房仲、AI賣房大對決！信義房屋化解反彈，成交多兩成
員工怕自己被AI取代？信義房屋竟靠一場人機賣房競賽，解決房仲們的手工活、成交多2成！從抓準「火車頭指標」起步，再靠AI精準找到客戶沒說出口的需求、走近現場把數據餵給AI，最終讓員工轉念「公司給我武器，當然要一直用」，主動參與跟著AI全面進化。
信義房屋總經理陳麗心（圖中）與信義房屋數據應用發展部，透過理解第一線需求來開發AI服務，再靠AI與房仲競賽、畫實景圖等，持續優化AI功能、提升人才競爭力。(攝影者．郭涵羚)
「想要透天厝，而且每層樓各自有客廳跟房間，希望有個大露台能種花草⋯⋯，」買方開出要求，信義房屋桃園大湳店長許乃達詳列物件、逐一帶看，沒想到看了半年，客戶竟都不滿意。
直到他借力公司開發的AI智能配案系統，意外找到了一間在原先條件以外的公寓，推薦給買方，竟帶看一次就成交。
許乃達說，以前，業務會帶回客戶需求，勾選條件後，系統會列出所有符合的物件，但排序沒有章法，需要透過人工的方式，一一篩出合適物件。每位業務在日常行程之餘，都得用大量時間逐一判斷、比對物件，都是苦工。
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