AI時代的「公告黑洞」
商周集團執行長郭奕伶(攝影者．張家毓)
公司發出的公告，究竟有多少員工看？
施振榮先生曾跟我分享，他布達公司政策時，喜歡先找媒體溝通，由外而內溝通，因為「媒體比公司後勤單位更會抓重點、下標題、懂人心」，媒體是他免費的外包公告單位。
這個有趣的溝通心法，反映了企業後勤的「自說自話」毛病。若他們心中只認定「一個老闆」，也就是核准文件的長官，而非收信的所有員工，他們的公告就充斥著高高在上的布達姿態與空洞口號。
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