＃Nextlink

對許多企業而言，數位轉型往往被視為一個「完成式任務」——系統上雲、平台上線、流程數位化，彷彿就代表轉型告一段落。然而，真正的挑戰往往這時才開始。 當核心基礎建設上雲後，其穩定性、資安防護與即時監控能力，都將直接影響企業營運。在多雲架構、跨區部署與 24 小時不間斷服務成為常態的情況下，企業若仍沿用過往的被動式支援模式，將難以同時兼顧效能、成本與系統安全，雲端代管因此成為數位轉型後不容忽視的關鍵戰場。 為何傳統技術支援，已不足以支撐雲端營運？ 技術支援（Technical Support, TS）服務屬於「被動支援」，核心在於回應客戶需求、提供專業技術細節回覆，適合內部已有 IT 團隊、且能自行負責日常維運的企業。 然而，雲端時代更需要的是代管（Managed Service，MS）服務——一套以主動監控、預防性維護與即時反應為核心的服務模式。 透過 7×24 小時持續監控，代管團隊能即時掌握系統狀態，在異常狀況發生前獲取相關告警資訊，提前預防災害發生；同時，定期進行架構檢視、效能優化與成本分析，讓雲端環境不只是「能用」，而是「用得穩、用得久」。對企業而言，這不只是技術分工的改變，更是風險管理思維的轉換。 比較項目 技術支援服務 TS 雲端代管服務 MS 服務性質 被動支援，問題發生才處理 主動管理，持續監控維護 服務範圍 問題解決與技術諮詢 監控、告警、優化與策略建議 適用對象 有 IT 團隊但需支援 需專業團隊管理雲端環境 適用情境 偶爾需要支援、可自行管理 需穩定運行、持續優化與專業管理 數位轉型下半場：為何專業雲端代管服務是企業穩定的核心？ 以博弘雲端的雲端代管服務為例，其差異化價值不只體現在單一技術或工具，而在於以營運穩定為核心，整合支援、管理與風險控管的整體設計思維。 博弘雲端提供 7x24 小時技術支援服務、協助客戶直接對接原廠支援、代開與追蹤原廠技術工單，並配置專屬技術客戶經理（AM），作為企業與雲端技術團隊間的固定窗口。 不同於市場上以 AI 或一般客服為主的模式，博弘由具備實務經驗的雲端工程師即時回應，免除層層轉接造成的時間耗損，讓問題能在第一時間被正確判讀與處理。對於正式環境，更提供最快 15 分鐘內首次回應的 SLA，降低營運中斷的風險。 同時，透過雲端資源監控與管理機制，博弘雲端協助企業即時掌握多雲環境的資源使用狀況、成本趨勢與異常告警，避免雲端成本在不知不覺中失控，讓企業在追求彈性的同時，也能兼顧營運效率。 在數位轉型後的雲端環境，代管服務不只是確保系統不當機，更直接關係到資安防護與合規要求。博弘雲端作為資安代管服務提供者（Managed Security Service Provider，MSSP），將資安納入整體服務架構，提供雲原生資安防護、CNAPP（雲端原生應用程式保護平台）導入等，協助企業即時因應資安事件。 從實際場景看見「看不見」的價值 在實際營運場景中，企業往往同時使用 AWS、GCP、Azure 等不同公有雲平台。博弘雲端具備多雲代管能力，長期服務來自零售、高科技、金融與公部門等產業的多雲客戶，協助在不同雲平台間維持一致的維運品質與管理標準。 遠東 SOGO 百貨資安長葉為立表示，「在瞬息萬變的網路世界裡，唯一不變的是博弘雲端的專業度，所提供的資料安全服務及資料治理的解決方案，讓遠東 SOGO 百貨能安心開拓線上零售的商機。」 里仁資管經理莊廣平也說，「博弘並非提供單純的標準化解決方案，而是針對每個客戶的實際情況，量身定制最適合的方案。這種『用心』的服務，無疑是里仁選擇博弘的關鍵因素。」 贏在穩定：數位轉型的隱形防線 系統上雲或平台上線後並非數位轉型的終點，企業需進一步著重在高度變動與風險並存的環境中，長期穩定運作；雲端代管在此便扮演關鍵角色，讓企業把不可預測的風險交由專業團隊管理，將有限的資源用於創造真正的價值。 博弘雲端獲 AWS Level 1 MSSP 資安認證，並與專業的資安夥伴合作，具備替大型企業客戶代管雲端資安服務的專業能力及經驗。 透過資安技術與雲端代管經驗的結合，博弘雲端提供不受平台限制的資安監控與防護，是企業在數位轉型後維持營運穩定的後盾。 ...

「我們有一個很重要的企業精神，就是『與時俱進』，這也是公司英文名字『Nextlink』的寓意。」...

