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韓星

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生活

繼演唱會門票秒殺後,G-Dragon權志龍《G-Dragon Media Exhibition:Übermensch》沉浸式媒體藝術展將於7月17日至8月11日在台北101登場!此展覽在首爾展出,締造20分鐘門票完售、10天5.5萬人參觀的紀錄,周邊商品更在50分鐘內搶購一空。究竟GD展覽怎麼預約?門票哪裡買?多少錢?有哪些必看亮點?本文一次整理。 GD展覽時間、地點 GD展覽亮點 GD展覽介紹 GD展覽門票 GD展覽周邊商品 GD展覽交通指南 GD展覽將在7月17日於台北101開展。來源:Creative MUT提供 GD展覽時間、地點 展覽時間:2025717(四)~811(一),每日11:00-21:00(每小時一個時段) 展覽地點:台北101 主展覽區:5樓|双融域AMBI SPACE ONE 拍照打卡區:4樓|中環花園CITY SQUARE 周邊販售區(MD ZONE):1樓|台北101松智路(東門) GD展覽亮點 3大體驗空間:包下台北101的3個樓層(1樓、4樓、5樓),打造「沉浸、互動、共鳴」3個不同主題的空間。 沉浸式科技體驗:以VR、360度投影技術,創造身歷其境的沉浸式藝術體驗。結合高解析度投影技術與環繞音響系統,創造多層次的感官體驗。 互動式活動:結合大型裝置藝術與數位媒體,讓觀眾參與藝術創作的過程。 GD展覽《Übermensch》台北場以「沉浸式主題概念」為主軸。來源:Creative MUT提供 GD展覽介紹 《G-Dragon Media Exhibition : Übermensch in Taipei》展覽與GD第三張正規專輯《Übermensch》同名,以尼采哲學中的「Übermensch」(超人說)為核心理念,透過數位語言,闡述「自我超越」、「藝術的自由」與「對未來的想像力」的概念,詮釋自己從音樂人蛻變為全方位創作者的過程。 在展覽中,GD攜手內容方案公司Creative MUT,以AI、VR(擴增實境)、即時全息影像(Hologram)與Unreal Engine支援的次世代3D電腦動畫等科技技術,呈現出突破既有框架、持續挑戰自我極限的藝術旅程,邀請觀眾體驗從「人」到「超人」的哲學思辨過程與感官震撼。 展覽官網:GD官方粉絲社群網站、GD展覽IG GD展覽展區介紹 5樓(主要展區): 雛菊主題裝置區:展場中央設置7公尺超大型雛菊藝術裝置「Daisy Garden」,搭配數百顆懸浮雛菊氣球與環繞音響,營造G-Dragon個人代表性的視覺與聽覺環境。 VR沉浸體驗區:觀眾可配戴VR設備,獨自沉浸式的體驗GD新歌〈Take Me〉演出。 全息投影演出區:以螢幕邊框僅2公分的大尺寸全息裝置,播放〈Take Me〉與〈Ibelongiiu〉演出,不必配戴任何設備,即可從不同角度觀賞3D虛擬影像。 雛菊裝置。來源:Creative MUT提供 GD即時全息投影。來源:Creative MUT提供 4樓(互動空間):專為觀眾設置的拍照互動空間,提供與展覽主題相關的拍照體驗。 1樓(周邊商品販售區):現場販售來自韓國原廠進口的周邊商品,並推出限量大禮包購買活動,憑票可線上加購限量MD特別周邊商品套組,讓粉絲完整收藏GD的藝術作品。 GD展覽門票 門票價格:一般票588元、身心障礙優惠票288元 開賣時間:710(四)19:10(台灣時間) 售票平台:Klook獨家販售(持台新信用卡或簽帳金融卡購票,可享專屬保留售票專區,共保留35場、6900張票券),展覽現場無販售票券 憑票預購周邊套組 憑票可線上預購1份MD特別周邊商品套組,限透過Klook購票時加購,無法單獨購買: TAIPEI ÜBERMENSCH PACKAGE(限量2000份,每份7888元): 內容物:襪子、標語毛巾(顏色隨機、照片卡套組、明信片套組、銀戒指、復古帽、環保袋、藝術拼圖、購物袋。 