財經 台灣人做的！手遊《愛說不說2》致力消除HIV誤解，獲蘋果年度大獎 2024年App Store Awards獲獎名單，表揚17款年度最佳App和遊戲，由台灣團隊開發的《愛說不說... 2024.12.12
職場 乘客上車前說不搭了！遞上200元，讓他體會到真正的尊重 某天早上接到一通衛星派遣任務，我依循地址來到乘客上車處，發現是一間食品工廠，但工廠大門深鎖。當我準備要撥電話給乘客，向乘客告知已經到達時，對方正好來電，是一位女士的聲音。 「司機您好，請問大門開了嗎？」 「目前還沒開。」 「好，我馬上處理。」 「裡面有好多棟，請問我要開進去哪裡等，是要服務一位拄著拐杖的老先生嗎？」 透過大門門縫，我依稀看見前方不遠處有位長者拄著拐杖走動，旁邊還有照顧者攙扶，猜想老先生可能是要搭車的乘客，因此如此詢問。根據經驗，有時候叫車的人，不一定就是搭車的人，尤其許多長者不諳通訊設備與應用軟體，有搭車需求時，大都請晚輩協助叫車。 「對，沒錯。請把車子開進來，右邊第一棟就是了，謝謝你。」 確認好位置後，我將車停妥，下車等候。通常遇到行動不便的乘客，我都會下車協助開關車門，以利乘客上下車。對年輕人而言，上下車是件稀鬆平常的事，但對於一些長者或健康有狀況的人而言，這些「稀鬆平常」會變得「舉步維艱」。計程車有很高的機率服務到行動不便的乘客，又或者說，就是因為乘客行動不便才選擇搭計程車。 我站在後座車門旁隨時準備接應，這時卻沒見到老先生與照顧者。原以為乘客只是去洗手間或拿些物品，馬上就會出來，但數分鐘過後，乘客仍遲遲未現身。站在太陽底下的我，不免感到一絲焦躁。不過因為乘客是位長者，且車是停在工廠內部而非一般道路，不會有臨停、違停及安全上的疑慮，所以這趟任務，我多了點理解與耐心。 沒錯，錢就是尊重 終於，一位大姐從室內走出來，是剛才在大門口瞥見的那位攙扶長者的人，但仍沒見到主要乘客——拄著拐杖的長者。大姐一臉愧疚的向我賠不是，說明自己記錯醫院看診日期，現在不去醫院了。言下之意就是叫了計程車後，卻沒有搭車需求了。 「沒關係啦！」 語畢，正準備返回車上離開時，大姐把我叫住，用雙手將預先準備好的200元紙鈔遞給我：「這200元你收著，不好意思害你白跑一趟了。」 大姐說完後，向我彎腰鞠躬；我雙手接下大姐手中的鈔票，也同樣向大姐彎腰鞠躬，差別在於我腰彎得比大姐更低。大姐的鞠躬是表示對我的歉意；我的鞠躬則表示對大姐的敬意。 這位大姐的行為非常令我感動與敬重。她知道自己的小錯誤，讓我白跑一趟，但她願意為此負責，並補償200元。除了部分派遣平台自訂規則之外，在計程車執業規定中，針對乘客取消叫車的行為並沒有任何防範或補償措施；也就是說，即便乘客不願意補償，司機也沒轍。 在乘客完全可以不用「補償」的前提下，大姐表達出她對計程車這份職業的尊重。大家可能會認為我所提到的「尊重」並不是指那200元，而是有更具深度的見解。錯了，其實「尊重」就是指那200元。 改運，從「自證預言」開始 我曾經有過許多次被放鴿子的經驗。比如，到達目的地後等了半天沒見到乘客，撥打乘客電話，對方卻說他明天才要坐車，背景還伴隨著打麻將的聲音。我也曾經開了6公里到達指定上車地點，乘客卻說剛好遇到朋友，因此要搭朋友的車。還有人在便利商店叫完車後，就沒有下文，彷彿直接人間蒸發⋯⋯。 有乘客刻意在每個派遣平台都叫車，看哪個車隊的車先來，就搭哪台車，其他晚到的司機即便已經在半路上，都被無情的取消；有的乘客甚至不取消，直接讓司機撲了個空。各種爽約的情況多如牛毛，罄竹難書。 儘管如此，我還是習慣聚焦在那一點點的好事上，讓雞毛蒜皮的「鳥事」傷害不了我。因為，如果放大那些「鳥事」，負面情緒也會跟著擴大；如果不懂得調適、轉換心境，工作時容易被負面情緒籠罩，先入為主的將每趟任務的乘客都視為「奧客」，結果影響到服務品質，甚至形成一種負面情緒的迴圈。 