＃負面思考

兩個月前，有個基金會正在籌辦一個職場生涯分享的研討會。為了要幫助和吸引年輕或是剛畢業還在考慮哪種未來生涯較適合他們的學生，這場整天的活動根據產業分割成不同場次。比如說，早上場次包含IT和網路公司，午場則包含業務和行銷。 每個產業會有3到5位講者，主持人會問他們一些問題，如為什麼會進入這個產業，以及整體而言他們想給想進入這個產業的年輕聽眾們什麼建議。之後每個講者在會議室不同角落會有各自的小型聚會，任何想知道該講者更多個人經驗的人，可以過去問更多詳細的問題。 在業務的那場講座，台上其中一個講者是我很要好的一個朋友，所以我坐在那場會議室的後面，從頭聽到尾。當第一個問題開始，主持人問他： 「為了給我們今天的年輕聽眾一些想法和啟發，可以請你跟我們分享一下，在你剛開始工作的時候，有哪個時刻是你發現你可能對這個工作很在行，你可能會想要投入這個產業？就是讓你決定要選擇走現在的生涯規劃道路的故事？」 我的朋友回答： 「就像每個剛畢業的人一樣，我也很困惑要進入那個產業，不曉得自己擅長什麼工作。後來一個大學時認識、年齡比我大一些朋友建議我試試看他當時正在做的事情，看看我是否適應。他當時在一個金融公司賣期貨和基金，這個工作是業務導向。在此之前，我對業務和金融產品完全沒經驗，所以工作前兩周，每晚當我回家，我會花上好幾個小時研究產品細節，練習我的說話技巧。 幾周後，我剛好在一個餐廳跟新客戶吃午餐。我們才剛坐下，自我介紹彼此時，隔壁桌坐著兩位退休媽媽在聚會聊天。幾分鐘，當我們的餐點到了，他們靠過來問我們點了什麼，因為我們的菜看起來很好吃，他們想點一樣的。然後我們開始聊天，介紹我們的工作，而這些退休的媽媽們很喜歡聊天，也想了解年輕世代。 我們都很享受那天下午的對話，當午餐結束時，不只我的新客戶買了我們公司的金融商品，連那兩位媽媽都買了。我們也保持聯絡，一周後，我再次跟他們碰面，這次還有他們的朋友，後來他們也都幫他們的家人和朋友買了我們家的產品。這是我第一個大單，而且是在我剛開始工作的時候，讓我所有新同事和老闆都非常訝異。這頓午餐讓我思考： 我是真誠地喜歡跟新認識的人聊天，了解他們是誰、他們的背景、現在的需求以及我公司的產品可以怎樣幫助他們的生活，或解決他們的問題。在個性方面，這讓我了解我很喜歡往外跑並跟不同的人互動，而不只是一直坐在辦公室，整天看著電腦。如果我把這全部列入考慮，或許我未來的職場生涯往業務和行銷發展就不是件壞事；這跟我的個性相合，或許我能夠非常擅長於此。」 幾分鐘後，在這場座談結束後，每個人都聚在不同角落準備追問問題。 在幾個關於他公司和產業的基本問題之後，有個性急的年輕人問： 「所以基本上，你現在很擅長這份工作，在公司和這個業界有很好的職場前景，只是因為你運氣好對吧？如果你沒有坐在那群家庭主婦旁，你永遠不會有這個幸運的開始，所以也就不會有什麼特別的了。」 我朋友試著盡量禮貌地回答，多講一些那個下午的細節，談他學到了什麼，以及他學到的能夠對今天的觀眾有什麼的參考價值，讓他們思考和規劃自己未來的生涯。提出這個問題的年輕人看起來對這些答案不是很感興趣，而在討論結束前，他就跟他一些朋友離開了這組。 然後，有另外一個人舉手： 「也許你是運氣好，那天下午剛好坐在你未來大客戶旁邊，但也可能不是運氣好。但這不是我們任何人能夠控制的。對我以及多數在台下的聽眾，我們能夠從中學到的是去追問：『你如何去跟一個完全陌生的客人講話？你是如何逐漸學會聆聽，成功為你的公司完成交易，並同時讓你的客戶開心。你能教教我們嗎？你能夠解釋一下你的方法和思考方式，希望有一天我們能更容易做出類似的職場上的決定嗎？』」 突然之間，討論轉到新的方向，我們可以感受到氣氛變得更有活力和樂觀，因為每個人的精力現在聚集在更有建設性的事情上。 從一個外人的角度，觀察那天午後的活動，看著兩個人在聽完同一個故事後，有完全不同的反應和不同的問題，是很有趣的一件事。 