特典:照片卡1張、與GD一同拍攝的全息影像影片(以QR Code下載)。 TAIPEI POWER PACKAGE(限量1000份,每份4088元): 內容物:POWER棒球帽、照片卡套組、明信片套組、方巾、購物袋。 特典:與GD一同拍攝的全息影片(以QR Code下載)。 於Klook平台購買GD展覽門票,可線上預購1份MD特別周邊商品套組。來源:Klook售票平台。 預購MD特別周邊商品套組者,請於所預約的MD ZONE時段,在收銀台出示套票QR Code兌換。 購票須知 每小時為1場次,每日共營運10場次。 1樓、5樓每小時獨立開放,每場次限200人(20:00-21:00限100人),購票時請選擇展覽主會場與MD ZONE入場場次。4樓不需門票即可參觀。 活動採實名制,購票時須填寫真實姓名。 每人限購2張,每位名額將會收到展覽主會場與MD ZONE入場資格QR Code各1張。 若需要購買2張不同日期、場次門票,請分次購票。 每場時段若已完售,將不提供現場後補名額。 退票限購票後3日內申請,且需扣除票價5%作為手續費。 入場須知 購票者須於各展區預約場次時間內,出示QR Code、身分證件驗證入場(海外觀眾可出示護照正本)。 每日首場10:45排隊、11:00驗票,其餘各場次皆於入場前15分鐘排隊驗票。 超過入場時間20分鐘仍未報到,將無法入場。 展覽和MD ZONE參觀限時1小時,每場次結束前10分鐘,現場將可能進行退場引導。 展覽主會場與MD ZONE參觀離場後,皆不得要求再次入場。 GD展覽限定周邊商品 GD展覽官方公布台北場限定周邊商品,包含雛菊手燈、小卡組、明信片、戒指、專輯帽T、棒球帽、襪子、毛巾、束口袋、扇子、桌墊、絲巾及拼圖等,每日限量販售,部分商品有購買數量限制。所有商品於展覽結束後將不再補貨。 GD展覽《Übermensch》台北場限定周邊商品。來源:GD展覽官方IG 為因應展覽首日即出現周邊供不應求的情況,主辦單位於7月17日宣布導入預購系統,並調整周邊銷售方式為預約制。現場訂購商品將依付款順序配送,所有運費由主辦單位負擔。若後續有任何變動,將透過官方客服電子郵件另行公告。 官方周邊商品滿額贈活動 於展場購買GD官方周邊商品,單日累計消費滿3888元,可獲得與GD一同拍攝的全息影片(以QR Code下載);消費滿7888元,再加贈特典照片卡1張。全息影片每日限量720組,額滿即停止供應。 官方會員認證福利 凡完成G-Dragon Official Membership官方會員認證者,包含完成數位會員卡資訊、本人實體身分證或護照認證,即可獲得限量特典卡1張,數量有限,送完為止。現場亦可辦理會員加入,享有相同福利。 GD展覽交通指南 大眾運輸 捷運: 信義線:搭乘至「台北101/世貿站」,於4號出口出站即可抵達。 板南線:搭乘至「市政府站」,於2號出口步行約10分鐘抵達。 高鐵/台鐵:搭乘至「台北站」,轉搭台北捷運淡水信義線至台北101/世貿站下車。 公車路線: 市府路:28、281、537、647、915、棕6、棕7、棕18、棕21、綠1。 信義路:28、207、281、537、797、藍5、信義幹線、信義新幹線。 松智路:28、32、藍5、537、797、市民小巴7。 觀光巴士:搭乘台北市雙層觀光巴士紅線,於「101國際購物中心站」下車。 自行開車 國道1號(中山高): 北上路線1:堤頂交流道下→堤頂大道一段→麥帥二橋→基隆路一段→市府路。 北上路線2:建國高架橋信義路出口下→左轉信義路→左轉基隆路→右轉松壽路。 南下:成功路出口下→右轉成功路二段→向陽路→右轉忠孝東路→左轉松仁路→右轉松壽路。 國道3號(北二高): 路線1:木柵交流道下→國道3甲→萬芳交流道下→信義快速道路→信義路五段→市府路。 路線2:木柵往辛亥路方向下→右轉基隆路→右轉松壽路。 市區道路(市民大道方向):永吉路出口下→第二個紅綠燈右轉→忠孝東路→左轉松仁路→右轉松壽路。 停車資訊:...

