職場 它憑什麼讓客人一住就難忘？一瓶果醬、兩隻蝴蝶的信任魔法 隔天早上七點就離開，對他來說，飯店只是過夜的地方；相較之下，暑期的休閒旅客通常會停留將近三天，他們對住宿體驗的期待大不相同... 2026.04.30
管理 日本賀年卡取出不會黏到包裝袋！流程專家：改善體驗說穿了是「不怕麻煩」 日本設計之所以讓人驚艷，是他們往往能夠在你覺得「這已經很棒，沒什麼好改」時，再重新檢視用戶的體驗，不僅滿足消費者的基本需求... 2024.02.27
管理 疫情後顧客早就「變心」了：你忙著做的其實是技術轉型，不是數位轉型⋯ 尤其是中小企業，較難承受投資風險，如果要快速看到效益，建議先從顧客體驗旅程進行開展，研究自身產業消費行為變化... 2020.05.15
財經 遊戲助攻衝出 6 成轉換率！康鮮 NISORO 靠互動式行銷打造雙贏顧客體驗 儘管擁有穩定的忠誠顧客基礎，面對數位行銷日新月異與消費者需求的快速變化，康鮮 NISORO 也持續思考如何強化顧客體驗... 2025.05.08
