好臉色不要只留給客戶
城邦媒體集團首席執行長何飛鵬。(來源.本刊資料)
我帶過的業務部門,曾有過一位超級業務員,他一個人的業績占了整個部門的六○%,任何攻不下來的客戶,只要到他手中,最晚半年,他就能夠搞定,人人公認他是最好的業務員。
可是他有一個缺點,他脾氣非常壞,辦公室裡所有的人都被他得罪光了,最慘的是他的業務助理,因為要協助他,所以和他朝夕相處,做企畫要求完美,不合他的意,動輒惡言相向;要資料要立即拿到,沒拿到,就沒好臉色,助理對他所有的協助,全是理所當然,從不會有一個謝字,他的助理平均每半年換一個,沒有人待得長久。
他的同事也沒好日子過,有時要協調工作,他總是以老大哥的姿態指揮所有人,經常嫌別人動作不夠快,手腳不俐落,所有人除非萬不得已,沒人願意和他一起工作。
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