2025.07.10

焦點

一月六日,中國武漢封城的前十七天。下午,義大醫院副院長、感染專科醫師林俊農,召集了院內第一場針對二○一九年新型冠狀病毒的大型防疫會議。 會議室內坐滿負責感染管控的醫師、護理師,及急診、胸腔內科醫師,連同行政、總務、工務等近三十名人員,大家反覆討論,如果疫情在台灣蔓延,要如何設立戶外篩檢站、搭帳棚、布置電線與水管等細項。 去年底,武漢一張尋人公告驚全台中央到地方醫院,防疫戰一天總動員 「這真的就像在作戰!以前接獲國際疫情,院內都會有準備,但這次是最像SARS、那種大恐慌的一次,真的是大敵當前。」林俊農表示,從十二月底中國傳出疫情後,院內其實就已持續關注。 身為北高雄地區唯一重度級急救責任醫院,義大醫院的大動員並非特例。 距離約一百公里外、全院病床數不到三百床的地區醫院——嘉義陽明醫院,春節期間開始實施進出人員管制,封住多餘出入口,派人穿上防護衣守門,「每個人進來就先問:你兩星期內有沒有去中國?量體溫、手上噴酒精(消毒),才讓他進來。」嘉義陽明醫院院長謝景祥表示。 循著這個散布全台的防疫網絡,往中心溯源,鏡頭轉回台北。 去年十二月三十日,中國武漢一家醫院貼出尋找感染新型冠狀病毒病人的告示,消息曝光後,衛福部疾病管制署在隔天就召開記者會說明,並針對武漢直航班機進行登機檢疫。 五天後的週日下午,此次傳染病防治台北區醫療網指揮官張上淳,及其他五區防疫指揮官,與病毒、臨床醫療專家,已經坐在一起討論疫情。其後,並派出隸屬於疾管署的防疫醫師與病理專家前往武漢,實地勘查。 光是二○一九年,台灣就有超過一千一百萬人次往返兩岸。然而,台灣在武漢肺炎疫情爆發一個月後,確診病例目前仍只有十例,少於鄰近的日本、新加坡、韓國及泰國。 當年「抗煞」時期總指揮、前衛生署長李明亮認為,此次疫情初步來看,台灣防疫體系守得相當嚴密,「(比起SARS時期)我們進步非常多!」 {DS_BOX_27054} 登機檢疫、深入武漢勘查綿密防線,來自SARS慘痛教訓 從經常被批評僵化的公部門,到在商言商的私人醫院,台灣的防疫體系如今能有多綿密,其實,來自於十七年前我們面對SARS時有多脆弱。 三百四十六名確診病例、七十三人死亡,確診數與死亡數在全球僅次於中國和香港。這是當年SARS對台灣社會烙下的傷痕。 「那是不知道的病,之前台灣沒遇過那麼猛烈的病症。當時,SARS就像西北雨,劈哩㕷啦一直來,想躲都躲不掉,」李明亮形容。 疫情,打在物資不足、缺乏防疫設備的醫護人員身上。 「我們當年,連醫護人員都沒有口罩可以戴,你知道嗎?那時候是靠認識的廠商,直接幫我們到港口攔截口罩。當時,我們第一線人員一個N95口罩要戴一天,甚至有人口罩洗一洗、曬太陽,再使用,根本沒防護力了。」林俊農回憶。 恐慌,更像比病毒難治的絕症,迅速蔓延開來。 相較於17年前面對SARS的倉皇,政府這次運用手機基地台訊號、出入境資料、通聯紀錄等數據防疫。來源:行政院提供 17年前:最大錯誤是不夠謙卑醫院隱匿疫情、政府輕忽、病人落跑 隨著SARS感染一座又一座的城市,許多診所自行停業,有衛生署署立醫院(編按:現皆改制為衛福部立醫院)暫停門診、急診,甚至有縣市不准載有SARS病患的救護車行經。 