職場 收納女王近藤麻理惠教你「整理」壞關係，4方法建立高品質人脈 建立高品質的關係第四章提到的東尼，最近才剛慶祝七年來的第三次升遷。他在能源產業擔任銷售和行銷人員，你可能以為他的人脈很廣，所以才能快速晉升。其實不然。 公司經過大規模重整之後，他的上司被解雇，東尼以為自己很快也會面臨同樣的命運。但他沒有向廣大的人脈求助，而是去找四個關係深厚的友人談，並很快找到四個潛力十足的機會。「重點不是聯絡人的數量。我沒有三十個人可以打電話求助，只有少少幾個人，但都是跟我關係深厚的人。」他說。 如果你的人脈有限，建立對你有益的正確關係就很重要。研究發現，高品質的人際關係是指兩個人真心關心彼此，即使遇到難關，例如期限將至、犯了大錯，或像東尼這樣工作不保的時候也一樣。我們會跟這些人分享自己真實的感受，從他們身上學習，雙方建立的關係也經得起考驗。 我的指導老師珍妮，不但是高品質人際關係的權威，也以身作則，示範了在職場上建立高品質人際關係的方法。在密西根大學任教期間，她證明了與同事之間的良好關係能帶來許多正面的結果，包括促進身心健康、激發創意和鼓勵學習。 想建立高品質的人際關係，首先你要「在場」。在臉書上幫朋友按讚，或看到 LinkedIn上的朋友宣布升職的好消息時，傳送制式的「恭喜」都很簡單，但顯然意義不大。如果你不打算傾聽對方說話至少五分鐘（而且可能不是全部都很有趣），就不要隨便問人「最近好嗎？」。若想跟人建立良好關係，不要淡淡回答一句「不錯」。 我記得珍妮第一次問我好不好的時候，我很快回她「不錯」，以為她只是客氣地隨口問問—至今我還清楚記得她的反應：她直視我的眼睛，語氣堅定地問：「不是，我是真心問你好不好？」她不願意接受我的第一個答案，因為那無法培養出真正的友誼。她要知道我遇到什麼事，想像我的狀況，才能真的知道我過得如何。跟我仰慕、也期望自己成為的人坦承自己的事，讓我覺得自己不堪一擊，但我必須克服這分恐懼。即使她是傑出的學者（而我只是個學生），她仍然渴望與人建立真正的關係。 第二，幫助別人在工作上發揮所長。當別人發現你真的想幫助他們的時候，就會敞開心胸跟你建立良好的關係。帶新人是個好方法，但不是唯一的方法。幫助他人還有其他非正式的方法，例如幫助需要協助的同事，或是自願傾聽。可藉由當「共鳴板」，為別人的生活帶來大轉變，主動為他們的專案提供建設性的意見，或是替他們的專案發聲。珍妮把很大一部分的教學生涯用在幫助學生上，很少指導者能像她一樣，其成果自然不言而喻。藉由這種方式，她培育出她的領域中最有影響力的專家。 第三，敞開心胸，相信別人，甚至讓自己更加不堪一擊—坦承自己的錯誤和缺點。讓別人能夠親近你，並且看到你也可以成長。當你對自己在職場上的地位很沒自信時，這點很難做到；如果你是領導者，其他人有時會把你看得高高在上，要親近你就更難。即使是公司裡最厲害、最有才能的同事，也會犯很多錯誤，就跟你一樣！丟掉偶包，別再假裝自己很完美，這樣才有可能跟人建立更有意義的關係。 另一個建立信任的方式是真正的授權。別指派工作給別人，卻又不斷監督進度，無視對方的想法。我才剛進博士班不久，珍妮就把研究計畫中的部分重要工作交給我。我犯錯的時候，她很快指出自己也搞砸過很多次，並強調犯錯也是研究的一部分。 第四，鼓勵玩心。玩心不只能讓人偶爾放心地耍笨，也能深化思考並激發創造力。團隊或公司舉辦活動慶祝成果雖然可以帶動氣氛，但更自主自發的活動通常更加真實，也比較不會有被強迫的感覺。珍妮在教學生涯中舉辦過很多活動，出席的都是國際知名學者。教授通常都內向、嚴肅又憤世嫉俗，但她總是能設法激發他們的玩心。她最喜歡的一個方法，就是發給大家象徵活動主題的小東西，鼓勵大家放輕鬆。例如，在專業發展研討會上發給大家種子。 有人請你指導、提供意見或幫其他忙時，不要毫不考慮就一口答應，而是要建立對你來說最重要的關係。放心拒絕浮泛的請求，畢竟利用人脈幫助你真正在乎的人才有意義。讓我們用高品質的人際關係取代交際應酬，用你覺得心動的一小群朋友取代膚淺空洞的廣大人脈。 {DS_BOX_28642} 責任編輯：梁喆棣 ... 2020.09.26
