＃面試技巧

面試尾聲這一題絕對是必問的問題之一，就是「你還有沒有什麼其他問題？」，對於這個問題的標準回覆其實是有技巧在的， 但就是要能掌握好時機與表達的態度， 否則對方反而會不高興的！ 一、一定要問至少兩個問題 在面對此問題時，最禁忌的就是你回答：額～沒有問題。 這樣是有可能會被扣分的，因為人資可能會覺得你對公司或應徵工作沒有太大的積極度， 所以你一定無論如何都得想出兩個問題，可以分為兩種： 固定題是固定要問到的福利，假期、 勞健保、上班時間等，，甚至也可以問附近的交通或便利性之類的也都可以問，千萬不要覺得不好意思，因為畢竟面試是雙方面的，不只是公司人資在面試你，你也是必須在過程中更了解這家公司。 這也是你還不用面試前就可以提前準備的問題，幾乎可以適用在任何公司、任何時機。 延伸題可以按照面試過程中，人資主管特別詢問的問題或說明的地方，再延伸去了解細節，不僅可以表現你是個反應迅速靈敏的人，而且通常「特別說明」一定就是「有問題」！例如我之前面試一家公司，他就問：「你之前的工作有需要加班嗎？」、「你跟之前主管相處的狀況如何？」 ，通常這就是在「暗示」你他們公司常加班、你的主管個性或作風可能很特別就是難搞吧～哈，所以，就可依照此相關問題延伸詢問。 二、反問對方「有沒有問題」 這招就是要你在面試過程還算順利時可以使用的方法， 同時人資也不是太嚴肅的狀態，可以直接反問對方說：「因為我很重視也很感謝有這次的面試機會，所以比較想瞭解一下，剛剛我所提及的個人經歷與特質等，你們這邊有沒有什麼問題，我可以再做補充或是再針對你更想知道的點去詳細說明。」 因為你可以從他的回答中知道他在意的是什麼部分，可能是你的某一段經歷，或者是你擁有的某種技能，那麼此刻如果你想得到這個工作，一定要想盡辦法釐清他的疑慮或擔心之處，或者他想更深入了解你的某一段經歷，當然就要努力強調自己的優點與最後成果，這樣絕對是會被加分的。 三. 重覆剛剛的話題 或許這方法聽起來很蠢，但在你真的真的沒問題要問時，千萬不要就傻傻停頓在那邊，看起來很不知所措的樣子，這樣會讓人覺得你不夠俐落大方。 有一個非常簡單的方法，就是「重複話題」！ 你就直接重複人資跟你面談中的的任何一句話，我知道你會覺得聽起來一定穿幫，但其實真的是哪句話都可以的！ 舉例來說，剛剛對方說到公司希望能找可以一起打拼與接受高KPI這種高壓檢視結果的人， 你就可以在最後直接問說：「你剛剛提到這個工作需要可以接受高KPI的挑戰，代表你們需要很積極的業務對嗎（我知道聽起來完全像是廢話～哈）？」但通常對方此時一定會說：「是的」 你就趕快補充：「那我想再針對我在之前那家公司擔任業務時，公司才剛成立不久，雖然主管並沒有嚴厲要求我需要擔負多少業績，但是在那工作一年後，我的每季業績表現一直都是公司前三名，所以我絕對擁有很好的業務技巧可以達到KPI。」 也就是在最後面試要結束之前，你可以問一個重複話題引導，再次去告訴人資，為何你適合這份工作，因為你擁有XXXX技能，或者你過去的那些經驗非常符合公司要求，甚至是你有一顆對公司狂熱的執著，讓這個最後的問題，變成你的加分題！ 當被問到這一題的時候，通常面試已經接近尾聲，所以有任何想要再加強補充回答的資訊，一定要趁現在表達，而且對應徵的公司或工作內容有問題，也一定要現在問，倒也不必鉅細靡遺不然人資主管應該也會不耐煩，但是自己最在乎的事情要問清楚。例如你如果因為家庭因素無法加班，那就務必先問清楚工作加班狀況是否為常態，或者你很在意公司升遷加薪狀況，那麼就要藉機了解自己的工作是否有可以表現的舞台。 ※本文獲作者授權轉載，原文出處：當人資問你：「你還有沒有什麼其他問題？」，三個方法讓對方相信你絕對沒有問題！！！！ 責任編輯：梁喆棣 ...