SARS中後期,和平醫院斷然封院,上千名醫護、病患、甚至去探病者,被關進一座資源不足的孤島。院內醫護舉著「人要分區隔離、不要等死」字牌對外求援、疑似感染SARS病患上吊,各種景象透過電視播送,更為台灣社會劃下集體創傷。 李明亮認為,當年台灣從防疫體系到社會大眾,面對SARS犯下最大的錯誤是:不夠謙卑。 「(在未知的疾病面前)我們的知識是很有限的,你真的要很謙卑、很嚴肅的去面對(疾病),不要輕忽。」 例如SARS中期,疫情仍持續發展時,台灣就舉辦了全球第一場SARS國際研討會,政府得意的對外宣告台灣創下「零死亡、零輸出、零社區感染」的三零紀錄。 但紀錄背後,其實是部分醫院為討好上層而隱匿疫情。兩天後,和平醫院被揭發有七名醫護和行政人員感染,四天後立即封院。當初喊的三零紀錄成為最大諷刺。 其他輕忽現象,還包括當年許多應被列管、隔離的病人落跑,醫師不願回到工作崗位,醫院為營利而忽視防疫責任等。 李明亮認為,SARS時期,許多人將個體利益擺在集體之前,其實都是面對未知的疾病時,將自我膨脹,不夠謙卑的表現。「不管是社會、政府或醫界,經過那次,都學了很多……。」 看過SARS時11位醫護殉職,如今多數醫院不敢輕忽疫情,義大醫院春節期間院長杜元坤、副院長林俊農等人仍每天召開防疫會議。來源:義大醫院提供 17年後:做好隨時打仗準備「一開始就把風險意識拉到最高」 回首這十七年,張上淳認為,台灣防疫體系最大轉變,是隨時做好作戰準備。 他解釋,受到SARS重創後,台灣從法規、行政資源配置、到醫院第一線的軟硬體,都做了改善,「最大mindset(心境)轉變,是知道,(台灣)隨時會面對新的傳染疾病進來,有應變準備、戰備儲備,我們隨時都要打仗。」 抗煞時期疾管局局長、南台科技大學講座教授蘇益仁舉例,過去,感染專科醫師因為難以替醫院帶來營收,並不受重視,但SARS後,先是疾管署帶頭聘用專業醫師做為防疫醫師,進行疫情調查、和醫院協調防疫等工作;同時,也修改醫院評鑑辦法,規定病床數五百床以上的醫院必須聘用感染專科醫師,負責院內的抗生素控管等感染管制,及疫情時期避免感染風險的院內動線規畫等。 健保署長李伯璋形容,現在面對疫情,政府「從一開始就把風險意識拉到最高。」例如每天的防疫會議,包括經濟部、陸委會、環保署等單位也都參與其中,就像一場小型內閣會議。 面對一個傳染性雖高,但致死率粗估約二%至三%,比SARS、H1N1流感都低的疾病,為什麼這次防疫要如此嚴陣以待? 公衛背景出身的行政院副院長陳其邁解釋,採取「料敵從寬」態度,是因初期不熟悉新病毒特性,同時,中國疫情資訊向來不夠公開透明,只得先用力擋住。「不然美國一開始也沒什麼(作為),大家都會猜,到底美國看到什麼資料(導致後來川普政府強硬禁止自中國飛來的外國人入境)。」 他接受商周專訪指出,防疫有三關,第一關是阻絕境外傳入、邊境管理。萬一第一道關卡被攻破;再來就是隔離檢疫,防止社區感染;第三關是醫療,最後防守底線則是醫院。 {DS_BOX_27055} 「這個病,早晚進到家裡」建立隔離機制,是目前最重要的事 「這個病,早晚進到家裡,」他說,專家小組評估過,兩岸往來太頻繁,不可能完全阻絕境外移入病例。