一個是幾乎無禮且很情緒化地指控另外一個人的成功全都來自運氣，甚至不聽他的答案或其中是否能得到有價值的東西，急急不耐煩地離開。 另外一個人的反應則完全無視運氣和巧合這類因素。或許講者的確是運氣好，或許這就是一個很好的巧合和運氣讓他可以剛好坐在第一個大客戶旁邊。 但人生中有太多事情是在我們掌控之外，是無法計劃的。或許更重要更該問的是：有一天當我們很幸運時，我們是否已經準備好去利用那突來的運氣？ 所以第二種思維是非常務實、非常理性的。 我無法控制你或我誰運氣比較好，所以與其我們浪費時間辯論這點，不如請告訴我，根據你之前的經驗，我該如何有效率地學習去做好準備？我該如何學到你一些技巧？從你的經驗和背景來看我該如何學習，這樣有一天如果我遇到跟你一樣的情況時，我知道怎樣做比較好。 類似的情況常在許多座談會或研討會出現，他們也能當作是另外一個相似範例。通常，有關職涯規劃、出國留學或創業座談會，台上會有3到5位有相關經驗的講者分享。通常當問答開始時，有些最常被問的問題像是： 既然現在經濟這麼不好、政治人物這麼糟糕，如果我們出生在別的國家，或是在矽谷創業，你覺得我們會不會已經成功了。你認為台灣現在年輕一代是不是很不幸？ 我看過許多年輕創業家、國際大公司的中等年紀主管，以及產業領袖都很難回答這個問題。 因為在許多方面來說，這都是沒有必要的問題，就像上面故事中的第一個問題一樣。 我們可以花一整天時間辯論我們在台灣是否運氣不好，或是我們如果出生在別的地方是否運氣會好很多。但不管我們辯論多久，這都不會真正幫助我們解決問題。 我們仍然要從學校畢業，找尋我們未來生涯規劃，確保我們的新公司明天依然能存活下去。我們要面對和要解決的問題還是一樣的。 一個比較好的思考和問問題方式比較像是第二個人： 我可以從那些更有經驗的人身上學到什麼？如果他們失敗然後又成功了，我可以從他們的失敗中學到什麼，好讓我避免犯同樣的錯誤？他們解決日常問題的思維模式有什麼特別的地方，能夠當做為我解決未來類似問題的參考？ 不管我們是幸或不幸，這都不是我們能夠控制的。但有件事情是我們能夠控制，並且應該把未來的重點放在上面： 如果我們在未來獲得一個幸運機會，我們是否準備好或做好功課；當我們坐在下一個潛在大客戶旁邊時，我們是否能夠完成交易？ {DS_BOX_5591} ...

被正向積極者的氣勢壓倒 不只社會上充斥正向的訊息，看看我們身旁，對於任何事態度都格外積極正面的人也很顯眼。 有人如此描述他對態度積極正面的同事的看法： 當上司指派工作時，我非常不安地想：「沒問題嗎？」、「我必須注意不要出錯」，那位同事卻沒有半點憂慮之色，面帶笑容、活力充沛地回答：「我明白了！」 為何他不會不安地擔心：「會不會失敗」、「能順利完成嗎」？我非常羨慕他，認為他一定和我不同，工作能力十分出色。然而，我常常看見那位同事犯錯被上司告誡，似乎也不像很有實力的人。明明不特別能幹，他為何不會感到不安？我深深覺得不可思議。 還有人感嘆，自己總是被正面積極的人捷足先登： 要挑選參與某項企劃案的推薦成員時，上司詢問我們有沒有人想參加，我對此非常感興趣，卻對自己是否有能力做好感到不安遲疑，這時一位平常態度總是極為積極正面的後輩表達參加意願，事情就此拍板定案。 可是仔細想想，那名後輩的能力不算特別出眾，態度卻格外積極正面，看起來絲毫沒有任何不安。為何他能做到如此正向積極？為何如此自信洋溢？雖然難以理解，但坦白說我非常羨慕他。相比之下，在能力上絕不比他遜色，卻經常覺得不安而遲疑的我真是沒用。 成功者懂得活用負向心理 在電影及連續劇、舞台劇等領域十分活躍的演員竹中直人，總是給人開朗活潑的印象，但據說他心中隨時都充斥著不安感。 「舞台劇能直接感受到觀眾的反應，非常可怕。觀眾既殘酷又可怕，因為太可怕了，我討厭觀眾（笑）。上台表演時總是心跳加速。」