＃逆境領導

這支在商周CEO學院「逆境領導」課堂播放的影片，是美國前總統小布希在父親老布希總統葬禮上，提及父親給他們的一段話...

因為逆境讓我們改變了自己的體質。」他對商周CEO學院「逆境領導」課堂上的同學說。...

這一次，他擔任商周CEO學院「逆境領導」課程客座教授，同時也是商周CEO學院的學員。...

仔細反芻創業路，今年是第21年，每一年都有逆境、大大小小，好像沒有勝利過。...

為了完成夢想，你必須擁抱逆境，使失敗成為自己生活中司空見慣的一部分。...

我對我一、二年級印象，就是我每天都被罰跪在講台上，因為我讀的是當地百年名校，全部都是市區的孩子，我們家非常非常窮，從小都要自己洗衣服，沒有人照顧我，一直到我三年級的時候，林老師走進我的生命。 我從小一路受挫，十八歲的時候，我爸爸雖然經商，但是又失敗，家裡負債很多，所以我的父親跟我的哥哥，家裡一直不斷的衝突。我們家那時候姐姐跟媽媽都在工廠，只有我跟哥哥留在店裡面跟，有一次我爸爸跟我哥起衝突，吵架吵到不能控制，哥哥就走了，然後我爸就躺在床上三天不起床，他說他要去死。 我一直哭，也只能哭。我那時候讀夜間部，常常流淚到天明，不知道未來在哪裡，不知道要往哪裡去，我們同學上學上著上著就不見了，可能過一陣子在市場看到她，不是在市場賣菜 就是背著孩子在市場買菜，我身邊都是這樣的人 ，我到底要不要在這裡？我非常苦悶，後來就覺得無法再這樣下去。 大學一年級的時候，我生病開刀，有一年的時間沒辦法工作，那時候我跟我爸說，爸你起來，你沒有哥哥還有我，我要為你撐起這個家，所以我後來是這樣子讓我爸爸起床，開始扛起這個家。我也下定決心，等我另外一個哥哥退伍回來，我要離開這個家。 高中的時候我好想當班長，沒有人選我。有一天我突然想到一件事，就是我看到的同學都是一張苦瓜臉，我們班代卻是滿面笑容，我決定要像他一樣。我花了一年多的時間，我每天對鏡子微笑才出門，我就是要變成那樣的人，我就是要每天看著他，他怎麼做我就怎麼做，我在人生的過程當中，不斷找一個模範學習，學到跟他一樣就好。剛開始連我都覺得自己很矯情，明明不想笑你要微笑，很假；可是一年後我發現我真的變了，我真的不一樣了。 所以我的人生就是都用這樣方式去解決問題，所以我面對問題的時候，我想的是怎麼解決這個問題，根本沒有時間傷心，因為你沒有後援。 我逢甲大學會計系三年級，去室內設計公司應徵被拒絕，我每天打電話，打到第十通，我說你不接給老闆，我就繼續打下去，所以老闆就出現了。我跟他說，你一定要面試我不然你會後悔，我就上了。大三到大五，從設計助理，一直一路當到設計部主任；後來我去信義房屋，第一個月拿到全國業績第一，九個月沒有下過榜。 我的人生就是來不及，來不及悲傷、來不及沮喪，因為沒有人可以靠，就是要靠自己，我跌倒沒有人會扶我爬起來，我就要自己爬起來。 從這過程中我體認到窮養的力量。「窮養」，就是讓小孩有能力做事情、有能力動手做，有能力解決問題。這麼多年我真的眼看樓起樓塌，太多的富豪最後歸零，有誰可以擁抱孩子一輩子富裕？唯一可以保證你的孩子幸福，就是他要有能力面對困難，有能力爬起來。 ...