同時,此病毒有許多輕症患者,診斷易有漏網之魚。因此,建立隔離機制,是目前防疫最重要的事。否則此病毒無疫苗、無特效藥,染病後治療相當棘手。 例如行政院二月二日拍板,高中以下學校延後開學,背後邏輯便是隔離。 陳其邁表示,即使口罩充足,小孩在學校也不可能整天戴好口罩,只要吃飯、睡午覺時拿下,而其中有人其實已感染新型冠狀病毒,就可能形成群聚感染,且又將病毒傳回家中。 他舉防治腸病毒為例,一個班一週內有兩個病例就停課,讓小孩居家隔離七天。面對尚難掌握的新冠狀病毒,則更進一步,先隔離再說,「不要進入學校,比戴口罩有用。」 陳其邁並透露,台灣早於全球,逐步針對武漢、湖北,乃至廣州等地入境的國人,進行檢疫與自主隔離,背後是透過專家監測上述地區病例數、增加的速度曲線,並綜合判斷該地兩岸直航班機頻率、當地台商數,以評估是否須管制,「昨天早上說溫州封城,那邊台商也多,浙江搞不好明後天就會宣布(入境檢疫隔離)。」 人性是驅力,也是漏洞「攸關性命,當然認真操練」 但,法規與制度若無心執行,也可能成為聊備一格的工具。面對疫病,台灣社會不再僥倖,其實最根本的驅力,仍是人性。 林俊農坦言,防疫,對當前的醫院經營者而言,是必要投資。「(SARS時期)醫院面臨的問題是沒有病人,大家反而不敢上醫院,醫院經營者也非常緊張,像我們老闆,現在也是要人給人,要錢給錢,不計任何代價就是要把疫情抑制下來。」 除了有現實的計算考量,防疫,更是為了保命。 「很簡單,這攸關(醫生)自己性命嘛!」謝景祥直言,SARS時台灣多達十一位醫護人員殉職,人數僅次中國,如果再有同樣嚴重的疫情爆發,醫護都得冒險在前線照顧病人,「我們又不能躲起來,這攸關自己性命,平常當然要認真操練……,不會有人質疑要在這上面(防疫)省錢。」 人性,驅動著防疫體系前進。但蘇益仁直指,台灣防疫最可能的破口,其實也是人性。 他回憶,當年一位感染SARS的婦人,連夜被家人送到高雄長庚醫院,對院方隱匿病情,當時外界以為SARS病例都集中在北部,因此輕忽,造成高雄長庚院內群聚感染,疫情往南部擴散。 「人性,一定會有欺騙」健保卡、手機補漏洞,找應關注對象 「人性,一定會有欺騙……,」蘇益仁停頓了一下,直言「我在最近的一些事件,好像有一點看見在重演當初SARS的經過。」 為此,政府這次祭出許多科技手段,嘗試將人性風險降到最低。 例如在行政院指示下,健保署與移民署在一天內串聯,將出入境紀錄註記到健保雲端資料庫。 又例如,春節前,一位已感染新型冠狀病毒的台商至高雄金芭黎舞廳跳舞,事後,防疫單位抓出電信基地台訊號,掌握當時哪些人在舞廳活動、可能有接觸史,再投放防疫專線簡訊到這些人的手機。 「那段時間在那裡漫遊的人(有誰),我都知道啊,我就精準投放,幾點幾分有到金芭黎跳舞的人請打一九二二(防疫專線)。」陳其邁透露,其他包括路口監視器、通聯紀錄、出入境資料等等,都是這次政府用於防疫的數據,「現在科技進步,比較能管理人性。」這次中央因應疫情,便特別設置了「數據小組」,透過串聯各部會掌握的資訊,來防堵人性造成的防疫漏洞。 全球化時代,跨境疫病難擋面對疫情,我們是否不再僥倖? 