職場 讓自己變好的公式：希望遇到什麼人，就去成為他 還記得，國中畢業那年，因家裡沒錢讓我繼續升學，為了存高中學費，我先工作一年，其中一份工作是在餐廳當服務生，那時只是個鄉下土包子，不懂什麼人情事理，所以不太討喜，就連負責帶我的師父也都刻意保持距離。 有一回我被燙到手，右手臂馬上起了一個非常大的水泡，範圍大約寬5公分長10公分，當場痛到眼淚直流。但因為當天是假日，餐廳生意非常好，客人絡繹不絕一直來，有位資深前輩，馬上帶我去沖冷水，並在燙傷的部位抹香油。 因為燙傷面積不小，店內沒有處理這種大傷口的藥，有同事建議我直接請假去醫院或藥局處理燙傷，結果被當時的值班主管以假日客人太多，臨時請假會被扣全勤獎等理由給婉拒。就這樣，我的手頂著一個大水泡，用沒受傷的左手收拾碗盤，直到餐廳打烊之後，才去藥局買藥處理傷口。 經過二十多年的精心保養，被燙傷的右手臂，已經看不到什麼疤痕，只剩一個淡淡的小疤痕。當時這個事件帶給我影響非常大，當下年僅15歲的我暗自許下承諾，將來只要別人有求於我，在能力所及之處，就盡可能給予幫助與溫暖。 與其羨慕他人，不如成為他 如果，當時有人願意站出來，替我跟主管多說幾句話，即便之後被值班主管拒絕，我在當下，也不會感到如此絕望。如同《內在成就》書中寫的這段話：「你希望遇到什麼樣的人，那你就成為什麼樣的人。」 自那時候起，每當發現身旁有人處於徬徨無助的時候，我就會主動靠近表達關心，讓對方訴訴苦；面對下屬遇到困難時，就會主動伸出援手，不求任何回報的幫對方一把。畢竟人在江湖走，誰能不溼鞋？ 想起早年我在銀行上班時，非常敬佩分行經理為人博學多問且謙遜有禮。當時我只是個小小職員，向經理請教事情和職涯發展時，經理都會不厭其煩，親自回覆mail給我。 為了變成一位像分行經理一樣優秀的人，我展開好幾年的學習計畫，除努力考取金融證照之外，為了更有系統的提升金融專業和素養，跟老公討論並獲得支持之後，還花了5年的的時間，利用假日回學校進修。 我很清楚自己身為職業婦女，得擔任幹部這樣出席率才會高，因為必須以身作則。更重要的是，我知道自己向來有責任感，唯有當幹部才比較有機會順利畢業。 平時廣結善緣，終有一天能幫助到自己 後來學校畢業幾年後，我離開銀行並轉職，看到一份很喜歡的工作，於是投遞履歷，面試第一關之後被刷下來，多日後沒有下文。 我想到有位滿臉笑容且熱心助人的隔壁班班長J，是在有名的集團裡面擔任人資長，於是主動聯繫J。除了開誠布公自己當時的工作資歷，目前已經擁有哪些的專業證書，接受過的課程及培訓，再請教J，如果要順利拿到那份內勤工作的職缺，我還需補強哪些專業或技能、不足之處有哪些？ 跟J談過之後，她直接將我引薦給分公司的負責人，我倆一見如故且相談甚歡，加上我的專業背景和應對得宜，最後被當場錄取。原本只是抱著虛心討教的心態向J請益，卻沒想到意外迎來一份心儀的工作，且一待就是好幾年。 誠如《這世界很煩，但你要很可愛2》這本書說的「江湖路遠，多個朋友多條路」，平日盡自己所能伸出援手和付出，未曾想這份善意就在某天又回到自己身上。 如今，即便離開職場多年，仍會接到幾通前任主管和同事，希望我回公司的邀請，甚至之前同事跳槽到別家公司當主管後，也會邀請我再續前緣一起工作。我無論是離開公司或任何團體，都盡量只說對方的好話。 曾國藩說過：「話不說盡有餘地，事不做盡有餘路，情不散盡有餘韻。」 若真的圈子不同，亦無須強融（編按：不勉強自己和對方交流）。當個點頭之交，勿逞一時口舌之快，否則付出的代價就是，要花數倍甚至百倍的時間去對付那些負能量，就問問你，把人生耗在這些不重要的人事物上面，值得嗎？ ＊本文摘選自幸福文化《帶來好運的家》 {DS_BOX_38529} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2024.11.16
