工作照單全收、沒想過拒絕？你可能深陷3個職場毒化心理

人類要成功掌握感知成熟的技能，必須先具備一定程度的自我調節能力。

當我們能成功自我調節，即中斷本能的威脅反應，就能降低交感神經系統對高階大腦功能的抑制。當大腦新皮質功能得以恢復，便能重新啟動跳脫框架思考的能力，並將注意力集中在可控的事物上，而非無法掌控的外在環境。

接下來，將介紹一些關鍵的感知轉變。

「沒有人真的對你有所要求。」讀到這句話時，你的第一反應是什麼？是本能的感到排斥，甚至想要反駁？如果是這樣，這可能反映出你對工作環境的習慣性感知，一種源自生活經驗的內在感知模式，可能因而成為壓力的隱性來源。

許多人從小到大接受到各種影響，來自家庭、同事、主管、病人或媒體，讓我們習慣性將別人的「請求」視為對我們的「要求」。

在職場中，當這種「被要求」的感受不斷累積，就越容易將其視為一種潛在威脅。當要求被誤解為威脅時，就可能觸發威脅反應，引發我們試圖避免的身心負擔及其伴隨症狀。

因此，我們必須轉變觀點，不再將所有和工作相關的任務視為無可避免的要求，而是重新解讀成我們可以選擇接受或拒絕的活動。

當主管分派給我們一項任務時，並不自動構成對我們的要求。可以自問：每個選擇的後果是什麼？執行它會帶來哪些正面成果？我選擇怎麼做？

同時記住：我們不必立即回應，也無須一味迎合對方的期望。如果忽視自己擁有選擇的自由，反而將這些任務視為強加於我們的要求，這將成為助長職場環境毒化的關鍵因素之一：一、將這個要求視為威脅；二、產生恐懼感，甚至出現逃避相關任務的行為；三、透過蠻力（即「壓力」）來完成這些令人抗拒的任務。

我們會發現，即使面對那些不特別想做的工作，當我們主動選擇投入並完成時，職場壓力反而會顯著減輕。

在當今的專業環境中，許多人對自己工作的成果承擔著越來越多的責任。監管機構、主管、病人、朋友和家人往往樂於讓我們來承擔他們的責任。然而，仔細審視這種現象，會發現我們其實無法掌控所有影響成果的變數。

許多專業照護者發現，他們的自我價值感往往取決於工作成果。特別是那些對自己設定特定成果要求的人，一旦事件的發展不如預期，或是他人的行為對這些預期成果造成負面影響，便更容易感受到壓力。

更全面且健康的做法是：在任何情境下都盡力而為，同時放下對成果的執著。這並不意味著我們不設定目標或不和團隊成員及自己定期檢視理想成果，而是理解到，在實際工作過程中，我們所須做的就是竭盡所能，並忠於自己的原則。

這並不意味著應該停止為更優質的體系努力與倡導，而是要求我們不再將環境的缺陷，視為自身專業和個人生活品質低下的唯一原因。

隨著在專業生涯中的成熟，我們必須學會接受並擁抱現實：放下對現狀必然改變的期待。

與其不斷對抗體制，不如轉向培養內在的堅韌，並做到以下幾點：一、在職場中為自己爭取權益，同時避免和他人對立；二、在高度要求的環境中有效進行自我調節。

唯有發展這些能力，才能在可能挑戰我們誠信正直與價值觀的體系中，依然忠於一己的原則。這正是韌力和成熟的關鍵標誌：當職場要求我們付出超過所能承受時，我們是否仍能守護自己，並堅持初衷？

當我們培養自我調節、循意向行事，並提升感知成熟度時，奇妙的變化將隨之而來：我們會發現自己在大多數工作日裡能更加自在從容，在專業和個人生活中獲得自尊與自我效能，在和同事、朋友及家人的互動中展現直覺性的優雅。或許最重要的是，我們將成為系統變革與成長的強大催化劑。

我們往往忽略一個關鍵事實：我們是經過專業訓練，才能進入職位，而非工作的受害者。

請閱讀每一項轉變，並依照建議的練習進行，以更深入了解自己當前的感知模式，並提升自身的專業韌力：

在工作中，每天問自己：「我現在真的處於危險中嗎？」

注意自己在工作中是否常對自己或他人說：「我必須……」當你對工作的感知從「這些是我被迫做的事」轉為「這是我可以選擇做或不做的事」時，將有助於減少工作壓力。

寫下目前你要求自己負責哪些超出你所能控制範圍的成果，例如「我必須緩解病人的痛苦。」現在，看看你是否能將這些寫成一個你能控制的意向，例如「我將給予每位病人我所能提供的最佳照護。」

「從他者肯定轉化為自我肯定」這個細微卻影響深遠的自我優化領域，是我在治療數百名受慈悲枯竭症狀影響的專業照護者時所發現的。當傾聽他們的故事時，許多人都表達了類似的困惑：他們已無法從工作中獲得快樂。

當我進一步詢問，究竟什麼能讓他們在工作中感到最愉悅，許多人提到「來自病人的感謝」、「同事的認可」及「主管的讚揚」。簡而言之，他們渴望從他人口中聽到，他們的工作是有意義且有所幫助的。

當我們的價值感過度依賴他人認同時，一旦肯定消失或未能滿足，便容易失去自我價值。對於那些在兒童時期為了因應並生存於混亂的家庭生活，而發展出「透過取悅他人來獲取肯定」的適應模式者來說，這種依賴「他者肯定」的信念，最終成為沉重的負擔。

如果我們將每一次人際互動都視為必須獲得他人肯定與欣賞的考驗，這個過程很容易變得既讓人疲憊，又有害健康。

理解自己如何在各種關係中尋求肯定，無論是來自主管、伴侶、孩子，會是一場漫長、艱難，甚至痛苦的探索歷程。

當開始理解「他者肯定模式」背後隱含的威脅感時，便能逐步釐清這些行為皆由交感神經系統驅動，並指向兩種基本目標：戰鬥或逃避。

當選擇「戰鬥」，實際上是在試圖消除威脅，這種戰鬥行為表現在社交場合中，可能表現為態度僵化、控制欲強或具有攻擊性。「逃避」行為則是試圖避開感知到的威脅，具體表現可能包括過度迎合他人、不敢為自己的價值與真理發聲，或選擇自我隔離。

對抗「他者肯定模式」的解方，是透過自我調節與正向的內在語言，來欣賞和支持自己，但非過度縱容。自我肯定始於能對自己說出：「我相信你能做到」、「你擁有堅韌的力量，即使這件事具有挑戰性，你依然能克服」或「即便不完美，你的表現已經足夠好了」。

當我們將重心從尋求外界肯定轉向培養內在的自我肯定時，行動的目標便不再是博取他者認可，而是建立更優化的專業與個人生活，使我們的行為變得更加優雅、有意向，且充滿韌力。