職場 40歲外商老鳥，還不會寫履歷？8成人都犯的3個毛病 從畢業到退休，約有40年在職場，有不少機會需要找工作。過去的人，主要是20幾歲或30幾歲會換工作，但是隨著產業更迭快速，越來越多中年人面臨需要求職的狀況﹔再加上高齡化，必須工作到很老，更有不少人是老來求職。這麼一算下來，幾乎各個年齡層都需要求職，所以求職是一項終身必學的技能！ 3個錯誤認知 遺憾的是，少有人認真看待求職這項技能，就拿寫履歷來說，總覺得網路上很多範本可以參考，誰不會寫呢？不過在看過上萬份履歷之後，我必須說至少8成的人都寫錯！而且年紀越大，履歷寫錯的比例越高！或是說中年人寫履歷的功力，其實是比不上年輕人。原因有3個： 1.不必很會寫 年輕時景氣好，加上年紀優勢，不少都是工作自動找上門。 2.忘記怎麼寫 後來工作穩定，不往外找工作，忘了履歷怎麼寫才有效果。 3.不認為要學 當上主管之後，都在看別人的履歷，錯以為自己很會寫，不必重新學習。 昨天教自媒體經營寫作策略課時，有兩個學生拿履歷來給我看，一個做產品研發、一個做網站使用友善，40歲出頭，都任職過外商，照理說應該很會寫履歷，事實不然！以前我都會一條一條跟他們說怎麼調整，這次我換個方式，讓他們交換履歷來看，下課後我問他們看到問題了嗎？兩人異口同聲地說：「很奇怪，我們兩人的問題如出一轍！」 寫履歷3個通病 他們的履歷都給我看過2次以上，不管我怎麼說明都沒用，每每改回來還是錯；這次易位思考，用第三者的角度去看，馬上旁觀者清。看到別人的問題，再回過頭來卻發現自己也半斤八兩，就完全抓到癥結！顯然這一招是奏效的。 那麼，你是不是好奇他們的履歷究竟犯下哪個共同錯誤？我得說，多數人履歷寫錯就錯在這裡，它們是通病，源自於沒想清楚履歷的目的，以及必須達成的效果，因此最常犯這3個錯誤： 1.錯以為履歷的目的是錄取，正確的認知應該是爭取面試機會 錄取是在面試之後決定，而履歷是用來篩選，篩出可以面試的候選人。篩選的第一關是誰？不是人，是電腦！沒錯，廣告說電腦會選花生，而它也會選人才。電腦怎麼選？當然是下規格化的條件，因此你要針對企業的徵人條件作答，而且要用他們的用語，關鍵字才會搜尋到你。 篩選的第二關是誰？大企業是人資部門，他們每天要看上百封履歷，只得快速掃描，掃的還是符合條件的關鍵字。直到第三關才是用人部門主管，這時候他需要看的履歷少，有時間好好瀏覽履歷，寫得好壞在這時候才派得上用場。換句話說，履歷寫得再好，沒有寫到關鍵字在前兩關就刷掉了，哪有面試機會？ 2.錯以為履歷是寫功能說明書，正確的認知應該是廣告單 我這兩位學生的履歷寫得密密麻麻，用10級字體還能寫到4頁，你說誰看啊？有意思的是，我退回去請他們刪，回來還是4頁，可見得有多麼捨不得！因為上班10多年，有太多可以寫，而且每項工作都是心血，付出高昂代價，犧牲休假、犧牲健康、犧牲陪伴家人，當然都很重要！ 問題是你買手機回家，會看一大本功能說明書嗎？不會！但是你買手機是看什麼決定？廣告單。同樣的，履歷是用來行銷自己，它的性質是廣告單，正反兩面算2頁，字少少的，只會有一兩個重點，這才是吸睛的地方。真的，你那些心血只有你自己在乎，企業並不在乎，他們在乎的是用了你有什麼效益。 3.錯以為履歷是寫重點，正確的認知應該是寫亮點 多數人的履歷都是在寫工作內容，比如市場調查公司的研究人員是這麼寫： 1.收集市場情報與資料分析2.執行各類調查研究專案3.管理專案進度、溝通協調4.提出分析策略建議報告5.網站趨勢文章撰寫6.粉絲團經營管理 再來看我另一位學生是測試工程師，他是這麼寫： 1.產品軟／硬體功能驗證及問題測試2.新產品組裝及功能測試3.新產品標準作業流程編寫及技術轉移 你看了，是不是覺得他們普通平凡極了？但是他們都強調這些都是工作上的重點，卻沒想到當大家都寫這些時，自己會被淹沒其中，看不到獨特價值。因此履歷要寫的是亮點，指的是工作表現、傑出績效、重要貢獻，比如說： 1.推出5項嬰兒護膚系列產品，每月業績平均成長358%2.成功重新品牌定位，提高產品售價25% 重要的不是文字，而是數字亮點 有沒有注意到數字是亮點？像是成長率、市占率、業績金額等。可是總有人跟我說：「可是我工作沒有數字呀！」「我怎麼會知道公司的數字？」這些都是事實，但也是最危險的地方，當你說不出數字時，你怎麼具體化自己的貢獻？想要爭取加薪時，怎麼開口？當公司要裁員，你怎麼自保？ 這時候我都會回過頭跟學生說，這是個警訊！不論你將來換到什麼工作，做任何事都必須要有「數字概念」，否則你會說不出自己的價值。隨著年紀越大，就有被平均化的傾向，容易被取代，因為你都不知道自己的價值，憑什麼公司會幫你算出你的價值？具體衡量自己的價值，是自己的責任，也是保障。 寫履歷不只是為了求職，也是閃黃燈，提出警告。當老闆付給你的薪水是數字，他也會要求你給他具體的數字，最好還能換算成金額。 本文摘自「洪雪珍粉絲專頁」 責任編輯：李頤欣 核稿編輯：易佳蓉 ... 2021.10.29