引領台灣企業「數位進化」的博弘雲端，也將在經營雲端服務的十年里程碑中，正式迎接Amazon Web ServicesAWS 亞太（台北）區域上線，攜手更多台灣的企業，一步步將數位轉型從藍圖，變成實景。 博弘雲端總經理何冠生表示：「AWS此次在台灣的基礎設施將有助於推動台灣企業的數位轉型，助力從傳統產業到數位新興行業的創新發展。我們期待繼續與AWS加深合作，協助各行各業的企業深入利用即將推出的AWS亞太（台北）區域，利用此在地優勢解決數據本地化、低延遲、合規性、與高性能運算工作負載等需求，將全球領先的雲端技術注入企業數位轉型之旅。」 AWS亞太（台北）區域落地，未來低延遲的雲端服務將引領台灣產業數位進化。 2014年起，博弘雲端正式成為AWS合作夥伴，陸續取得核心級服務合作夥伴與多項能力認證，包含AWS MSSP 能力認證（AWS Managed Security Services Provider, MSSP）、AWS MSP 雲端代管服務與Government Competency（政府能力認證）等，替台灣在地企業布局全球化的雲端解決方案。隨著「AWS亞太（台北）區域」上線，博弘雲端已經布局未來台灣企業的轉型征途，攜手台灣產業開啟數位轉型的下一個篇章。 立足本地、放眼全球 博弘雲端引領台灣產業走向全球 AWS台北區域優勢在於「資料落地」，台灣的企業無須再透過香港、東京與新加坡等區域的環境建立應用程式，選擇台北區域即可將資料留在家，賦能企業「在地用雲，走向全球」。舉例來說，大型的金融機構過往受限於法規，在雲端操作實務上的限制諸多；但是採用AWS亞太（台北）區域能夠完善金融業的資料自主權，提供更貼近顧客的數位服務。 博弘雲端台灣暨東南亞事業處副總經理陳亭竹提到，目前事業群的客戶類型以零售、數位原生與製造等大型企業為主。但隨著AWS亞太（台北）區域落地，陸續有金融科技、公部門等業者諮詢AWS亞太（台北）區域上線後的雲端建置策略。此時，博弘雲端就憑藉深耕十年的經驗與專業的技術團隊，領航因法規受限或還在觀望的台灣業者，開啟轉型。 博弘雲端將掌握AWS亞太台北區域的優勢，協助金融業者上雲轉型，安全無虞。 擴展AI與產業解決方案，博弘雲端攜手企業擘劃數位未來 過去十載所累積的客戶服務與技術經驗，使得博弘雲端有足夠的資源與實力，攜手台灣企業在數位轉型旅途中翻轉創新。近年來更陸續針對不同產業的客戶，像是零售、餐飲與媒體行銷，推出AI相關的解決方案；並研發自有SaaS產品，如AICOM智能管理雲端平台，推廣一站式的雲端服務，攜手企業打造數位未來。 AICOM 智能雲端管理平台，賦能企業強化管理AWS基礎設施的雲資源，達到營運優化效益。 AWS 亞太（台北）區域落地，也將替產業及雲端生態圈注入全新商機。這也使得博弘雲端協助台灣客戶部署的解決方案能夠以更快速、更敏捷，展現低延遲的優勢，用分秒不差的速度力，領先產業開啟轉型的契機。 面對AWS發布的全新基礎設施，替台灣產業的數位轉型帶來全新氣象，博弘雲端未來也將研發更多解決方案，並且深化客戶雲端技術的服務，賦能各個產業用雲端翻轉的全新機會，邁向下一個十年！ {DS_BOX_39707} ...

