＃跨國

從防守到進攻，Oracle NetSuite ERP 助力春樹加速跨國佈局 隨著規模擴大，春樹也迎來管理挑戰...

關鍵時刻，商周CEO學院《商周戰情室》在四月八日邀請跨國稅務專家與第一線企業家，線上直播為讀者解析，市場對川普關稅政策有哪些誤解...

在北海道嚴冬，一碗湯咖哩能撐起心靈暖意。被日本餐廳預訂平台Tabelog選為百大咖哩名店、獲三·六九高分的SOUP CURRY KING，選擇台灣做為海外首站，源自一段從異鄉展開的個人記憶。 台中雞爪凍名店「上和園滷味」第三代Angela在北海道生活多年，某個自台灣返日的雪夜，她拖著行李、滿身疲憊走進SOUP CURRY KING，一碗濃郁又清爽的咖哩熱湯帶來救贖。離開北海道後，那碗湯成了她最想帶回台灣的味道。 品牌過去從未跨出日本，沒有海外授權制度，連聯絡方式都難以取得。她只能從店家張貼的徵才信箱入手，把自己想談合作的理由與規畫，寫進履歷欄。 創辦人藤井秀紀起初以為是詐騙，直到看到她郵件大頭照穿著北海道工作制服，才願意回覆。Angela只說：「我下週飛北海道找你。」兩個月內又飛了七、八趟，從市場報告、展店計畫，到走進後場觀察動線、學湯底製程，向藤井展示決心。 藤井坦言，海外展店最困難是確保味道不走樣。從產地、備料、設備到SOP，全都要一一確認。但他知道Angela是願意把湯咖哩當成職人工作來做的團隊，終於點頭將品牌帶到海外。 台中店採日式文青風，手工藝術漆打造柔和牆面。後場導入IH電力爐具廚房，精準控溫。藤井開發，用十八小時熬煮，以豚骨、雞骨與昆布柴魚熬製W Soup。 加入鮮蝦、海瓜子、干貝與淡菜等豐盛海味的海鮮盛合湯咖哩，展現北海道的鮮美滋味。來源：SOUP CURRY KING提供 蔬菜配置也因應台灣調整。日本有基本五種與十一種蔬菜兩種版本，台灣統一升級成十種時蔬標配，加入蓮藕、鴻禧菇、秋葵等當令食材；以水煮蛋取代鳥蛋，另新增風乾番茄等台灣限定元素。辣度也從日本十五段精簡成一到五段，更貼近台灣消費習慣。菜單核心與日本同步，並推出台灣限定的櫻桃鴨胸湯咖哩，肉質與辛香湯底契合。 藤井說，湯咖哩是北海道人的靈魂食物，裡面可以放很多蔬菜和肉，像把北海道的豐盛都裝進一碗裡。這份味道落地台中，成為另一座城市的日常選擇。 ...

我的一位好友擔任某家跨國媒體公司的營運長，因為他的團隊夥伴總展現十足的衝勁，讓我非常好奇，他是如何打造出這樣的文化...

