熱賣關鍵字4:省心購物》消費者不只看價格,「決策疲勞值」越低越好!
1.比價已是過去式!在決策疲勞的年代,消費者不再只看絕對價格,而是衡量這筆消費能不能幫自己「省下心力」。
2.與其花心力研究CP值,如今消費者更愛有品質、壽命更長的高階商品。在資訊爆炸時代,誰更能止血客戶的情緒消耗,才是贏家。
相較於價格,如今消費者更在乎品質、耐用度。例如去年雙11檔期蝦皮家電銷售冠軍,就由要價逾2萬元的Dyson旗艦款空氣清淨機拿下。(來源.取自Dyson官網)
AI時代,人們也將進入「省心購物」時代。
過去,理性消費往往就只是「精打細算」:比價格、比折扣。但是當人們身處在越來越疲累的年代,消費者開始把自己的心力也算進成本中,開始不看絕對價格,而是衡量能不能幫自己節省心力的省心消費。
勤業眾信消費產業負責人、資深會計師黃毅民觀察,以家用清潔品為例,「過去消費者比的是濃度、大小、CP值;現在比的是會不會傷手?瓶蓋好不好倒?」勤業眾信報告也指出,如今全球有近五成消費者表示,品牌價值已經不只是價錢,而是服務、通路體驗、結帳流程的綜合面向考量。
...本文未結束
免費訂閱!
商周最新出刊報‧隨時掌握最新趨勢
- 模式
- 字級