編按：作者安娜．帕帕利亞（Anna Papalia）從人才招募總監轉職為職涯教練，目前已為超過1萬名客戶提供專業建議。她曾被提名為2020年人力資源風雲人物，是面試領域備受追捧的思想領袖。 她在《面試的科學》一書中彙整了她個人對面試的見解，並分享許多建議給求職者和招募經理參考。 面試的真理 你無法選擇自己的面試風格，就像你無法選擇自己的個性一樣。 我們常常認為別人的面試方式與我們相同，而我們的方式是最好的方式。 每種面試風格都有不同的變化與學習曲線。當你處於最佳狀態時，代表你能發揮強項、弱化缺點，並針對面試者改變自己的方法。 我們喜歡面試與自己風格相似的人。 檢視與你做法相反的面試風格特質，能幫你創造更全面的面試方式，避免過度使用自己現有的優勢。 面試的迷思 面試有正確的方法和錯誤的方法。 告訴別人他們想聽的話，會讓你得到這份工作。 面試不是可以預做準備的事情，即興表現更好，一旦你做好準備，你在面試現場的表現看起來會像是照本宣科。 如果以前面試表現不佳，那麼你就不擅長面試。 求職者面試原則 撰寫履歷、思考自己的工作經驗以及練習回答面試問題，這些都能協助你自我覺察並建立信心，讓你有更好的面試表現。 使用STAR法為常見的面試問題擬定答案。 情境：描述你所處的情境或需要完成的任務。請使用來自工作、課堂或志工經驗中的真實例子，並具體說明。 任務：明確定義你在這種情境中努力實現的目標。 行動：面試官想知道你採取什麼行動。使用「我」這個主詞，搭配強有力的行動字。 結果：描述發生什麼事，以及你在事件當中發揮的作用。這應該是你大顯身手的時刻！故事應該展示你如何成為解決問題的英雄，例如，你如何挽留難纏的客戶，提前完成專案，或為公司省下四萬美元。很多時候求職者沒有給出完整的答案，以至於讓面試官有所疑惑，所以不要等待對方開口詢問，而是要主動給出答案。不要害羞！面試就是談論個人成功的時刻與場所。 如果你容易說得太多（或說得不夠），STAR方法會讓你在面試的過程中取得平衡。 對於面試官來說，使用STAR方法代表透過問問題來詢問求職者具體情況，例如：「請描述一個你成功發揮說服力，讓某人接受你觀點的情境。」或是透過一個實際案例，「逐步說明你如何在專案中分配責任，以及被指派的人如何處理這些任務。」 招募經理與人資沒有接受過提供回饋的訓練。如果你需要回饋，最好聘請一位能與你攜手改進的教練。 積極傾聽是向面試官表明你很投入的關鍵。在他們說話時，請與他們進行眼神交流，點頭，並不時發出表達贊同的聲音。 向合適的人提出合適的問題。向人資詢問有關企業文化和面試流程的問題。向招募經理提出與工作內容及未來發展有關的問題。 在練習回答面試問題時錄影。從另一個角度觀察自己，能幫助你發現自己在哪些方面還有改進的空間。 你不是不擅長面試；你只是沒有準備好。 把時間花在關注競爭對手毫無幫助。你無法證明自己對他們的假設是正確的，更把應該用來自我覺察的寶貴時間，浪費在揣測別人的想法。最好的做法不是了解你的競爭對手，而是了解你自己，並清楚表達自己是誰。 花點時間思考之後再回答，能給人留下更好的印象，這讓你看起來深思熟慮，而不是匆匆忙忙、語速飛快。 所有工作都有價值，當你以不帶批評的眼光回顧自己過去的經驗時，你會變得更加自信。更新個人履歷是一個很好的練習，可以讓你欣賞自己過去的角色。如果你能夠客觀的回顧自己的經歷，反思過去你所做的一切，就能確認自己的優勢，將你之前的經驗、技能與未來的目標和願景連結起來。 面試不只是與獲得工作有關，它也可以是了解自己職涯目標的練習。就像你在面試中注意到自己喜歡的事物一樣，面試時，也要留意自己不喜歡的事物，以及與職位有關的每件事、招募經理的特質或與企業文化相關的細節。這些事將有助於你做出明智的決定，幫助你找到適合自己的工作。 如果你不告訴別人你是誰，你就無法推銷自己，你就是你的故事當中最重要的部分。 不是每個團體或公司都適合你。融入一個能反映你的價值觀並尊重你的地方當然很棒，但要找到這樣的地方，你必須先了解自己。 招募經理的面試原則 我們的第一印象往往是錯誤的，而且一個人在面試中的表現未必能準確的反映出他是否能勝任這份工作。 如果守門人抱持著偏見招聘員工，積極強化某些行為，他們就只會創造出偏頗的組織，以及不代表社會、只能反映自身偏見的群體。 結構化面試，也就是向每位求職者提出相同的問題，這是在面試過程中減少偏見的好方法。 招募經理的經驗比求職者少，而且90％的人沒有接受過面試訓練。你不是不擅長面試，你只是沒有做好充分準備。 我們經常進行社交面試，這種面試比較接近談話。但行為面試，也就是透過提問，根據求職者過去的經驗來預測他們未來的工作表現，可以減少模糊空間，而且更有效、更少偏見。 招募經理在面試中講話的時間應該比求職者少。你應該專注於提出問題，然後給求職者足夠的空間來回答、分享自己，並證明為什麼他們有資格。 ＊本文摘選自遠見天下《面試的科學》 {DS_BOX_38443} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

