＃雜事

用登月目標結合SMART原則，打造超強規劃 從企劃人、行銷人、小編、業務到PM，尤其是「雜事」和「...

在這之前，行銷的所有工作不外乎就是做著大部分人眼中的「雜事」。到底有多雜？...

我認識幾個非常厲害的「90後」朋友，其中一個女生，大學畢業後進入一家上市公司，不到2年就負責一個基層部門，幾年後成為跨部門總監，不到30歲就管理了數十億銷售額的業務。 有一次，我參加一個活動時，無意間遇到她的大學同學評價她說：「哎，她事業心太強，天天加班熬夜，現在滿臉都是痘痘了。我們過不了那麼拚命的日子，還是錢多事少離家近的人生比較好。」 我聽了很感慨。倒不是感慨這幾個女生八卦別人的酸葡萄心理，而是我發現，大多數人都有一個誤解——我們只能看到別人加班的努力，就以為別人的成功是源自加班。如果靠加班努力就能成功，就不會在一個職位上兢兢業業工作30年卻沒任何進步的人了。 事實上，「天道酬勤」的核心不是勤勞，而是勤於嘗試新挑戰。我的這位朋友曾告訴我，她剛進公司時年紀最小，有時受人欺負，一些同事把本來不屬於她的工作都扔給她，甚至連其他部門的人也給她工作。可是，她從不抱怨，照單全收，想各種辦法解決這些新問題，每次處理完，還要將反思寫下來，總結自己可以改進的地方，下次要做得更好。 結果，才2年時間，她坐在公司從處理裝修、買家具，到和技術團隊一起服務客戶都做過，幾乎和各個部門的人都打過交道，給大家留下了很好的印象，有時主管要協調資源反而還要找她幫忙。顯然，這些努力大幅提升了她在公司的重要性。 所以，我這個朋友成功的原因根本不是努力，而是她知道要提升管理能力，就要多積累解決各種問題的經驗，並且學習與不同的人相處。因此，她不斷尋找嘗試錯誤的新機會，在解決新問題中快速積累新經驗。很多人加班熬夜是在解決熟悉的流程問題，而她加班工作是為了加速積累新的經驗，提升管理能力。 我朋友提升管理能力的成長過程，抽象出來就是：透過實踐過程中不斷地嘗試錯誤，逐步改進、使解決方案最佳化，從而提升自身的決策能力。這個過程可以用管理學上的一個重要概念「PDCA」來解釋。 又稱為「戴明循環」（Deming Cycle）的「PDCA」，是管理學中的重要理論。該理論認為我們可以透過制定計畫（Plan）、執行計畫（Do）、檢查任務（Check）、處理改進（Action），不斷改善結果。為什麼在社會上吃得開的人，往往是敢想、敢衝、敢於嘗試的人？一個重要的原因就是他們嘗試錯誤的次數比別人多，獲得的回饋更多，也就比別人有更多的機率找到更好的解決方案。 在這個成長邏輯下，成功的要點是： 1. 敢於嘗試。正所謂愛拼才會贏，只有做得多，才能積累更多的實戰經驗。 2. 善於總結。遇到各種問題要琢磨背後的經驗，並把經驗不斷地運用到實踐中。 {DS_BOX_28325} 責任編輯：李頤欣 ...

在日前的課堂中，不只一位同學問到關於「雜事」的問題。...

古市把這項服務的基本定價為5分鐘100日圓，讓需要解決任何雜事的顧客，都能夠輕易付費。...

