賺錢法則三:給我貼心,然後你知我知就好

神來也麻將解決「痛點」 抓住儲值大戶

神來也麻將默默調整出牌時間選項,從1秒到最多8秒,緩衝玩家壓力,黏住21萬黃金世代會員。

神來也麻將默默調整出牌時間選項,從1秒到最多8秒,緩衝玩家壓力,黏住21萬黃金世代會員。(攝影者.楊文財)

「關鍵時刻理論」(Moments of Truth),是由北歐航空公司前總裁詹.卡爾森(Jan Carlzon)創造的,他認為,關鍵時刻,是指客戶與企業接觸的那一刻,決定企業未來的成敗。

黃金族最在意被提醒老化,卻因老化而有新需求。在他們最早接觸商家的那一刻,誰能滿足他們的身心需求,又絕不提醒他們的「痛處」,誰就能率先贏得青睞。

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