（ORICON STYLE網站2015年10月16日刊載訪談〈位居演藝界泰斗的竹中直人仍舊滿口消極言論：「少了我，世上也還有很多演員」〉） 「博得一定程度的人氣後，我與作家宮澤章夫組成Radical Gaziberibimba System（RGS）這個戲劇團體，隨著觀眾愈來愈多，我感到非常厭惡。雖然大家都看得哈哈大笑，但他們一定遲早有一天將不再發笑。比起現在逗得觀眾發笑的事實，我忍不住預先考慮到往後觀眾將在某個時期再也不覺得我的表演有趣好笑的可能。」（摘自同篇訪談） 推薦正向思考的人們，常常說只要相信事情會成功就能開拓道路，但演員竹中先生可以說是憑藉對於當下好景不會長久延續的危機感獲得成功的。 您是否至今依然隨時感到不安呢？當採訪記者這麼問，他如此回答： 「不安不是無時不刻如影隨形嗎？我總是認為，像我這種演員就算離開了，也不會有任何人感到困擾。即使我忽然消失，不是還有其他許多演員在嗎？（中略）現在有工作做很好，但這股不安總是隨時存在。」（摘自同篇訪談） 連地位那樣崇高的演藝界泰斗，也說他隨時都受到不安威脅。 被正向思考信仰洗腦，誤以為對任何事都抱持樂觀態度就夠了的人很多。但承認自己的不成熟與不足之處，還有心懷不安的危機感，才可以說是成功的祕訣。 或許有人會覺得不該把普通人和那些天才相提並論，但就算具備同樣的才能，沉溺於正向思考或許會令人未能好好展現才華就不了了之。他們成功的祕密，毫無疑問地是思考時不排除負向心情與負向思考的習慣。 明明工作能力很強，不知為何總是抱持強烈的不安 有些人明明工作能力比其他人來得優秀，卻不知為何總是抱持強烈的不安。 如同上一章所見，有些人心態格外積極正向、自信十足，卻做不好工作，也有些人工作能力很強，讓周遭的人感到不可思議，他明明可以更有自信，為何沒辦法變得更加正向？ 不過就像接下來要介紹的一樣，這種類型的人沒有必要刻意轉變得積極正向。沒辦法變得積極正向，正是他們成功的祕訣。 沒有考量到這一點，迷上正向信仰，強迫他們轉換成正向心理狀態，反倒會害這種人工作能力下降。 「這怎麼可能？」或許有人會產生這樣的疑問，不過這個現象受到科學的證實。 根據研究顯示，負向心情不僅可以提升記憶能力，還能提帶來人際認知能力。抱著負向心情時，比抱著正向心情時更能準確地評估互動對象，這種說法或許一時之間叫人難以相信。不過，心理學實驗也證實了這一點。 負向心情帶來人際認知的準確性 佛格斯等人的實驗證明，抱著正向心情的人容易受首因效應影響產生誤判，抱著負向心情的人則不易受首因效應影響而扭曲判斷。 所謂首因效應，是心理學家阿希（Solomon Eliot Asch）在一連串關於印象形成的實驗中發現的效應，指最初給予的資訊效用比後續資訊更大的現象。首因效應可以說證實了第一印象的重要性。 負向心情可改善人際關係 研究顯示，負向心情對於維持良好的人際關係有幫助。 這種說法或許很難令人體會。想必有許多人以為，抱著正向心情時更能和周遭的人相處融洽。 透過這方面的研究可以發現，抱著負向心情時的謹慎態度可在人際關係上帶來益處，正向心情容易導致人們以草率隨便及強硬的態度待人。 佛格斯根據心理學實驗證明，負向心情可帶來許多人際關係上的受益。這代表抱著負向心情的人，會比抱著正向心情的人更謹慎周到、彬彬有禮與細心地和他人互動。 負向心情可提升說服力 研究中也發現，抱著負向心情時說服力會提升。當人們抱著負向心情時，有更謹慎考慮各種資訊的傾向，從而發展出說服力來。 在本章節一開頭已指出，人們抱著正向心情時傾向於使用捷思式處理，而負向心情時使用捷思式處理的頻率並不高。 這代表人們抱著負向心情的時候，比起抱著正向心情的時候更傾向於採用系統式處理來判斷事物。系統式處理，指的是謹慎考量可取得的資訊，從各種角度仔細探討過後再下判斷的資訊處理風格。 因為當人們抱著負向心情時，會考量過各種資訊後再謹慎地構築邏輯，因此提升了說服力。 人們抱著正向心情的時候，往往會使用捷思式處理，單純僅憑一小部分的資訊下判斷，因此理論構築不夠穩固、不具備足夠的說服力。 {DS_BOX_18467} ...

