從掃廁所的透明人,到打造世界最乾淨機場

日本國寶級清潔婦 第一名的秘訣

清潔工作在社會上向來不獲重視,然而,日本羽田機場二○一三、二○一四年,連續兩年榮獲Skytrax(英國的航空業服務意見調查公司)全球機場評比選為「世界最乾淨機場」第一名,幕後英雄正是從小被歧視的戰後孤兒第二代,新津春子女士。

羽田機場清潔實務指導員 新津春子

羽田機場清潔實務指導員 新津春子(來源.朝日新聞出版)

我在羽田機場當清潔人員後不久,有客人在我面前把圾垃隨手一扔就走了,即便垃圾桶就在旁邊。他的態度就是「你應該撿起來,」說不定連想都沒想就丟了。有不少人把清潔人員當傭人或透明人,但即使遭受這種對待,清潔人員也不能回嘴,只能吞下憤慨的情緒,默默撿起垃圾、繼續打掃。

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