職場 讓自己變好的公式：希望遇到什麼人，就去成為他 還記得，國中畢業那年，因家裡沒錢讓我繼續升學，為了存高中學費，我先工作一年，其中一份工作是在餐廳當服務生，那時只是個鄉下土包子，不懂什麼人情事理，所以不太討喜，就連負責帶我的師父也都刻意保持距離。 有一回我被燙到手，右手臂馬上起了一個非常大的水泡，範圍大約寬5公分長10公分，當場痛到眼淚直流。但因為當天是假日，餐廳生意非常好，客人絡繹不絕一直來，有位資深前輩，馬上帶我去沖冷水，並在燙傷的部位抹香油。 因為燙傷面積不小，店內沒有處理這種大傷口的藥，有同事建議我直接請假去醫院或藥局處理燙傷，結果被當時的值班主管以假日客人太多，臨時請假會被扣全勤獎等理由給婉拒。就這樣，我的手頂著一個大水泡，用沒受傷的左手收拾碗盤，直到餐廳打烊之後，才去藥局買藥處理傷口。 經過二十多年的精心保養，被燙傷的右手臂，已經看不到什麼疤痕，只剩一個淡淡的小疤痕。當時這個事件帶給我影響非常大，當下年僅15歲的我暗自許下承諾，將來只要別人有求於我，在能力所及之處，就盡可能給予幫助與溫暖。 與其羨慕他人，不如成為他 如果，當時有人願意站出來，替我跟主管多說幾句話，即便之後被值班主管拒絕，我在當下，也不會感到如此絕望。如同《內在成就》書中寫的這段話：「你希望遇到什麼樣的人，那你就成為什麼樣的人。」 自那時候起，每當發現身旁有人處於徬徨無助的時候，我就會主動靠近表達關心，讓對方訴訴苦；面對下屬遇到困難時，就會主動伸出援手，不求任何回報的幫對方一把。畢竟人在江湖走，誰能不溼鞋？ 想起早年我在銀行上班時，非常敬佩分行經理為人博學多問且謙遜有禮。當時我只是個小小職員，向經理請教事情和職涯發展時，經理都會不厭其煩，親自回覆mail給我。 為了變成一位像分行經理一樣優秀的人，我展開好幾年的學習計畫，除努力考取金融證照之外，為了更有系統的提升金融專業和素養，跟老公討論並獲得支持之後，還花了5年的的時間，利用假日回學校進修。 我很清楚自己身為職業婦女，得擔任幹部這樣出席率才會高，因為必須以身作則。更重要的是，我知道自己向來有責任感，唯有當幹部才比較有機會順利畢業。 平時廣結善緣，終有一天能幫助到自己 後來學校畢業幾年後，我離開銀行並轉職，看到一份很喜歡的工作，於是投遞履歷，面試第一關之後被刷下來，多日後沒有下文。 我想到有位滿臉笑容且熱心助人的隔壁班班長J，是在有名的集團裡面擔任人資長，於是主動聯繫J。除了開誠布公自己當時的工作資歷，目前已經擁有哪些的專業證書，接受過的課程及培訓，再請教J，如果要順利拿到那份內勤工作的職缺，我還需補強哪些專業或技能、不足之處有哪些？ 跟J談過之後，她直接將我引薦給分公司的負責人，我倆一見如故且相談甚歡，加上我的專業背景和應對得宜，最後被當場錄取。原本只是抱著虛心討教的心態向J請益，卻沒想到意外迎來一份心儀的工作，且一待就是好幾年。 誠如《這世界很煩，但你要很可愛2》這本書說的「江湖路遠，多個朋友多條路」，平日盡自己所能伸出援手和付出，未曾想這份善意就在某天又回到自己身上。 如今，即便離開職場多年，仍會接到幾通前任主管和同事，希望我回公司的邀請，甚至之前同事跳槽到別家公司當主管後，也會邀請我再續前緣一起工作。我無論是離開公司或任何團體，都盡量只說對方的好話。 曾國藩說過：「話不說盡有餘地，事不做盡有餘路，情不散盡有餘韻。」 若真的圈子不同，亦無須強融（編按：不勉強自己和對方交流）。當個點頭之交，勿逞一時口舌之快，否則付出的代價就是，要花數倍甚至百倍的時間去對付那些負能量，就問問你，把人生耗在這些不重要的人事物上面，值得嗎？ ＊本文摘選自幸福文化《帶來好運的家》 {DS_BOX_38529} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2024.11.16