相信每個上班族或多或少都有種「為什麼每次倒霉的都是我」或「為什麼我總是最忙的那個」的感覺。 有時候可能只是自己的感覺（因為搞不好大家其實都超忙），有時候真的是同事都很會閃、躲、飄，就只有自己最菜、最倒霉，接下一堆「不在自己份內」的鳥事，還只能私下抱怨。如果跟同事或主管反應，最怕的就是讓人產生「這個人的工作能力有問題」、「也太怕事了吧」、「他好難溝通」這3種反應。 大家害怕的，都是面對「說不之後的後果」，那到底該怎麼辦才好呢？ 1.我怕別人覺得「我的工作能力有問題」 解法：從其他面向證明自己的工作能力。 一般來說，每個上班族手上都不會只有一件事要處理。即使拒絕了不屬於自己轄區的A專案，你還是有其他機會、其他事情來證明自己的工作能力。 舉例來說，曾有其他部門的同事要求我處理一件「與我的PM職責無關的事」，我在當下就明確表示「這件事情用XX後台的OO工具就能做到了，你們可以自己去試試看喔，有問題再問我！」 雖然有耳聞，這位同事似乎覺得「身為PM覺得這不關你的事，但也不關我的事啊？」但因為我們在其他專案的共事，並沒有什麼問題，我和與他同部門的同事和主管也都相處愉快，所以他可能也不好意思，再進一步提出疑問。 不過，後來這件事情，這位同事還是沒有自己處理，而是又找其他人做了，也許是因為那位「替死鬼」比較沒有「說不的勇氣」吧。 2.我怕別人認為「這個人也太怕事了吧」 解法：用別的方式表示「我不是怕事，而是想明確樹立責任歸屬」。 如果你常接到許多超出自己職責範圍的「鳥事」，通常都是因為這兩點： 1.大家都看自己好欺負。2.公司並沒有明確的分工。 不論是哪種情況，最方便的解法，都是從自己開始做起——也就是向他人「明確說明責任歸屬」。 很多時候同事也不一定都這麼壞，並不是「看誰好欺負就找誰」，純粹只是「不知道要找誰」，就找個他熟悉、或他認為「對產品較熟悉的人」（如果你是PM的話，那麼通常就是找PM囉）。 但畢竟同事一場，如果你真的被找上了，也沒必要直接說我不知道、這不是我的工作內容，而是委婉說明「這件事情不是我負責」，同時也可以試著幫對方想辦法，或給一些建議。整體來說，就是維持一個禮貌，但又不會太親切的互動。 舉個超級常見的例子，我在前公司時，各部門都有自己的新人到職訓練流程或文件，但各部門並沒有統整出一份通用的版本，文件難免有缺漏。新人一旦碰到某些後台沒權限、產品功能不會用，第一步想到的，就是來問PM。 如果是權限問題，我會直接告訴新人「權限問題請找XX工程師，我這裡也沒有權限幫你開。」但不只這樣，我還會再補充說明，讓新人知道哪些情況可以直接找工程師、哪些情況先找PM，避免日後又出現類似的情形，也讓新人對於責任歸屬有個認知。 當然最好的方式還是有個明確的文件，上面載明每個人的職稱與工作範圍，這樣新人就不用在辦公室玩大地遊戲了。 3.我怕別人覺得「我好難溝通」 解法：建立屬於自己的溝通原則＋判定準則，並讓團隊熟悉這套方式。 日常工作中難免會有「不能通融一下嗎」、「不能稍微幫一下嗎」、「不能幫我趕一下嗎」的狀況或碎嘴發生，但如果這件事真的與自己無關，你又怕這次的「通融」變成「常態幫忙」的話，還是要硬起來，表明自己的立場與原則。 舉一個例子，行銷部門提出，想要做一個像街口幣那樣，在站上消費就可以得到固定比例的回饋幣，希望上線的時間蠻趕的。 接到「願望」後，產品部門當然就要開始收集需求、確認方向了，但我也碰過行銷部門也還不太確定自己需求的狀況，例如：回饋的目的是什麼？ 要吸引更多新用戶下單，還是提醒舊用戶回購？有多少行銷預算可以運用？回饋比例是多少？