主修商品知識，副修行銷技巧

ˉ傑夫‧賈德威克（Jeff Chad-wick）是典型的新一代行銷人員，或者我該說他是非行銷人員。多年來他服務於古典線條（Classic Graphics），夏洛特最早的幾家印刷機貿易公司之一。賈德威克在他工作的生產部門，幾乎已達他的最高收入潛能。他主持所有的工廠採購講解，他喜愛這份工作。大家都說：「他是你最優秀的推銷員。」有一天賈德威克賣出一台多餘的印刷機。他的老闆告訴他說：「你應該去當推銷員。」於是賈德威克決定進入行銷領域，從事收取佣金的行銷工作。

ˉ「如果你問我，除了選項促成法與急速促成法之外，還有哪些好方法可以完成交易，我很可能啞口無言。」賈德威克說：「但是如果你問我，這張紙能不能做成摺頁，我的回答包你滿意—而這正是客戶們想知道的。我喜愛行銷，這份工作很繁重且步調很快—需要印刷的客戶絕對不會跟你說：「慢慢來。」每個人都恨不得它在昨天就已經完成了。」

　我請賈德威克為自己的行銷資源與特色做個說明。他說：「熱忱、毅力、榮譽及自尊。我家裡的牆壁上還掛著公司的海報，我喜歡和同行聚在一起，這樣才能告訴他們，我在哪一家公司工作。」賈德威克說：「我最大的行銷資源，就是有能力去協助客戶挑選有用的東西。這絕大部分靠我的商品知識。」