職場 給資深工作者：公司不給升遷，又找不到更好機會⋯你該自我檢視的3件事 「想從傳統產業換到新創產業或是成長型的公司，但似乎年紀是個問題，都說我太資深了，難道資深工作者、管理者就沒機會嗎... 2021.04.22
職場 在職場「解決問題的能力」是其次！第一是什麼？高手都有 根據我這些年擔任企業顧問的經驗，我發現每一間公司或多或少都有幾位「解決問題高手」。我認為，這些高手和一般人的最大差別，除了能力，還有一個關鍵在於「心態」。讓這些高手在面對問題時，能比別人更快、更早，或更有效率的解決問題。 很多解決問題的高手，都非常重視工作中的細節及微小變化，並隨時思考其中是否隱藏著任何問題。只要一察覺「隱藏問題」，他們會立刻深入探查根本的原因是什麼。 為什麼我希望各位不只會解決問題，更該努力學習「找出隱藏問題」的能力？因為，在問題剛發生的時候，解決問題的成本通常比較低。及早採取行動，較能用簡單的方法解決問題。 例如：當你肩頸僵硬時去看中醫，中醫師會說：怎麼拖到這個程度才來看？這代表中醫師幫你處理好，需要更多的心力。 我常常形容，善於挖掘隱藏問題的高手，就像厲害的主治醫生。當病人才出現些微症狀，他們就能意識到病人身上有更大的疾病，進而給予治療，避免小病變大病。到時要開刀，花更多錢才能恢復健康。 預防問題，是珍貴的職場能力 對一間公司來說，能預防問題、善於偵測問題的人才是有價值的。對員工而言，這也是能否晉升管理層的重要能力。因為身為主管，必須在公司啟動新專案、改變路線前，預先思考隱藏的問題和風險，及早提出對策。 該怎麼做，才能培養敏銳的偵測問題雷達呢？ 我會使用CBU（Customer客戶、Benchmark標竿、Unreason不合理之處）法， 從3種不同的面向切入，思考工作、團隊是否存在著隱藏問題。 客戶Customer 找出工作環節哪裡藏著問題，客戶的意見跟回饋，是很重要的參考指標。 客戶可以再依照性質，分成內部客戶與外部客戶。 內部客戶：工作上與你一起合作的同事。 外部客戶：等於「消費者」，指使用公司的產品或服務的對象。 舉例說明：當你到餐廳買晚餐，發現店員給錯餐點，於是打電話客訴。對餐廳來說，你是「外部客戶」，你的客訴電話，是餐廳找出送餐流程問題、降低出錯率的重要參考。 標竿Benchmark 標竿是指表現特別出色的公司。同產業的優秀公司，就稱作同業標竿；不同產業，但依舊值得學習的公司，就叫做異業標竿。有時候，你可以與不同標竿做比較，判斷公司目前哪裡隱藏著問題。 舉例說明：公司開發新產品的時間，平均需要6個月。可是經過調查，你發現同業中已經有公司可以把開發時間縮短到4個月，就可以挖掘問題出在哪裡。 不合理之處Unreason 不合理之處，是指將你的工作，與過去類似的工作經驗，或是內心的標準做比較，思考有沒有不太對勁的地方。 我有一位學員，曾在速食業擔任店長，用SOP流程做管理。 在尖峰時段，為了消化高峰來客潮，他會依照SOP規定，安排2個人力在櫃檯。如果一下出現太多顧客，他就會幫忙，開第三台收銀機幫忙點餐。但這幾年，公司開始在各個分店裝設自助點餐機，於是他的人力配置也開始出現不合理的地方。 由於SOP還沒更改，所以店長還是照規定，在尖峰時段安排2個人點餐。但因為自助點餐機，人工點餐的需求減少了，於是常常出現點餐的2位員工沒事做的情況。 這代表目前人力的配置有問題。於是他開始辨識問題，分析可能的根本原因，最後找出更合理的人力配置方式。 在日常工作中，你隨時都能運用CBU工具，提高你的「偵測問題雷達」敏感度。從客戶、標竿、不合理之處進行思考，找出可能隱藏的問題。 向職場高手學習重視細節的態度，並多多練習CBU技巧，我相信在別人都還沒有發現問題的時候，或是問題變嚴重之前，你早已經運用邏輯與工作方法，把問題解決了。 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2023.11.15