隨著全球數位轉型步伐加速，生成式 AI 帶來的巨大變化，正重新定義企業的核心競爭力。市場研調機構 International Data Corporation “IDC” 最新公布的 2026 年台灣 ICT 產業趨勢預測中指出，超過五成的企業計畫增加 AI 投資，期盼透過科技力量，降低環境的不確定性。 當 AI 從追逐熱潮走向實際落地，企業該如何打造穩健的基礎架構、活化數據資產，迎接 AI 時代的來臨？ 博弘雲端技術長宋青雲與博弘雲端數據應用中心副總經理阮呂正璽，針對產業現況提出觀察，並分享博弘雲端身為企業的多雲策略夥伴，如何協助客戶實現高效、安全的 AI 佈局。 博弘雲端技術長宋青雲（右） 博弘雲端數據應用中心副總經理阮呂正璽（左）分享博弘雲端作為企業多雲策略夥伴，協助客戶實現高效且安全的 AI 佈局。 AI 趨勢：從「花俏導入」走向「務實落地」 過去一年，生成式 AI 浪潮席捲全球，許多企業抱持著「不試就會落後」的心態，急於導入相關應用。宋青雲指出，許多企業還未盤點內部基礎建設或設定預期的成效，就投入資源著手導入 AI 工具，過程中便面臨瓶頸。 宋青雲提醒，企業導入 AI 前，必須先確認自身需求和期望達成的成效，「資料才是導入 AI 最主要的核心」。 阮呂正璽也認為，「企業一開始導入 AI 最大的迷思，就是認為 AI 能自動解決所有問題」，例如：將公司內部流程、知識和資料自動整理好，但事實並非如此，若缺乏資料清理、盤點和治理等基礎工作，AI 的效益將大打折扣。 近一年來，阮呂正璽觀察到，企業已不再將 AI 視為花俏的技術，而是認真思考如何創造商業價值、提升效能或降低成本，「AI 今年已真正走入業界實戰，不再只是技術嘗鮮。」 就不同產業別導入 AI 趨勢來看，零售與電商著重於預測分析與客戶推薦，提升獲客與轉換率；製造業透過產線優化與流程改善，拉高利潤率；金融業在法規鬆綁後，加速導入 AI 應用於風險控管及提升客服效率。 雲端架構新常態：「多雲 x 數據活化」的挑戰與契機 AI 的落地，對企業雲端基礎建設提出更高的要求，特別是在資料量爆炸性成長，且應用服務日趨多元的背景下，多雲、混合雲已成為企業雲端架構的「新常態」。 宋青雲認為，企業選擇多雲架構主要基於兩大考量，一是為避免過度仰賴單一供應商，希望在不同場景下選擇最適合的雲端特色服務，例如：選擇 AWS 相對成熟且穩定的 IT 基礎建設環境，同時搭配 Google 在數據分析上的優勢。 二是為了技術整合，例如：實現跨雲備份備援、或串接特定雲端上的獨家服務。宋青雲提到，近期 AWS 與 Google 共同發佈的跨雲網路服務合作，能讓企業在極短時間內（如1小時內）完成兩大雲端的網路串聯，就大幅降低了多雲建置的複雜度與時間成本。而在大型語言模型 LLM 快速迭代的時代，新模型如 Gemini 3 的出現，不斷挑戰現有模型的性能極限，多模型並存更是企業的必備策略。 阮呂正璽分析，預算較充足的大型企業傾向要求建置具備「模型可切換性」的架構，確保能隨時切換到目前效能最強的模型，或藉由同時使用多模型（如 AWS Bedrock 上的開源模型、Gemini 3、OpenAI 的 ChatGPT 等），增加與原廠談判議價的籌碼。 然而，阮呂正璽也提醒，多雲與多模型的管理難度高、整合複雜度不小，需要成熟的技術夥伴協助規劃與維運，這正是博弘雲端能發揮最大價值的地方。 博弘雲端從「雲產品代理」轉型為「多雲整合 SI」 為協助客戶應對 AI 與多雲時代的挑戰，博弘雲端近年來已逐步轉型。阮呂正璽形容，「博弘以前好比建材、出工班，協助客戶把雲端環境搭建好，現在則已搖身成為專業顧問。」 宋青雲說明，博弘已成立專屬的數據應用 AI 團隊，不只是協助客戶上雲，更提供專業的顧問服務，從客戶的業務流程、數據活化等不同面向出發，運用最新的 AI 技術協助客戶改善流程、降低成本，在雲端上創造更多價值。 阮呂正璽強調，博弘具備完整的技術能力，能支持客戶雲地整合、雲雲混合的複雜架構，無論客戶採用的是 AWS 的穩定基建、Amazon Bedrock 上的開源模型，或要導入其他雲端平台、如 Gemini 3 等大語言模型或特定服務，博弘都能提供同樣的技術標準與一致的服務體驗。 AI 時代最重要的能力：資料、資安與治理的「一站式整合」 AI 應用帶來的資安風險不容忽視，企業在投入 AI 應用與走向多雲架構的過程中，必須同時考量資安與監管合規問題。阮呂正璽建議，企業必須將一部分資源投入資安防護中，這比單純追逐技術更加重要。 博弘雲端在資安領域深耕多年，取得 AWS 1 級 MSSP 資安認證，也是國際資安大廠 Palo Alto Networks 的 MSSP 認證合作夥伴，能提供 247 的安全監控與即時應變，協助企業整合多雲環境的資安策略，成為企業實現安全轉型的強力後盾。 博弘雲端以雲端維運服務為核心，協助企業導入持續監控、自動告警與架構優化機制，確保每一項業務應用都能在最穩定、安全的狀態下運作。...

例如，美國兩家上市通訊公司Nextel通訊與NextLink創辦人麥考（Craig McCaw），在與老婆打離婚官司期間...