職場 要工作狂在連假放下筆電？CEO貴人教會他：停下是職場的必經之路 某天開會開到一半，同事傳訊來告知我，某個專案可能有些變化，進度應該會再往後，他說：「讓妳有個心理準備，知道底線在哪，少受點衝撞。」 我感恩同事的體貼，連我職場性格的盲點，都周到的替我設想。對於突如其來的進度延宕、或反覆再三的策略討論，我曾深感迷茫，總覺得應該要做些什麼，來避免這些情況。一旦未能如願，就為之頹廢沮喪，認為自己毫無長進、浪費時光。 直到我遇上某任CEO，這個心態才產生質變。 當時，CEO的辦公室，就在離我一步之遙的正後方，因為地利之便，我們時常利用空檔，交流工作與生活的各種意見。在別的同事眼中，和最高領導者的頻繁接觸，或許稱不上享受，但許多隨意的small talk，卻在日後發揮了意想不到的效果，直至今日都讓我受用無窮。 某年耶誕節前夕，我為了一個專案的大逆轉而鬱鬱寡歡，作夢都想不到，這個我們忙了大半年的「關鍵」，看在全球總裁眼裡，只是隨時都可以拋棄的「螺絲」。 那我們挑燈夜戰、拋家棄子、幾乎24小時待命的日子，到底為了什麼？只換來一句總公司雲淡風輕的慰問（推脫）：「Enjoy your holiday! May the New Year bring you happiness and success!」 Ｘ的，快樂與成功個屁！面對CEO近似朋友的垂詢，我忍不住也向跟她抱怨起來。 「Now what?」我想知道現在是要怎樣？ CEO笑得很開懷，「Go home, Leave your laptop!」 蛤？真的嗎？台灣可沒有什麼耶誕假期耶！難道不用再做個市場分析、垂死掙扎一下？ CEO斬釘截鐵的回答，「No, let’s just park here.」 老實講，聽到總是雷厲風行的CEO講出暫時停止的建議，我很是驚訝。在許多方面，她是一個比我更認真、堅定、執著百倍的強人典範，不光工作如此，打理家庭亦然。 接著，我從CEO口中聽到的故事，震撼了我一直以來的職場信念。 職場的路並非是一路直線 CEO告訴我，和能力自成一格的「天才」相比，她比較近似於胼手胝足的「地才」。數十年的職場生涯，多數時間都在繞圈圈，歷經無數次胎死腹中、打掉重練、重練後又再打掉的地獄循環。 有段時間，CEO覺得自己糟透了，眼看同階的人扶搖直上，自己卻好像停在某個地方。不確定是能力不足、環境不佳、還是終究欠缺了一點運氣？ 後來，CEO轉行去當顧問，那些過往被視為鬼打牆的歷程，成為她輔導企業很重要的養分。因為太理解組織空轉會造成多少成本，她協助企業改善決策的流程。 長久以來，在決策懸而不決的陣痛期，讓她練就了足夠的心理素質，包括抗壓性、恆毅力、以及最容易被低估的領導優勢——永保樂觀的心，最後讓她獲得公司的青睞，延攬成為台灣區的CEO。 「Landy，我的經驗說明了一件事，前路並不總是筆直往前。我的路，就很蜿蜒，感覺不停在迷魂陣裡繞圈圈。如果我一直執著要開出一條筆直的路，把橫亙在中間的樹林打穿、石頭搬走，只會搞得自己傷痕累累。」 「所以，我學會了暫停、退後、還有轉彎。現在，你看到我，我是站在峰頂上，有人以為我是空降，但大多數的人都不知道，我是怎麼一圈一圈的『繞』上來。」 她的話，一字一句都進到我的心中，我開始認真思考，自己是不是過度陷溺在「勇往直前」的單一框架，忘了抵達終點的路徑，其實不只有一種樣貌或方向。 那個晚上，我聽從CEO的建議，第一次沒有在周五晚上帶電腦回家，度過了久違的不用加班的周末。再後來，專案無限期擱淺、歷經不同朝代，直至前些日子，才從舊同事那邊得知重啟的消息。 新接手的同事透過電話，向我請教當年推動的初衷和策略，我嘴上邊講，心中邊生出陣陣蕩漾。啊，歷經時光的沉澱，我終於理解這個案子被中途喊卡的原因，這是一腔熱血的年紀所不能領會的。 即使是目標正確的長程計劃，都不能忽略公司現行的短期與中期基礎。理想性有餘、獲利性不足的抱負，很難在公司全心衝刺營運的階段，被高層視為要務。 想想現在，好像同理可證，我們橫衝直撞、全心投入，無非以為前路只有一條，而且直直往同一個方向延伸。渾然不覺暫停、退後、轉彎，從更宏觀的角度來看，才是確保我們持續成長、取得進展的必要轉圜。 如果職場上遇到卡頓，別花太多時間在憤怒與質疑上，可能就是此時的我們，需要這樣的停損，以便挪出時間和資源的彈性，去思考其他可能。 如果宣布重來，不用太快將之歸結於自己的失敗，或歸咎於組織的腐敗。我職場迄今派得上用場的經驗，絕大多數都來自這些重來的過程。 CEO曾跟我說，我之前在公司坐的位置，就是她在企業擔任顧問時的座位，「風水超好，我相信有一天，妳能和我一樣，做到CEO的角色。」 雖然我周轉好幾回合，最終無緣在前公司挑戰CEO的角色，不過，這些轉渡的歷程，讓我目前坐在最應該回到的位置，正念面對所有的「前進」與「後退」，並全心相信自己的路，會無比寬廣。 ＊本文獲「職場裡的人類圖」授權轉載，原文：《路，並不總是筆直往前》 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2025.10.08
