上網訂票風行，旅行社飯碗不保

旅行社這一行的歷史，至少可以追溯至一八五五年庫克（Thomas Cook）頭一回組織海外旅行團。約一個半世紀後的今天，旅行業已經面臨生存的威脅，一方面承受航空公司與旅館降價的強大壓力，另一方面，消費者的「去仲介化」的趨勢方興未艾，紛紛上網直接訂購機票，避開旅行社的仲介服務。在這種左右夾攻下，旅行社腹背受敵。

三月份，美國的達美航空（Delta Air Lines）全面取消美國旅行社代售機票的佣金。在美國旅遊業，達美有「仇視旅行社」的惡名。有些大型航空公司雖然並未跟進，但也大幅削減佣金。

四月初，全球最大的租車公司赫茲（Hertz）宣布，將取消旅行社代商務客戶租用交通工具的佣金。兩天之後，艾維士（Avis）也跟進。大型連鎖旅館跟著紛紛刪減佣金。