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職場

主要是指那些以自我為中心、蠻橫刁鑽、不講理的監護人,而在習慣性的過度要求和過度干預下,他們也成了學校老師最怕的人種,常見的狀況有: 孩子在行為上出了問題,是別人家的孩子帶壞他 孩子在課業上考試考得不夠好,是老師不會教 孩子粗心,是老師沒用心 碰上這樣的恐龍家長,這要老師怎麼不頭痛? 「我的孩子很乖,一定是別人帶壞他。」 這句話你熟悉嗎? 這一句話,可以說是恐龍家長最愛說的話,沒有之一,且這一句話還會隨著孩子的年齡增長而有所進化,變成: →「我的孩子很乖,一定是他男/女朋友帶壞他!」 →「我的孩子很乖,一定是女婿/媳婦帶壞他!」(婆媳問題產生矛盾的原因之一出現了!) 除此之外,諸如「孩子打架?一定是別人先動手的!」、「抽菸?一定是別人硬塞給他的!」、「翹課?一定是別人硬拉著他的」、「我孩子很聽話,他只是不懂得拒絕人。」等等,這些也都是恐龍家長很喜歡說的話,還有一種很糟糕的情況,就是會為孩子的年齡做開脫,如: 「他只是個孩子、他還小,他又不知道這樣不對……」 「他只是個孩子、他還小,他不知道會這麼嚴重……」 「小孩子就是這樣啊!(你小時候也是)」 各式各樣的恐龍家長,但基本上我們可以將其分為四類: 一、愛推卸責任的恐龍: 孩子對於環境的各種適應的不良,這類的家長不只會怪罪到他人及環境的身上,還有物品的本身,例如孩子跌倒,會是路不平的問題、是鞋子不夠好的問題,總之千錯萬錯都是別人的錯,即便沒有對象可怪,他們仍可能將矛頭指向整個社會亂象。 二、過度要求型的恐龍: 這類的家長一定會要求要加老師的LINE,並會過度干涉老師的管教方式,要求東、要求西,具有很強的掌控慾,總要他人來配合自己,而孩子的所有表現,也必須要達到自己的期待值。這類的家長時常會帶孩子極大的壓力,但有趣的是,他們最常說的話便是:「我根本就沒給他任何壓力呀!」 三、主見很強、無法溝通的恐龍: 這類的家長在表面上看似可以溝通,但實際上他們極為固執己見,老師給予的建議也都會被當作了耳邊風,私底下還是堅持著自己的做法。 四、放棄型的恐龍: 將孩子的教養及教育責任通通都丟給了學校及整個社會環境,而對於孩子的教育,最常說的便是「我也沒辦法,他就是這樣!我也盡力了。」但是比起學校和環境,這類家長卻孩子是自己的責任,並不是學校的、老師的、社會的,長大成年後,也只會是他自己的。 什麼時候開始…教育業也變成服務業了? 曾經有位教師和我分享,她說每聽到家長對她說:「老師,可以和妳聊一下嗎?」她就會很害怕,因為往往都不會是好事,現在的社會風氣是:若今天孩子出了問題,家長要檢討的已經不是孩子本身、不是家長的教育方針,而是要老師去檢討自己,而面對這樣的恐龍家長,真的是「教師為難」呀…… 親愛的家長們,千萬不要讓自己成為了這樣的恐龍家長,孩子可以「寵愛」,但不能是「溺愛」! ...