買站上所有東西都可以得到回饋嗎？還是參與指定活動才可以？回饋金額有上限嗎？這個回饋活動是常態性還是週期性的？ 每個問題都可以延伸出更多問題，行銷部門一時之間可能也沒想清楚，行銷主管這時會說：「可否給我時間先想想這些問題，然後，有沒有什麼範例給我參考？」 我就會這樣回： 目前上線時間是你訂的，我可以先把基本的排程，比如我們對焦需求、設計師出畫面、前後端工程時間、測試時間等的相關時程都抓出來，但實際時間還是依照最後的規格而定，有可能更晚，也有可能更早，要看我們玩法多複雜。另外，這次的需求是行銷提的，加上你們應該會有常觀察的競品名單，所以行銷可以先找出一些範例名單給我，我們兩邊都看一下，你可以根據這些名單去思考上面這些問題，產品也可以根據這些名單，去了解你們具體想做出來的樣子是什麼。最後，可以理解行銷部門要趕著把這個功能做出來，但如果需求不明確、目的不清楚，產品很難往下，與此同時，其他部門也在爭取開發資源。我希望之後有類似的需求，都可以先想好大概的目的與規模，有參考範例更好，這樣我們討論可以更聚焦，我也可以抓出更具體的產品時程給你。 雖然我回了落落長一大串，但目的並非刁難對方，只是想先說明自己遇到的狀況，並且給予參考的解決方法、自己習慣的工作方式，最後再說明彼此可採取的下一步。 如果要快速推進專案，當然PM也可以站在行銷立場去做一些競品觀察與比較，或者先根據（可能還不太清楚的）需求寫出一份粗略的PRD（產品需求文件，Product Requirement Document），但這樣做之後，未來需求端的許願只會一樣模糊、時程只會一樣趕、PM一樣要發揮通靈本領。 對行銷來說，他們一樣不知道該怎麼和產品團隊共事，甚至會以為「原來跟產品提需求就是這麼簡單嘛」；對產品來說，雖然能把腳跨出去一步，更了解行銷思維，但這畢竟不是職責內的事，反而可能會排擠到其他更重要的事情。 整體來說，如果沒有建立好一套溝通準則，對於團隊整體的合作默契與能力，其實都沒有幫助。 學會勇敢說「不」 到這裡，你有發現嗎？不敢「說不」的根本原因，都是「心態問題」，我們都害怕自己被他人否定。所以，只要對於自己的工作能力有足夠的自信，就不用特別在意別人的眼光。 有人可能會問：這自信從何而來？平常跟同事的互動、每個專案的互動過程、上一次的考核等，都應該有足夠的線索，能看出同事或主管對自己的評價。如果平常相處上沒大問題，說「不」這件事應該不至於太困難，畢竟工作上已累積相當的自信與成就了，同事對自己一定也有某種程度的信任感。 但如果完全看不出來同事對自己的感覺，那就得認真思考一下：是自己對辦公室社交太漠不關心了嗎？還是同事們都不擅表達呢？當然，可能也有人覺得，我的工作表現、和同事互動都還可以啊，但我就是很怕說「不」會改變目前的理想狀態。 如果是這樣，要做到「一次到位」可能太勉強了，那或許可以漸進式的嘗試。 比如這次一樣先答應處理職責以外的事，但接下事情的同時，也要先委婉跟對方說明：「這次我先幫忙處理沒問題～但之後就要麻煩你們囉！」，強調自己是「幫忙」，並且預先列出明確界限。 下次如果對方還來這招，就可以鼓起勇氣說：「喔喔這次上次幫忙的那件事對嗎？你可以參考這份文件去做喔～如果不太清楚再跟我說」先預示對方「自己已經幫過了」，再給對方一個參考文件照做，最後再給個軟釘子。 萬一對方還是硬要盧，這時就不用客氣了吧？！直接往上參考前面提到的3招囉！最後，祝所有快被工作壓垮的工作者，都能「華麗轉身」！ ＊本文獲「MH」授權轉載，原文：快被工作壓死了……請給自己說「不」的勇氣 責任編輯：陳柏燕核稿編輯：陳瑋鴻 ...

