＃討拍

你常在臉書上「討拍、取暖、刷存在感」嗎？...

他們最愛以「討拍」的形式去收割你的專注力。...

7月28日，蔡英文在總統府接見中華民國全國工業總會（工總）全體理、監事後，於臉書寫下這段文字： 工總對我提出建言，希望為台灣停滯的經濟，找出脫困的方法。我坦白告訴在場的企業主，其實有部分的答案，在各位自己身上。 這段時間以來，因為貧富差距不斷擴大，造成不同階層以及勞資之間的不信任，導致企業投資或者政府在推動政策的時候，需要花費更多的溝通成本。 我希望企業經營者，在面對所得分配、勞工權益、世代正義以及環境永續的議題的時候，要帶著一個理解的心情，真誠地釐清勞資雙方和各個NGO進步團體的立場，讓社會整體回到平穩的步調，相關的經濟建設與投資規劃也才可以快速進行。 資方照顧勞工，就是幫助自己。資方和勞工共同努力，才能為台灣的經濟找回往前走的力量。 新聞稿及致詞全文（文字來源：總統府） 首先，我要歡迎各位到總統府來。工總的白皮書，我收到了。這裡面有對於臺灣經濟的憂慮，也有對政府深切的期許。 我知道大家很重視這次會面。我也希望利用今天這個場合，把政府的立場和做法做一個說明。 提振產業，是我們最主要的政策目標，也是強健臺灣經濟體質，以及提高民眾生活品質的手段。 我們會透過政府政策的設計，把資金引導到實際具有生產力的創新活動上面，支持產業順利升級轉型，創造更好的就業機會，根本性地解決低薪和過長工時的問題。 在上個禮拜，五大創新研發產業計畫的其中一項－《智慧機械產業推動方案》，已經在行政院會通過，代表我們將會因應工業4.0的趨勢，集結產官學的力量，推動機械相關產業的智慧升級。 國防部也已經成立國防產業發展小組，執行「國機國造」和「潛艦國造」的專案。經濟部正在規劃，分階段推動廠網分離，提高電業市場的效率，並且擴大新能源的產業規模。 環保署將會改善環評審查流程，也開始研究如何透過總量管制、設定全國共通的環境議題，找出一致性的規範，在嚴格落實環境的風險管理的前提之下，逐漸加快環評的速度。 為了因應新興產業發展的需要，工程會已經研擬相關採購辦法和採購法的修正。我知道很多產業界（人士）很期待這項法規的檢討跟修正。行政院科技會報正在評估一個做法，叫做「監理沙盒」，我相信在場很多人都瞭解Regulatory Sandbox機制的觀念，希望為新創產品或服務，打造一個前期試驗的環境，也就是暫時讓它們能夠不受現行法規過度的束縛。 國發會提出的「產業創新轉型基金」，正在加速籌設。這個基金將會用來支持企業－尤其是中小型企業的轉型和體質改造。同時，扮演引導投資角色的「國家級投資貿易公司」，也開始在規劃。 這次工總的白皮書特別重視的青年議題，也是我520演講裡面最重要的議題。現在，教育部在籌備「行政院青年諮詢委員會」。透過這個委員會，可以跨部會討論青年教育、就業、以及輔導創業的計畫，再交由各部會去落實。 同時，我們也沒有忘記要強化技職教育。我們會提供年輕人「先就業後升學」的生涯選擇，培養優秀的匠師職人；並且引進業界資源，建構產學整合的區域聯盟。 在市場開拓方面，加入《跨太平洋夥伴協定》（TPP）和《區域全面經濟夥伴協定》（RCEP）是我們努力的方向。我們一方面會透過各種管道，爭取現有成員國的支持，一方面也會做好國內體制調整的準備。 我們也希望持續深化兩岸產業合作。兩岸之間可以找出符合彼此利益的合作項目，讓雙方的產業優勢可以充分發揮，進而共同開發、開拓新興市場。這方面，我也很歡迎產業界提出建議。 剛剛講的這些工作，牽涉到一連串，從人才居留、產學合作、公司體制、稅制改革以及金融管理等法規，都要進行徹底的檢討。