2017.09.27

職場

東漢末年,英雄輩出,董卓董太師露個臉就沒影了,四世三公的袁紹官渡一戰徹底不行了,神勇無敵的呂布也是早早沒了戲份,就更別說劉表、馬騰、陶謙、公孫瓚、袁術之流了。赤壁一戰定格局,曹操仍勢大,劉備依舊弱小,孫權守業有天險,這3個領袖都非等閒之人, 男怕入錯行,女怕嫁錯郎,其實男人也怕跟錯了老闆,特別在那個戰亂不斷的年代,跟錯人就更悲催了。如果讓我做選擇,我會選擇曹操! 有能力,有野心,有是非觀念 自從官渡之戰後,曹操又收拾了一些小頭目,基本上是已經統一北方了,劉備還在四處漂泊。儘管大家都有將企業做大的野心,但很顯然,曹操的野心有強大的實力支撐。 要說起步階段,曹操是好於劉備,比富二代孫權要差一點。畢竟曹操是官二代,雖然是官宦家庭,但好歹人脈關係還是有的。 而說曹操有是非觀念,因為在他參加工作以後,基本上就與宦官集團對著做,當時宦官當道,也是大漢朝走向衰亡的原因之一,各地起義不斷。後來董卓進京,根本不把小皇帝放眼裡,睡后宮,殺同事,曹操便想要為天下人除害,攜七星寶刀,以獻寶刀之名刺殺董卓,但可惜最終失敗。失敗後的曹操逃亡到陳留,這也是他決定自己單幹的原因,官場他回不去了,他必須要有自己的團隊來對抗董卓的暴政。 曹操攜寶刀刺董卓,雖然沒成功,但卻為他攢足了名氣,很多有才華的人來投。而也正是因為手裡有了漢家皇帝,有了這個天子,辦起事情來都順暢了很多,漢王朝雖搖搖欲墜,但畢竟還存在,這就好比很多人選擇加盟品牌來自主創業,因為推廣很耗財力和精力,曹操很好地解決了這個問題。 有人覺得,曹操挾天子這件事辦得不道德。但從客觀角度講,漢王朝已經是瀕臨覆滅,老百姓水深火熱,如果有一個人能讓百姓過得更好,誰來主持公司還那麼重要嗎?才與德,在我看來,真正做實事才是德。真正的德,是付出行動,讓需要的人得到幫助。曹操上任之後,治軍嚴明,對百姓也是愛護有加,制定了很多規章制度,比如不准踐踏老百姓的田地,提倡節約。有了背後的品牌支撐,也就意味著很多資源就掌握在了手裡,曹操就開始東征西討,不斷地將自己產業擴大。 曹操能夠將公司不斷地發展壯大,有將公司做大做強的雄心。對員工來講,公司做大了,個人的才能才有機會施展,待遇才能提高。所以,公司有一個很好的發展空間和勢頭,是我看重的原因之一。 不只會畫大餅,真正帶員工吃肉 下面,就來說說待遇方面的因素。 員工離開公司,一般有兩個原因:做得不開心,錢給得不到位。同樣,公司想留住員工,福利待遇是一個很重要的關鍵點。養兵千日,用兵一時,上了戰場九死一生,當時很多人從軍是沒有信仰的,誰給口飯吃,有衣服穿,有地方睡覺,我就為誰賣命。曹操深知這一點,所以他從來不吝惜給手下人漲薪水,發福利。 官渡之戰,是奠定曹操北方霸主的一戰,但是在開戰前,曹操的實力遠沒有袁紹強大。曹操用降將許攸的計策,親自帶著5千騎兵偷襲袁紹的軍糧倉庫,一把大火讓袁紹陣腳全亂,曹操大軍乘勝追擊,這場仗打贏了。袁紹著急逃跑過河,將大量的金銀財寶都丟下了,只帶著一些隨從輕裝逃跑。這些金銀財寶到了曹操手裡之後,沒有進他自己的腰包,而是全都賞給了此次戰役的將士。 要知道,打仗是需要經費的,曹操那時候應該也不富裕吧,但是他將這些財物散盡給手下人,換來的是以後更加拼命打仗的將士。