▌作者簡介：莎拉．古柏（Sarah Cooper），曾經在Yahoo!及Google等公司工作多年，現為知名作家、喜劇演員、演說家。她也是Netflix熱門喜劇特別節目《莎拉．古柏：天下太平》的主持人。Yahoo!評論她的作品為「是一本給想要出人頭地的女性的幽默指南」。 如何在面試時表現優越， 又不會太卓越？在當今競爭激烈的就業市場中，想在下一次工作面試中順利，請記住以下幾個規則。 笑得恰到好處 來源：一起來出版提供 面試的時候，你應該笑得多開？正確答案是：不能太多，但也絕對不能太少。你可以先練習一種介於這兩者之間的微笑，雖然這會讓你看起來好像快中風。對，這就是你最好的選擇。 聲量大小 來源：一起來出版提供 當你在面試過程中說話時，充滿熱情是十分重要的，但也不必太大聲，以免嚇到面試官。也記得別太輕聲細語。不過，在腦中跟自己對話就沒問題，這還可以提醒你不要滔滔不絕說個沒完。 音調高低 來源：一起來出版提供 音調高低，對於女性來說是個棘手的問題。我們正常說話的聲音不是尖銳又煩人，就是太低沉、不像個女人在說話。事實上，我們可能得練習一輩子，因為到底怎樣叫「剛剛好」，到現在還沒人知道。 邀功 來源：一起來出版提供 要描述自己的成就，你得在「吹噓」和「隱藏」之間找到一個平衡點。這當然很困難，因為如果拿不出成績，你看起來就是不夠格，但如果表現得太過，又顯得你目中無人。在此我只能祝你好運了。 談判 來源：一起來出版提供 還沒談好薪水之前，絕對不要先接受那個職位。但你提出要談判的話，可能會顯得咄咄逼人，而如果都不談判，對方又會以為你覺得自己沒價值。所以，你得試探一下新老闆的態度。問問如果他們是你，在這種情況下會怎麼做。或者乾脆別問了，這註定失敗。 當你找到一份新工作，這些相互矛盾的建議可能會讓你困惑，甚至不知所措。然而，如果你表現得太強勢或太有權力，那麼最終你可能會落得兩手空空。 你得讓一切順其自然。所以，忽視這些建議，但也要遵循這些建議，同時保持獨立思考。這一切，就是為了找到那個根本不存在的完美平衡。 ＊本文摘選自一起來出版《這樣說話，最聰明！》 {DS_BOX_37722} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

說到談薪水，其實很多人只會說「依公司規定」。我相信學校沒有老師會教你，如何在職場中為自己爭取合理的薪水，甚至多數人對自己的薪資行情，根本一無所知。 談談 Vicky 的故事吧！剛畢業那年，Vicky 應徵一家物業公司，因為沒有經驗，也對薪資行情不了解，試用期薪水被打了 9 折。直到她成為資深員工時，跟同事討論起薪水，才知道同事的試用期薪資根本沒被打折，只因為她沒講出期待薪資，被白白地剝削。 另一個好友 Sherry 是我的高中同學，有了幾份工作經歷後，成功轉職到知名新創公司，正當我要恭喜她轉職成功時，她卻打來跟我說：薪水好像沒有談好。我問她怎麼回事，她娓娓道來。原來人資發 offer 時，還有問她「要不要再談高一點？」，但她拒絕了。因為她根本不知道有 3、4 年的行銷經驗，薪資行情落在什麼區間；也沒問清楚薪水細項。她以為月薪 4 萬元是 Net pay ，結果扣完勞健保、福委會、餐補林林總總的雜支，每個月入袋只有 3 萬多。 看完這 2 個故事，你怎麼想？談談人資的觀點吧！其實，我如果遇到不開薪資行情的求職者，反而會覺得她沒做功課，也會覺得她對於自身價值沒自信。說真的，我會覺得溝通成本有點高。都已經來面談了，還不說出自己價值在哪，簡直浪費我的時間。 想不到吧！真正聰明的用人主管，不會為了區區一點錢，再重新找人。但說穿了，面試本身是一場諜對諜，你開太高怕公司不用你，開低又被當肥羊宰。那到底該怎麼做，才能談到理想薪資呢？於是我就傳授了她們談薪水的 3 個步驟，日後就可以依據這幾個要點，衡量自身行情。 第一、 事前做好薪資調查 身為負責Global Base的薪資從業人員，我平時都會跟業界人脈保持友好關係，直接打聽各行業薪資行情。很多人會覺得很冒昧，但是基於人性，誰不會私底下打聽呢？我剛做香港薪水時，對國外薪資行情一無所知，還曾經找上前同事詢問。對方是知名外商的行銷主管，非常熱心。給他教完之後，我現在對香港的市場行情掌握度超高。 你也可以上知名人力顧問公司，下載最新薪資行情的報告。我通常都是靠薪資報告，再邀請朋友一起交叉比對，確認報告的信度。因為顧問公司的人才庫大，薪資報告通常信度都很高。 談薪水這麼深奧的一件事，怎麼能不做功課？談到理想薪資，除了公司預算這種不可控的因素外，本身對市場行情掌握度高，你當然相對容易談到滿意的薪水。 第二、 從免費的薪調報告中找到行情最低點、中間值、理想值 薪資報告通常都是免費的，下載下來後，多數報告會列出最低點、中間值、高點。我通常會建議個案，談薪資應該從薪資報告中的高點開價。因為人資大多只會砍你薪水，不會特別幫你談高，省錢是我們的 KPI。 我自己剛畢業時就曾在開價時摔跤，當時我開了高點，但人資主管不願意買單，問我有沒有更低的下限。那時我還不夠有經驗，於是我開了一個低很多的下限，大約介於薪資的中間值吧。後來我跟一個業界打滾多年的老師，聊起面試經過，他很訝異地說：以你的學歷，應該多開 5 千也不為過啊！ 從這個教訓裡，我深深地學到，薪水永遠只會越談越低，你越不好意思談，那真的不好意思，人資的立場，基本上是幫老闆找到便宜好用的人。基本上，我們不會要過度優秀或比較貴的人，因為老闆學過太多教訓了，我們知道貴不一定特別好用。一堆靠著獵頭找來的，不見得適合公司。 第三、 面談時先亮出理想值，不要先開個區間 最後，很多人犯的錯，是一開始就把理想薪資說成一個「範圍」，而非明確數字。我個人不太建議一開始就拋出區間，因為這個區間透漏了你的底線，我是人資主管早就摸透你道行不夠，就不會想往高的薪資範圍幫你爭取，畢竟公司要的是 CP 值最高的人選，節省雇主成本是我的工作。除非你特別優秀，或是你需要帶人，又或者這個位置流動率高，公司為了要買穩定度，會往上加。但這些客觀的因素，控制權永遠都不在求職者身上。 講了那麼多，希望求職者可以知道，資方跟勞方的立場是多不同，更能客觀地為自己爭取合理的薪資，談薪水永遠是門很深奧的學問，畢竟薪資是自己價值的體現，如果你都對自身價值都不清不楚，不做同業打聽，也沒看薪資報告，那我只能說，是你面試前的功課做不足，所以，平時多廣善緣，跟掌握薪資行情的人，多打交道，只能說超級重要！讓你在談判中不戰而屈人之兵。 ＊本文獲「職來直往Miss莫莉」授權轉載，原文 責任編輯：李頤欣 ...