心理學中有一個詞彙叫作「自證預言」或「自我應驗預言」（Self-fulfilling prophecy），簡單來說就是「心想事成」。指某人「預測」或期待某事發生，結果那件事真的發生了。這種預測或期望之所以成真，正是因為那人相信或希望它會發生，由此產生的行為導致了與預期相同的結果。 我總是刻意練習把「自證預言」運用在正面積極的想法上。因為我相信，我的期待會影響我現在的行為；而我現在的行為，很有可能影響未來事情發展的結果。 ＊本文摘選自商周出版《坐霸王車的男孩》 {DS_BOX_39063} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2025.02.18
焦點 AI取代人力成真？學者說不嚴重，他卻預言5年內將爆失業潮 由OpenAI前成員所成立的新創公司Anthropic，其執行長Dario Amodei憂心，AI在5年內可能取代多達一半的初階白領工作。 當前還有許多潛在的勞動風險，包括美國可能對進口商品徵收大規模關稅、為了彌補疫情期間人力擴張而發起的裁員潮，以及偏向雇主、犧牲勞工權益的政策等。 但Amodei似乎認為，政策制定者正在「粉飾」AI對就業可能造成的巨大衝擊。這是對川普政府毫無限制的推動AI政策的一種婉轉說法，該政府透過行政命令廢除拜登時期的AI安全規範，並大力支持AI基礎建設協議。 5年內失業率恐達20% Amodei上週在接受外媒《Axios》的訪談中表達了這項擔憂，當時正值Anthropic首場開發者大會Code with Claude。他表示，未來1至5年內，失業率可能會達到10%到20%。 「作為這項技術的生產者，我們有義務也有責任誠實面對未來的發展」，Amodei對Axios表示，我認為目前人們還沒真正關注這個問題。 事實上，這項擔憂的確出現在多份報告中，例如《世界經濟論壇2025年未來就業報告》；該報告引用約1萬1000位高階主管的調查意見，顯示企業領導人對AI對就業的影響已有一定程度的關注。 「將近一半的企業（49%）預期會將商業模式重新導向AI驅動的新機會，而47%計畫將因AI而受到影響的員工轉調至其他職位。」報告指出，儘管大多數雇主打算聘用具備AI相關技能的新員工，但仍有41%的職位，預期會被AI取代而縮減人力。 變革勢在必行，報告指出，平均而言，勞工在2025至2030年期間，現有技能中約有39%將會過時、被AI改變。隨著AI工具擴散，勞工將需習得新技能，但技術改變社會的過程中，這始終是一貫現象。 AI的普及不見得會導致大量工作消失，且無新職位出現。正如IBM執行長Arvind Krishna最近對《華爾街日報》所言，儘管IBM已廣泛導入AI與自動化技術，來處理部分企業流程，但我們的總就業人數其實增加了，因為這讓我們能將資源投入到其他領域。 但值得注意的是，無論AI是否在IBM創造新職位，該公司目前的職缺多出現在印度等低薪地區，而非美國。 學界認為AI對勞動市場衝擊不大 學界也對AI發展表示關注，但程度並未如Amodei所言般嚴重。 在一篇名為《人工智慧與勞動市場》的論文中，經濟學者Menaka Hampole（耶魯大學）、Dimitris Papanikolaou（西北大學）、Lawrence D.W. Schmidt（麻省理工學院）與Bryan Seegmiller（西北大學）指出，AI對勞動市場的影響有限，因為市場具備自我調節能力。 作者總結，「總體而言，我們發現AI對就業的影響較為溫和，原因在於有抵銷效應，暴露程度高的職業，其需求相對下降，但企業生產力的提升促使所有職業的整體就業增加。」 該研究合著者、任教於西北大學凱洛管理學院的Papanikolaou表示，預測未來困難，反而能更準確的分析既有事實。 