職場 從菜鳥業務到總裁之路》在華人老闆下你要認清的事實：「忠誠」永遠比「能力」和「績效」重要 40年職業生涯裡，大部分時間我都在外商跨國公司服務，但是，我也認識、接觸、熟悉台灣不少的成功創業家。 這些第一代創業家的個性和做事方法，都有某種程度相似之處：大都是白手起家，經歷了創業初期的艱難和奮鬥，才能成功創立了大企業；創一代的企業家都非常有生意頭腦，勤於學習，也非常重視創新和創意。平常人看到的一些現象，在他們眼中都可以變成商機。因此，他們的想法奇特而且經常改變，也就不足為奇。 這些成功的創業家大多顯得沒有耐心，對屬下恨鐵不成鋼。在他眼中，常覺得部屬不能深刻了解他的想法，或跟不上他的速度。所以經常忍不住要開口罵人。 罵人的程度都是一樣的，只不過台塑集團用台語罵，遠東集團用英語罵，鴻海集團用國語罵。但是，這些創業家有時會忽略一件事：「責備」和「羞辱」是有很大差異的。 由於他們的腦筋動得太快，因此他們所說的話，屬下也經常聽不懂。只有跟在身邊多年，共同經歷過創業艱難時期的老臣們，才比較能夠立即理解他們跳躍式的思想和說話。 這也就不難理解，為什麼大企業集團總是有個核心圈圈，大都是老臣們圍繞著創業的老闆，形成一個小社會，其他人很難打入這個封閉的小圈子。 這些成功的大企業老闆還有一個共通點，就是「時間管理」做得很糟糕，尤其是內部會議很少有準時的。老臣和屬下們，也已習慣以「眾星拱月」的方式圍繞著老闆，配合老闆的時間。 老闆的會議 舉一個真實的例子吧。有天早上，某上市大企業的董事長進了辦公室以後，心裡仍然記掛著昨晚讓他難以成眠的一件事，馬上請秘書叫A副總到他的會議室來討論。 談話過程當中，話題牽扯到了另外一位B副總，於是吩咐秘書，馬上請B副總也到會議室來，加入討論。 人多話就多，於是話題又擴大，必須要找一個C協理進來，把細節搞清楚。於是秘書又召喚了C協理到會議室來加入會議。 沒過多久，會議室已經坐了有十幾個人了。話題從天南談到地北，隨著董事長的跳躍式的腦子轉來轉去。許多後來被召喚進來的高管們，完全不知道這個會議召開的目的是什麼，也完全不清楚一開始的話題是什麼。 這時，董事長秘書敲了敲門，走進來在董事長耳邊提醒，董事長已經在外頭約了政府官員，有重要議題要談。時間已經快到了，他必須離開公司，前往拜會這位政府官員。 於是董事長說話了，「我有重要會議要去參加，那麼你們就繼續談吧。」於是董事長匆匆離席，留下了一屋子錯愕的高管們，不知道這個原來沒有規劃的會議，到底要談些什麼？ 老闆的指令 再舉一個真實的例子吧。在某大上市集團公司的高層會議裡，董事長交代剛加入集團沒多久的王副總一件任務：與某國立大學建立一個奈米材料合作計劃，以便在最短時間內，將某新產品的材料做一個重大的技術突破。 會議結束後，王副總立刻著手做規劃，並且與這個國立大學的奈米實驗室開了多次會議，將雙方權利義務、項目經費和時間表都談好了。 一個半月以後，王副總將這個合作項目的重點準備好了簡報，信心滿滿地參加了由董事長主持的另外一個高層會議。 在會議中，董事長的重要議題告一個段落以後，王副總主動提出要向董事長報告這個奈米項目的合作計劃。沒想到董事長居然回答說，「這個項目是由陳副總所負責的，你來報告幹什麼？這個項目你不要管。」 王副總滿腔熱血一下子被澆熄了。在會議結束後，帶著懊惱的心情，請教了許多老前輩。終於心裡頭有個眉目。 董事長心中掛念的是，在不同會議上會一直提到，但是每次提到的時候總要交代一個人去執行，每次會議參加的人不同，他就指定出席的某個人來負責。 王副總算了一算，董事長交代他的時候，他已經是第七個人了。 但是，這些老臣們都知道董事長的個性，其實真正負責的人就是他最信任的一個老臣，丁副總。 