3方法讓老闆懂你》向上管理的精髓，都在這一句：如果你是老闆，你會怎麼決定

你認為「向上管理」是什麼？只是拍馬屁或迎合老闆歡心嗎？那就大錯特錯了。其實，一旦當上主管，你更需要懂得向上管理。因為你才會真的知道，自己為這個老闆做事，究竟會走向哪裡？

升上主管，你不就成為下屬眼中的那個「上」了嗎？為什麼還需要「向上管理」？

有些人對「向上管理」持有負面觀感，認為它就是討好老闆，讓老闆喜歡你。其實，向上管理的意涵完全不是如此，而是你必須真的了解，自己為這個老闆做事，老闆的目標在哪裡？

檢視：我的優先順序跟老闆一樣嗎？如果不一樣，差異在哪裡？我能不能確實達成他的期待？畢竟，現在和老闆同在一艘船上，雙方力道協調，節奏一致，才能向前航行。這就是我所謂的「向上管理」。

或許有人會問，我實在很討厭老闆，難道也要向上管理嗎？這未免太虛偽了？但換個角度看，老闆也是人，當然有優缺點，這很正常。如果你期待遇到完美的老闆，那不妨自問：你自己是完美的員工嗎？這樣想，就可以釋懷一點，用持平角度看待一切。

當然，你也可以選擇離開現在的老闆。但多做幾次後，你會發現，「討厭的老闆永遠都在，只是換了名字」。相處時的問題並沒有解決，因為許多障礙原因出在自己身上。所以，我的建議是，與其不斷換工作、換老闆，不如試著學習包容別人的缺點。要記得，當你埋怨對方時，對方可能也在容忍你的不足。

當你是老闆，你會怎麼做決定？

我自己也為不同老闆工作過，難道所有老闆交代的任務，我也都覺得重要？或是我完全認同老闆做的每項決策？坦白說，不見得。

只是，當我試著站在他的立場想：「如果我是他，是否也會做出類似決定？」答案常常是肯定的。

另一項容易和老闆間出現的認知落差，是自己覺得「我做得很辛苦，老闆卻沒有給出滿意的評價」。為什麼？癥結往往在於「你的優先順序跟老闆不同」，使得老闆根本不知道、或感受不到你的貢獻。

也就是說，如果有「做到流汗，卻讓人嫌到流涎」的念頭，代表是時候好好檢視自己的工作排序了。當老闆交付任務給你時，別急著向前衝，先想想他的目的是什麼？他希望達到哪些效益？

讓自己和老闆有同樣的工作優先順序，避免認知落差。

定期回報進度，別讓老闆猜

向上管理的另一個不可或缺的關鍵，是不僅要「做到」，更要聰明、適度地讓老闆「知道」。

試想一下，假設老闆認為你的部門，最需要完成ABC三件事，你重視的優先順序卻是XYZ，甚至向老闆報告時，也著重在XYZ上，雙方對話等於完全失焦。有智慧的主管，會優先將老闆看重的ABC三件事做好，行有餘力，再用在XYZ上。

不過，優先完成老闆心中迫切的任務，還只能算是「做一半」。更重要的是，最好定期回報，讓他隨時掌握進度。

所以，請時時把「優先順序」的概念放在心中，而且即時回報。一旦老闆開口問起進度，這就是一個警告訊號，代表他已經有點不耐煩了。也意味著他對這件事關心程度超出你的預期，才會忍不住提醒你。

千萬不要自己做自己的，老闆不問就不答，這絕對是職場大忌。

溝通要找對時間、用對方法

記住，老闆一定比你更忙。即使是再開放、再溫和的老闆，手上同時有幾個緊鑼密鼓的大案子，你突然介入問自己的問題，相較之下，他都會認為無關緊要，無法全心處理。

所以，不要用2分法，立刻把老闆歸類成「好溝通」或「難溝通」。我們能做的，就是盡力尋找最好的說法、抓準他最能傾聽的時機，同時，預先想好有哪些方式，可以更有效地達成目的。

向上管理沒有標準答案，然而最終目的，無非是致力於「建立和主管間的互信」。因為信任不可能從天而降，只能「積小信為大信」，靠時間和績效慢慢建立。當信任愈深厚，你的工作自主性和空間也會愈高，到頭來會發現，老闆再也不是你做事的「限制」，反而會是最大的支持與助力。

【讀後想一想，2問題延伸思考】

1.回想過去與老闆溝通失敗的狀況，利用前面所述的原則來檢視，你認為有哪些可以補足的面向？若再重來一遍，你會如何修正？

2.你最受不了老闆哪些面向？如何根據老闆的性格，修正溝通模式，讓向上管理更有效？

書籍簡介_燃起主管魂：盛治仁的管理私房筆記

責任編輯：葛林
核稿編輯：林群