以前開會時，我總是安靜的坐在角落，生怕問出「蠢問題」被大家嘲笑。有次內部會議，我鼓起勇氣提問：「我們的產品推出後，顧客滿意度一直下滑，會不會是新產品有問題？」 話音剛落，會議室陷入短暫沉默。產品經理皺眉，不耐的說：「這個問題太籠統了，產品有很多環節，你是指哪一部分？還是你覺得哪個數據異常？」 我因為太緊張，腦袋瞬間空白，頓時不知所措。 好在主管幫我解圍：「最近顧客滿意度在註冊後7天內下跌15%。我們懷疑是法規修改，導致註冊流程變複雜，從3步驟變成5步驟，影響用戶體驗。產品部門有沒有數據佐證這個假設？」 產品經理態度放軟，開始分析產品改動，討論解決方案。同樣是「顧客滿意度下滑」，問法不同，結果卻天差地遠，這就是提問力的差別。 什麼是「好問題」？如何提出能推動行動、讓對話更有價值的問題？這篇文章將帶你拆解「好問題」的關鍵特質，幫助你提升提問的能力！ 問對問題以前，先知道「什麼是好問題」 在職場上，提出問題並不只是為了找到答案，提問題有時候是為了引導思考、解決對的問題，甚至推動團隊達成共識。 然而，不是所有問題都能達到這樣的效果，如果不深思熟慮的話，甚至可能會解決錯的問題。一個「好問題」又應該具備哪些特質？ 1.了解問答對象是誰（Who） 問題是否有效，取決於是否瞭解問話的對象。當更清楚對方的背景時，便能調整問題的角度與深度。 一般的產品經理可能只熟悉產品規格，而資深的產品經理則可能掌握產品的roadmap（路線圖）。 向一般產品經理提問時，可以問：「這個新功能的主要用戶場景是什麼？」 向資深產品經理提問時，可以問：「這個新功能如何符合我們下一季的產品策略？」 這種考慮過對方背景的問法，更能貼近問題核心。 2.找到方向，從「為什麼」開始 在提問之前，我會先釐清自己的目的是想要收集資訊、確認狀態，還是引導對方思考？問自己「為什麼我要問這些問題」。有了終點，反向設計問題的時候才知道哪些問題是有效的。 如果我的目標是「提升團隊營運效率」，但沒有清楚範圍，那麼問題可能就過於發散，像是：「要怎麼讓團隊更有效率？」 但如果我先確立範圍，像是「提升團隊營運效率，從員工產出流程中找方法」，那麼我的問題就會更聚焦，例如：「目前影響員工產出的最大瓶頸是什麼？」 身為主管，該問的應該是：「哪些因素影響了員工的產出？可以透過哪些方法來提升？」這樣設計過的問題會更有方向性，更能聚焦在可行的方法上。 3.列出問題，再分類、篩選、排序 一個很好用的方式是麥肯錫的「不重複不遺漏思考術MECE」，步驟如下： 不遺漏：把所有問題的可能列出來。 不重複：分類，分開觀察的現象和問題導向，避免混淆現象和問題。好比看到的營運低效率是現象，但溝通不良可能才是問題所在。 做完所有的步驟後，可以重新打散問題，然後按照自己的理解排序。例如，延伸效率低落的現象，出現的問題可能包含：「溝通是否造成問題？流程是否有問題？訓練是否有問題？人員是否有表現不良？」 邏輯上來說，系統的問題可能比較大，人員的問題是個別的問題，所以可能比較小。所以重新打散，再按照問題大小來排序的話，就會是以下的順序：流程是否有問題→溝通是否造成問題→訓練是否有問題→人員是否有表現不良。 4.設計對話，最大化溝通效果 一個好的問題不僅是為了獲得資訊，更是為了讓回答者能夠參與對話。因此設計過的好問題需要具備以下幾個特性： 明確：避免模糊不清的問題讓人難以理解，像是「可以幫我看看嗎這份報告？」，可以改為「第幾頁的數字好像有出錯，可以幫我確認這份報告的數據是否正確嗎？」。 具體：問題應該有具體可回答的範圍，而非過於廣泛，例如「怎麼提高團隊效率？」可以改為「目前哪個會議影響了團隊的效率？如何優化？」 精準且相關：問題需要與當下的情境和對象相關，例如同樣都是討論行銷計劃的問題，行銷團隊就會在乎「這個提案是否符合目前市場趨勢，能否吸引我們的目標客群？」，而營運團隊則會在乎「這個提案的執行是否符合目前的生產與物流條件，能夠確保穩定供貨？」。 讓人願意參與：好的問題應該引發對方的興趣。可以透過開放式的問題，讓對方有空間思考，而不是只能回答「是」或「否」；並且延續話題，提出對方在乎或是想聊更多的問題。 怎麼確認自己問出了好問題？ 一來一往的對話更容易引起對方的興趣，也更容易找到更多洞見。在問完問題以後，可以參考以下標準來決定是否自己有提出好問題。 1.問題本身是否有個明確的目標？ 好的問題可以開啟一場有意義的對話，有明確的目標能讓討論更聚焦，幫助我們快速切入問題核心。提問者會知道對方的背景，思考過提問的本質以及目標是什麼。 2.問答過程中是否找到洞見？ 通常有設計過的問題會很明確並具體，不會太簡單也不會太困難，讓回答的人可以有參與感。透過框架在來回問答中找到新觀點，看到那些未曾被考慮過的思路。 3.問題是否帶出行動？ 問問題的目的是推動思考與行動，所以如果能夠促使團隊或對話者改變或思考新的解決方案，那麼就是好的問題。 提問是一門藝術，而不是單純的技巧。從了解對象、設計問題、掌握框架，到確保對話的價值，每一步都需要刻意練習。下次開會時，試著運用這些方法，看看你的問題能否帶來更有價值的對話。 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

