市調顯示買氣旺，為何不能信？小心掉入「消費者謊言陷阱」

商周書摘｜整理者：編輯處｜出刊日期： 2025-03-20

1.搜集一堆數據，還是不懂用戶？發票明細比問卷調查更精準？數據分析不只是數字，關鍵在如何轉化，讓企業能預測消費行為、創造需求、理解消費者的心。
2.賈伯斯曾說「消費者並不知道自己想要什麼」企業常盲目搜集數據，但若沒有對比基準，數據也只是雜訊。如何辨識消費行為中的「謊言」，才是其價值所在。

數據分析的目的是什麼？數據分析的目的就是賺錢，透過數據分析也許不能知道確切的數值，但能為銷售額帶來某種程度的自信。

當消費者得知某項產品並喜歡該產品後，會進行購買。整個消費過程，首先是認知，也就是讓消費者認知到產品有多好，就越能吸引消費者注意。

第二是態度，「喜歡或討厭」的喜好呈現。接著是購買行動，消費者「什麼時候消費」、「什麼時候大量消費」，這三點探究起來，都是一門學問。