▌作者簡介：Serene為外商公司獵頭顧問，負責金融產業的人才招募。協助求職者探索職涯、寫出深得人心的履歷，並且透過模擬面試，助求職者拿到夢想中的Offer。 在一場面試中，不只是公司在面試求職者，求職者也在面試過程中評估公司，也能趁機判斷這個職位是不是「屎缺」。畢竟沒有人希望加入一間公司後，不到3個月就離職，浪費自己的時間在一個不喜歡的工作上。 以下分享4個面試小Tips，幫助大家在面試時判斷這份工作適不適合自己。 1.研究公司的背景 在收到面試通知時，第一步一定要去研究公司的背景、熟悉公司產品，甚至要去各大網誌看相關評價，並進一步挖出公司背後的出資者等資訊。網路上這些評價，或多或少代表一家公司的名聲，以及他們對待員工的方式。 當然，也有可能「你的毒藥，我的蜜糖」，這些評價不一定適合每一個人，還是有相當的參考價值。建議可以正負兩面評價都參考，再評估自己是否要去面試。 2.提早到面試地點，觀察工作地點與環境 雖然在疫情過後，有很多工作都可以透過線上面試，不過，我還是建議到現場看一下公司環境，這樣做有2個好處： 1.透過實地走訪，判斷通勤距離和了解周圍機能 這點不用多說，一定要實際走過才知道通勤距離，以及交通狀況等。評估自己一天願意花多少時間在通勤上，以此判斷是否要加入該公司。如果是外食族，也要評估一下公司周圍的機能。 此外，透過實地走訪，也能更確保公司所在的地點自己是否合意。我聽過有求職者一看過辦公室地點就不想去面試，因為辦公室地點在一棟舊公寓裡面，求職者覺得像鬼屋。 2.透過實地到訪，來判斷辦公室環境是不是自己所喜歡 環境超級重要，實際到場後，才能夠判斷自己喜不喜歡這個環境，畢竟這是一天要待8小時的地方，不喜歡的環境，會讓你非常痛苦。 3.觀察引領面試的過程 觀察引領面試的過程，可以看出該公司對於求職者的重視程度，亦代表著這家公司對於人才的重視程度。是我的話，會注意HR有沒有問「要不要喝水」。 再來，也包含面試主管有沒有遲到。我覺得如果面試主管遲到超過10分鐘，代表這家公司對於人才不重視。畢竟，不是只有主管的時間才是時間，求職者的時間也是時間。 我們跟朋友相約，超過10分鐘都會生氣，何況是面試這麼正式的場合。多數時候可能是因為會議而延遲面試，那也應該提前說，而不是在超過約定時間後，才姍姍來遲。 4.在面試過程中觀察主管 面試過程中，一定要觀察主管，並判斷自己是否有辦法與他長期相處。至於要怎麼觀察，則需要一些技巧。首先，建議可以在面試最後，主管詢問是否有問題時，問他以下幾個問題： 主管的管理風格。 在團隊成員遇到衝突的時候，會如何化解。 提出一個情境題，請主管回答，他碰到類似問題會怎麼處理。 除此之外，也建議可以詢問團隊內部狀況，藉此了解組織架構。藉由詢問團隊分工的狀況，以可以了解該職位未來的工作量。最後也一定要問「主管對於這個職位的期待」，並評估主管的想法與自己的想法，是否吻合。 透過以上幾個方法，就可以大致觀察一家公司和主管是不是適合自己。 最後，我也建議可以相信自己的第一直覺。我曾有個經驗，在某次面試完，順利得到Offer，但心中總隱隱覺得「跟這位主管應該無法相處得來」。但因為那個Offer條件真的很不錯，最後我還是去了，卻做得非常不開心，短短幾個月後就離開。 所以，建議大家也可以相信自己的直覺，如果面試完覺得跟主管不合，或公司有哪裡怪怪的、覺得不OK，卻又說不出哪裡不行，那就真的要認真評估，再做決定。 ＊本文獲「Career Coach Serene」授權轉載，原文：面試小Tips：如何在面試過程中判斷這份工作適不適合自己？ 責任編輯：湯明潔核稿編輯：陳柏燕 ...

小學時期我的綽號是「番茄」。因為我在眾人面前說話時，容易臉紅，所以才有了這個綽號。容易緊張的性格，即使長大了也沒有改變。 在這次的轉職面試中，我被問到過去的經歷，因為回答得非常不流暢，結果失敗。但是，這並不是因為我對自己的經歷沒有信心，而是因為我準備得不夠充分。準備不足，會導致自信心下降。當有人說自己在面試時缺乏自信，我認為準備不足可能是主要原因之一。 雖然每個人都想逃避自己的缺點，但坦誠的承認自己的缺點，並努力克服它們，這樣一來，面試官就不太可能會問你不想回答的問題了。 不光彩的經歷，要這樣傳達 當你被問到自己感到沒自信的經歷時，該如何回答？這是有訣竅的。關鍵就在於「最後一定要以積極的方式收尾」。無論怎樣的經歷，都一定會有能夠獲得的東西。在面試時，你應該將這些收穫傳達給面試官。 解釋工作空窗期時 因工作繁忙，未能及時做出職業規畫，為尋求更具發展前景的職業，我決定離職（狀況）。離職後，我先重新審視自己的職涯和未來。接著，為了就職後能夠更快的做出貢獻，我學習了ＯＯＯ。 在這段期間，我希望發揮自己的ＯＯ專長、挑戰△△的想法越加強烈，因此決定應徵貴公司（積極的結尾）。 解釋短期離職時 在之前的工作場域，我每天都獲得寶貴的經驗。但由於ＯＯ的緣故，我更加強烈的希望能夠△△（狀況）。我提出導入ＯＯ的建議，但公司的政策難以施行，因此即使會導致短期離職，我也希望做出不讓自己後悔的選擇，於是決定離職。 ＯＯ的部分，是我入職前沒能處理好的自身失誤。