因為贏了,就有肉吃。這就是一個聰明老闆的格局和手段。 現在很多企業老闆,安撫和拉攏員工喜歡畫大餅,將公司發展前景描繪得多好,整天和你談理想,談忠誠度,就是不談待遇。即使談了待遇,也會讓你覺得虛無縹緲,機關算盡,而且有些還不兌現。沒有格局的老闆不一定吝嗇,但吝嗇的老闆肯定沒有格局。總是一廂情願地希望員工無條件對公司忠誠,卻不去想員工為什麼要對你忠誠。 格局小的老闆只看到了他付出了500元,卻看不到這500元的付出,會讓員工更加努力、更有幹勁,會帶來2000元,甚至是5000元的利潤。在乎這點蠅頭小利,只會讓人才對公司逐漸失去信心和信任,最終時機成熟,選擇離開。 有些老闆喜歡以小恩小惠來拉攏員工,經常聚餐,發發小禮品,這些其實也不失為一個方法。但說到底,大家都是要生活的人,能夠領著大家一起致富,將生活品質提上去的老闆,才是好老闆。 尊重人才,懂得管理 因為《三國演義》是貶曹褒劉的,所以諸葛亮、關羽、張飛、趙雲的能力都得到了充分的說明。實際上,曹操手下的文臣武將更多,典韋、許褚、龐德、張遼、徐晃、夏侯惇、夏侯淵、張郃、曹洪⋯⋯。這麼多人才跟著曹操混,說明他這個老闆有著很強的人格魅力。 首先,曹操特別惜才愛才。當年為了收服關羽,曹操又是送美女又是送赤兔馬,要什麼給什麼,就差把心掏給他了。官渡之戰,曹操聽說許攸來了,激動地光著腳就跑出帳外迎接他。赤壁之戰,曹操慘敗,在逃亡的路上,看許褚大哭,曹操對他說,士兵沒有了我再給你撥,你活著回來,才是我最關心的。曹操多少次身處險境,都是手下大將以命相搏,為其殿後,才活了下來。如果這個老闆不好,手下人又怎麼會願意以命換命? 在人才的管理上,曹操並沒有外界傳言的那麼小心眼,反而大度很多。官渡之戰,曹操處於劣勢,也遭遇了人才危機,手下不少人與強大的袁紹方面有書信來往。曹操打敗袁紹,這些人內心惶恐不安,曹操當眾令人銷毀所有收到的書信。 曹操徵烏桓的時候,很多人反對,認為他不會取勝,但曹操還是聽了郭嘉的建議,冒險去了。曹操凱旋回來之後,對當初反對他出兵的人,並沒有嘲諷或責怪,反而給他們發了獎金,大大地賞了一筆。曹操說,你們說的是對的,這場仗我能打贏,全憑運氣,所以你們下次還是要一如既往地說實話,多提寶貴建議。 這就是曹操的管理方式,擁有這樣的格局和胸懷,是很不容易的。現在有些企業老闆,任人唯親,對手下員工雙重標準,這容易導致團隊凝聚力下降,人心不齊,沒有戰鬥力。有才能的員工得不到施展才華的空間,做得不開心,最終只能去其他平台發展。職場如戰場,就得有制度和管理,所以我會選擇去一個懂得管理的團隊,去跟隨一個尊重人才的老闆。 篇幅有限,就暫且說這麼多吧,其實曹操還有很多優點值得我們去學習和借鑒。比如他的認錯態度,他所建立的企業文化等等,有機會下次細說。 不管你是一個上班的普通員工,還是公司的管理層,或者是CEO、老闆,曹操身上有許多值得大家去思考的地方。成為一名什麼樣的員工?成為一個怎樣的老闆?想明白了,你的人生也就開闊了,事業自然也就有了突破口。 *本文由「哈叔」授權轉載,原文:劉備、曹操、孫權,你會選誰做老闆? 責任編輯:李頤欣 ...