Papanikolaou解釋，在這篇論文中，我們研究的是2010年被稱為「AI」的技術，但本質上是機器學習、大數據，或純粹是資料驅動的預測演算法，我認為這和Anthropic現在做的事情有很大不同。 Papanikolaou表示，這項研究的目標是區分「某職位暴露於AI」與「該職位的勞動需求改變」之間的差異。人們往往會認為，只要一份工作暴露於AI，那麼AI就會搶走我的工作，導致我失業。但我們想要強調的是，事實不一定如此。可能還有其他抵銷的因素。 關鍵在於，AI是否能涵蓋一份工作中的所有任務？如果AI對所有任務的表現都還算過得去，那麼勞動需求很可能會下降；但若AI僅擅長某些項目，對其他職責表現不佳，那問題就不大。 「這就可能形成抵銷作用，因為這代表勞工可以將更多時間投入那些AI難以勝任的任務，」他說道，重點不只是你這份工作的平均暴露程度，而是這些任務如何在你日常工作中分布。 丹麥經濟學家：變革不會這麼快產生 經濟學家Anders Humlum與Emilie Vestergaard在一篇名為《大型語言模型，小規模勞動市場影響》的論文中指出，AI聊天機器人在2023至2024年間對丹麥11種職業幾乎沒有造成影響。 被問及對Amodei的擔憂有何看法時，Humlum表示，Dario Amodei的預測確實發人深省，也值得思考，畢竟他對未來的技術發展掌握度可能是最深的。然而，我們至今已歷經兩年半的AI聊天機器人快速擴散，根據數據，這些工具對任何職業的就業或收入尚未造成顯著影響。 此外，從歷史來看，即使是最具顛覆性的技術，如蒸汽機、電力與電腦，也都花了數十年時間才對經濟產生大規模影響。Humlum認為，更重要的是，這些技術雖大幅改變生產方式，但最終也未導致長期性的大規模失業。 鑑於AI對就業的長期影響仍充滿不確定性與分歧，為何Amodei還要大膽提出如此預測？從行銷角度來看，這樣的言論有助於強調其產品的顛覆性，甚至能幫助他與公司在未來的監管討論中占有一席之地。 資料來源：Axios... 2025.06.03
財經 伊朗、以色列爆發戰事，對股市來說不是壞事？ 看起來，市場無法維持長久的平靜狀態，目前投資機構或投資人的情緒都在不停的左右搖擺。 當利多訊息太多，就怕景氣過熱、就業市場太好，延遲了美國聯準會（Fed）啟動的降息時間。利空消息一湧現，原本弱勢的債券馬上走升、殖利率陡降；油價、金價這2個戰亂雙雄的需求就扶搖直上，還有美元也是。 這次市場波動的起因，一是美國近期的通膨數據似乎降不下來，又有聯準會官員放話會延遲降息。不過這只是表面徵兆，實際上是股市太熱，怕通膨不易降溫。但無論如何，債券已經如實反應了投資人的擔憂，反而債券是不錯的防禦選擇。 另一個原因，是伊朗和以色列的衝突，地緣政治的風險一直以來都是淺在風險，衝突規模是否擴大是關鍵。我認為，雙方如果有所節制，情勢應該可控，也能順勢讓股市降溫，一如第二季漲多拉回整理的預期，不算壞事。 現在美股和台股都出現弔詭的現象，就是指數的連動集中在少數個股上，也有很多個股股價的漲跌，與大盤指數漲跌沒有關係，主因是ETF的盛行，造成成分股齊漲齊跌。 另外，一些個股占指數太大比重，本身漲跌就牽動大盤漲跌，也有資金過於集中的情況，這並非好現象。 投資人一窩蜂跟進持有熱門股，雖然不會是大錯，但能否獲得最好的報酬，很難說。畢竟人云亦云，是在股市中最忌諱的事。切記謹慎小心，一窩蜂往往是泡沫化的開始。 有很多績優股的股價暫時沒有波動，並不表示永遠不會動，持有者需要一點耐心。各類標的的冷熱差別非常大，所以分配投資組合要適量評估。 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2024.04.17