社會大眾的人性,能用科技管理。但過往政府單位本位主義、造成橫向連結困難的習性,如何改變? 陳其邁表示,先確立最高原則是「防疫」,達成共識,其他就是靠行政協調,「當然一定有磨合期,但不合作,就是要盯啊!」盯的方式,包括每次開會決議要做的各件事「一定要押時間」,讓負責單位限時完成。 全球化時代,人流、物流的跨國移動越趨頻繁,全球性、大規模的疫病,也成為我們享受全球化紅利時,無法揀選、逃避的附屬品。 我們無法掌握每一次病毒突變的方向,只能自問,經過十七年的淬煉,面對未知,我們是否心存敬畏? 我們無法阻止疾病從其他國家傳入,只能自省,面對疫病時,我們是否不再心存僥倖? 除了要求政府在防疫制度、技術上的改善精進,每個人,此時也值得記住法國作家卡繆(Albert Camus)透過小說《鼠疫》所傳達的:「能夠對抗瘟疫的,就是正直。」 ...

2020.02.06

職場

她一年賣掉七百零三輛車子,但是客人上門,她最常談的不是車子,而是談狗、談小孩、談偶像藝人。 陳茹芬演講所到之處,台下的人都稱她為車神,台灣汽車界的喬.吉拉德(Jo Girard)。 {DS_BOX_24370} 被譽為世界上最偉大銷售員,創下金氏紀錄最會賣車的汽車業務員喬.吉拉德,十五年銷售生涯共賣出一萬三千多輛;當時喬.吉拉德是五十歲,如今,四十九歲的陳茹芬,已經賣出七千多輛。她所銷售的輛數有多驚人?從一九九七年踏入豐田(Toyota)汽車銷售工作,迄今七千多個日子,就賣出七千多輛車,等於一天就賣出一輛車。  陳茹芬這個名字多人不記得,但只要喊出「娜娜」這個順口溜般的名字,大家就會恍然大悟的說:「那個車神娜娜。」跟她買過車的人,也會順口對想買車的朋友說:「買車,找娜娜就對了!」 從不談價格,只談人性 一般人最常犯的錯:把自己當介紹員 賣車需要的專業很多,但陳茹芬對於銷售卻有完全不同的看法。從頭到尾,她的定義始終是:超級業務員(簡稱超業)處理的是人的感情,其實跟產品一點關係都沒有! 談起銷售秘訣,個頭嬌小,一開口卻有女中豪傑般的爽氣,陳茹芬不談價格,只談人性,她說:「機器與人的差別是溫度,人可以販賣快樂;客戶快樂了,他就會跟你買。」 為什麼快樂很重要?一頭俐落短髮,嗓音嘹亮的陳茹芬,先向我們解釋她最喜歡的玩偶是頑皮豹:「你看頑皮豹多厲害,它連一句話都不必講,就能讓大家快樂,還能做成各種商品,賣遍全世界,這就是無招勝有招,所以它是我的偶像。」 正因為她最常看到業務員犯的錯就是介紹產品而非觀察人,「把自己當介紹員,客人一來就忙著介紹產品。」不然就會跟客戶說:「給我一個機會。」 「如果客人要聽產品介紹,販賣機就可以取代我們了,重點還是人有溫度,用溫度,讓交易過程變成一件開心的事。」陳茹芬說。 她的觀察:消費者買的是感覺,感覺對了,他就忘了價格。 化解防備,先拉近關係 使力前,得搞清楚誰是阻力與助力 陳茹芬的做法是,先從與顧客的互動中找出可以進一步更親近的機會。 