管理 藉「從眾效應」提升轉換率！這家時尚鞋牌在商品頁多做1件事，銷售額增82% 管理知識內參，做你的線上MBA補給。 什麼是「從眾效應」？（Bandwagon Effect） 從眾效應，指人們會因為周遭的每個人都在做某件事，而傾向跟風一起做，即使這件事情有違他們的信仰。 從眾效應的典故，來自美國19世紀的小丑Dan Rice，為總統候選人Zachary Taylor助選。當時競選活動因為有吸睛的樂隊花車，宣傳效應日益成功。隨著Taylor的名氣越來越響亮，更多的政客也開始趨於投向他，希望能夠「跳上花車」（jumping on the bandwagon）。因此英文俗語有從眾、跟風延伸之意。 「從眾效應」給管理者的啟示 行銷、時尚、政治和飲食...在生活各個層面都能看到從眾效應的影子，從影響民眾把票投給「較有機會勝選的候選人」，到引起大眾討論的「今年必看電影」。管理者若善用從眾效應，可以幫助企業有效售出或宣傳產品與服務。 「從眾效應」有哪些實例？ Dune London 在到達頁面上顯示用戶自製的內容（UGC, User Generated Content），能夠向其他用戶顯示，有很多人很享受公司提供的產品或服務。 英國時尚鞋牌Dune London就發現，他們在商品解說頁上，加入知名部落客或其他顧客，在Instagram上發佈的試穿鞋子的照片，2個星期後，銷售額就增加了82%。 截圖自／https:internetretailing.netthemesuser-generated-content-helps-lift-sales-for-dune-london BuzzFeed 線上測驗是另一個從眾效應的例子。 BuzzFeed是全世界最受歡迎的線上測驗平台之一，擁有超過6.5億用戶，每月內容瀏覽量超過90億。BuzzFeed光出一題「我們能猜出你的真實年齡嗎？」的線上測驗，就有590萬次測驗的佳績。 BuzzFeed原先是因為好玩而發起，但許多品牌看到線上測驗的成功與擴散力後，也開始使用這個方式與自己的用戶互動，藉此增進線上的銷售成績。 核稿編輯：林易萱 ... 2019.09.20
財經 遊戲助攻衝出 6 成轉換率！康鮮 NISORO 靠互動式行銷打造雙贏顧客體驗 創新遊戲行銷，提升消費者參與度及轉換率 6 成 為了完善電商經營與多元行銷的拼圖，2024 年第四季起... 2025.05.08
焦點 AI神助攻，帶看2間房就成交！信義房屋靠AI轉換率增兩成 更精準找到高意願潛在客戶；同時，透過顧客線上看屋行為分析，挖掘「沒說出口的需求」，相較於使用智能配案前的傳統模式，讓成交轉換率提升約兩成... 2026.01.15
焦點 對粉絲像對貓一樣坦白 第3大貓網紅訂閱翻倍 這一波台灣貓熱潮，消費者不只愛養貓，還愛看貓影片，催生出黃阿瑪的後宮生活、豆漿、好味小姐三大YouTube貓網紅明星頻道。 當中，又以好味小姐的商業模式最特殊，它並非先變網紅才找變現方式，而是如同貓會照顧自己的獨立性格，從一開始就販售自有品牌商品自力更生，而且主攻貓鮮食料理，是貓食中最費時、費力的飼養模式，貓奴個性顯露無遺，創業團隊堪稱最典型貓型人。 {DS_BOX_26661} 對網紅而言，賣東西給粉絲雖是一種有效變現的做法，卻也很容易因為置入、廣告等商業行為，讓累積多年的網紅形象與粉絲數毀於一旦。既然如此，從一開始就標榜販售商品養活自己的好味小姐，憑什麼能累積出超過三十六萬粉絲數，躋身三大貓網紅，同時讓約一成的粉絲甘心變成忠實顧客？ 其實，這個由陳璻安、黃奕傑、尤葦帆，三位雲科大工業設計所同窗好友創立的品牌，黏住粉絲的過程，就很像收服流浪貓。 逆著來！先談生意再圈粉鮮食突圍，紅到變「貓界註生娘娘」 在十一月底的寵物展現場，擔任好味小姐代言人的陳璻安，一上場做料理，立即吸引粉絲圍觀，更特別的是，當她完成料理後，不少粉絲除了掏錢購買外，還會帶著自己的貓，上前要求陳璻安抱貓或摸貓。她事後對商周記者笑著說：「當下自己就像貓的註生娘娘，大家都來幫貓祈福一樣。」 為何好味小姐沒有因為商業行為被粉絲拒於門外？ 