2021.09.01

管理

在團隊眼中,你是婆婆,還是媽媽?這兩個角色有什麼差別?關鍵就在彼此的信任度。 有次,某位業務主管找我討論底下員工與她的衝突,她感覺萬分沮喪。我用婆媳關係來比喻主管與員工的相處,同樣做錯一件事,如果是媽媽罵她一頓,女兒固然生氣,但只要說開,關係就能和好如初。反過來,如果是婆婆罵她一頓,身為媳婦,能在短時間內就當作沒事,並且心無芥蒂嗎? 我請她判斷,與她起衝突的員工,當她是媽媽,還是婆婆?她是否該改變和對方的溝通方式?當彼此具備「強力的互信」時,直白點出衝突,反而能坦蕩相見;但若關係不夠深厚,那就不能如此直接對話,因為會破壞過去相敬如賓的關係。 想贏得人心?先學會3件事 如果你初任主管,最好先問問自己:誰是你的女兒,誰是媳婦? 有了答案後,想贏得人心,有3件事要特別注意:1.建立信任2.管理風格3.情境領導(Situational leadership) 首先,是累積信任存摺。信任存摺不只用在向上管理,在向下管理時,道理亦是相通。而累積信任存摺一大原則,是在團隊出問題時勇於扛責,團隊表現好時,務必歸功團隊。 在我初任微軟台灣區總經理時,有位負責公司13業務的總經理,他與旗下的副總經理擦槍走火,說了不該說的話。這位總經理個性非常直接、沒有耐心。不幸的是,衝突過程中,踩到微軟公司講究多元價值的紅線,結果副總經理一封信發到總部告狀,於是總部介入處理。這意味著:雙方開戰了,這件事處理不好就是燙手山芋。 我的做法是什麼?我把這位副總經理調來,請他直接對我負責,即使戰火燒到我身上,我也願意。作為主管,不能怕站上火線。如果冷眼旁觀,那麼火焰短期可能撲滅,但另一端卻暗潮洶湧。當我表現出願意接手的態度,說明我不會任由組織出問題、或要其他人背責任。我跳進來的舉動,證明我和團隊在一起,不管發生什麼事,我願意身先士卒。 建立信任:學會傾聽,別自以為是 新手主管第一項功課就是「建立信任」。反過來說,對新手主管,最容易破壞信任的陷阱,就是「自以為了不起」。愈是新上任的主管,愈應該「傾聽」,姿態放低,別在搞不清楚狀況時就頤指氣使、發號施令。 我每次加入一個新團隊,做的第一件事,就是邀請每個員工一對一談話,有時候甚至可以到3小時。為什麼?因為我要了解細節。我會一一做筆記,到第二次會談,再跟員工說明,我身為主管做了哪些事,回應員工的需求。 同時,在傾聽及問問題上,我會運用各種教練技巧,讓員工感受到我的用心。最笨、最糟的主管,就是急著表現而不求甚解,這時員工只會冷眼旁觀,甚至等著看你笑話。有些經理人可能會問:是否更強力雷厲風行的做法更有效?從今天我已經退休的角度回顧,我發現,真心帶人,拚到有部屬願意為我赴湯蹈火,我沒有絲毫遺憾。 我想告訴各位經理人,在工作上修練你的真誠。當主管時,我一定提醒自己:每次決定事情時,我有沒有盡量降低個人的優先順序?這個決定的好壞是誰承擔?是否避免太強的自我導向?我有沒有用心良善、盡心盡力? 這不只是短暫贏取信任的技巧而已,應該是職場工作者長久奉行的原則。人前、人後都保持一致,才能維繫長期信任。 建立管理風格:要讓員工「可預測」 主管的第二項功課,是建立管理風格。每個主管都有不同的管理風格,不論哪一種管理風格,最好能讓員工預測你的行為模式,知道什麼底線不能踩。喜歡搞神祕、捉摸不定的主管,只會令員工無所適從。 至於主管與員工間的相處。我用一句孟子的話說明:「君之視臣如土芥,則臣視君如寇讎。」