舉例來說,如果是夫妻來看車,基於同性相斥原理,她一定先跟妻子拉近關係;如果是帶朋友一起來看車,通常朋友扮演的是「踢館」角色,業務員更要先與買車人的朋友互動,稱讚他有義氣,誇獎買車人有這樣的朋友是福氣,降低對方戰鬥力;如果買車人帶小孩或是寵物來,更要優先搞定他們,否則買車過程中,不是小孩吵鬧就是寵物亂跑,一旦買車人無法專心,最後衝動購物就會冷卻。 要先搞清楚助力和阻力,才會知道如何使力。 「我們家也有養狗。」這是陳茹芬的開場白,先拉近距離,接著從包包裡拿出小狗零食,讓狗安靜;如果小孩吵著回家,她會準備糖果、餅乾安撫,甚至自掏腰包買汽車模型送他,讓小孩也有參與感。 打開顧客的心為什麼這麼重要? 陳茹芬透過聊天聽懂買方需求,不僅讓交易過程開心,更讓對方留下深刻印象,因此她的顧客6成都是回頭客。攝影者:駱裕隆 她的字典裡,沒有奧客 被申訴也要找出背後原因,自求改善 二十二年的銷售生涯,即使是車神娜娜,也會碰到挫敗,吃閉門羹,也會碰到奧客;但所謂的奧客,卻是陳茹芬眼中「隱藏版的好客」。 她曾經為了一張不起眼的腳踏墊,遭顧客申訴。交車前,顧客跟她再要一套原廠腳踏墊,因為手邊沒有多的一套,她堅持只能送橡膠蜂巢式腳踏墊給顧客,最後是不愉快成交。 兩年後,這位顧客找了另外一個理由申訴她,為了平息對方怒火,她拿了一套原廠腳踏墊,外加一盒水果登門拜訪,結果對方不僅不開門,還用力將她遞出禮盒的雙手推回去。幾經斡旋,她才知道,原來顧客堅持原廠腳踏墊的原因,是因為妻子對塑膠過敏,無法接受塑膠腳踏墊。 這件事讓她學習到,顧客情緒波動時,一定曾被傷害過,更要找到背後原因。腳踏墊事件後,她就更有耐心處理顧客情緒反應,別人的奧客,最後都變成她的忠實顧客,因為只有她有耐心聽他們說話。 她說:「大部分人花三小時抱怨挫折,只願意花三分鐘改善自己,超業要顛倒過來。」 她的體會:先處理人,人開心了,就會事半功倍。 她的話術看起來花樣百出,其實只堅持一招,如何開心成交;讓對方覺得買了這個產品後,生活也會因此改變,最後愉快花錢。 越喜歡、越認同就越好辦 在溝通中找共鳴,讓客戶莫名想幫她 例如有些客戶會很強烈反應:我太欣賞你這個人了!我願意掏錢買你的東西!買賣做成這樣並不容易,但這個說法卻是買賣當中經常連結在一起的條件和結果,這個就是所謂的「越喜歡、就越認同」。 無論演講或是銷售,陳茹芬的話術重點,永遠圍繞在開心這兩個字,因為她深知客戶先開心,才會認同。 在一場壽險業務員的內訓演說上,永遠穿著一套貼身白襯衫與短裙,顯得精神奕奕的她,拿起麥克風就氣勢如虹的說:「我平均一天就賣出一台車,稱我為超級業務員,我當之無愧,因為我能讓客戶莫名其妙的就想幫助我。」 她舉例,某次月底趕業績,一位太太想買車,卻在價格上僵持不下,她透過與對方交換Line,看到對方大頭貼竟是韓國藝人李敏鎬,立刻轉移焦點,表示自己也是李敏鎬迷。這位太太瞬間把她當自己人,不僅不再堅持價格,甚至願意幫她完成月底業績,隔天就帶著證件來公司買車,還特地抱了一大袋與李敏鎬相關各種商品,從茶杯、月曆、便利貼到桌曆,要與她分享。 這個莫名其妙,其實就是在溝通的細節中找共鳴,對方開心了,就不再是敵我立場,接下來一切都好辦。 所以她告訴台下壽險業務員:「我賣車就像在賣蚵仔麵線一樣輕鬆,因為我在銷售過程中,讓顧客是輕鬆自在的。」 在很多銷售的心理技巧上都有提到,「信念」本身就是強硬的對手。