察覺到自己出現負面想法時，最好的方式就是退一步、面對他、處理它，再進一步用積極、鼓勵的聲音取代它。 自我鼓勵必須刻意練習 改變想法聽起來很簡單，成功人士或書籍裡面會說：「轉個念頭想想，事情就沒那麼複雜了！」不，以我跟冒牌者經驗奮鬥幾十年的經驗來說，我可以很肯定的告訴你，這一點都不是「轉個念頭」那麼簡單。 我不知道大家是怎麼辦到的，對我來說，就算一個最簡單的自我鼓勵「我做得到」，在腦海裡面也會變成連續劇，劇情就像剝花瓣般不停的鬼打牆：「我做得到⋯⋯嗎？不，我做不到⋯⋯不行，我得試試看⋯⋯但真的沒辦法，我做不到⋯⋯！」就算是這麼無趣的來回劇碼，在我腦海裡還是可以輕易演出超過2個禮拜，從不間斷。 心理學家稱之為「情感型推論」，「我覺得自己很胖，所以我很胖」、「我感覺自己很沒用，所以我很沒用」這種「自我感覺」的力量強大異常，你看過骨瘦如柴還是堅持要節食的厭食症患者大概就可以了解。 對我來說，自我鼓勵是一種必須刻意練習的歷程，跟維持成果一樣辛苦。就像重量訓練或減肥一樣，你可能每天全神貫注的訓練、控制飲食，用盡各種方法達到一定的體重或肌耐力，但是只要一不留意或暫停，前面的成果可能就化為烏有。 市面上有許多針對冒牌者經驗的練習手冊，提供不同的方法，接下來我會列出一些對我有幫助的作法。 了解自己的冒牌者時刻 很多時候我們不知道自己已經慢慢進入冒牌者狀態，而是要過了之後才會像魔咒結束、突然清醒之後，想著：「我不是要練習離開冒牌者嗎？我剛剛怎麼又這樣了！」 人類有一部分反應是不會經過太多思考的，例如感受到威脅，你就選擇逃跑或反擊；例如發生一件意料之外的事，即使理智上你知道要怎麼應對，但有時候你根本動不了，只會驚呆在原地。 因此，建立自我意識是辨別冒牌者經驗的第一步，你要知道什麼時候冒牌者開始跑出來了，然後採取行動。根據不同研究，你可以用這個檢視自己是否有冒牌者徵兆： 自我懷疑：即使已經有實績與外界認可，仍常對自己的能力、專業感到沒信心。 將自己的成就打折：覺得取得的成績是因為運氣。 害怕失敗：非常擔心失敗或被看穿，通常會導致焦慮或完美主義。 過度努力追求成就：要求自己付出更多來證明自己的價值，通常會覺得自己要比別人更努力來彌補自身的不足。 比較：經常和別人比較，而且常常覺得別人比自己好，常著重在他人的成就而忽視自己的成就。 當你有以上任何一個症狀時，那就是你的「冒牌者時刻」。不要覺得這很正常，或「我個性就是這樣」，當冒牌者時刻出現的時候，該做的是想辦法對付它。 自我覺察書寫練習 如果你習慣書寫，或分析式的思考，諮商師阿席娜．丹洛伊（Athina Daniloy）在著作《冒牌者症候群工作手冊》（中文書名暫譯，The Imposter Syndrome Workbook: Exercises to Boost Your Confidence, Own Your Success, and Embrace Your Brilliance.）提供了一個書寫練習模板，來做到自我覺察的模式： 當 　　　 （事情）發生時，我覺得 　　　 （寫下感覺）。 當 　　　 （狀況） 發生時，我開始想 　　　 （負面感覺或自我批判）。 當我的負面感覺或自我批判出現時，我通常會 　　　 （寫出行為或反應）。 最後，會發生 　　　 （結果）。 以後，我應該 　　　 （寫下方法）讓自己好受一點。 【範例】： 當我在工作中犯錯時，我覺得超級丟臉、覺得自己很沒用、什麼都做不好。 跟老闆報告這個錯誤時，我開始想他一定會叫我明天不用來了。 當我的負面感覺或自我批判出現時，我通常會變得神經質，對所有事情都再三檢查、確保不會出錯。 最後，我會花太多時間在單一工作上，不僅其他任務被拖延，我也覺得自己能力不足。 