也因此，許多改革在過去兩個月，或許各位沒有很強烈的感受，但是我要告訴各位，相關部會都在積極進行，但是我也要在這裡請求各位能夠參與這次的改革，也能夠理解改革沒有辦法一步到位。 不過，如果要讓臺灣真正走出經濟困境，我們只有一個選項，就是從根本面做起，從結構面向著手，讓臺灣走向以創新驅動的新經濟模式。 幾個禮拜以前，我跟中小企業代表見面的時候，我強調：「產業必須加速升級轉型，否則不只會拖累企業的利潤，臺灣人整體的生活品質也難以提昇」。 只有產業升級轉型，才能增加優質的就業、提高勞工的薪資。只有適度扭轉以效率追求利潤的經濟型態，才能讓每一個臺灣人，在工作和生活之間，取得更好的平衡。 我瞭解產業的現實，也知道勞工的辛苦。我知道企業在跟時間賽跑，需要趕工的彈性，我也知道勞工不分藍白領，最在意的是，薪資的水準以及休息的時間。 作為國家領導人，我的工作不是輪流討好誰。我的責任，是要決定國家發展方向，而且，確保所有的人都在發展的列車上面，不管是勞工或是資方，都要一起往目標前進。 現在，在我們眼前，這個國家最重要、最優先的目標，就是經濟結構的改造。我承諾政府會改善投資環境，做好輔導措施，我們不會讓企業－尤其是占總數98%的中小企業，獨自面對轉型的壓力。 不過，我們也一定會確保勞工的權益。政府有責任，把臺灣的勞工，從低薪和過勞的邊緣拉回來。不論是休假的保障、工時的限制、加班費的提供，這些勞基法的基本規定，我們都會嚴格來執行。 勞動條件的改善是趨勢。企業的經營者必須去思考，如何一方面改善勞動條件，另一方面又能夠為企業創造利潤。這就是我們身處的時代。 我相信，各位早就意識到，cost down的做法，已經逐漸到了極限。在場很多大型企業，像是金仁寶、豐興鋼鐵、建大輪胎，有許許多多的優質企業，花在創新研發的費用，絕對不手軟，才能在全球劇烈的市場競爭中，站穩腳步，不斷進步。 各位用行動證明了，追求產品和服務品質的升級，企業才會有真正的競爭力。我很期待大家，也把這樣的觀念，傳達給全臺灣的企業經營者，讓臺灣的經濟真正改頭換面。 最後，對於最近引起爭議的勞基法修正草案，我也有一些想法，想在這裡對社會說明。 修正勞基法，是為了落實「週休二日」。我們有心要解決問題，行政團隊也做了很多努力。但是，修正方案推出至今，引起社會廣泛的討論，以及來自於勞方、資方不同角度的批評。 在此時，是行政與立法機關最需要多下功夫，做好社會溝通的時候。不僅政府要盡其所能向社會說明，更要讓各方都能夠彼此傾聽，釐清立場，讓相關的配套能夠更完整。 同樣的，立法院在審查的過程中，要讓不同的意見有完整表達的機會，也要透過朝野協商的機制，去尋求社會最大的共識。 我希望透過這樣社會溝通的過程，在假期的安排、薪資的給予、加班的規劃，都能創造出雙贏的局面。 同時，在新制度沒有上路之前，政府也會依照勞基法現行的規定，來處理七天假期的問題。 改革的路一定是非常崎嶇的，但這是我們必經的路。政府必須在各方的意見當中，找出平衡點，並且評估國家和社會的利益，做整體的考量。 過去一段時間，因為要推動政策改革，造成社會上有一些團體的不信任，或這些團體之間的不信任，這並非當初修法的原意。 我希望透過未來這一段時間的溝通，政府、工商界和勞工，三方面可以做更多的對話，共同來找出一個有利於民生國計的方案。政府會努力讓資訊公開透明、程序民主，建立勞工、資方和政府三方的信任關係。 這麼多年來，不論在野或在政府工作，我有一個信念，那就是沒有不能解決的問題，只有不想解決問題的人。這是我的態度。我相信，這也是這個國家要不斷進步，所應該有的態度。我非常期待跟今天在座的各位，跟企業界的先進，還有跟勞工界的朋友們，大家一起來努力，謝謝。 ...

