職場 走在路上莫名奇妙被揍，你會還手嗎？抓住「關鍵空隙」，阻止一時衝動遺憾終生 曾待過集中營的人，一定都還記得當時他們會走到彼此的小屋內相互安慰，並讓出自己的最後一塊麵包給別人。你可能以為這種人少之又少，但他們的作為已足以證明，一個人可以被剝奪一切，唯獨有一樣東西是無法剝奪的，那也是身為人的最後一項自由：無論處於怎樣的環境，我們都有權選擇自己面對的態度，以及要走的路。 假設有人迎面走來，朝你臉上揮了一拳。你的身體會立即啟動自我保護的機制，準備揮拳回擊。然而，你可以告訴你自己冷靜下來。在你被揍與本能反應想要回擊之間，存在幾秒鐘的空隙，這個空隙可以為你的人生帶來意料之外的驚奇。 在這段空隙裡，你可以選擇轉身離開，迅速結束這場紛爭（當其中一人走開，這場爭鬥就不會開始）。當然，你也可以選擇啟動你的報復回應。但不妨想想，哪一種方法比較有可能讓你保全整副牙齒，全身而退？ 最近在我們的社區裡，一個17歲的足球選手在比賽中被判黃旗警告。這名男孩瞧了黃旗一眼，立刻揮拳痛擊裁判的頭部。這名體型壯碩的中年裁判，一下子被擊倒在地，雖然當時看來似乎沒事，然而，當天晚上就失去意識。他的大腦腫脹出血，幾天後過世了，那名年輕人被判刑入獄。 裁判一家人失去了父親，而足球員的家庭也因此毀了。在那幾秒鐘的心理空隙所做的選擇，可能造成遺憾終生的結果。 某間英國監獄裡，有名囚犯受到獄友的虐待，經過長時間不斷的挑釁，這名受虐犯人決定報復。一天，他躲在監獄放風場上隱蔽處守候，打算在這個警衛不易看見的地方突襲虐待他的人。果然，他如願將對方撂倒，並拿出先前暗藏的打火機與汽油，他朝那人臉上澆下汽油，並點燃了打火機。然而，就在他打算引燃對方身上的汽油時，在那一剎那，他的腦中浮現出另一個畫面︰女兒生日蛋糕上的燭光。他突然意識到，假如他現在採取以暴制暴的方式，將永遠走不出監獄，再也見不到他的女兒。 在這段空隙的覺察，他的思緒起了極大變化，他關上打火機，轉身走開。 幾年後，在他小女兒的生日派對上，出席的不光是小女兒的母親，還有他。他在那個關鍵空隙裡所做的選擇，改變了他的人生。 在關鍵空隙，以理性行為回應衝動的本能 你可以在這個關鍵空隙裡，做出不同的選擇，關閉本能衝動下的壓力反應，改以理性的行為回應。以下是一些可能的例子，以及做完之後你會有的感覺，我們把它稱為提升想法的過程。在關鍵空隙裡，你可以這樣提升自己： ．以感激取代抱怨，你會感到喜悅、寧靜、滿足。 ．以接納、體諒取代抗拒，你會感到解脫、放鬆。 ．以探索取代恐懼，你會感到興趣盎然、充滿可能性，更能盡情發揮。 ．以觀察取代批判，你會感到沉靜。 ．把問題當挑戰而非威脅，你會感到興奮、熱切、動力十足。 ．盡力而為，而非強求，你會放下執著。 ．以寬恕取代憤怒，你會感到平和。 ．接納自我而非自卑，你會感到平靜、放鬆。 ．以同理心取代以自我為中心，你會感同身受。 自我鍛鍊：如何把握刺激與回應之間的空隙？ 這個練習是幫助你掌控刺激與回應之間的空隙。設想某個不愉快的情景，你發現自己情緒變得低落、生氣、沮喪，壓力很大。試著將下列的正面想法帶進刺激與回應之間的空隙裡。這些想法有助於趕走壓力。 ．感恩（我很感激；我非常感謝）。 ．體諒或接納（我可以接受；我可以順其自然）。 ．探索（我想知道，若是那樣會發生什麼；我可以從中學到什麼）。 ．觀察（我注意到）。 ．接受挑戰（這可能會很有趣的）。 ．盡力而為（儘管希望事情朝此發展，但我知道自己無法掌控所有事）。 ．寬恕（心寬才會自在）。 ．接納自我（我很高興在處理這件事的過程中，能夠做自己）。 ．同理心（我想知道對方怎麼看這件事）。 這麼做，結果將會截然不同。我們可以選擇是否要把某件事或某個人，當作壓力來源，我們可以自己決定不要有壓力。然而，大多數人都未善用這個空隙；他們不控制自己的壓力反應，儘管他們有能力做到。 解壓小技巧 當感受到刺激時，深呼吸，不要依本能反應採取行動。問自己「應該」做什麼，而不是「想要」 做什麼。 想像你打算做的事會造成什麼影響？帶來什麼後果？然後遵循一條黃金法則：尊重他人。在你不確定之前，先假設對方沒有惡意，每個人都難免有低潮，試著寬恕對方。 {DS_BOX_35463} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2023.05.24
管理 面對品牌炎上危機，一個詞千萬不能說！20年公關分享3個教戰守則 3.落難時被咒罵也絕不還手 人在蒙難時，最容易被無關緊要的人落井下石，就像現代的網路酸民一樣喜愛羞辱落難的人... 2023.05.19