以後，我應該跟自己說：所有人都會犯錯，重要的是如何從錯誤中學習。 讓自我批判與負面想法安靜 對處於冒牌者經驗中的人，負面想法幾乎像是耳朵會自動聽到聲音一樣，自然而然的進入意識之中。賴希（Leahy）等人在著作《憂鬱焦慮失調治療方法》中指出，負面想法通常會用幾種類型出現： 讀心術：你會覺得自己可以知道別人的想法，像「大家現在都覺得我是白痴了」。 標籤化：幫自己貼負面標籤，像「對，我就是笨」。 通靈：你會毫無證據的預測事情會往不好的方向進行，像「如果我接了這個專案，別人就會發現我根本不會」。 凡事災難化：你在設想結果時，都是想到最糟糕的狀況，像「如果我這次跟這個客戶的關係搞砸了，我在業界就永遠黑掉了」。 不公平的比較：你會和你覺得比自己好的人比較，「大家都比我有經驗又有能力，我不屬於這裡」。 非黑即白的二分法思維：像是「如果拿不到這個訂單，我就是失敗者」。 對讚譽打折：如果別人稱讚你的表現或個性，你會自己打折，像「創業比賽的評審說我的想法很有創意，他們只是人很好而已」。 這些負面想法和自我批判不會讓你勇往直前，只會讓你感覺心情低落、覺得自己永遠沒辦法達成目標。察覺到負面的聲音開始時，最好的方式就是退一步、面對它、處理它，再進一步用積極、鼓勵的聲音取代它。 你注意到這有點像跳舞了嗎？是的，負面想法和自我批判是你內心的一部分，這個過程中你會時而後退（跟它拉開距離、讓它安靜）、時而前進（包容它、鼓勵它），就像在拉著冒牌者的自己跳舞一樣。 跟它拉開距離的方法是挑戰它，例如反問這些問題，來對應各類型的負面想法： 【範例】： 讀心術：有證據證明別人是這樣想的嗎？ 標籤化：這些負面標籤有證據嗎？我對自己這樣貼標籤有什麼好處？ 通靈：有證據支持我的預測嗎？上次我預測正確是什麼時候？ 凡事災難化：以前有人跟客戶的關係搞砸就在業界永遠黑掉嗎？有證據說明我的客戶溝通能力爛到一定會搞砸這一切嗎？ 不公平的比較：拿自己跟那個人比較恰當嗎？會不會我是在拿自己的起點跟別人的終點比？ 非黑即白的二分法思維：如果拿不到這個訂單，我就真的是失敗者嗎？我為什麼會覺得只有這兩種極端值，沒有其他中間選項呢？ 對讚譽打折：創業評審跟我非親非故，如果他不是真的覺得我有創意，他有必要誇獎我嗎？ ＊本文摘自方舟文化《不假裝，也能閃閃發光》 {DS_BOX_36758} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

一個路標要能讓人看到，就要放置在靠近車輛行駛的地方。但不可避免的是，你不知道什麼時候開車的人會撞到它。如果路標的桿子很堅固，這一撞可能會撞出人命。 《九九％看不見的城市》（The 99% Invisible City），這本講述優秀設計中被低估的奇蹟、令人眼睛為之一亮的新書，為我們提供了這個問題的解決方案。支撐路標的桿子安裝在「滑動底座」上，它用易碎的螺栓將桿子上半部和大部分埋在地下的桿子下半部連接起來。 當汽車撞到路標的時候，路標桿子不會整個削進汽車內；相反的，路標底座很快就會被撞倒。一些「滑動底座」甚至設置成一個角度，使路標桿子的上半部被汽車撞飛。而車禍後，路標也很容易修復，因為底座本身是完好無損的。這不是很聰明的設計嗎？ 做最壞打算違背人性人本能排斥不愉快的念頭 聰明的思維有兩種模式。一種是具體的：如滑動底座系統一般的詳細設計。但另一種更為普遍的思維方式，是預知事情有時會出錯，然後據此制定應對方案。 這種思維方式，在英國「打結」的COVID-19檢測和追踪系統中，顯然看不到。這個系統在十月初出了大包。英國公共衛生部表示，有一萬五千八百四十一名確診個案既沒有公布，也沒有傳到接觸追踪系統（通知患者）。 報導指出，會出包應該是由於衛生當局使用了舊版的Excel檔案。