企業合併，多半敗在文化和人才

去年以來台灣證券金融業的合併案，正逐漸吸引國際的目光。曾經擔任荷銀合併光華投信的顧問，被美國媒體譽為「購併大師」的美商惠悅企管顧問公司全球首席顧問高緹（Timothy Galpin）日前來台。他在接受專訪時指出，約七五％的合併案最終宣告失敗，主要因為雙方事前只著重於財務面的整合效益，忽略了人員、文化的不同，以及留住關鍵業務人才的重要性，最終導致生產力下滑，進而影響企業整體表現。他強調，人力資源和企業文化能否整合，是合併成功與否的關鍵要素。以下是他接受本刊專訪的訪談概要：

《商業周刊》問（以下簡稱問）：你是規模效益的崇尚者嗎？我們應如何看待過去幾年全球興起的銀行合併風潮？

高緹答（以下簡稱答）：數大未必就一定美，購併也並非是拯救企業頹壞的萬靈丹。全球頂尖的企業通常會藉由購併達到三項目的：第一，是藉由買下同業的競爭對手，擴大市場占有率，降低營運成本，使得利潤得以提升。例如，英國石油（ＢＰ）購併美孚（Mobil）以及嘉實多（Castrol），賓士購併克萊斯勒汽車；第二，是買下新技術與人才，快速取得市場，如這些年來奇異和思科對外擴張新領域的購併案，都屬此類；第三，是以策略整合的方式，提供客戶全方位完整的服務，如美國線上（ＡＯＬ）與時代華納（Time Warner），摩根（JP Morgan）與大通（Chase），花旗與旅行家等的合併。