管理 不只防肺炎，也要治謠言 近來的疫情發展，是全世界最關注的事，從醫療保健到公衛政策，都是眾所矚目的焦點。台灣在所有人齊心協力之下，努力控制病毒傳播已有初步成效，而危害防疫工作、又導致人心惶惶的假訊息，也成為許多國家共同面臨的迫切問題。 值得高興的是，台灣對於防制假訊息危害的努力，再度獲得國際友人矚目。 二月中，美國在台協會（AIT）、美國國務院全球參與中心（Global Engagement Center）、美國帕克顧問公司（Park Advisors）與資策會，首次共同主辦美台科技挑戰賽，由趨勢科技工程師開發的「防詐達人」聊天機器人，從包括以色列和澳洲等多國參賽隊伍中脫穎而出，一舉奪得首獎。 防詐達人的誕生，源自於在趨勢科技工作的劉彥伯和幾名工程師同事，都有遭詐騙的切身之痛。眾人討論後，決定利用下班時間自行開發防詐工具，使用者只要將防詐達人Line帳號加為好友，把可疑訊息轉傳給它，機器人便會驗證是否為詐騙資訊。 隨後團隊發現，許多假訊息有系統的出現在詐騙社團中，因此決定將服務擴大到辨識假訊息。 為了因應各式各樣的詐騙和假訊息，防詐達人不只偵測文字，也能辨別貼圖或連結等資訊，甚至支援群組辨識，將帳號加入群組後，防詐達人就能檢視群組內的連結和訊息。 除了與民間團隊如「真的假的Cofacts」、「MyGoPen麥擱騙」接洽使用資料，防詐達人團隊也與政府單位合作，目前已有外交部、衛福部疾管署、食藥署和警政署刑事局等四個機關，持續提供結構化資料以供核實。 至今，防詐達人已經有超過三十萬名使用者，單是過去一個月，就判讀了超過四千五百萬筆資訊，成功回應一百萬筆假訊息和詐騙資訊，更預計於三月推出臉書版機器人。 透過串接各方資料庫，讓訊息可以被多方確認真偽，也呼應了美台科技挑戰賽的初衷：透過跨領域、跨平台的公眾協力，提出創新技術方案，解決現有的社會問題。 疫情終將會過去。在這段過程中，各界點滴累積的互信與情誼，以及開放、協作的效果，是防詐達人給我的啟示，更是對付分化手段的一帖良藥。 ... 2020.03.12
