知識管理的第一步

如果一個創立五年以上，且仍然存活的公司，能夠把它曾經遭遇的問題及有效的解決方案，所形成的知識管理，有效的累積起來，傳承給每一個工作者，大概能夠應付大多數工作上的困難。

如果這個公司，能夠再進一步把過去待過的員工集合起來，把他們所累積的工作智慧整合起來，那他會擁有行業內極完整的know-how，只可惜台灣大多數的中小企業沒能力做這個事，所有的知識和方法，隨著員工的離職而散失，錯誤不斷的重演，專業的累積只剩下老闆個人的經驗。

過去我們不覺得知識累積有多重要，但現在當「知識管理」的浪潮興起之後，我們終於想通了這是怎麼一回事，也逐漸知道累積企業內經驗與專業的重要，我們用這樣的標準檢查現在仍然經營良好的傳統企業，這些公司都是有能力做到一部分「知識管理」要求的公司。