做為一個新加入集團的成員，沒有人會告訴王副總這些事。他也沒主動去拜拜碼頭，請教這些老臣，因此鬧了這個笑話，只能自己懊惱。 撞牆理論 不管在中國大陸或台灣，創業成功的大企業裡，多多少少都有些相同的文化。怎麼應付老闆這種跳躍式的思維？尤其老闆交代的任務，有些是很明顯的不可行，有些又是變來變去的，怎麼辦呢？ 以下是模擬的場景，但是可以在所有工作環境中適用。 有一天，大老闆來到了你所負責的工廠巡視。他看到一堵牆，覺得有礙觀瞻而且妨礙動線，在不聽你解釋而且也不了解細節的情況下，他命令你把這道牆給打掉。 事實上，這道牆是這個建築物的承重牆，是不可以變動的。如果真的要打掉這道牆，整個工廠建築會垮掉。於是，在老闆面前，你也不必多解釋，就回答「是，是。」因為你知道，在眾人面前老闆下了這道指令，多解釋只會多挨罵。 雖然嘴巴說是，但是你很清楚打掉這道牆的後果，所以你不會去執行。 過了幾天，老闆又來巡廠，你心裡頭希望他已經忘了這道牆。可是很不幸的是，老闆想起來了，手指著這道牆破口大罵，「你是聽不懂我講的話嗎？叫你把牆敲了，怎麼過了這些天都沒有動靜？你立馬把這道牆敲掉！」 於是，你指示屬下馬上去找了一個大錘子來，你握著錘子在承重牆的不重要部位，狠狠敲了幾下，還敲出了缺口來。老闆看到你的行動，很滿意的走了。當然，你立刻放下錘子，停止敲牆。 又隔了一陣子，老闆又到廠裡來了。這次走到這道牆前面，他大發脾氣，要你馬上執行命令把牆打掉，否則就要把你給開除掉了。你也很清楚，事不過三，再不執行這個拆牆的命令的話，可能被拆掉的就是你了。 當著老闆的面，你親自拿起大錘子開始執行拆牆的命令。老闆當然沒有這個耐心站在那邊看你拆牆。於是他就滿意的離開了。 不出所料，當這道承重牆拆完了以後，建築物垮了一大半。於是這個公安意外傳到了老闆的耳朵裡，老闆立刻前來視察情況，追究責任。 老闆怒火中燒，要你解釋為什麼工廠會垮掉？你只好一五一十的說，這是老闆下的命令，你只是奉命行事。老闆聽了更加生氣，認為你把責任推到他身上，於是咆哮說，「難道我叫你去跳樓，你也真的去跳樓嗎？」 這時候你怎麼辦？ 這時候我建議你，立正站好，大聲回答老闆：「老闆叫我跳，我一定跳。」我相信問題一定會圓滿解決，老闆不但不會追究你的責任，而且會更加的信任你。他的怒火一定馬上熄滅，而且會非常讚賞你的態度。 這個就是「撞牆理論」！ 這種現象不會發生在外商跨國企業，但是在海峽兩岸的家族企業裡，是經常發生，只要你應用「撞牆理論」，就保你平安。 一方面，你已經盡到你的責任，盡量拖延，不執行不可行的命令。有很大的機率，老闆心意會改變，在不傷及老闆面子的情況下，又保護了公司的最大利益。 如果老闆一意孤行，要你執行不可行的任務時，作為一個忠誠的屬下，你也只能照辦了。雖然會出事，但是別忘了，公司是老闆的，他愛怎麼樣就怎麼樣。 果不其然的出事了，老闆永遠是不會錯的，一定會把責任推到你身上。這時候，你就要勇敢承擔責任，而且讓老闆知道你的「忠誠」，在海峽兩岸很多華人企業裡，「忠誠」永遠比「能力」和「績效」重要。 最後記住這句話，老闆或許會私下改過，但是永遠不會公開承認錯誤。 作者簡介：程天縱，1979~1997年服務於惠普，並於1992~1997年間擔任中國惠普總裁。1997~2007年擔任美國德州儀器亞太區總裁；2007~2012年加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司香港上市的富智康CEO。 2012年6月退休，2013年9月投入中國創客運動，協助指導創客創業。 ... 2017.09.19
