「界域模糊」中的矇矓曙光

延續骨幹與應用的主題脈絡發展，可能變成「純發夢」，不如「探下一道曙光」務實，我們試著來勾勒描繪下一個骨幹應用。

下一個骨幹與應用的關係將會是「界域模糊」的，所有的商業建制與行為都可能模仿自然人的生命循環，進而追求其終極商業目標──「擁有客戶一輩子」。由「一次交易」的單一行為發展到「終身牽扯」的多次交易「商業行為」的形態改變了。製造與服務的界域模糊，首次交易可能是實體商品（例如賣汽車），爾後的關係發展皆為無形商品（例如保養維修），由於製造與服務的牆消失了，因此在商業主題上，各種行為發展亦將表現出前所未有的延續性與互補性。

根據《"Blur"──The Speed Of Change in the Connected Economy》一書中對界域模糊（Blur）的定義，它是速度乘上連接性乘上無形價值（Speed×Connectivity×Intangible=Blur），「造就今天」和「形成未來」的新經濟環境，導因為即時性的資訊透過人與各類商品服務的連接所產生的無形價值。依循這個大方向，商品在骨幹考量上必須具備人的思惟，而在其應用上擁有哪些重要的特徵與特色，已由討論的環境移植到商業應用的實景，這些最具產品力的未來商品架構特質有──加值性：如，電信產業由語言服務轉到數據服務，由文字介面到多媒體；升級性：如，軟體產業的版本升級；平台性：傳統平台建構者例如：台灣高鐵及電腦相容相關產業；科技平台發軔者像：網際網路的全球規格化導引出電子商務架構或市集概念，都明白彰顯平台建造的威力；複製性：ＩＣＱ、ＭＰ３所帶來的溝通模式及消費行為的變革，就在於免費取得，大量複製的感染力。