生活 用策展為企業啟動創新求變的文化變革 大亞集團董事長沈尚弘：「跳出舒適圈才能成長」 穩定日常》線形藝術展與2021年《連結每個日常》透明生活展呈現穩定的力量，隨著大亞集團積極佈局能源鏈管理... 2024.01.11
管理 「顧客搞不懂我和競品的差異」怎麼辦？一個靈魂拷問：你的品牌哪裡無可取代 學員問：老師，我是做夜餐露營產業，我常常被拿去和競爭者比較，我要用什麼方法去創造品牌價值？您能傳授我們幾個比較重要的關鍵因素嗎？ 黃麗燕答：前提是你有沒有相信你有獨特性？（我相信。）你有沒有做出來？大家都有獨特性，我的獨特性是什麼？我那天訪問了一個人「品牌是什麼？」他說：「簡單啦，最高的品質、最低的價格。」我們台灣都習慣用 Functional benefit 去看這些東西，真是快暈倒。 搬運公司你覺得有什麼差距？我就幫你搬家，從這裡搬到那裡，搬運公司能怎樣？有什麼差異？日本的一家搬運公司說我只搬運帆船。我只搬運帆船，就有差異了嘛對不對？那人家說它只搬運帆船，連帆船都可以搬，那應該也可以搬特殊或精密的物件吧？所以你一定要做到什麼？無可比較。就是說，第一個你要做到無可取代，才能無從比較，才會無法比價。 你說無可取代很難，你爸爸是不是只有你一個兒子？無可取代嘛。你生命都有無可取代的人，一定有一些無可取代的東西，那是什麼？你可不可以讓你的客人不要去想它的Functional benefit。 iPhone有比較好嗎？真的有比較好？沒有，為什麼一定要買iPhone，它哪個地方是無可取代？找出那個點，把那個點放大，Amplify, 放到最大！ 所以你說顧客都不了解我們與其他品牌的差異，不是顧客的問題，是你根本沒有讓他們看到、感受到、覺得沐浴在差異裡面，沒有，這一定不是他的錯，是我們的錯喔！所以你一定要去想像，在品牌裡面，你最重要的就是：你怎麼找出你存在的意義後，找出你的相信，最後找出那個獨特，而那個獨特是對哪一些人、在哪一個階段哪一個狀況，有不可取代的價值。 不複雜，很簡單，所以困難，I am serious為什麼？因為品牌最難的是什麼？一致性跟持續性。可是台灣人喜新厭舊，過了兩年就這樣不好，這個slogan不好，我們換一下，我們做這件事，人家會厭倦。拜託，消費者哪有看到的次數跟頻率比你多？所以通常厭倦的都是自己先厭倦，表示你自己根本不相信嘛，你都沒有相信你自己，別人為什麼要相信你？希望這些內容能幫助大家思考自己的品牌價值。 商周CEO學院獨創由客座教授親授領導心法、踩過的坑、經營的心路歷程，是其他坊間課程沒有的體驗，歡迎您上網了解我們的領導學程。 ... 2023.09.13
管理 相信員工，人才不請自來！如果年輕人3小時就能做好工作，幹嘛逼他坐在那？ 學員問：老師從基層一路爬到最上面，我想請教您，現在其實各行業缺人，我們小公司領導跟管理同時並存的時候... 2023.09.12
管理 「不培養人才的主管」根本沒資格晉升 主持人問：要請教董事長，你們人才策略有一個「206學分」，這是要多久之內修完？ 王國雄答：沒有期限，沒有強迫一定要什麼時間內完成。但是，我有訂一個升遷準則，就是在餐廳裡頭要升組長，要修滿30學分；升主任60學分；升店長90學分。如果我想升組長，我們一群新人一起進來，我要升組長只有兩個方法。第一個，我趕快把30學分修完；第二個，我表現要夠好，讓主管肯定，那這兩個都符合就可以升。 反過來講，如果同一期的新人實力差不多，有一個人，已經修完30學分，有一個還沒，他會不會緊張？肯定會，因為我表現跟他差不多，可是他已經修完30學分。會有一個比較的心理，會覺得說起碼我不要輸人，你修了30，那我也要修到30。透過與晉升結合，就產生動力、壓力，我不是只有工作表現好就好了，我還得去把公司要求學習成長的學分修到，這是自己的面向。 另外一個面向是主管，如果你是一位店長，你也希望某人升店長，你也會推動他去修學分。因為他如果不修，就升不上來。所以為什麼我們的課一開課沒多久就搶光了？大概三天就報名結束！因為第一個是自己報名，第二個是主管會幫他報名，就形成一個很強的學習氛圍。 加上沒有規範時間，你能晉升什麼職務，掌握在自己，有些積極的人，30、60、90一直修上去，隨著他努力，績效被看見，他升遷也會特別快。 主持人問：我們中小企業如果想要學這樣的模式、要開課的話，其實講師就是自己主管，這樣子對嗎？你們的講師也是自己的主管嗎？ 王國雄答：對，我們有培養出200個講師，200個講師不是專業講師，他平時是店經理、區經理，也有可能是副總，然後他們除了自己工作以外，又被訓練成講師，那為什麼要訓練自己人當講師？就是有的人很會做不會講，我們找到了很會做又很會講的，那個來上課效果就特別好。 我們鼓勵能做又能教的人。這樣的人，不止自己成長，他能帶動一群人成長，所以那200個講師也不是固定的，有時候他晉升到一個程度，我們會補新的講師，所以一直維持在200位，他們講課學生很喜歡聽，考不倒，問什麼都知道。 主持人問：那講師真的一點都沒有保留的分享嗎？ 王國雄答：我們主管除了要接受營收成長、獲利成長、顧客滿意度。還有一個是培養人才，培養人才也是我們中高階主管的一個KPI。也就是說你要升得快，那就要培養夠多的人才，如果你都不培養人才，只能從頭到尾待在原位置。可是當他把人才、副手培養出來之後，他就有機會往上晉升，所以這種機制也很重要。 ... 2023.10.23