但是,你可以試著改變潛在客戶對產品和服務的信念,包括他們排斥某些事物的信念。最有效的方法之一,就是轉移焦點,將他們的注意力,從產品轉移到既有的成見上。 雖然堅持假日休息,陳茹芬平日卻從不遲到早退,甚至比別人晚下班,二十年如一日。攝影者:鄧文華 碰到顧客狂砍價,陳茹芬就轉移焦點,開導客戶:「我告訴你錢花在哪裡?你給我一點錢賺,我就能把所有關係都打好,買一點飲料送給維修人員,提供更好的服務給你;我在這裡二十幾年,與樓上維修廠的人是兄弟感情,只要報上我的名字,有更多人會幫你,」她強調:「你找一個人脈不多的業務,他讓你便宜三千元,但他可能幾年後就離職了,我做了二十幾年還在這裡,我沒有損失,損失的是你啊!」 所以新莊營業所所長陳信光說:「很多客人分不清『價格』與『價值』的差異,但娜娜會講出她的『價值』在哪裡,讓客人埋單。」 現場一位遠從淡水,專程來新莊向陳茹芬買車的陳先生,雖然已經先在別處貨比三家,甚至陳茹芬賣給他的車價也不是最便宜,但是他說:「我沒見過娜娜,但買過車的朋友都推薦她,說她重承諾;別的業務員雖然給折扣,交車時間卻延遲;但娜娜知道我要的不是折扣,是準時交車,就不會花時間在價錢上打轉。」 她的臉書粉絲,同時也是壽險業務員的余瑛瑛說:「現在連電視都可以賣壽險,我想找出業務員的CP值在哪裡,娜娜就是我的榜樣。」 {DS_BOX_24371} ...

2019.05.02

生活

走路,是我們自幼就習得的技能,像呼吸一樣自然。它更是思考的推進器、貫徹紀律的訓練及低潮的解方。 從臉書創辦人佐伯格(Mark Zuckerberg)、Google執行長皮采(Sundar Pichai)到領英(LinkedIn)執行董事長韋納(Jeff Weiner),都是愛走路的人。 他們經常利用走路的時間思考,喜歡和同事召開「走路會議」,邊走邊討論公事。「走路除了對健康有顯而易見的好處,更能幫助專心聚焦。走路當下,是段具有生產力的時刻。」韋納曾在領英網站公開表示。 奪下韓國百想藝術大賞三屆影帝、《與神同行》的演員河正宇,則把走路當成休息、疲憊時的首選。他在電影圈的另一個身分是:走路教主,積極勸說與他合作拍片的人一起走。有人從此愛上,也有人請他不要再打電話來約了。 因為太愛走路,河正宇規定自己盡可能不搭電梯、手扶梯等,只要雙腳能到的地方,就靠步行。每天走路上班,去經紀公司、拍片現場和機場,日走三萬步。他在《走路的人》一書寫道:「藏語『人類』這個詞的意思是『行走的存在』或是『且走,且彷徨的存在』。我祈禱將來的我始終是個走路的人;無論置身何種處境,始終不放棄再踏出一步的人。」 走路時的消磨肉體、放盡氣力,讓生活得到解方。作家謝哲青曾徒步踏上七百九十公里的聖雅各朝聖之路(El Camino de Santiago),他提及:「如何接受生命中無可避免的磨難,學習與疼痛相處,是每個走在聖雅各之路上的旅人必修學分。」 因疫情無法出國,「徒步環島」躍上今年熱門關鍵字。從Youtuber到失業者或企業家,每個走路的人,都有一個上路的理由。這才發現,人生很困難,但走路卻很簡單。 ...

2020.09.03