Excel是靈活的、任何白痴都可以使用的工具，但它不適合做這種工作。它可能以幾種災難性方式突槌；本月漏報之所以發生，在於資料匯入舊版Excel時超出最大數據容量（使多出的確診個案沒有被記錄）。 但更深層次的原因似乎是，（衛生部門）沒有請任何具有相關專業知識的人思考系統故障時該怎麼辦？如果我們被駭客入侵了怎麼辦？如果有人在Excel試算表中貼上了錯誤的公式怎麼辦？如果我們達到Excel欄位數上限時該怎麼辦？ 我們都應該花更多的時間做最壞的打算。這種心理習慣很實用，但它既不容易、也不會讓人愉快。 從出兵伊拉克到英國脫歐，認真探討災難的可怕後果，或許會促使我們做出明智決定。 我們人類因樂觀而繁衍至今。如果沒有能力將最壞的情況從我們的腦海中驅逐出去，我們就根本無法生活。誰會在糾結著「什麼地方可能會出錯」的同時，結婚、生孩子、創業或做其他重要的事情呢？抱著最好的希望是更愉快、更自然的。 因此，當我們讓自己持續關注失敗的可能時，我們必須小心，關注時間太久或關注層面太廣，我們就會因焦慮而癱瘓，也就不可能成功。 我們在採取措施預防災難時也需要謹慎。有些預防措施造成的麻煩比它們預防的要多。任何安全工程師都能列舉出由安全系統故障引起的事故清單：太多的備案增加了複雜性，也增加了通往失敗的新途徑。 克利菲爾德（Chris Clearfield）和提爾席克（Andras Tilcsik）在他們的著作《系統失靈的陷阱：杜絕風險的聰明解決方案》（Meltdown）中，講了一個我最喜歡的例子，那就是二○一七年奧斯卡頒獎典禮上的大烏龍，當時《樂來越愛你》（La La Land）被宣布為奧斯卡最佳影片獎得主，而小金人原本是為《月光下的藍色男孩》（Moonlight）準備的。之所以會出現這種混亂，是因為每個得獎信封都有副本——這種預防措施引發了這場災難。 思考失敗好處：學習更快、思慮更周全 但是，僅僅因為我們很難有效思考失敗的風險，並不意味著我們應該放棄思考失敗。思考失敗的第一個好處是可以準備對策：如果你預測到可能出現的問題，你就有機會預防它們或準備理想的應變措施。 我們應該花更多時間做最壞的打算。這種心理習慣很實用，但它既不容易、也不會讓人愉快。 思考失敗第二個好處是快速學習的可能性。一九七○年代，航空工程師馬克格雷迪（Paul MacCready）研究人力飛機時，他的飛機——飄絲禿鷹（Gossamer Condor）——被設計成墜機後也易於修改和維修。（有一次，飛機尾翼調整是用牛皮紙文件夾夾住它。） 其他人多年來都沒能贏得著名的克雷默人力飛行獎（Kremer prize），而馬克格雷迪的團隊在幾個月內就成功了。他們成功的秘訣是，從起飛、墜機到調整的循環回饋又便宜又快。 並不是每個專案都像造一台飛機，但有很多類似的例子。當我們啟動一個新計畫時，我們可能會考慮開發原型、蒐集數據、設計小型實驗，並熱切的從那些可能「看到我們所沒看到」的人那裡尋求回饋。 如果我們預期事情會出錯，在設計專案時，就讓學習和改良成為執行過程的一部分。但如果忽視失敗的可能性，一旦失敗到來，很可能代價慘烈、且難以從中吸取教訓。 認真思考失敗的第三個好處是，我們可能會放棄那些從一開始就注定失敗的計畫。從出兵伊拉克到英國脫歐的過程，認真探討災難的可怕後果，或許會促使我們做出從一開始就不採取行動的明智決定。 我已經越扯越遠了。如果所有的失敗都能被完美而優雅的預測出來，那就太好了。唉，這個世界真是一團糟。我們周圍到處都是失敗——商業模式的失敗，流行病規畫的失敗，甚至我們的民主制度的失敗。想像為所有的東西設計「滑動底座」是很異想天開的。 總歸一句，大多數事情遲早都會失敗，但有些輸得漂亮，有些一敗塗地。這一點值得考慮。 {DS_BOX_28926} ...

