eBay，穿越達康風暴的頭號表率

一場轟轟烈烈的網路革命，造就無數出師未捷的達康（.com）烈士，也讓世人慨嘆，兩年的達康熱難道只是夢境一場？幸好，有家元老級的達康公司eBay（電子海灣），不僅至今活得好好的，七八％的年成長率，更令華爾街眉開眼笑。在全球景氣低迷的此刻，這樣的成長率，不僅是網路產業的異數，也令所有人好奇，它成功的關鍵何在？

成立於一九九五年的eBay，原本只是供個人交流的拍賣網站，沒有存貨、不設倉庫，僅靠著收取微薄的交易費，提供眾多使用者開放且簡易的交易平台。而網路熱潮的大起大落，並未將eBay淹沒，相反的，eBay逐漸實現它的獲利模式，以亮眼的數字，證實達康夢並未全軍覆沒。據eBay財務長都塔（Rajiv Dutta）指出，eBay的註冊使用者已達三千七百六十萬人，二○○一年第三季推出一億零九百萬件拍賣物品，總價值二十四億美元（約合新台幣八百一十億元），eBay從中獲益一億九千四百萬美元，較去年同期增加七一％。

關於eBay的成功關鍵，美國《財星》雜誌的形容頗為傳神。在eBay的辦公室中，執行長惠特曼（Meg Whitman）坐在一小方格的座位中，緊挨著其他同事，當她想跟科技長偉博（Maynard Webb）講話時，她只要拉開嗓門，當她想給他看些東西時，只需要從頭上丟過去。