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職場 對工作無感，該換了嗎？一個小測驗，找出怦然心動的工作模式 用測驗找出怦然心動的工作模式 想像理想的職場生活對你來說很難嗎？這裡有個測驗能快速幫你找到怦然心動的工作模式。以下有十二個問題，用一到五來評分，寫下你同意或不同意的程度。沒有正確或錯誤的答案，只要傾聽內心、誠實作答就可以了。（1＝非常不同意，2＝不同意，3＝兩者皆非，4＝同意，5＝非常同意） ︳我從學習新知中獲得許多樂趣︳我熱愛工作中的挑戰︳我從與比我專業或有能力的人共事中獲益良多︳總分 ︳我希望工作時間很彈性︳我希望能在工作中放心表達意見︳我希望工作的自由發揮度很高，不會被管︳總分 ︳我想盡量多賺一點錢︳我想要掌控自己的工作︳我很重視他人的讚賞，例如同事、客戶或主管︳總分 ︳結交真心的朋友對我來說是工作中最重要的事︳我喜歡在工作中幫助他人︳比起獨立工作，我更喜歡跟同事密切合作︳總分 把每一組的三個分數加起來，你總共會得到四個總分。 第一組問題重視的是學習，第二組是工作自由度，第三組是工作成就，第四組是人際關係。你得到的分數顯示你對每一組問題的重視程度。總分十二以上就表示你對那一組特別重視。那麼，對你來說最重要的面向是什麼呢？一旦找出答案，就能幫助你想像自己理想的職場生活。 對工作沒有心動的感覺，就該換工作嗎？ 藉由整理，你自然而然會磨練出辨別什麼事物讓你心動或不心動的能力，這分敏感度也會延伸到各種事物上。我知道很多人整理完工作空間之後就換了工作，或是辭職去創業。 聽到這種例子，大家常會問：「我對目前的工作沒有心動的感覺，應該立刻辭職，去找別的工作嗎？」瑜就是其中之一。她在一家食品製造商工作，整理完住家和工作空間之後，她發現自己真正心動的事是做飾品。 「公司給我的薪水很好，」她告訴我，「但我每天回到家都筋疲力盡，工作實在不有趣。我在想，當配件設計師、自己創業會不會比較好，還是我應該轉去製造配件和手工藝品的公司工作。」 客戶來問我這類問題的時候，我第一個反應是鼓勵他們選擇自己心動的一條路。然而，瑜對於這點的感受有點複雜。「當配件設計師無法養活自己，」她說，「我也沒看到真正吸引我的公司。」 我接著建議她去做工作分析。我鼓勵她檢視目前工作的不同面向，判斷哪些部分讓她心動，哪些沒有；我也請她確認自己是否能夠掌控這些面向。 幾個月後再見面時，我很驚訝她變了很多。她看起來很開心，也放鬆多了。她告訴我，評估過自己的工作後，她決定暫時按兵不動。「檢查過那些不心動的面向之後，」她解釋，「結果發現很大一部分跟尖峰時間通勤有關。通勤很累人，於是我開始早一個小時進公司，這大幅降低了早上的疲勞程度，工作起來有效率多了。 「另一個因素是我對某個客戶真的很反感。我鼓起勇氣去找老闆商量，後來工作換由另一個人負責。改變自己能改變的事之後，我減少了很多把工作樂趣吸走的事。現在我真的很喜歡我的工作。當然不是所有層面都讓我心動，但我發現最適合我的工作—生活平衡，就是擁有令人滿意的薪水，業餘又能追求對配件設計的熱愛。」 如果你跟瑜一樣，正在猶豫該不該換工作，我鼓勵你先分析目前的狀況。工作上遇到困難時，無論是跟同事或客戶的關係，或是工作上的職務分配，問題往往不只由一個因素造成；我們有必要一一查看並處理這些因素。工作目前有什麼讓你心動，什麼不感到心動？什麼可以改變，什麼不行？客觀看待你目前的狀況和處理方式，思考要怎麼做才能實現心動的工作模式。或許你可以做一些事改善目前的狀況。 無論你最後的決定是留下來、找新工作、辭職，還是創業，評估和看清目前的現實，都是採取下一步驟之前最好的準備。這是我從整理中學到的寶貴一課。採取新步驟總是少不了要放棄一些東西，跟某些事物道別，所以先做好心理準備才那麼重要。諷刺的是，或許是因為壓力的關係，當我們用不屑的眼光看待不心動的事物，懷著「不想要」或「不需要」的心情把它們丟棄時，最後的結果卻可能是購買更多類似的東西，重複面對類似的問題。 所以當你決定丟掉某些東西時，要著重於它曾經對你的幫助，懷著「感激它曾經跟你有過深厚關係」的心情跟它道別。你對物品發出的正面能量，日後將會吸引令人心動的新關係來到你面前。考慮換工作時也適用同樣的原則。從正面的角度、懷著感激之心檢視你目前的工作，認知到「工作或許很難，但仍然讓你獲益良多」，例如體悟到拿捏人際距離的重要，或是多虧這次經驗你才能找到適合自己的工作方式。這種態度會引導你在下個階段找到適合自己的工作。 {DS_BOX_28642} 責任編輯：梁喆棣 ... 2020.09.24
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