職場 「把你說的話放在心上⋯」3個句型學會，貴人自來 在公司裡說話得罪人，是我不堪回首的經驗談。 我剛開始創業、成立說話學校時，講師只有我一個人，一位客戶也沒有。在完全沒有人脈與經驗的情況下，我只能一一走訪各地，拚命宣傳自己。在這過程中，我曾說過這些話： 「在商務交流聚會中，要大聲說話突顯自己。」 「就算會冷落別人，也要先讓自己出風頭。」 「遇到跟自己意見不同的人，就要反駁對方讓自己占優勢。」 現在回想起來，當時的我真是糟透了。我根本完全搞錯了「鋒芒」的定義。明明希望有人可以幫我，但身邊的人卻漸漸離我遠去，一回神才發現我的周遭滿是敵人。 此時，有一位經營公司的前輩對我說：「你的神情看起來很可怕喔！」 聽到前輩這麼說後，我對著鏡子仔細研究了自己的五官。雙眼往上吊，彷彿戴上兇惡的面具。成天擺出這副臉孔，當然不會吸引別人靠近自己。根據以往的種種經驗，我現在想要告訴大家，在公司裡不會得罪人的說話方式。 首先要先來探討，為什麼會得罪人、為自己製造出敵人呢？正是因為人與人之間，有著所謂的「VS結構」：你VS對方。 換句話說，你與對方是對立的兩方。 一般人可能會認為，只有當自己與對方意見相左時，才會出現這種結構，但實際上並非如此。在日常生活與工作場合中，自己與別人意見不同的時刻實在太多了。不過，有的人會因此得罪別人，但有的人卻不會。 其中的差異在哪裡呢？ 平時容易得罪人的人，是因為不會接納別人的意見，才造成彼此之間的敵對狀態。當自己與對方意見不同時，這種人會立刻反駁：「才不是這樣」、「不是的」、「你搞錯了」，與對方開戰。 一旦如此，雙方之間肯定會形成VS構造。 累積好人緣的3種回話方式 另一方面，不會得罪別人的人，則會採納對方的意見。當一個人採納對方的意見時，會怎麼說話呢？ 「理解了這些話之後，我會這樣覺得⋯⋯」 「考量到〇〇的意見，我覺得應該也可以這樣說⋯⋯」 「我一直將〇〇的想法放在心上，所以我還是想要這麼做⋯⋯」 言談中出現「理解」、「考量到」、「放在心上」，就表示自己採納了對方的想法。 在任何場合中都一樣，所有人不可能都抱持著相同的意見。如果所有人都想法一致的組織，也不可能有任何發展或成長，是一件很恐怖的事。 正因為如此，就算別人抱持不同的意見也無妨，當自己跟別人意見不同時，要不要接納就成了會不會得罪人的分水嶺。 要是踐踏別人的想法，就會引來怒火。此時對方會覺得自己被否定，甚至還可能會報以怨懟的態度。 如果可以，把「考量到〇〇的想法」這句話當成口頭禪，會發生一些意想不到的趣事；說出「考量到」，就表示自己有認真聽取對方的想法，否則是不可能將對方的想法放進考量的。 這麼一來，就能自然而然養成習慣，好好聆聽對方說話了。 光是這麼做，就可以消滅潛在的敵人。 就算彼此意見不同，但只要屬於同一個職場，就應該與對方朝向同樣的目標邁進。所以你該做的不是與對方爭執開戰，而是互相幫助、同心協力，營造出強韌緊密的關係，一同達成目標，才是最佳途徑。 說話方式的正解：不要踐踏對方的想法，而是悉心接納。 ＊本文摘自商周出版《一開口，就把話說到對方心坎上的55個方法》 {DS_BOX_36789} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2024.02.06
職場 LINE通訊錄中必須要有的人、和必須刪除的人，如何分辨？ 這是某軟體公司的業務經理P小姐的故事。 P小姐先前懷著「沒有退路」的決心，轉職到一家正值成長期的公司擔任人資。她的工作經驗和管理能力，都獲得了高度評價，乍看之下，她的轉職經驗相當成功。 然而，在經手過幾次面試之後，她實在無法遵從公司的人才招募方針，於是短短3個月就離職了。 P小姐在三十多歲的年紀面臨第四次轉職，這時，前一份工作的社長透過社群帳號與她聯繫：「妳在新公司待得如何？因為是P小姐，我有點在意妳會不會過度努力了。等狀況穩定下來，要不要一起吃頓午餐呢？」 一起用餐時，P小姐老實的對告知社長：「我已經離職了。」接著，社長對她說了以下這段話：「看似失敗的歷程，如果用稍微長遠的目標來看待，說不定是成功的開始呢，雖然妳現在應該很難這麼想啦。怎麼樣？要不要回我們公司上班？ 不過，要妳馬上就回來可能不太容易，過2個月之後再說如何？」 社長給了她回鍋工作的錄取通知。當經理職的員工要離職時，有些經營者根本不會允許他們，利用這份影響力再次回鍋工作。時至今日，即使每年大約有300萬名的轉職者，擁有「轉職＝背叛」的想法，這依然是社會上根深柢固的價值觀。 儘管如此，這位社長仍舊認為P小姐是公司的必要戰力，而P小姐也接受了他的邀請。如今，她加入業務經理的行列，也兼任執行原本就有興趣的人資工作。 P小姐鬆了一口氣，她告訴我：「原本如果這樣下去，我會給剛出生的孩子、為了兼顧育兒和工作而疲於奔命的先生帶來困擾，社長真的幫了我一個大忙！