職場 哈佛大學研究：說話多加2個字，讓人答應的機率多50% 在日常生活中，我們經常會遇到需要說服他人的時刻，然而，你並不一定總是能讓對方聽你的，因為每個人的觀點和價值觀都不盡相同... 2024.02.17
職場 公開演講說服人的第一步好難？歐巴馬文膽揭美國總統怎走過掙扎期 發表好演講或報告的第一步，也是許多人感到困難的地方，就是相信我們能做到，相信我們的聲音是重要的，我們應該被聽見。 我們經常不相信這一點，否定自己，不敢發聲，好保護自己免受他人可能的拒絕。 發生了什麼事？ 害怕公開演講是世界上最常見的恐懼症之一。我有位朋友多年來演講前都會乾嘔。 在人前演講感到掙扎，這似乎是人類的天性。 歐巴馬總統就任後幾個月，三十六歲的我成為外交政策撰稿人之一，我永遠不會忘記第一次見到他的那天。當時是在西廂辦公室舉行的撰稿人會議中，我已準備好他首次在海軍學院軍事畢業典禮的致詞。 「新來的那個人在哪裡？」歐巴馬進入辦公室，邊扔著橄欖球邊問。「你的演講稿寫得很好。」他握著我的手說。 我感覺如同站在世界之顛。然而，我在華盛頓這個崇尚門第、權力和財富的城市待得越久，就越覺得自己稍顯不足。 我還是像大多數人一樣，常常過於關注自己缺少的事物，而不是相信自己。我把這件事隱藏得很好，但我內心總覺得有人比我更有資格、更有經驗、更有能力，或學歷更好。 幸運的是，此時我想起了另一個來自歐巴馬總統的聲音。他曾對我說過他早年的掙扎。 歐巴馬是如何變得更好的？ 「有時，聽眾只有十二個人。」他說，「但經過一步步努力，面對更多聽眾為我建立了與他人溝通時基本的自信。」在過程中，他學到了「交談前先傾聽」，這是最重要的一課。 呈現，而非陳述（show, don't tell） 是優秀寫作和出色演講的黃金法則。 他回憶他對著社區居民和領袖的發言：「既是報告也是對話。最出色的演講者會與聽眾對話——並不是對他們說教，而是交流，這包括傾聽他們覺得重要的事。那些對話幫助我了解我們如何為自己的人生拼湊出一個故事，關於我們的生活、對我們來說重要的事、來自哪裡、將去往何方、要如何定義我們的價值觀，以及我們的恐懼和失望。」 「每個人都有一個神聖的故事。」他說，「一個觸及他們本質的故事。而傾聽他人的故事使我更了解自己。」 幾年後，他已是一名二十八歲的哈佛法律系學生，並獲選為《哈佛法律評論》的總編。他的其中一項責任是在年度晚宴上發表演講，並介紹年度獲獎嘉賓：民權運動的象徵人物，國會議員約翰．路易斯。 「這是我第一次在陌生大眾面前發表重要的公開演講，主題也是我所關心的領域。我花了很多時間思考自己要說的內容，寫好講稿並背了下來。」 做為第一位獲選為《哈佛法律評論》總編的非裔美國人，他談到了自己的旅程，又向路易斯致敬，「這是我第一次感覺到『我掌握了聽眾，我打動了他們，我講了一個讓他們產生共鳴的故事。』」歐巴馬說，「素材、時機、呈現方式」一切水到渠成。 形塑歐巴馬演講風格的經歷，則是他早期的競選活動。他說：「我剛開始競選國會議員時，在辯論和即興發言的某些場合，我傾向於不講故事，而是羅列談話重點、事實和政策。結果我過於抽象、學術，並講得太冗長。我還需要學習如何在高壓情況下向一群陌生人，即興發表有效的演講。」 四年後，在二○○四年波士頓民主黨全國代表大會上，歐巴馬走上台，微笑、鼓掌、向聽眾揮手，調整麥克風，開始演講，向在場的我們和數百萬在家收看的聽眾自我介紹。 接下來的十六分鐘，他沒有對著聽眾講話，而是與我們對話交流。他沒有列舉枯燥的論點和事實，而是講述更大的故事：關於一個國家、我們的價值觀、我們從何而來，將去往哪裡（當他即將結束演講時，聲音變得激昂）。 公開演講是一項技能，可以學習和磨練，這須從我們對自己講述自己的故事開始。 多年後他的顧問阿克塞爾羅告訴我，「如果歐巴馬沒有深入思考自己的身分認同，他就不可能發表那段演說。他理解自己的故事如何塑造了他。」 他是個很有影響力的演講者，因為他了解自己。 我合作的講者最常問我：「我應該說什麼？」答案很簡單：發表只有你能發表的演講。 賦予它人格，講述只有你能講述的，尤其是你自己的故事。這就是為什麼「了解自己的故事」（你是誰以及你的信念是什麼）是如此重要。只要你掌握這些要素，就可與聽眾分享。 你可能在想：但公開演講的原則不就是講述「與講者本身無關的事」嗎？我一直認為這個說法太過簡化。 當然，你的演講不該只圍繞你個人或只談你想談的（有個訣竅，當你擬好講稿後，數數看你說了多少次「我」、「我的」、「我自己」，然後盡可能刪除）。你需要深入思考你的受眾及他們想聽的內容。 但你是演講者，最好的演講往往與講者個人的經歷有關。你的演講是否成功，能否打動並激勵你的聽眾，取決於你在那一刻展現了什麼。 聽眾想要的是原創性和真實性。他們期望你提供一些不同的東西：你的觀點、你的信念、你認為需要做的事情。 發表只有你能做到的演講能降低對演講的恐懼，說這些故事的最佳方式，就是用你想要的方式來表達。 有個方法可判斷：想像由別人來講述這些內容。如果另一個人能念出你的講稿，且依然完全合理，那麼你的內容很普通，並不屬於你個人。想要脫穎而出嗎？你需要與眾不同。 我強烈建議你不要依賴AI工具來撰寫演講或簡報，特別是那些具有個人色彩的內容，因為你的故事具有獨特力量。 我認為人們在準備演講時最常見的錯誤之一，就是倉卒開始準備簡報。其實有更好的方法，我遵循五○—二五—二五準備法。大約花五○％時間思考、研究和整理思緒；二五％時間用於寫稿；最後二五％時間拿來修改講稿和練習。不管你有多少時間，這都行得通。 是的，你很忙，但如果美國總統可以抽出時間與撰稿人一起推敲演講內容，你也可以： 一、我演講的目的是什麼？我想講述什麼故事？ 二、用十個字內的一句話概述你希望聽眾記住的主要訊息，讓這句話成為你的北極星，不斷問自己：「是否緊扣主題？」 三、支持主要訊息的三到四個論點是什麼？（也許可以多幾個，但不能到十個這麼多） 常有人問我：「一名出色演講者最重要的技能是什麼？」對我來說是「必須是一位優秀的研究者」。歐巴馬曾告訴我：「我學到做好準備如何能帶來自信，因為你知道自己的主題很重要。」 我一直認為準備演講就像在淘金：你必須篩選大量資料，才能找到金塊，那些有趣的點子、出人意表的故事，將它們點綴在演講中，熠熠生輝。 {DS_BOX_38737} ... 2024.12.19
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