小蝦米用ｅ化對抗大鯨魚！

十月底甫入秋的一個夜晚，富邦產險協理陳伯耀按慣例打開電子郵件信箱，發現一名員工寫給他的信：「最近工作壓力很大，而我又患了憂鬱症，身心俱疲，不知如何是好……。」隔天一早，這位員工收到一封標題為『打開內心的門』，長達六百字洋洋灑灑的回信，信末還註明：「在工作上如果有任何困難，不要客氣，告訴我，我會盡全力幫你解決！」

看似在電子布告欄（ＢＢＳ）上才會有的學長學弟之間的關懷，在富邦產險內部的社群網站中，早已是司空見慣，甚至是發生在不曾謀面過的主管和員工間。公司每位高層主管，除了一大早起床、晚上睡覺前一定得上網收郵件外，平均一天收發郵件的頻率高達二十次，並且嚴格遵守「當日信，當日畢」的原則。

一位剛進公司不滿兩週的車險部專員，打開電腦，赫然發現一封由科長寄來的賀卡：「 歡迎你加入富邦的大家庭！明天是你生日，先祝你生日快樂！」他連科長的面都沒見過幾次，更沒交談過一句話，看著這封郵件內心感動莫名。