當你打開信箱，收到同事用AI趕出來的提案報告——洋洋灑灑十幾頁，卻找不到重點。你得花一個小時釐清邏輯、修正錯誤，甚至重寫。這就是職場正在蔓延的「AI工作垃圾」（work slop）。 AI垃圾，問題比想像更嚴重 全球四大會計師事務所之一的德勤，澳洲分公司因用AI生成報告出錯，部分退款給澳洲政府，為企業敲響警鐘。 研究發現，美國上班族平均有15%收到的工作內容是AI敷衍產出的垃圾。史丹佛大學與BetterUp Labs研究團隊指出，這些報告可能結構完整、用詞流暢，但仔細一看就會發現內容空洞、缺乏關鍵脈絡，或者根本文不對題。 問題核心在於：AI讓產出變容易了，但篩選和處理的成本沒有降低。這相當於作者把責任丟包，其所省下的時間全數被轉嫁到接收者的身上。 兩種AI使用心態：駕駛者vs.乘客 BetterUp Labs發現，使用者心態是關鍵。「駕駛者（pilots）」對AI充滿好奇，用它來「增強」創造力、有目的地實現目標；「乘客（passengers）」則用AI逃避工作、敷衍了事，替自己爭取更多時間，後者正是AI工作垃圾的主要製造者。 更值得警惕的是，雖然「工作馬虎」一直存在，人們本來就容易拖延、走捷徑，但AI讓這些壞習慣「規模化」了！ 企業如何建立防線？ 面對「AI工作垃圾」的威脅，專家建議企業建立四大防線： 第一，制定平衡法律與實務的使用指南 英國財務報告委員會今年夏天警告，四大會計師事務所未能監控自動化工具和AI如何影響審計品質。在法律界，也已經出現不少律師使用AI而在法律論證和證人陳述中包含虛假資訊的案例。 第二，教員工怎麼正確使用AI 不要只教怎麼下提示詞，更要讓員工知道什麼時候該用AI、什麼時候不該用，以及怎麼用才能真正幫上忙。 第三，設立責任歸屬機制 當AI出錯時，誰該負責？這個問題必須在導入AI前就釐清。 第四，建立品質控管標準 領導者需要明確定義「好工作」的標準，確保效率提升不是以犧牲準確性為代價。關鍵是：每個AI部署都該有「人工煞車鍵」，高風險工作必須經人工審核。 別被AI的效率假象騙了！ 利茲大學經濟學助理教授米爾斯提醒，很多主管看到AI能快速生出報告就興奮不已，卻沒想過一個關鍵問題：我們公司到底怎麼賺錢的？AI真能幫上忙，還是只是讓大家看起來很忙？ 當企業開始用「寫了幾行程式碼」、「產出幾份報告」來衡量員工表現，其實只是在製造「生產力的假象」。 請記得：人要當駕駛，不要當乘客。讓AI協助你做得更好，而不是讓AI替你敷衍了事。 資料來源：金融時報、Futurism、HBR 核稿編輯：林易萱 ...

亞太跨境佈局，數位視野也該有新格局 當營運版圖放眼到亞太格局，跨國的數位佈局上應該如何全盤架構？...