臉書上的動態千百萬種，炫耀、苦情、勵志、文青、自戀……小心！別無意間惹惱別人囉。先來看看這部影片，介紹14種在臉書上應閉上嘴巴的人，若哪天你遇到這樣的人，受不了就用影片中的英文描述來罵人吧！ 首先跟大家介紹shut up，除了閉嘴之外，還有「少來了！」、「怎麼可能！」的意思。 例句：What! That wicked guy got promoted?! Shut up!（什麼！那缺德的傢伙升職了？！怎麼可能！） the liberal hippie girl 愛好自由的嬉皮女孩 點擊看用法 這種人喜愛在FB上發表自由言論，例如她會說： The police are an organization sanctioned to oppress us by our government, and we’re just supposed to take that? （警方是一個政府允許要來壓迫我們的組織，然後我們就應該乖乖接受嗎？） sanction v. n. 批准；認可oppress v. 壓迫liberal adj. 自由的liberty n. 自由 statue of liberty 自由女神像 想知道打卡、發文、更新近況等等各種跟FB有關的用語怎麼說嗎？看這裡就知道囉 → 【Facebook】用語一把罩，按讚打卡戳一下，28個常用詞彙通通交給你！ the workout enthusiast 健身狂熱者 點擊看用法 你有在動態時報裡看過朋友貼他健身有成的照片嗎？沒錯！他就是workout enthusiast。 They usually post pictures of their nice and fit bodies.他們常貼一些秀出他們健美身材的照片 workout n. 健身work out v. 健身 當動詞時注意work跟out是分開的唷 例句：Wow! You get a nice body. You must work out a lot. （哇！你身材真好，一定常健身吧） parents who are obsessed with their kids 迷戀自己小孩的父母 點擊看用法 父母很愛自己的小孩，覺得小孩好可愛，忍不住在FB上分享喜悅，貼好多好多自己小孩的照片。（滿可愛的呀） be obsessed with sb 迷戀某人；對某人著迷a bunch of 一串、一束 （a bunch of pictures 一堆照片） the pity seeker 博取同情者 點擊看用法 在自己的近況中寫一連串悲慘的事。 I just wanted to let you know that my grandma died. Also, my dog died, and I’m not looking for your sympathy.（只是想讓你們知道我奶奶去世了，我的狗也走了，我不是在尋求你們的同情。） sympathy n. 同情 例句：I have no sympathy for that vicious guy. （我不同情那邪惡的傢伙） sympathetic adj. 有同情心的 例句：He is a sympathetic listener. （他是個有同情心的傾聽者） the guy who is too cool for Facebook 以為自己酷到不需要用臉書的傢伙 點擊看用法 一直說討厭臉書，不想用，卻又一直在FB上看到他….. too…for sthsb 太….導致非某物或某人能力所及 例句： The work is too much for me. （這工作我無法勝任）The scenery is too beautiful for words. （景色美到令人無法形容） ※本文獲「VoiceTube看影片學英語」授權轉載 {DS_BOX_12779} ...

