摘要
玩具反斗城經過兩年的籌畫,對內部的三大問題:服務、價格、存貨,提出改革方案,未來是不是能在製造歡樂之餘也能創造獲利?
去年十一月,玩具反斗城在紐約時代廣場前的旗艦店成立,占地三千坪,號稱全世界最大的玩具專賣店。挑高大廳內,一隻兩層樓高的暴龍不時張牙舞爪,更象徵玩具反斗城「重奪玩具零售業龍頭」的野心。這是一九九八年,威名百貨(Wal-Mart)取代反斗城,拿下全美玩具銷售市占率冠軍以來,玩具反斗城首度公開且有力的反擊。
然而三個月後,反斗城公布十年來最大規模的裁員和關店消息,共裁去一千五百人,占總員工數的三%...
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