職場 「把你說的話放在心上⋯」3個句型學會，貴人自來 在公司裡說話得罪人，是我不堪回首的經驗談。 我剛開始創業、成立說話學校時，講師只有我一個人，一位客戶也沒有。在完全沒有人脈與經驗的情況下，我只能一一走訪各地，拚命宣傳自己。在這過程中，我曾說過這些話： 「在商務交流聚會中，要大聲說話突顯自己。」 「就算會冷落別人，也要先讓自己出風頭。」 「遇到跟自己意見不同的人，就要反駁對方讓自己占優勢。」 現在回想起來，當時的我真是糟透了。我根本完全搞錯了「鋒芒」的定義。明明希望有人可以幫我，但身邊的人卻漸漸離我遠去，一回神才發現我的周遭滿是敵人。 此時，有一位經營公司的前輩對我說：「你的神情看起來很可怕喔！」 聽到前輩這麼說後，我對著鏡子仔細研究了自己的五官。雙眼往上吊，彷彿戴上兇惡的面具。成天擺出這副臉孔，當然不會吸引別人靠近自己。根據以往的種種經驗，我現在想要告訴大家，在公司裡不會得罪人的說話方式。 首先要先來探討，為什麼會得罪人、為自己製造出敵人呢？正是因為人與人之間，有著所謂的「VS結構」：你VS對方。 換句話說，你與對方是對立的兩方。 一般人可能會認為，只有當自己與對方意見相左時，才會出現這種結構，但實際上並非如此。在日常生活與工作場合中，自己與別人意見不同的時刻實在太多了。不過，有的人會因此得罪別人，但有的人卻不會。 其中的差異在哪裡呢？ 平時容易得罪人的人，是因為不會接納別人的意見，才造成彼此之間的敵對狀態。當自己與對方意見不同時，這種人會立刻反駁：「才不是這樣」、「不是的」、「你搞錯了」，與對方開戰。 一旦如此，雙方之間肯定會形成VS構造。 累積好人緣的3種回話方式 另一方面，不會得罪別人的人，則會採納對方的意見。當一個人採納對方的意見時，會怎麼說話呢？ 「理解了這些話之後，我會這樣覺得⋯⋯」 「考量到〇〇的意見，我覺得應該也可以這樣說⋯⋯」 「我一直將〇〇的想法放在心上，所以我還是想要這麼做⋯⋯」 言談中出現「理解」、「考量到」、「放在心上」，就表示自己採納了對方的想法。 在任何場合中都一樣，所有人不可能都抱持著相同的意見。如果所有人都想法一致的組織，也不可能有任何發展或成長，是一件很恐怖的事。 正因為如此，就算別人抱持不同的意見也無妨，當自己跟別人意見不同時，要不要接納就成了會不會得罪人的分水嶺。 要是踐踏別人的想法，就會引來怒火。此時對方會覺得自己被否定，甚至還可能會報以怨懟的態度。 如果可以，把「考量到〇〇的想法」這句話當成口頭禪，會發生一些意想不到的趣事；說出「考量到」，就表示自己有認真聽取對方的想法，否則是不可能將對方的想法放進考量的。 這麼一來，就能自然而然養成習慣，好好聆聽對方說話了。 光是這麼做，就可以消滅潛在的敵人。 就算彼此意見不同，但只要屬於同一個職場，就應該與對方朝向同樣的目標邁進。所以你該做的不是與對方爭執開戰，而是互相幫助、同心協力，營造出強韌緊密的關係，一同達成目標，才是最佳途徑。 說話方式的正解：不要踐踏對方的想法，而是悉心接納。 ＊本文摘自商周出版《一開口，就把話說到對方心坎上的55個方法》 {DS_BOX_36789} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2024.02.06
管理 從Amazon到日本好市多：把逆境化為護城河 iPaw寵物食品如何翻盤逆轉勝？ 這一年過去，鄧宇廷回望這段歷程，他開始感謝過去決絕斷他生路的品牌商「他們真的是我的貴人！」... 2025.08.22
