當我抵達新加坡，打開電視，電視播的是新加坡政府舉辦的青年論壇「smartGen」廣告，為因應自動化和人工智慧時代來臨，新加坡舉辦這個論壇，希望了解青年世代對人工智慧的期望和憂慮。
「你認為未來會是什麼樣子的？」廣告中每名受訪者無論男女老少，被問到這個問題，第一個反應都是「機器人」。
人工智慧對每個產業的影響，正真實的發生在世界每一個角落，並且已經成為許多人心中共同的焦慮：人工智慧會取代人類的工作嗎？個人又該如何自處？
我得到的答案是：人類的「智慧」不會被取代，但人工會被取代。
以餐飲業為例，送餐或結帳一類重複性且心智程度較低的任務，或許有較高機率被科技取代，然而，如何提供客人完美的用餐體驗，涉及到諸多非理性的因素，例如，老練的服務生可能會綜合考量客人的心情、以往的用餐習慣、用餐目的甚至是天氣，決定要給客人什麼點餐建議，這是高度客製化的服務，自助點餐系統或機器人廚師都無法代勞。
如果收碗盤的機器人無法因為一名行動不便的客人，多等五秒鐘，設定時間到了就逕自走掉；如果送餐機器人只是送餐，無法給客人用餐和選酒的建議，那麼，我看不出來現階段的機器人何以威脅所有人類的職業。
機器人和人類各有所長，前者的專長是資料的分析和歸納，後者則為創新和彈性。
記者，也是被歸類為未來最可能會被機器人取代的一項工作。
這個威脅也正在發生，去年，中國有一則《南方都市報》寫稿機器人小南寫的中國春運鐵路售票新聞，和一則《北京青年報》真人記者寫的新聞，在中國引起軒然大波。
在這則報導中國各地春運鐵路售票告急的新聞中，小南寫道：「想要去這些地方的朋友只有另謀他法了。」「有需要的旅客，趕緊動手啊。」在現代新聞寫作中，讀者的時間和耐心有限，與其陳列大量的數字，更多時候，讀者更需要是一句根據數字而來的結語，讓讀者知道，此時此刻閱讀此篇文章的意義和應該採取的行動為何，而小南的報導雖過度口語且夾敘夾議，卻掌握了這個原則：重點往前擺，較難閱讀的數字往後。
說實在的，我一開始把寫稿機器人小南寫的新聞誤認為是真人寫的，因為「他」寫的，比真人記者寫的好看多了。
從新聞研究所畢業後，我曾寫過網站即時新聞、每日新聞，也寫過各種長篇的專題式報導，但我竟分不清哪一篇新聞是機器人寫的？這難道代表我的工作也可以被機器人取代？
但退一步想，機器人的長處在於快速歸納大量資訊，例如撰寫財報、運動賽事等呈現事實的新聞，或者透過分析大量數據、發現人類記者不容易發現的異常之處。又比如，困擾許多記者的語音轉文字功能，若有機器人能準確做到百分百無誤轉譯，這會是多少記者的福音，能為我們省下多少時間，讓記者更專注於跟受訪者互動、找新聞角度、了解讀者關心什麼。
身為一名記者，我並不認為機器人會取代我，一台機器有高度運算能力，我們不會感到被威脅，但是如果機器會講話，我們就覺得被威脅，這也許只是因為人類太自我中心，太自大了，不允許人類創造出來的機器也會說話。
今天人類對於人工智慧的恐慌，究其根本的不過是害怕被奪走思考和決策的自由罷了，但無須思考和決策的工作，不如就放手交給機器去做吧，因為交出去的，並不是我們最在乎的那種自由，這是趟新加坡採訪帶給我最大的體悟。
本文摘錄自《商業周刊》1533期 一個記者採訪後的OS：我也要失業了嗎？