，讓上班族學會如何妥善面對負面思考的同事： 1.同理對方所面臨的狀況 要能妥善面對負面思考的同事，...

然而在現實生活中，你是否聽過這樣的抱怨：「完了，發生這樣的事，等著被罵了！」「努力半天，業績普普通通…我什麼事都做不好…」。你是否經常全盤接受自己對逆境的反應？因為是習慣性的、發生在潛意識中，因此未察覺、不注意、也不質疑它。 人們總是讓負面訊息不知不覺溜進腦中，因此，我們需要練習一種「質疑自己對逆境負面反應的技巧」，這套技巧就是「LEAD程序」。這個程序可以讓我們改變思想習慣、質疑舊有模式，練習而有新的模式。現在，就用這個程序來評估、並質疑你對逆境的反應。 第一步：聆聽Listen你內心聲音 既然我們想要改變對逆境的反應，首先必須在它出現的第一時間，就提醒自己「逆境來了！」不論多大或多小的「逆境」（也可能只是一點小挫折），假想在腦海中有一個「亮紅燈的警報器」。這樣做的好處是，你可以第一時間站在客觀角度，檢視自己的「反射動作」與聆聽自己的「真實聲音」。 你會聽到「不想面對、完蛋慘了、不會吧」，還是聽到「怎麼回事？還有機會嗎？不能挽回嗎？已經決定了嗎？」逆境商數的四個項目：控制CONTORL、歸屬OWNERSHIP、範圍REACH、持續ENDURANCE，你察覺哪一項分數最低？第一步，就是聆聽你的真實反應。 第二步：探索Explore你與逆境結果的關係 這裡可以問兩個問題。首先是，造成挫折的起源可能是什麼？在這些原因中，哪些是我造成的？我能做什麼以改變或改進？ 第二個要問的是，這些結果中，我該負起哪部分的責任？哪些責任不屬於我？在這裡，要誠實且積極正面地探討你應該負責的項目。過度自責或逃避挫折都不能加強控制感，過度自責會造成心理更大壓力，怯步往前；逃避挫折只是一時輕鬆，但事後並不好過。 反而，適當虛心的接受責備，重整心態，決心從行動中學習教訓，就能重新獲得控制的能力。 第三步：分析Analyze證據。也是最重要的一個環節。 你可以問自己幾個問題：「哪些證據證明我無能為力？」「哪些證據證明這個逆境會影響我生活的其他領域？」「哪些證據證明這個逆境會比必要的時間持續更長？」 在這個程序裡，需要做的是把「事實」與「假想」分開，蒐集更多資料，再決定如何反應。例如，你愛的朋友得了致命或慢性疾病，或是你喪失了一個肢體，雖然有證據證明這樣的逆境會持續下去，也會影響生命其他領域；但你卻可以一起與朋友找到面對疾病的方式，也能改變自己面對身體一部分失能的態度。 第四步：行動Do。一切就緒後，採取行動，並將AQ的四個項目再聯結起來。 ‧我還需要哪些額外資料？‧我該怎麼做，才能在這樣的情況下取得一點控制？‧我能做什麼以限制逆境影響的範圍？‧我能做什麼以限制逆境影響的時間？‧這些行動中，我該最先做哪一個？‧我該在何時採取行動？哪一天？哪一個時刻？ LEAD程序的前三個步驟為你清理出一塊心理空間，供你考慮、專注，最後採取有意義的行動，任何你寫下的行動，都可能增強控制感。光是「採取行動」本身，就能讓你控制感大增，加強控制，就有機會限制挫折的範圍，進而讓影響的時間減短。 ★更多精彩內容、現場問答、教授實戰經驗，歡迎報名商周CEO學院-CEO領導學程★ ...

％，而負面思考者離職率是樂觀者的三倍。...

彼得預防性治療 負面思考的力量 我強力推薦負面思考的力量，這對健康助益極大。...

問為什麼還有一個缺點，就是容易出現負面思考。...

但高啟全的負面思考模式，很難一夕改變，一切來自於他過去顯赫的家庭背景。...