走過第二個十年的長榮航空，面對九一一史上最大的航空事件，今年反而逆勢轉虧為盈，彈性的企業經營手法，是因應變局，而能立於不敗的最大支撐力道。以下是長榮航空總經理嚴若琪接受《商業周刊》總主筆李美惠專訪的摘要： 問：去年長榮航空虧損新台幣三十一億元，今年預計可以盈餘十二億元，甚至超過此一目標，長榮能夠轉虧為盈的原因為何？ 答：九一一後，我們快速反應，裁員、減薪、減班是降低傷害的主因。其實去年...

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