經過這次反省，今後我將更努力的工作，為公司做出貢獻，因此決定應徵貴公司的職務（積極的結尾）。 解釋離職時 在ＯＯ（例如環境變化、業務負荷等）的狀況下，我希望盡可能的為公司貢獻所長，卻因為過度努力而搞壞了身體。儘管我向主管商量過要△△，但狀況沒能馬上改善，因此我選擇了離職。現在我已經恢復健康，能夠在控制身體狀況的前提下正常工作了。 離職讓我有機會面對自己，我希望轉職到能夠長期工作的環境，因此應徵這份工作（積極的結尾）。 面試時撒謊是不對的，但我也認為不需要坦白說出所有事情。此外，「不要流露出心虛的情緒」也很重要。即使有工作空窗期或短期離職，也完全不代表你做了什麼壞事。「因為這是自己做出的選擇，雖然會反省，但我並不後悔。」只要你用這樣的態度來平淡的表達，對方也會願意接受你的說法。 如何提出難以啟齒的問題？ 要直接問出「請問貴公司的加班時間有多長？」實在讓我們有點為難，對吧？雖然我們都希望能夠很自然的問出來，但現實情況卻辦不到。在面試時要提出自己真正想知道的問題，是非常困難的。 「在面試時問自己在意的事情，好像會被認為工作意願不高，所以不敢問⋯⋯」我經常聽到這樣的顧慮。經歷過多次面試，我終於找到了提出難以啟齒的問題時的要訣，那就是「先表達自己的想法」。 在面試官認為你工作意願不高之前，就先宣告「我將以這樣的想法（意圖）來提問」。如此一來，就不會讓面試官覺得你只是想問問題而已，而是「因為對工作有具體的想法，所以才提出實際問題」。讓我來介紹幾個具體範例吧！ 加班時間都多久呢？ 我擅長思考提高工作效率的方法（自己的想法），團隊的加班時間是否因人而異？旺季大約在什麼時候？（核心問題） 人際關係如何？ 我希望能夠盡快融入工作環境（自己的想法），能否告訴我所屬團隊的男女比例，以及工作的氛圍如何？您認為怎樣的人比較容易融入團隊呢？在貴公司表現出色的員工，通常都是怎樣的人？（核心問題） 容易請特休嗎？ 保持工作與生活的平衡，可以讓我更有效率的投入工作（自己的想法），請問除了旺季之外，大家能否依自己的時間來安排休假？（核心問題） 就像這樣，我先表達自己的想法、再提問，面試官就不會露出不悅的神情，回答問題的機率也大幅增加了。 要在面試時看清一切是很困難的。而且，也很少有公司能完全符合自己的期望。但是，在入職前了解與不了解細節條件、工作氛圍，兩者間的差異非常大。透過這樣的提問，你就可以降低合不來的風險。 ＊本文摘自大是文化《我只是放棄完美工作，年薪就提高了》 {DS_BOX_39084} 責任編輯：湯明潔核稿編輯：陳虹伶 ...

自我介紹的結果，早在開始前就決定一般人對於自我介紹最大的錯誤迷思，就是過度注重個人訊息，例如：姓名、住哪、職業、任職部門或學歷，像是以下自我介紹「你好，我是阿米果，我目前任職某知名企業行政主管，請多指教。」接著例行性交換名片，彼此留下安全的第一印象。 但不會在介紹後得到這樣的回應：「很棒的自我介紹」、「下次請一定要一起吃頓飯」、「方便請你給我一點建議」等評價，善用本文的18秒自我介紹法，讓對你有興趣的人，在你面前大排長龍。為何有人自我介紹讓人想認識？或無感？或討厭？ 自我介紹不是介紹「自己」，而是介紹「未來」本文開頭曾說，自我介紹常見的錯誤就是將重點放在「介紹自己」，但是如果不介紹自己，那要介紹什麼？依據日本知名作家橫川裕之，曾在日本全國舉辦超過150場的商務「日本第一午餐會」，並自2010年起實際為2000人以上修改自我介紹內容後，提出有別於多數商管書所教導的自我介紹訣竅「勇於自我揭露」，即坦率說出自我缺點、弱點及緊張心情，而是將自我介紹的談論內容不是自己，而是未來。 這裡的未來就是「藉由與自己相關的事物，能獲得的好處」將這一種強而有力、簡單易懂的訊息傳達出去。觀眾一但收到這樣關乎未來的自我介紹，就會想像自己未來的轉變，進而產生情感觸動，最終展開行動讓想像實現。 18秒自我介紹的威力 橫川先生在《自我介紹的技術》書裡提出其中一項「18秒自我介紹法」，即以三句話統整18秒自我介紹，這三句話分別是： 第一句話是「自己能提供的未來」 第二句話是說出「實現這個未來的證明」，所指的是過去實績，換句話說，談論自己的過去； 第三句話是「希望觀眾立即採取的行動」，由於是立刻、當下，所以講的是「現在」。 過去、現在及未來，談話間承載完整時間軸，即是18秒自我介紹法的特色。 舉例來說，「我是能讓店鋪大排長龍的小李（未來）。我協助過三十間實體店鋪展店，都曾出現百人的排隊人潮（過去）。如果你對如何讓店鋪前面大排長龍有興趣，稍後請與我交換名片（現在）。」 「我是能讓公司獲得百萬訂單的業務（未來）。之前服務過數間傳統產業公司，曾創下單日銷售十萬以上業績（過去）。如果貴公司想進一步拓展通路或提升業務能力，請考慮聘請我（現在）」。 前者的自我介紹，可能會吸引來煩惱如何聚客的商店經營者，而後者則會給煩惱業績提升的面試主管留下深刻的印象。善用18秒，三句話的自介結構，對於你的目標群眾好好的行銷自己，博得好感、訂單及好工作。 把握原則，因地制宜：你有幾套自我介紹的套路呢？延伸談一個自我行銷時額外加分的選項，就是配合當下的場合及出席人員的屬性調整自我介紹的內容。