如果你是接收回饋的人，代表別人認為你需要回饋才會提供意見。無論對方給的回饋是要肯定或挑戰你、是你懇求來的還是不請自來，或是內容是否與你有關，你要做的就是接受，而且，最好忍住直覺反應，要認真思考後再回應。 當你發現自己是接收回饋者，就要把最好的一面拿出來，這樣可以避免破口大罵、閉嘴不談，或是如果你聽到的說法讓你心跳加速、雙手顫抖，那麼就知道該好好管束自己的恐懼了。你不需要接受所有的意見，但是以開放的心胸聆聽是絕佳的第一步。 我們對回饋的情緒反應，很大一部分跟自我形象（self-image）及核心信念有關，不同本質的回饋，對我們可能有效、也可能引起我們反彈。 舉例來說，如果有個同事告訴你，你的創意幫助公司持續帶來價值，你臉上很可能會出現笑容，也會更加相信創造力是你的核心能力之一。但是，如果你覺得不屈不撓是自己的強項，而主管卻說你太快放棄某項銷售工作，那麼這個意見很可能會動搖你的想法。當某個回饋讓你真的很焦慮，那可能是因為它突然衝擊到你的自我存在核心。做為接收回饋的人，仔細思考自我價值及信念將會很有幫助。當我們更了解自己重視的東西之後，遇到有人直接觸發我們的情緒反應時，就能理解自己為什麼會這樣回應，並且有助於我們調整做法。 謙虛型自貶，讓讚美變廉價 當你接收到美妙的正面意見時，是不是覺得自己在積極聆聽？還是會自動淡化你的貢獻所造成的影響，或是把所有功勞都歸給別人？允許自己好好慶祝一番，你會收穫更多。以下教你如何不再逃避好的回饋，並且利用這些新方法讓你繼續往前走： 說聲「謝謝」就好：壓住內心那個想要迴避或婉拒的聲音。 時機恰當就深入詢問或探究：觀察一下情勢，如果時機恰當，就針對特定重點向對方詢問或探究。你可以對同事或指導者說：「謝謝你注意到這件事。可不可以再請問一下，我的研究中哪個部分對你最有幫助？」 與人共享功勞：你有工作夥伴嗎？有人協助你嗎？你是成功專案團隊的一員嗎？找個辦法與人共享功勞，但是不要矮化自己。 不要迴避或尋求額外肯定：試著用最直接的感謝來接受肯定。「真的嗎？我覺得我好像完全搞砸那場演講了。」或是「喔，沒有那麼厲害啦。」這些話聽起來客氣謙虛，但是這種回應會讓對方的回饋顯得沒有價值，讓讚賞你的人覺得判斷力受到質疑。 反省與成長：想一想別人一直說你做得很好的部分。弄清楚為什麼會有這些讚賞，對你的計畫和未來會有什麼意義，然後找出讓自己的強項更精進的方法，打造出更有影響力、更強大的你。 認真請教不是只有請求回饋者才要做的事，在接收回饋時請教別人，可以幫助你釐清，尤其當對方不太能夠說出特定細節或是有根據的觀點時。我們來看看以下幾個常見的景象，以及一些可以幫你收穫更多的簡單用語。 當你得不到有用的細節時： 釐清脈絡：「請問你是什麼時候或在哪裡注意到這些細節？」 詢問特定細節：「可以告訴我更多細節嗎？你注意到了什麼？」 詢問效果：「可以多說一些這件事對你或其他人造成什麼影響嗎？」當你覺得對方一下說太多時： 一件事就好：「你覺得我哪一件事應該多做或是少做？」 請求聚焦：「如果你想要專注在某個想法，最先想到的會是什麼？」當對方講不到重點時： 打安全牌：「你好像想告訴我某件重要的事，我真的很有興趣那是什麼。」 以你的需求詢問對方：「我真正想要的是⋯⋯，你覺得我有朝那個目標前進嗎？」 