職場 在台北22K存10年也買不了房...認清現實吧！20多歲不是存錢的年紀，而是把自己丟到絕境 畢業驪聲響起，中南部年輕人第一個面臨的問題是，到台北求職，或回家鄉找工作？ 才五年前，我常接到中南部求職者來電積極爭取面試機會，理由是中南部的工作機會少，找不到和他們志趣相符的工作，像媒體業、廣告業、時尚業…都集中在台北，念這些相關科系的畢業生只能往台北跑。常常為了一場早上的面試，他們必須前一天就搭車北上，省錢的還會在車站過夜。 這兩年情形倒過來，老家在中南部的20幾歲年輕同事陸續辭職回家，理由是父母老邁或生病了，必須回家照顧，想就近在家鄉找工作，不合志趣也沒關係。 但追究起來，其實都是因為台北房價飆漲驚人，在台北無立椎之地，不如歸去住在父母家省吃省住，說不定有機會買房子，也才有膽子結婚生小孩，奢談未來。否則在台北繼續工作下去，他們盤算著：「無法落地生根，到頭來是一場空？」 看來房價若再飆下去，只剩台北年輕人敢在台北就業了。 留在台北，學到一身好武功 他們的考慮很現實，畢業生起薪低，扣掉房租、交通、吃用等，根本剩不了錢。加上台灣半數畢業生扛有學貸，一畢業就面臨還債的沈重壓力，一個月少則還掉數千元貸款，在台北要活下去真是很難的事。可是若回中南部，對於不具備專業技能的年輕人，只剩下工廠作業員、超商時薪工作等著他們，等於念了四年大學是白念的，讓人心有不甘。 這是一場世紀大騙局！我們的教育制度讓這一代在無用的學歷中迷失了，台灣有一百五十餘所大學，不愛念書或念不起的新生代都不去學技術，反而擠進大學，偏偏家境差的孩子多半就讀私立大學，從大一開始申請學貸，畢業後迎接他們的是青年高失業率13%、22K低薪、企業抱怨大學生低素質、揹著學貸還十年… 每次這一群無助的20幾歲年輕人問我，要不要回家鄉工作，我都心痛到不行，覺得這個國家對他們不公平，怎麼讓一個年輕人才畢業就了無希望？我看得出來，他們想在台北努力打拚，可是現實逼得他們無法做這樣的選擇。但是每次我仍然會很殘忍、很堅定的給同一個答案：「留在台北！」 還不到回家的年齡 原因很簡單！20幾歲是學習的年紀，而只有留在競爭最白熱化的地方，才能快速紮實的學習，鍛鍊出一身絕世武功，到時才有資格決定是否回家。沒有本事的人一生是做不了決定的，都是被現實世界所決定。 人生最值得回憶的事，都是有甘有苦，而且是苦盡甘來。 20幾歲年輕力壯，不是享受的年紀，不應該將時間花在吃喝玩樂，而是將自己丟到一個絕境裡，比如在台北工作，拿22K，租房子，騎機車，每天打拚十幾個小時，在一起的死黨一個比一個窮…看起來好像衰到不行，可是十年下來一定有所成，任何困難挫折再也打不倒。苦在前頭，讓人更珍惜後頭的甜，懂得一步一腳印實實在在，不致走錯踏空而盡毀前程。 20幾歲不是存錢的年紀。22K存十年也買不了房子，放棄吧！這時你要做的是花錢進修、花錢交朋友、花錢學經驗…把自己的競爭力墊高，爭取三五年後每次加薪是萬元起跳。千萬不要為了眼前的兩三千元換工作，搞亂人生方向。 十年後你才三十出頭，存下第一桶金，能力經驗也足夠，個性成熟穩重，再來決定是否回中南部還不遲。20幾歲做這個決定太早，因為這時還不確定未來人生方向，也不具足能力經驗，更缺乏遠見視野，做的決定很可能誤了一生。 回鄉創業，不見人人都合適 媒體最近經常報導，有年輕人回家鄉工作，做得有聲有色，其實媒體報導不能全信！首先，媒體認為年輕人回鄉工作是時髦的潮流，報導的一定是成功案例，讓人覺得回鄉工作充滿陽光，有希望有未來。其次，媒體報導的多半是創業案例，不是就業案例，如果你沒有錢創業，那就不要受這些報導影響。 這些創業的年輕人，都是將父母的老公司翻新，注入新時代的新作法，比如增加網路行銷等，或是讓父母拿出數千萬元打造一個新事業，比如在清境農場賣巧克力…你有這樣的父母嗎？沒有嘛！所以那是別人的故事，不是你要走的路。更重要的是，媒體並沒有提到這些年輕人創業是成功獲利，而是強調他們走的是一條不一樣的路，因此能不能借鏡尚待時間觀察。 ... 2017.01.26