你可能總是期待老闆會幫你排除雜事，但老闆可能認為，你的時間就是該處理那些雜事，因為在他心裡，那些雜事或許比你手上其他事情的價值更高...

一種被稱作「行政之夜」（Admin Night）的新型態聚會，正從社群媒體紅到現實生活。 試著想像一下，這是一個週五夜晚： 一間佈置溫馨的客廳裡，燈光柔和、空氣中飄散著香氛蠟燭的氣味，幾位好友慵懶的窩在沙發上，每個人手邊都有一杯紅酒或花草茶，桌上擺著披薩。似乎是個典型的週末聚會，然而，仔細聆聽，你會發現對話內容非比尋常。 「有人知道怎麼取消訂閱那個該死的串流平台嗎？」「我有牙醫診所的電話，你要不要現在打？」「天啊，我終於把投資帳戶開好了！」「太棒了，敬你一杯！」 「行政之夜」是什麼？ 行政之夜這個概念在TikTok上引發網友共鳴，是2026年崛起的社交趨勢。這個詞彙的重點在於「行政」，指的是生活中不可避免、卻又乏味至極的庶務。 這股風潮的推手之一是TikTok創作者Maddy Agers。她在影片中提倡，當人們被生活雜務壓得喘不過氣時，應該倒杯酒、穿著舒適的衣服，和朋友們窩在一塊面對。 這股趨勢已從單純的hashtag演變為實體活動，讓成年人把最不想獨自面對的時刻，轉化為新型態的社交場景。 為何人們需要集體處理瑣事？ 行政之夜能成為新趨勢，反映出現代年輕人正面臨的3種困境： 1.經濟壓力 在物價飛漲的2025～2026年，外出消費的成本大幅增加。對許多年輕人來說，去夜店狂歡或吃一頓大餐，已成為沉重的負荷。相較於其他昂貴的社交活動，行政之夜只需要負擔零食和飲料費用，卻能獲得同等、甚至更深層的情感連結。 2.心理倦怠 從心理學角度來看，行政之夜運用了一種被稱為「身體替身」（Body Doubling）的機制。指的是，當有別人在場時，即使對方只是做自己的事，也能有效降低你對任務的逃避心理。 現今社會中太過複雜的醫療掛號系統、金融App⋯⋯，常常讓人提不起勁去面對，但當朋友在身旁和你一起「受苦」時，處理這些任務就變得沒那麼困難了。 3.奮鬥文化 人們在追求提高生產力、個人成長時時，往往會強調自律、自我修煉，但行政之夜反其道而行，讓人能大方承認「我就是做不來」。它讓人理解到，不擅長處理生活瑣事並非個人問題，有時候可能是結構性問題。 如何辦一場行政之夜？ 舉辦行政之夜不需要精心策劃，重點在於營造輕鬆氛圍和避免壓迫感。以下是幾個操作守則： 場景：舒適是第一原則，可以選擇在有沙發或地毯場地，避免使用辦公桌。請點上蠟燭、準備好紅酒或茶，並叫一份外送。 設定任務清單：活動前，通知參加者準備3件被拖最久的事情。例如：取消用不到的訂閱服務、繳清帳單、預約健康檢查、整理私人收件匣，或是更新履歷。 設定活動時間：在過程中，可以設定開始和結束的時間，例如每專注半小時，就聊天休息20分鐘。 慶祝成就：你們不必互相監督，但有人完成一個任務時，可以給彼此小小的鼓勵、舉杯慶祝，讓多巴胺成為繼續前進的動力。 這股風潮也衍生出針對伴侶或財務目標的變體，例如「金錢約會」（Money Date），鼓勵伴侶或個人在特定時間檢視支出、調整預算與設定財務目標，將枯燥的理財規劃儀式化。 是為了生存，還是生活？ 對行政之夜抱持正面態度的人認為，這能有效解決現代人對行政事務的倦怠感，透過朋友組成的支持系統，讓人得以從羞愧感中解脫，甚至賦予瑣事療癒感。省了錢，又能見到朋友，簡直是雙贏。 但批評的聲音也不容忽視。部分觀點認為，當我們連閒暇及社交時間，都必須拿來處理行政雜務，是否代表著，工作已經徹底「統治」了生活？有網友感嘆：「我們的祖母聚在一起是打橋牌，而我們聚在一起是在付帳單，未來實在太黯淡了。」 也有人指出，這種聚會凸顯經濟體系的失靈，人們即使在休息時間，也不得不為生存精打細算。 無論評價如何，人們對「樂趣」的定義，正在隨著時代改變。如果成年人的生活註定要被瑣事佔據，至少在這一夜，我們不必獨再自面對。 資料來源：Mashable、Bustle、Lifehacker 核稿編輯：陳芊吟 ...

假設你對現在的工作環境充滿怨言，覺得自己手上的工作爆量；事情明明連加班都做不完了，還一直被急件打斷，總是在救火或是做雜事...

在學校和生活中有各式各樣的雜事可供練習，請多多善加利用。 有些「搞定」的做法剛開始可能不太順手。...