猴硐貓友社志工吳貞妮指出，接近陌生貓，最好正面讓貓看到，表明自己沒有敵意，然後伸出手指等待或緩慢接近，這樣貓才會安心讓陌生人接近，最忌諱就是貿然從貓看不到的地方偷襲式的摸貓，這很容易惹火貓，引來貓爪反擊。 好味小姐也是如此，它一開始，就以坦白示人。有別於多數人先拍趣味影片討好粉絲，先衝粉絲規模，等變網紅，然後悄悄透過置入行銷或業配變現，讓粉絲有被偷襲背叛的感覺，反而容易引來粉絲雪崩式潰散的衝擊。 一路從旁觀察的好味小姐代理商、鴻娟貿易負責人賴昌鴻指出，這個團隊從一開始就知道「只是喜歡貓不能變現，要能賺錢養貓才行」，因此必須要能獨立自主，從最早期，好味小姐開發手炒魚鬆在寵物店寄賣，當挑嘴貓轉換飼料的調味料，當時他們是「賣兩組只賺一個便當」也行，因為有賺錢就有機會獨立；之後從實體轉到電商時，他們更坦白「商業只是存活的手段」，直接讓粉絲選擇要不要接近這樣一個販售商品的頻道。 「犧牲才能走得遠，但代價就是走得比較慢。」黃奕傑說。 所謂犧牲，指的是一開始沒辦法接受商業行為的人，就不會變粉絲，所以粉絲成長速度遠不如其他貓網紅，這引發三人的路線之爭。黃奕傑認為，為了增加客源，應該加拍料理外的影片，而尤葦帆則覺得好味小姐如果無法靠料理影片勝出，走其他類型影片，會無法貫徹傳遞正確養貓知識的理想，因此他一度用「不夠帥」為由拒絕改變。 犧牲成長速度，引爆路線之爭因貓轉念：一成不變就無法馴服貓奴 然而，經營粉絲就如同跟貓玩耍，無法只靠一成不變的戰術獲取歡心，而是需要新奇有趣的東西才能吸引牠。陳璻安說，工業設計的過程本就是眾多意見的衝突與整合，因此念工業設計的人都很會吵架，但也同樣懂得在衝突中找出最佳解方。最後，三人在「不可能不改變就能改變現狀」的共識下，找出將「更好的貓食」擴大成「更好的養貓方法」的新定位，增加包含親近野貓的《抱抱米香》、幫助貓中途之家領養的《大貓奴》等新影片節目內容，滿足粉絲更多元的需求。 然而真要馴服野貓，最難的是建立信任感，一旦讓貓認定你是主人，貓甚至會為主人發出專屬的貓叫聲或撒嬌模式。 由於好味小姐的三位創辦人都是習慣居於幕後的工業設計人，只靠手跟貓拍影片，但人不現身，讓這個頻道發展很快遇到瓶頸，粉絲數約十萬人就陷入停滯，而且品牌識別度很差，很多粉絲還是把好味小姐叫成好好小姐或美味小姐。 負責品牌發展的黃奕傑，當時看到包含志銘與狸貓（黃阿瑪的後宮生活創辦人）等網紅都陸續露臉拍影片，藉此拉近與粉絲的距離，這才驚覺：「（好味小姐）也要有人格支撐，信任感才容易被建立。」 好味小姐陳璻安的貓食料理秀在寵物展人氣居高不下（上圖），主因是他們的拍片主題全結合養貓與料理（下圖），只吸引貓奴客群，行銷更精準。攝影者：楊文財 她，曾錄40分鐘講不出一句話一支感恩影片克服恐懼，奠定品牌力 好味小姐從取名上就是女性，陳璻安自然是不二人選，但她自言直到高中前都還是怕貓的女孩，而且就如同貓面對不熟悉的環境，只想逃跑，她足足有兩年時間，根本無法面對鏡頭說話，一度錄影四十分鐘卻一句話都講不出來；但找別人來演，就算成功，品牌價值也會都集中在別人身上，風險也很高，因此只能苦撐。 最後，貓救了他們。陳璻安的貓意外生病癱瘓，很多粉絲因此湧入給她鼓勵，這讓她鼓起勇氣露臉拍攝感謝影片，而這次的經驗終於讓她克服了鏡頭恐懼症。回想當時，她說，自己很清楚粉絲正在流失，「不做（露臉拍攝），（品牌）會死掉。」 也就靠著陳璻安與好味小姐的形象順利連接，帶動好味小姐粉絲數從去年三月還不到十萬人，一路成長到突破三十六萬人，躋身YouTube台灣三大貓網紅之列，並且克服變現問題，成功讓約一成的粉絲轉變成顧客；粉絲們不只上門採購商品、帶貓給陳璻安撫摸祈福，甚至各種貓的疑難雜症，都指名要找好味小姐幫忙解決。 這種高粉絲黏著度，成了好味小姐一大競爭優勢，但這群二十幾歲的年輕人更難得的是，就算賺到錢，也不改其貓奴性格。 例如，就連參加寵物展這類大好的淘金機會，三人總有一人留守顧家，為的就是親力親為的幫自家癱瘓貓擠尿；我們問：為什麼不送有長照服務的五星級貓旅館？三人異口同聲說：「自己的貓就要自己照顧才對！」 ... 2019.12.05