我父親是一位開創性很強的人，你看這張舊照片旁邊有一盒盒看不清楚的東西，那是百鮮的第一支產品。靈感來自他經常去吃的自助餐！當時自助餐店老闆習慣煮鹹熱湯，還會另外花很長的時間熬煮一鍋仙草。他心想：「我去弄個粉，只要泡一泡就可以做一鍋仙草凍，一定會大賣！」可惜事與願違，這產品最終命運是全數銷毀丟到垃圾場，原因是化學感太重、根本沒人敢買。誰知道15年後，這支產品在市場上紅遍各大夜市，它就是燒仙草的主原料。我想，每一個老闆都是夢想家、更是實踐家，小時候對父親的印象就是他「拿著皮箱闖天涯」，他說做生意就是要勤跑，才能創造成交的機會。 創業初期公司的產品，大部分是母親用環河南路買的大型方橘桶，手握大湯匙一桶一桶下去拌，直到有量，花了六萬元添購一架改裝過的中古攪拌機，百鮮就是這樣拌起來的。為了生存，有什麼賣什麼、缺什麼補什麼，和許多人的創業過程一樣，經歷非常辛苦的堆疊。 民國100年，我們購入了現址的這塊基地，現在外觀拍照很美，可是當時卻像是破爛廢墟。曾經有一天我開車載著我父親，父子二人在車上men’s talk ，無意間我跟他提了三個承諾：「第一，如果我們工廠蓋好了，我再也不讓任何人瞧不起我們。第二，如果是要靠『求』人家才能做的生意，我寧可不做。第三，總有一天我要讓人家都知道這間工廠是林錦鴻（我父親）蓋的。」 講完時車還在前進，我聽到後面傳來奇怪的啜泣聲，轉頭去看，竟然看到我父親在後面掉淚，他邊哭邊笑的說：「我兒子要把我面子掙回來。」我開著車，強作鎮定，手止不住發抖。 2014年工廠開幕兩個月後，父親生病倒下去，第五次中風造成他精神錯亂，失去聽覺與視覺，他已經沒辦法跟我們溝通。睡眠以外的時間，他都在自言自語，可是從頭到尾沒有一句話在嘮叨家人，最常聽到的是在跟看不到的客人說：「我工廠蓋好了，你要來我們公司走一走，你要來支持我們…」即使在彌留狀態，他全心全力都在公司。陪伴父親的我們戰戰兢兢，深怕毀了父親的一切。遺憾的是，當年尾牙隔日，父親就離開我們了。 父親離開後的一段時間，我的情緒非常不穩，業績起伏，我身旁竟沒人緊張或擔心，我不知該怎麼辦，每天就是找所有人麻煩。突然間，我好像連結到父親的視野及感受：憂心大環境變化、巨大的無力感、老婆與孩子沒有一個可溝通、失敗怎麼辦！ 某次我與妹妹爆發衝突，我竟一字不漏的罵出父親曾經罵我的話！那一瞬間我靜默了，我忽然隔著時空、接收到父親對我的愛之深責之切。 還有一次下班回家路上，我一直想拿一件父親常用的東西放在我身上，感受他在身旁的力量。回想起來我就是犯賤，直到人走之後才一直想到他，為什麼不在他還在的時候好好聽話？停好車走回家，兩旁都是車子，車鏡不斷照映出我的臉，突然間腦袋像是觸電般出現一個聲音：「我何必找什麼東西放在身邊？爸最寶貴的東西不就是我嗎？我只要把我自己照顧好、公司照顧好、身邊的人照顧好，我這個人比他留下的任何東西都還要珍貴！」 我開始慢慢的有自信接下公司，操盤公司的轉型。 小小一罐胡椒送給你們，你們可能一個月、半年都用不完，這樣的購買頻率我公司豈不是要倒閉？所以我們利用很多平台曝光，讓別人從各種不同的地方找到我們，有阿里巴巴、蝦皮、PChome、甚至FB。 2016年，我接到很多海外詢問胡椒的訂單，但我不是產地，怎麼不斷有人來問？事後諸葛，原來那時是全球胡椒的歷史天價，我的客人說，他要做一款「5磅的胡椒」，5磅是2公斤多，在臺灣從沒聽過這個規格，我接到這個電話直接跟對方說你是詐騙吧！對方卻說他要訂一個貨櫃。我說你不要亂搞啊，沒有這個規格，小罐的30克，雜貨店頂多600克一台斤，再來就1公斤，哪有5磅？我還提醒他說，一個貨櫃！你也要小心被騙喔！ 直到他們提供一張照片給我，我才稍微相信真有其事。 為了提案，我來到熟識的製罐工廠，我說我要美式賣場方形的堅果罐，廠商卻說你那個裝不下，反而拿了高岡屋海苔的的桶子給我。「高岡屋的桶子裝滿兩公斤胡椒？！」我真的是黑人問號，其實大家都有畫面吧，超像骨Ｘ罈，我心想這東西放在架上真的有人會買嗎？另外，味道也試了很久，無論我們怎麼做都無法呈現他們要的氣味。弄了很久才知道，原來對照的產地和我們平常使用的完全不同，不同產地就有不同風味。此外，我們過去會使用澱粉做增量使用，對方的基底卻用米粉，這都是新的學習。 整件交易完成後檢討過程，發現自己有個地方超白痴。當初耗費心力在桶子上花了大半年時間，其實只要在Google輸入關鍵字查詢圖片，幾秒鐘我的疑問就解決了，可是當初連想都沒想到。美國客人帶給我的不只知識上的進步，更帶領我們衝破開業以來的許多紀錄，半年連續八個貨櫃，總數超過100噸，這個數字超越父親一輩子的銷售數量，更實現了我們父子許下的外銷貨櫃夢，「從廸化街賣到華爾街」。每年同一個時間，我都會讓這件事的臉書文再浮現一次，我要一直記得那個打拚的初衷，這也許是我與天上父親聯結的一個約定信號吧！ ...