張琇梅回憶，小時候祖父開的仙草工廠倒閉，家中幾棟房子全被貼上封條！為了討生活，5歲開始，她就跟著媽媽到河邊幫人洗衣服，直到長大就業後才還清債務。過往的生活經歷，讓她明白，創業一定要「先求生存，再求夢想」。 安全第一，做到創新、品質與服務 離開前公司時一切歸零，張琇梅成立中譽工業，並以C.Q.S.為公司簡寫，亦即創新、品質與服務。公司第一筆訂單來自美國，當時客戶知道她沒錢，預付材料費與加工費，助她順利出貨；2001年開始，她陸續擴展4個工廠，前4年，越南政府給予免稅補助，後4年則是繳稅減半，讓她在經營管理上更有餘裕。 2014年，公司成為日本HONDA機車輪供應商。接著，因美國客戶被國際品牌大廠併購，將公司推向供應鏈的一環，成為全球排名第二的專業汽機車輪製造商。為了使企業持續茁壯，張琇梅全力提高技術與製程管理，並執行ESG、取得多項ISO認證，以及碳盤查、碳足跡等第三方國際認證，展現企業邁向永續經營的強烈企圖心。 從創業初期購入的4臺壓製設備，到如今已擴充至150臺，投資超過15億。除了在臺灣與越南持續發展，公司也到泰國購地、蓋廠，預計2025年啟用。「雖然我68歲了，但我還是持續創業！未來會到菲律賓與印度開分公司、蓋輪圈廠，做出碳排更低、更輕量的鋁合金產品。」 母親影響，不畏艱難與挑戰 經營路上，張琇梅曾兩次遭遇大挑戰！2014年，越南爆發排華運動，面對緊張情勢，她立刻決定停工2天，並在廠外貼上大布條「我愛越南」，成功降低衝突，帶領公司安然度過風暴！2020年，新冠疫情爆發，她追隨越南政府實施的「三就地政策」，照顧員工就地生產、就地吃飯、就地睡覺，並維持2班運作、1班休息，使公司在疫情期間仍穩健成長。 面對這些挑戰，張琇梅說是受母親影響，讓她遇事能快速處理，不怨天尤人。有時遭遇挫折，她會從越南打電話回臺灣，媽媽總是不問原因說：「妳要勇敢、要堅強啊！」如今，遇到任何難辦的事，她會拍拍先生肩膀：「你要勇敢啊！」先生則是拍拍她：「妳要堅強啊！」因為，「除了自己，沒有人可以幫我們。」 近年來，公司陸續獲得政府頒發的「海外磐石獎」，越南的「最佳前20大外資獎」，國際上的「B型企業認證」，張琇梅個人也獲得越南頒發的「傑出經理人獎」、東協的「企業家獎」。 利用白板每日檢討，有錯隨時修正 由於自己性子急，遇事要耐心聽完所有細節實在困難，因此，張琇梅在辦公室白板寫上待辦事項、用5W1H的方法擬出可行方案、並反思當天所作所為與決定，「若有處理不當的地方，我隔天會立即向同仁或客戶說明，做到及時修正。」 身為女性創業者，張琇梅也鼓勵更多女性創業，勇於挑戰自我，「平常一定要廣結善緣，無論是客戶、朋友、供應商，願意批評與指導我們的人都是貴人！而且，財散人聚，要善待身邊的人，才會凝聚更多向心力。」 由於早年出生貧困，讓她對弱勢團體的捐助不餘遺力，包括家扶中心、視障協會，無國界醫師基金會、偏鄉教育、罕見疾病等。「我有上千名員工和社福機構要照顧，所以必須讓公司維持獲利！有時客戶給我壞臉色或不合理要求，我會告訴自己不要衝動、要忍耐，因為我是為了一群人忍耐，不用覺得委屈。」抱著大愛的心，讓張琇梅走出更寬廣的世界。 {DS_BOX_39172} ...

Feeling18更加強落實可可追溯計劃、跨國育才平台及各項永續減碳方案，期望能用台灣的甜蜜栽培、照顧社會與環境...

今年搖滾台中跨國合作，首度取得日本富士搖滾音樂祭（FUJI ROCK FESTIVAL）的獨家授權，將音樂祭的...