智慧型手機問世後,客戶集體變對手

聯強25年完美管理學 為何破功?

「兩年保固,三十分鐘維修」,「聯強貨」一度熱門,不受金融海嘯衝擊的它,去年以來手機業務卻持續下滑,智慧手機市場遊戲規則改變,正挑戰聯強的模範管理學。

與合作9年的台灣大哥大分手,並非聯強做不好,而是因應產業形態變化,必須另闢新戰場。

與合作9年的台灣大哥大分手,並非聯強做不好,而是因應產業形態變化,必須另闢新戰場。(攝影者.楊文財)

一個幾近完美、運行已經超過二十五年的營運策略,會在什麼情況下,出現裂痕?

你可以聽一聽,台灣最大3C通路商聯強的故事。

聯強創立二十五年,營收、淨利年成長率最高是一二二%,最少也有四%。只有在二○○八年時,因為金融海嘯,淨利較前一年大幅衰退一三%。跟多數科技廠商只能隨著技術演變而載浮載沉相比,聯強的表現相對穩健。

上半年淨利掉一五%
股東報酬率輸給手機通路

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