畢竟當時我正急著要換工作呢。」 若能事先為「連結」加溫，在危急時刻也會成為你的救命繩。 原以為是「連結」的關係，竟變成「阻礙」 擔任工程師的Q小姐，已經拿到某家知名IT企業的Offer了。知道這件事的前輩工程師R小姐，開始威脅Q小姐要拒絕該公司的錄取通知。 「我在那家公司可是有熟人的喔。雖然不知道妳面試時是說了什麼，但我醜話說在前頭，這個業界很小，妳最好在風聲傳開之前就先拒絕錄取，知道嗎？」 Q小姐剛進公司時，R小姐是負責指導她在職訓練的前輩，因此Q小姐對R小姐有情份。因為「過於在乎他人」的個性，讓她決定拒絕新公司的Offer。 她如此描述當時的後悔心情：「想當初，R小姐也是個好人，會教我新的技術，不斷的指導我學會不熟悉的事物。可是，自從我和其他前輩的關係變得融洽之後，她的態度就不一樣了。R小姐對自己人的指責多了起來，常對我說：「妳應該更謙虛一點才對！」之類的話。 我應該早一點跟她切斷關係的，而且那樣的工作機會實在很難得。我一個月來悶悶不樂，差點罹患失眠症了。」 人際關係的恐怖之處，就在於「原本以為是連結的關係，竟變成阻礙」。 重點，辨別你的人際關係特性 如何分辨人際的「連結」和「阻礙」？在職場上，並不是「我只要跟喜歡的人一起工作」、「討厭的人就敬而遠之」這麼簡單。 有些公司認為，「和不喜歡的人也能相處融洽的能力」也是一種溝通能力。因此，請你運用以下的4個重點辨別「連結」與「阻礙」： 持續幫助你往未來邁進的人，是「連結」。把你拖回過去，現在又試圖阻止你的人，是「阻礙」。 引發你的真實心聲和「喜歡」情感的人，是「連結」。激發你的罪惡感、恩情義理的人，是「阻礙」。 挑戰結束之後，在你失敗了、狀態不好的時候也願意聲援你的人，是「連結」。只願意在你成功了、狀況順遂的時候與你交好的人，是「阻礙」。 如果你覺得「這個人我喜歡」，那就是「連結」。如果你覺得「好討厭他」，或是「雖然不喜歡，但他很照顧我」，因而感到悶悶不樂，那就是「阻礙」。 平時多多累積「連結清單」，遇到緊急狀況發生時，這些人際關係就可能成為幫助你的強大夥伴。 對外宣稱「我打算離職」，讓真正的人際關係現形 具體上該怎麼做，才能夠區分出「連結」和「阻礙」呢？在某些狀況下其實是難以判定的，我會建議你，宣告「職涯的下一階段」。 「我打算要離職。」 「我有興趣要發展副業⋯⋯」 「我有一個自立門戶的夢想！」 當你這樣做的時候，就能知道對方是不是真正的連結，試著觀察那些聽到宣言的人，會產生怎樣的反應。也許有些人會出言阻止：「你最好放棄這個念頭。」當你聽見對方這麼說，讓你認為「這個人只是在嫉妒我」、「他只是因為過去曾經失敗，才會不希望我成功吧」，這些人就能放進「阻礙清單」。 有時「阻礙」，也會轉化成「連結」 當對方告訴你「最好放棄吧」，也許他真正的本意是「我很支持你換工作，但如果是因為那個理由而離職，會不會陷入反覆離職的狀態呢？」這時候，他是要把「你打算做出的選擇」，轉化為「更好的選擇」。願意給你這種提議的人，要視他為「嚴格的老師」，將他放進「連結清單」。 人際關係還真是複雜，我也一直有這樣的煩惱。原本以為是「連結」的人，後來成了「阻礙」，或者原本以為是「阻礙」的人，後來才知道其實是「連結」。 我有很多無法辨別的經驗。在我第一份工作滿一年後要離職時，主管與我深談了3個小時，他告訴我：「現在應該還不是時候」。當時的我心想：「都已經是決定好的事了，你別多嘴好嗎？」儘管他說：「明年公司會展開新事業，現在正是把你訓練成負責人的時機。」我卻覺得「這是要挽留我嗎？」完全聽不進去。 懷著這樣的想法，我在轉職後一個月就離職，沒了工作。這時候，對我說：「如果想回來的話，我再幫你往上匯報」的人，也是這一位主管。 「原本以為是阻礙，有時候會變成連結。」我思考著這句話。 ＊本文摘錄自好的出版《跳出離職迴圈》 {DS_BOX_37238} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2024.04.03
管理 好主管會送給下屬的3樣禮物：傳達充分訊息、分享人脈、給機會 通常不見得是跟下屬打成一片，或是出手大方、常請客吃飯的那種，反而是願意給出以下禮物的老闆，才真的是一輩子令人感念的貴人... 2023.10.13