創業來說，我認為早期的話，先失敗過比較好，多早？越早越好，因為那時候不是你的全部，只是你的一個歷練過程；但到後期的時候能夠穩扎穩打，成功是最好的，後期最好不要跌倒，可以有波折，可以有挫折，但不要太辛苦的跌倒，因為很難爬起來，那時候你有家庭的壓力，有各種壓力。 所以要創業，問問自己，我是什麼樣的人？我適不適合？如果真的不適合，不要勉強，去找一個適合的人來跟你搭檔。我很幸運，我哥哥就屬於這樣子的人，所以我們搭配得非常好，我們這二十年來一直往前成長，只有我一個人是不可行的。 我國小8歲出來創業，我很小就想做生意，我哥去糖果店，批了戳糖果的來，5毛錢抽一張，我們在學校後門叫賣，這個生意維持不到兩個禮拜就收攤了。各種因素，你想一個小五一個小一，在那邊做生意，能夠做多久？我們學到很寶貴的一課，叫現金流。很多同學來說那個Eric，我先抽一下，我過兩天有零用錢再給你，我說好，你抽。然後高年級的說，我是高年級的，我來抽一下不要緊吧？我說好，你抽吧。抽到最後我們一直買，結果發現什麼！？現金不夠了！我們第一個生意就倒了，現金流入不敷出，這是第一次創業。 第二次是我高中的時候，我哥又來找我了，說我們來賣西瓜，他認識一個在沙鹿種西瓜的人，品質非常好，我說好。暑假沒事，我們去批了一車西瓜去賣，我們開到木柵動物園停車場，停在路邊賣，我們很勇敢吧？大熱天路邊賣西瓜，生意蠻好的，我記得一天好像賣了三、四千元喔，但一天就收攤了。因為傍晚的時候警察來開單，然後說你們這兩個小孩子明天不准出現，再出現就告訴你們家長！ 第二次創業學到什麼？學到不要跟政府法規作對，你沒有贏的局面。 記得他來找你的時候，你就說「是，不好意思，我當初沒有算清楚」，他們今天既然敢來敲門，很多局來敲過我們的門：警察局、調查局、經發局、國稅局，只要來敲門，他們一定是有證據，所以不要跟他說沒這件事情，你只要妥協，千萬不要跟他對槓，不要跟政府對槓。 第三次，讀大學的時候，我哥又來找我了。那時候還沒有所謂的文創、版權概念，我哥說鎮瀾宮生意很好，我們去那邊賣一些周邊紀念品，因為大家拜拜完後應該會順手買一些東西。三十年前，我們是第一家做鎮瀾宮文創商品的。我們弄了一個紀念品，寫天上聖母、保平安什麼的，一組賣100塊，成本才13塊，賣得非常好！阿桑阿公都來買，來買的時候我會說：阿嬤，你要買兩個，因為你有兩個孫，一個的話不公平，你不會只保庇一個不保庇另外一個吧？他們就會買了。 到了第三天，我們還是收攤了，因為我們生意太好，影響到賣香的人，賣香的人去跟鎮瀾宮說有年輕人在外面賣東西，沒有授權在那邊賣！誰知道畫個天上聖母還要他們授權？我們的生意又慘淡地收起來了，東西還在我的倉庫裡面直到今天。 每次小失敗很好，你可以有一些收獲，像我學到很多東西，到現在我今天都還記得很清楚：一定要現金流，最好能夠收現金，不要跟政府法規作對，一定要有好的合約版權你才能長長久久。這就是早期創業失敗得到的禮物。 ...

這起失敗案例，被寫入哈佛教案裡，也成為如今企業家們面對逆境、學習領導的典範之一。...

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