例如近年流行斜槓青年，職場工作者或自雇者通常會有數種不同的頭銜及事業在身，例如我身上就有「專欄作家」、「上班族」、「不離職創業」，未來也許會多一項「陪考教練」。 如果我出席一個創業聚會，我可能就會把我的自我介紹著重在「專欄作家」及「不離職創業」，既與出席者有共同話題，也能與有心經營寫作或書籍出版商進一步交流；然而，若是在轉職面試的場合，我可能絕口不提自己的鈄槓人生，反而會著重在工作技能及專案管理實績說明。 總而言之，徹底了解出席活動的人事時地物，並把握18秒自我介紹原則，因地制宜設計不同的自我介紹套路，是幫助你職涯進階的絕佳途徑。 練習、練習、再練習學會自我介紹的套路與原則後，就是保握每一次會面刻意練習。根據腦科學研究，要讓技能從像呼日常呼吸一樣流暢，仰賴的就是不斷的練習再練習，像是習慣學常提及一萬小時的實作累積或管理學的PDCA法，計畫、練習、確認及覆盤等。 分享我自己的作法，現在我還是在每一次出席活動或會議（包括視訊會議）都會用手機或紙條寫下當天的18秒自我介紹草稿，包含我個人當日主要行銷目標、過去實績、標籤及希望別人跟我的互動，然後在心底默念幾次後，便正式上場練習將自我介紹流暢講完。 另外，也能透過與會人員的回饋，像是有沒有人表示興趣、眼光從手機移到我的身上、介紹後確實按我的指示與我交換名片等，逐步優化自我介紹的內容、語速及音調。讓自我行銷的威力盡可能發揮到最大。 結尾：這是用自我招牌一決勝負的時代，你最該做的是銷售自己經典的商業書籍書名即主旨「所有的工作都是業務工作」，銷售力是最有價值的職場軟實力，隨著個人品牌及自媒體的流量時代來臨，觀眾的注意力愈來愈稀缺，跟你競爭客戶聽取自我介紹時的注意力，已經不只是人，而是手機上百則的APP通知，所以必須用精準的自我介紹一決勝負，讓潛在客戶對你留下深刻印象。 記住，你要學會推銷自己，進而讓他人驚豔，「最重要的是要能推銷自己」，因為只要客戶喜歡你，生意將自然而然水到渠成。自我介紹的結果，早在開始前就決定。 ※本文獲《Amigo阿米果的人生攻略@自學派對》授權轉載，原文連結 責任編輯：梁喆棣 ...

時常遇到一些用人主管，對公司找來的人選，百般挑剔，一直瘋狂嫌棄人選哪裡還不夠好，說要再找，結果大多第一時間，認為還不錯的人選，就跑去其他公司上班了，悔不當初，自認為自己可以找到更好的，卻發現最後只能從5、6個來面試的人選中，找一個還算順眼、合用的，更多時候，還看走眼，選了資歷多年，履歷漂亮，但能力卻不行的人。 不論你看了多少履歷，錄用前問過多少人，沒有真正相處過就不能預想彼此是否契合，我從來沒有否認，找人不應該因為心急而輕易降低標準，就像是你總不能因為大家都跑去結婚時，就隨便找個路人甲嫁掉一樣，因為說穿了，結婚不是用來解決問題的。 說到底找人，也是一樣的邏輯，你不能期待人選在入職前，天生就包山包海就會，但你總有自己不能妥協的堅持，例如這個人選，一定要能跟用人主管能相處、要符合公司的薪資預算，人格特質要細心之類的。 我有個主管級好友Ken，時常跟我抱怨他底下的小主管年紀一大把，英文簡報不行，明明工作那麼多年，年薪也破百，卻怎麼都覺得這個小主管能力不足，像扶不起的阿斗；底下的名校畢業生，沒來多久，卻表現比一個工作快十年的人好，讓他十分苦惱，跑來問我該怎麼找到對的人。 我就跟他開玩笑說，我覺得你是被很多資歷好幾年的人選騙了，很多人工作好幾年，卻是用同樣的方法做了半輩子，絲毫沒有長進，但是剛畢業的人，就不一樣了，可塑性高，只要他聰明，稍微指點一下，依據我閱人無數的觀察，這種人大多會成材。 於是我跟Ken說了一個故事，你知道嘛，在我剛開始做職涯諮詢的時候，有個40歲的人資主管找上我，她跟我同行，都做薪資，我問了一下，她都在做些什麼，聽完差點吐血，她每天都還在加退保，把人力資源的工作，當成一份行政的工作。這麼多年，不曾有策略性思考，最後中年失業，被公司資遣。 轉做保險，收入不穩定、到處厚臉皮想拉人，朋友都跑光了。最誇張的是，她離職時的薪水，比我剛畢業進外商還少，我沒有想要羞辱人的意思，但是到了一個年紀，你一定知道有些人的10年經驗，真的沒有太多能力的成長，我勸你多用腦袋聰明的新鮮人，不僅好教，還可以省錢，一兼二顧。 你如果不想看人看走眼，我就跟你分享3個你在找人前，應該有的正確觀念： 第一、優先考慮人選符不符合公司文化，再考慮適不適合該職位 很多人，最常的犯的錯，就是先考慮人選過往有沒有類似的工作經驗，能立刻上手工作內容，因為想省麻煩，就是懶得教新人，但我只能說，這只對了一半，就學理上來說，用人應優先考慮個人與組織的適配度（person-organization fit），因為公司的文化，絕不可能輕易改變，就跟人的個性一樣，不能勉強相處的，但是職能的部分，倒是沒有不能學的。 第二、人選的專業背景跟個性應該跟用人主管互補，而非相似 我時常覺得很多主管有個誤區，就是很喜歡錄用同樣專業背景，同校的學弟妹，又或是個性跟自己很像的人，產生心理學中的似我效應，但就我實際觀察，通常專業與用人主管的互補的人選，比較能為公司帶來新的觀念，或是新的想法，公司不想成為一言堂，鼓勵創新，我通常都會建議主管應該找一個專業背景跟用人主管不同的人選。 