寵物網站的春天腳步近了

經歷一場網路股災的洗禮，世人終於明白Ｂ２Ｃ（企業對客戶）並非一蹴可即，並非在網路上架個炫目的網站、貼上商品的圖片，收入就會隨著滑鼠的點選源源而來。相反地，架設網站與建立後勤支援系統只是第一步，如何建立知名度與形象、培養使用者瀏覽的習慣、增加使用者消費的意願，都是必須循序漸進的過程。

寵物網站的發展過程，就是值得參考的例子。據媒體迷陣（Media Metrix）與ＮＰＤ集團（The NPD Group）這兩家市場調查公司的研究，美國的「寵物類網站」專門販售寵物用品，在砸下大筆廣告費與拚命進行行銷宣傳活動之後，已在認知度上大幅提升。這是好的一面。

壞消息則是，這些廣告雖然為寵物類網站增加了二○％的寵物飼主使用者，但是，其中卻只有一四％實際在線上消費。以眾所週知的Pets.com為例，它在二○○○年第一季花了將近二千萬美元（約合新台幣六兆四千億元）的廣告費，產生的收入卻只有七百七十萬美元，利潤呢？零！今年六月才上任的行銷總監侯曼耶（John Hommeyer），也已準備掛冠求去、另謀高就。