職場 怎麼應對「有說有笑,一轉頭卻給2星負評」的客人 銷售員無法作主只好請客人稍等,他去請主管來支援,一出來主管也沒有多問什麼就給了顧客一個提袋,顧客拿到提袋後繼續對著銷售員說... 2024.08.30
管理 完善顧客旅程起手式:先問用戶要用你做什麼? 破壞式創新大師克雷頓.克里斯汀生著作《創新的用途理論》指出,許多產品團隊剛開始,都忽略了產品創造的真正目的,顧客想要的不是你的產品或服務... 2023.12.21