第三、人選的思考模式，有沒有跟直屬主管在同一條水平線上 工作本身就是不來交朋友，是來幫公司解決問題，思考有沒有在同一條水平線上，就相對很重要。 除了彼此的個性互補外，思考風格的同質性最重要，如果彼此的思考無法對焦，聽不懂對方在講什麼，那會是很慘烈的事。我過去面談人選時，特別在意這個直屬主管跟人選，思考有無對焦，如果發現人選是個像郭靖一樣是不太聰明的人，就不建議搭配像黃蓉這種反應快的主管；不然只會每天互相折磨，也做不久。 以上談的關於用人的大原則，都有一個重要的前題：你有選擇的空間；有時當僧多粥少到一定的程度時，你其實也沒有太多選擇，只能「將就將就」了。如同本文一開始提到的，用人是先下手為強，因此愈晚做決定，人選入職就愈晚，可能還會跑走。 很急著補人時，也不宜東挑西撿拖太久，應該當機立斷。主管和下屬之間的關係是長久的；我們的職涯中面試過無數個下屬，有些你記憶深刻、偶爾會想起，有些則像路人甲、你對他沒什麼印象，但在心理上，這個關係會伴隨你一生，因此用對人，就跟找到好對象一樣，值得你深深磨練識人的眼光。 ＊本文獲「職來直往Miss莫莉」授權轉載，原文：面試如何降低「看錯人」風險？外商人資親揭企業用人3原則，有資歷絕不等於有能力 責任編輯：易佳蓉 ...

年關將近，又是一波轉職潮。我們輔導過許多為了轉職外商來進修英文的案例，其中Mark是本土PC製造廠的PM，想轉到外商，面試了幾家外商都沒有下文。 跟顧問做了精準模擬面試後才發現，原來他每次interview最後，面試官問他有什麼問題，他劈頭就問：What is your working time? 面試官很自然認為，他對工作目標、專業貢獻的關心，遠不如工作時間和休假。 今天就一起來看看英語面試中，那些一不小心就會踩到的地雷。 1.（Ｘ）I need the job. 給人印象：自我中心 面試中不要說「我需要這份工作。」你的需求是你自己的事，企業會僱用對組織有幫助的人，而不是需要工作的人。會說I need the job的人，透露出以自我為中心的心態，這樣的人不會為公司工作，而是為自己工作。 面試者應該要告訴僱主的是，你想要（want）這份工作，而不是你需要（need）。Want和need最大的差別在於，want是心理上的，是一種欲望，可能是成就感；need是生理的需求，像是工作才能養活自己。 （O）I want the job.（O）I want you to know that I am very interested in the position and am ready to give it my all. 2.（Ｘ）It’s on my resume. 給人印象：急躁 面試官問的問題已經寫在履歷裡，為什麼還要問? 有幾種可能。可能他沒注意到，如果回答“It’s on my resume.” 聽在耳裡就像是「履歷上不是寫了嗎?」 還有一種可能則是履歷中的敘述看不出潛力，想聽聽你本人怎麼說。特別是專業技能，這是你可以借題發揮的時候，可以說： （Ｏ）I am glad that you asked this question. 很高興你問這個問題。 3.What does your company do? 貴公司是做什麼的? 給人印象：冒失、搞不清楚狀況 面試前做好準備，別搞不清楚公司基本資訊就去面試。一開口講這句話可能就被刷下來了。應該先做好功課，不要在面試時才問。你可以這樣問： （Ｏ）I saw that your company has recently done OOO. Can you tell me a little more about this? 我看到貴公司最近做的ＯＯＯ，我可以多知道一些嗎? 4.（Ｘ）My boss is awful. 我現在的老闆很糟糕。 給人印象：負面、愛抱怨 「為什麼想換工作」這題，別以為不可能有人會在面試時批評上一家公司或老闆。當過面試官的人都有經驗，這種人比比皆是。批評前同事、公司、老闆，給人不專業、負面的印象。而且面試官心裡會認為，假如錄用你，等你要離職的時候，是不是也會這樣罵我們? 換個角度，你可以這麼說：（Ｏ）I'm ready for a new challenge. 我想要有新的挑戰。 5.（Ｘ）What is your working time? 公司的上班時間是？ （Ｘ）What are the hours like? 工作時間如何?（Ｘ）When do I get vacation time, and how much? 什麼時候會有休假？有多少天？ 給人印象：白目 確認錄取後，工時或休假才有意義。在還沒讓對方看出你的價值前，這類問題讓人懷疑你在意工時、休假等問題，超過工作目標、專業貢獻或生涯發展。與其關心幾點到幾點上班，還不如問： （Ｏ）What is it like day-to-day here? 這裡工作的每一天是如何進行的? 商業英文學得又快又準：http:bit.ly2HSHW7p 責任編輯：梁喆棣 ...