回饋不如預期，也優雅面對 如果所有回饋都完全符合我們對這個字的新定義，那不是很好嗎？但顯然現實並非如此，不然我們發起的解決回饋問題運動就沒有必要存在了。 小小的回饋能夠關上舊門、打開新門，把我們帶到不熟悉但是令人興奮的冒險旅程。 不夠明確、模糊、沒有方向或根本是惡意的回饋，會讓你陷入困惑、羞恥或憤怒；相對的，嚴苛或實際的意見可能一開始會讓你的脈搏加快，但是一旦接納並且發現其中的價值後，你可能會像剛運動完一樣感覺又疲累又興奮。 不管是收到哪一種回饋，好好練習接收的技巧，你才會對訊息有明確的概念，知道如何處理你「沒興趣」的意見。不管你是打算置之不理，還是要勉強收下，下面幾個要點協助你優雅處理那些不受歡迎的回饋： 不要急著反應：先簡單說句「謝謝」，然後給自己一些時間消化一下。你最初的反應，可能會跟聽到更多意見並且仔細思考過後的反應很不一樣，只要願意卸下心防，吸收回饋訊息，我們就會有所收穫。 從「證明」變成「改進」：如果你發現自己在堅持己見，甚至想要證明對方是錯的，那麼試著把心態從「證明」模式轉換到「改進」模式，這樣才能讓自己聽到有幫助的觀點。 詢問事實並請對方舉例：如果你接收到的回饋訊息不夠清楚，那麼就要追問出真正的意思。你的問題要能讓對方回答得更明確，例如：「凱蒂絲做了什麼是你希望我下次注意的？」或是：「你希望我最注意哪一點？」 找其他能夠釐清狀況的對象：還是不太安心嗎？那就回到請求回饋的模式。如果你覺得有一小塊訊息值得深入挖掘，但是你還沒有消化完全也沒有計畫，那麼就動用能夠給你回饋的人脈，請他們幫你發揮注意力。 尋求支持，但是不要三角溝通：研究顯示社會支持能夠減輕焦慮，但是不要因此就利用人脈發洩負面情緒或採用三角溝通的模式。若是你每次聽完別人給的意見後就發簡訊給朋友說：「緊急情況，出來喝一杯吧！」那對你消化處理這次回饋並沒有太大幫助。 你應該做的是找前輩或是同事協助你思考；你可以先讓他們知道整件事情的經過，給他們時間準備好如何討論，而你則要以坦誠的態度提出問題，不要加進自己的主觀評斷。 拒絕回饋也沒關係：如果你收到的回饋沒有幫助，或甚至是會傷人，那麼最好的做法是說：「謝謝，但是不用了。」然後把心力用在你打從心底知道有價值的訊息上。 {DS_BOX_28462} ...

2014年才入行，2015年開始連續4年拿下全球保險業務員的最高榮譽「百萬圓桌會員」（MDRT）。在台灣，每年只有不到1％的業務員能取得這個殊榮。有訣竅嗎？台灣人壽台南直轄二通訊處主任鄭鈞薇用「集中火力」的方式，深耕特殊族群，讓孤兒保單和失能險保單用戶成為她衝刺業績的利器。 {DS_BOX_24969} 沒人要的燙手山芋，她每日拜訪5人拿下7成訂單 剛入行時，她從台灣人壽系統內部的孤兒保單（指因為原業務員離職而沒有指定服務人員的保單）下手。在業界大家都知道，孤兒保單是燙手山芋，由於前手的業務員們離職後對保戶不理不睬，這些保戶累積一肚子怒氣，鄭鈞薇和他們接觸，最常見的是一上門就成了出氣桶，但是鄭鈞薇彌補了這些保戶無人關懷的心情，反而找到切入的機會。 過去5年，她堅持每天至少拜訪5名客戶，不只做資料核對，更把握每次見面的機會介紹新產品，如今，她成交的保單中就有約7成來自這些客戶。 找到了這些含金量的客戶群，鄭鈞薇又從公司的險種中選上了失能險。 