職場 死亡結束了生命，但並未結束一段關係！悲傷是無法被時間平復的...心理治療師教你認清「面對失去」 為所愛之人的死感到難過是不言自明的，然而只要與自己依戀的某樣東西或某個人的關係中斷，也會令人憂傷。例如我們會為離婚和分居悲傷，為寵物往生而哀傷，為失去至關重要的東西（例如家庭、工作或汽車）悲傷，為具有象徵意義的事物（例如失去聲譽名望或社會地位）而悲傷。我們也可能為自己素未謀面的人物隕歿而哀嘆。 許多時候，我們可能會很驚訝，原本以為老早就結束的關係竟然仍會引發我們的悲傷，例如前夫或前妻過世。我們會為自己或是關切對象的病況而悲傷。當健康每況愈下，需要放棄自己重視的活動，或甚至連參與普通活動都能力減退時，我們也會面臨一連串失落。 這類失落經常被剝奪了悲傷的權利，因為社會經常禁止我們為這類失落而悲傷，有時甚至連我們都低估或忘記了自己的痛苦。 #迷思：悲傷有時間表？ 相信悲傷會有時間表，是嘗試使「無法預料之事」變成「可預測之事」的其中一種做法。畢竟，疾病是遵循一個確切的途徑：我們感冒，多半會持續一兩個星期。那麼，悲傷又會持續多久？ 近親過世後，一般准許的喪假時間，似乎暗示我們在幾天或幾週內，一切應該會恢復正常。所以，只要給予一定的時間，或許最多一年，我們就應該會「撐過去」。 事實：悲傷會持續多久根本無法預知 社會上存有「悲傷只能延續一個月（或一年等）」這樣的期限迷思，所以當一般人認為你應該比較平復時，你甚至發現認為自己感覺更糟了。請記住，悲傷並沒有所謂的「應該」。 悲傷不是按常規發展的疾病。相反地，悲傷會在人生中迂迴前進，你無法預測它的路線或時間，也無法預測它會改變你的時間和地點。每個人的情況都不一樣。 雖然我們因為死亡的定局而感到震驚，但是在人剛過世時，有些因素會對我們的心情產生緩衝作用，像是我們有很多事要處理：喪禮得預先規劃，訃聞和鮮花得先確認，死亡證明申請表要送出，還有各種文件和報告需要經過審查，這些繁雜的瑣事會讓我們無暇感受悲傷的錐心之痛。另外，親朋好友給予的滿滿關懷，也會在這個初期階段溫暖和撫慰了我們。 稍後，也許經過一、兩個月後，許多人經歷了深沈的悲痛後，震驚之情逐漸遠離，與死亡相關的工作也暫告一段落，獲得的支持也會漸漸消失，因為周邊的人們已不再沈湎於過去，生活仍要繼續前進。我的一位客戶談及她休完喪假後返回工作崗位第一天，信箱裡沒有一張慰問卡，語音信箱裡也沒有支持打氣的訊息。她說：「後來我了解，我是獨自一人，真的是獨自悲傷。」 #迷思：悲傷是要懂得放手？ 我認為這是所有與悲傷有關的迷思中最具破壞性的一個。這個迷思可以追溯到佛洛伊德最早開始論述悲傷的時候。佛洛伊德建議，哀悼的過程要包含慢慢抽離曾經投注在逝者身上的情緒能量，然後將這種能量再投注到其他人和關係上。換句話說，他認為悲傷是與「放手」有關。 但我認為，如果說哀悼的過程是檢視和釋放投注於一項關係的情感，這種對悲傷的過時觀點，根本不是看待個人失落的好方法。 在執業時，我發現許多案主都擔心，痛苦減輕就代表記憶已逐漸消失，因此他們寧可身陷痛苦，也不願忘記過去。但我向你保證，當你的傷痛逐漸淡去時，你將更能保有回憶。有些跡象甚至顯示你會變得更好，包括你已能笑看逝者的過往，而那些是逝者在剛過世時會令你痛苦到不堪回首的故事。 事實：我們與所愛之人會持續保有連結 死亡結束了一個生命，但並未結束一段關係。有關「悲傷代表需要放手」的觀念，近年來已經有了徹底的轉變。