我人生中的第一個正式面試，是微軟實習生計畫。 在此之前的工作經驗大多是餐廳、咖啡店。這類型的工作面試不需要準備太多，多半帶著禮貌、誠懇、可排班時間過去，就會被告知：「下禮拜開始上班。」 因為是第一次，所以收到面試通知的興奮感，很快就被隨之而來的緊張感吞噬。面試當天，緊張感更是來到高峰。一踏入微軟大門，就被大公司、菁英感的氣息震懾到說不出話。正當我還在擔憂自己表現不如預期，焦慮的小手也還忙著互搓，就輪到我進去面試了。 面試主管簡短的介紹自己後，就請我開始自我介紹。雖然稿子早在家準備時順了好幾次，但我的大腦完全被緊張感支配。舌頭直接和大腦分家，我完全不知道自己在說什麼，腦筋一片空白，一分鐘的自我介紹不知道用幾分鐘才說完。 「搞砸了」的責備感，在結束自我介紹後馬上突擊我，那時眼淚已在眼眶裡打轉。或許面試主管早已對眼前的情況見怪不怪，不過在他說出「別緊張，慢慢說」後，我的眼淚就再也等不及的奪眶而出。踏出微軟大門後，我只想問蒼天：「有沒有吃了克服緊張的藥啊？」 一面試就緊張這個問題，相信是不少剛入職場求職者的困擾，即便做好事前準備工作，到了現場還是難免湧現緊張的情緒。 3個消滅面試緊張感，順利展現自己的方法 1.維持「神力女超人」站姿2分鐘 社會心理學家艾美 · 柯蒂（Amy Cuddy）在TED《姿勢決定你是誰》分享道，荷爾蒙是構成我們想法和感受的生理因素。強勢者和運動贏家的荷爾蒙中，有大量的睪固酮、低量的皮質醇，肢體動作常出現高舉雙手的姿勢；充滿無助感的人的荷爾蒙則有低量的睪固酮、大量的皮質醇，常見的姿勢則是低著頭、蜷縮著身體的樣貌。 柯蒂認為，心理狀態和肢體動作之間的關係是雙向的。心理狀態可以影響一個人的肢體動作，我們亦可透過「控制」身體來影響心理。也就是說，藉由擺出充滿力量感的「神力女超人」站姿，幫助自己感覺更強大、更自信！ 柯蒂的研究重點是：身體會改變心理，心理會改變行為，行為會改變結果。 別害怕自己看起來像個假裝自信的冒牌者。你有試過為了面試而練習很久的假笑嗎？練到最後搞不好都被自己的搞笑樣子給逗笑，或練習久了就變得的自然。 姿勢改變心理，直到弄假成真。 2.用音樂當「啟動器」，打開備戰狀態 你有過類似的經驗嗎？看到檸檬就感到一陣酸；小時候被狗咬過後，即使長大了，看到狗還是不自覺躲開。 以上的反應是「心錨」引發的一種行為，在NLP神經語言學中，它指的是外部刺激與內部經驗被模式化的組合。心錨可以自然的產生，也可以是有意識的創造出來，這個創造刺激與反應的組合，就成為「建立心錨」（anchoring）。簡單的說，建立心錨就像是在內心創造一個「啟動器」，讓你能夠隨時進入某種特別的感覺或心態。 比賽前選手大聲「喝」一聲來提升力量和專注力，也是建立心錨的例子。 心錨的種類很多，包含視、聽、嗅、味、觸覺等，我們可以運用心錨與正面情緒做連結，製造出一種「資源狀態」Resourceful State。在這狀態下，我們是正面的、自信的，因此更能有效達到預期中的「目標」。 你可以試著找到激勵你的音樂。音樂具有強大的感染力，這也是為什麼失戀時，我們聽悲歌療傷；聖誕節來臨，就會循環播放瑪麗亞凱（Mariah Carey）的〈All I Want For Christmas Is You〉，製造出氛圍。 在諸多的心錨的種類裡，我喜歡建立聽覺心錨，在準備重要大事時，就聽強烈節奏的音樂，因為效果快又有效，讓我迅速進入備戰狀態。 3.想像你已成功的樣子 我非常羨慕站在眾人面前不疾不徐、侃侃而談的人。以前的我，一律拜這些人為「大神」！大學時期的我是個上台報告就緊張、開口說話就結巴的人。現在敢在站在人前講課，要感謝大學的新聞英文老師。每次上課，她都會播放一部TED Talk影片，探討演講主題，也要求我們觀察每位講者的演說方式，像是：如何開場、主題區分成幾個類別、如何與聽眾互動。 在接觸不擅長的領域時，想要最快學會一件事情，並非從頭思考該如何做，而是模擬成功人士的想法、思考、行為模式和動作，這在NLP神經語言學中稱作模仿（Modeling）。 如果在眾人前介紹自己，使你感到緊張不安。那麽請你想像一個第三人稱的視角畫面，畫面中設定一位能夠自信的在群眾面前說話的人，可以是你認識的人，或是一個公眾人物。 請具體觀察那個人的表情、動作、姿勢、音量及聲調。接著，把你畫面中想像的對象換成自己，想像自己正與那位榜樣做一樣的動作。下一步，輕輕搖動身體，把原本的第三人稱視角，轉為第一人稱視角，是你在眾人面前自信的說話。 在開始執行困難工作前，我會給自己幾分鐘的時間，在腦中跑過一次我想參考、學習的榜樣，他的言行舉止，然後幻想自己就是他。仔細感受成功帶給我的腎上腺素激增的快感和愉悅，張開眼後，我感覺棒透了！ 姿態小調整，心態大改變 下一次面試前，找個沒人打擾的地方，給自己幾分鐘的時間，一邊聽著歌，邊擺出神力女超人姿勢，幻想自己成功的樣子。 擺脫「天啊，我剛剛表現的好糟糕」到「我剛剛居然異常鎮定」只需要幾分鐘的時間。幾分鐘的時間換一個美好結果，何樂而不為呢？ 除了弄假成真，相信你也聽過熟能生巧。一件事經由不斷的練習，總有一天你可以不費吹灰之力的完成它。或許前幾次的面試還是會緊張，但給自己時間，也給自己多一點肯定，相信你一定可以越來越上軌道。 ＊本文獲「老師救救我 Juo」授權轉載，原文：每次面試都好緊張！快試試這3個克服緊張、提升自信的方法 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...