隨著老齡人口增加，長期照護的需求也逐步提高，涵蓋範圍廣、理賠金額高的失能扶助險，近年來可說是相當熱賣，也是鄭鈞薇銷售成績最佳的險種之一。為什麼選擇銷售失能扶助險？鄭鈞薇分析，細分她的客戶年齡層，以30歲至50歲為大宗，占比近半。我們好奇，年紀輕輕的她，如何和這些人有共通的話題？她則說，用「責任感」做包裝，尤其，中年人不會「閉俗」（害羞），最好是單刀直入切入主題。 一般來說，這群中年人有車貸、房貸，上有父母、下有小孩，她最常問的一句話就是：「萬一今天你突然倒下去，家人該怎麼辦？」也就是利用客戶的害怕心理；緊接著她再問：「你們知道理賠金多少嗎？」最後才問：「你知道一年保費只要多少嗎？是不是超便宜！」 鄭鈞薇說，這樣一問一答方式的特別之處在於，先講賠付金額、再講保費，不僅減輕人的心理負擔，也會讓人覺得花少少的錢就能獲得大筆金額的賠償。舉例來說，一年只要付9,000元，真的出事就可以月領3萬元，等於拿回40倍的金額，這樣的方式至今屢試不爽，還沒有失敗過的案例。 「你要變成家人的負擔」？一句話讓年輕人買單失能險 例如，她就曾分享過一位同學的弟弟，就因為一次車禍而變成植物人，躺在醫院已長達4年，家裡又是單親家庭，這些都是在燒錢欸！「你想想看要不要變成家人的負擔？」因為這樣，也做了不少年輕人失能險的保單。 同時，她也會善用既存的工具，例如畫出保險金字塔，協助這些人做保單的健檢，了解保險缺口為何。例如，她把保險險種分成意外險、醫療險、壽險、儲蓄險等九大類，將客戶手上有的險種、保額一一填入，「圖像化效果還不錯，通常客戶看到保障有『洞』的話就會想補起來，」透過這樣的方式，也會提升這個族群的信任感和黏著度。 曾有一對退休的教師夫妻，她去電時還以為她是詐騙集團，明明約好見面，卻在約定前一小時反悔，但她已經抵達約定地，還是硬著頭皮直接按門鈴。 事後回想，她當時認定對方保守，所以一改平常用故事帶入主題的方式，當天直接切入產品。她的方式是：看到對方電視開著，就用「有看過藝人某某人得食道癌的新聞嗎？」破題，引起對方的興趣，再解釋若發生類似的狀況，保險公司能提供什麼協助，理賠的金額又是多少等，產品內容的說明。 不過，對方也不是省油的燈，立刻反問：「勞保也有補助，政府也啟動長照政策，跟保險公司差在哪裡？」她回答，長照補助有年齡限制，還要領有相關證明，且非全天候照護，規定嚴格，但保險公司只要確診就理賠，條件相對寬鬆。 就這樣，鄭鈞薇的不拐彎抹角，又能將產品優點描述清楚的方式，反而打中這對知識含量較高、希望獲得解答的夫妻心中需求。在三次密集見面後就成交了失能扶助險保單，後來這對夫妻甚至介紹兄弟姊妹，一家10件都交給她做。 在茫茫大海中找客戶，最需要的是特定族群的深度耕耘和累積共同的經驗值，雖然鄭鈞薇年紀輕輕，最缺乏的是經驗和說服力，但她善於運用孤兒保單、失能險這兩大客戶族群需要「關懷」的這項有價值「服務」，創造了亮麗的成績。 責任編輯：周盼儀 ...

「但那不是太討拍了嗎？」雅嫻顯得有點為難。 能討拍時就討拍！...

小孩來討拍，你幹嘛跟他說「你昨天沒考好，你憑什麼來討拍」，你幹嘛不跟他說我愛你就好？...

基本上學生問我這個問題，大部分就是要討拍（大部分，不是你），你希望我說「嗯您辛苦了，其實學校還是看工作經歷大於...

或是「婷婷國語課本忘了帶回家，有哪位家長幫我拍個圈詞嗎？」...