傷痛並不代表需要切斷與逝者的連結，反而能與他們持續保有連結，而且這種連結會以許多方式表現。 回憶也會滋養和溫暖我們的生命。我們所愛之人成為我們人生的一部分，我們無法將自己與他們分開，他們會在我們成為什麼樣的人以及我們如何看待自己的方式上，留下難以抹滅的標記。 我們的家族會留下成就，又或是包袱給我們。還有最明顯的是身體特徵，例如我們笑起來的樣子，或是眼珠顏色和髮色。比較深層的遺緒，則是我們學到的人生教訓，以及我們從那些關係獲得的體悟。有些遺緒可能很小，但卻很有個人風格。例如，我每天一早都會擬出待辦事項清單，這是我承襲自我父親的習慣。後來，我兒子也這樣做。 有些人則經歷了非凡的連結時刻，例如實現夢想後，覺得是逝者冥冥中的庇佑；或是因為死亡，使我們體悟到自己生在這個世上是有意義的。我們也可能透過信仰感受到其他的連結，相信我們哀悼的人已上天堂，終有一天我們會再相聚。 需要注意的是，持續下去的連結何時會侷限我們的人生，你無須要覺得一定得信守已經不合乎情理或對你已無助益的承諾。 #迷思：我們需要藉由某種行動，才能為悲傷劃下句點？ 許多人認為，某種行為或活動可以帶給你某種悲傷的終結，或是從悲傷中解脫。例如，葬禮就是提供終結感受的一種方式，一旦我們看到逝者安詳地躺在棺木裡，就覺得他的苦難已到盡頭，他終於可以安息了。一份驗屍報告也能產生同樣的意義，就好像我們了解親友真正的死因後，就可以彌封曾駐足於我們生命中的那個篇章。也有人覺得，透過進行私人的儀式或紀念活動、刺個紀念刺青、寫信給逝者等，都具有止痛療傷的作用。但我要告訴你，這樣做這並不會使你的傷痛就此結束。 這種終結的概念是建立在兩個毫無根據的迷思上，第一個迷思是悲傷具有時間表，第二個迷思是我們能藉著放手或脫離所愛之人超越悲傷。 事實：悲傷或許永無終止之日 大多數喪親者發現，時間會沖淡他們的痛苦，他們可以和事情發生之前一樣正常生活，有時甚至會活得更好。但即使隨著時間的推移，我們可能仍會經歷一波波短暫的悲傷，深深感受失落。 悲傷不是一種有待復原的疾病，也不是朝目的前行的一項活動。相反地，悲傷是個終生的旅程。 #迷思：我們需要處理失落，才能解決問題？ 這項迷思也源自一個世紀前佛洛伊德對悲傷的看法。他相信，當我們經歷失落時，同時也預期會經歷某種重大的痛苦。他認為，表現出痛苦是種徵兆，這表示我們的悲傷出了重大的差錯，代表我們否認自己的失落或是壓抑悲傷。佛洛伊德相信，人需要表達自己的悲傷，包括哭泣、渴望，或明顯表現出某種痛苦的感受，如此人們才能從悲傷中復原並且解決失落感。 許多自助類型的文獻資料也載明，公開表達悲傷情緒和公開表現悲傷的人，會比壓抑情緒的人健康。由於這項錯誤的假設，使得能真正妥善處理悲傷情緒的人可能會受到影響，以為自己是出了什麼問題。 我曾經認識一對夫婦，他們的小女兒因白血病過世，妻子每次看到讓她憶起愛女的東西，經常會哭起來；先生則是成立一個學術基金會來維持對女兒的記憶。他從沒掉過眼淚，對此，他妻子感到很揪心，不知道他是否真的愛他們的女兒。而他也很困惑妻子竟然看不出，保存女兒傳下來的東西，就是具有愛與奉獻的做法。 事實：我們每個人都是以自己的方法解決失落。 面對失落，我們需要面對與處理，但每個人都是以屬於自己的方式來做到這點。對某些人而言，這是漫長、艱鉅和挑戰情緒的任務，有些人則可以更快地處理悲傷，而且比較不會心亂如麻。 每個人在處理悲傷，以及經歷、表達和適應失落的方式上也可能不同。你悲傷的方式、如何表現出失落，又無論你是用哭泣、崩潰，或是以堅忍的方式回應，都不是衡量你有多愛逝者的方式。 {DS_BOX_22916} ... 2018.10.23