想贏得員工的尊重,主管必須先懂得尊重部屬。最常被輕忽的細節,就是不把情緒加諸於人。「己所不欲,勿施於人。」在職場上一樣適用。 談到這裡,請你回想一下:主管有事找你商量時,他會怎麼做?我的做法是,若在同層樓,我會親自走到員工的位子上問他,可否聊聊5至10分鐘。我認為這是對員工的尊重。 但我注意到,有些主管可能打電話問,這還算是很客氣的;有些主管則是從自己的辦公室直接大聲喊:「某某某,進來找我。」這種現象如果出現在微軟,我事後都會提醒這些主管,公司內不應該有這樣呼來喝去的氣氛,不僅干擾他人作業,也極度不尊重員工。 當員工在職場上享有高自尊,就會有高品質的成果表現。 情境領導:危急時愈要展現領導力 第三項功課,是做好情境領導,展現出在不同情境都能勝任的領導力。 任何情境,信任優先。如果是二、三線主管,我有個提醒,就是在團隊中找到「意見領袖」。不管團隊大小,你一定能找到其中1、2位最有話語權的員工,設法先得到他們的信任,讓團隊的意見領袖幫你,不要只是單打獨鬥。 若是因為團隊出現危機,需要你出面救火,那麼第一任務就是了解問題,解決問題。擔任救火隊的主管,多是因為深受高階主管信任指派,一開始很容易「新官上任三把火」。然而,抱持這種態度,常常會火上加油,遭遇更多反彈。 我舉個親身經驗,說明我的救火逆轉局面經驗。2005年10月,我接到當時微軟大中華區總裁黃存義的電話。他任命我接任營運長(COO),黃總裁說:「我們信任你,你要將這個團隊救起來。」原先我任職行銷事業群資深副總經理(Marketing Officer),接任營運長後,基本上就是代理總經理,負責管理全公司。 這次,問題出在業績及合規的管理上。當時最資深主管都離開以示負責,連全球營運長凱文.特納都親自來台檢視。我在1週內必須提交改善計畫(Get Well Plan),當時,我做對的事,就是勇於承擔團隊的過錯。我在所有一級主管參與的會議上,公開告訴特納:「我們做錯了,我也是其中一員。」說明我們做錯什麼,而我接下來準備怎麼做,我又需要公司給我什麼幫助。 同時間,公司羅列了一長串的懲處名單,但若按照名單執行,短期內,我會面臨無將可用的窘境。於是,我挑出一些「罪不至死」的名單提供給大中華區總裁,告訴他:「他們犯錯,我知道,但我們能不能給他留校察看的機會?他們未來若再度犯錯,就連我一起懲處。」 這些留校察看的同仁,變成我的死忠部隊與骨幹戰將,也是我從營運長升任總經理的關鍵。我的膽識,贏得了他們的真心回饋。大約花了1年半調整,公司體質終於變好。團隊的士氣、能力,以及我認為最重要的信任基礎都建立起來。我任職總經理時,台灣分公司業績表現連戰皆捷,我想這是重要原因。 當時公司有4大業務群,每個月、每季、每半年都有業績目標,這4大業務群的總經理會主動協調,若這季你少了業績、那就由我補上,最終讓團隊達標。即使他們之間存在競爭關係,但和我一起時,都會主動協作,非到必要,無需我出面協調。團隊到最後有這種默契和能力,我非常自豪。 領導會碰到各種不同的情境,如果你接到的是如打順風球般的高效團隊,恭喜你。你接下來要想的是如何做得更好、如何激發部屬的熱情與榮譽感、推動團隊表現到更高極限。 但如果遇上「爛攤子」,也不要卻步。一步一腳印,從中你會鍛鍊出更扎實的管理歷練,我的經驗,就是最好的例子。 {DS_BOX_32401} 責任編輯:李頤欣核稿編輯:鍾守沂 ...

2022.01.27