＃行銷 英文

台灣人學英文經常有一種「罪惡感」，總覺得自己不夠認真，背得單字不夠多，寫得句型不夠漂亮，讀得文章不夠長...

攝影者．葛林 聯名的英文怎麼說？...

其實多益測驗的商業情境（如採購、行銷、併購）並不多，主要還是以職場情境（如辦公書信、留言、會議）為主。...

這套分析系統的強悍之處我們會在後面說明，也請大家追蹤我的 IG: jesseuni 隨時看最新的社群行銷分析噢...

他分享，樂天不僅以英語為企業官方語言，而且身處行銷部門，必須經常和各國行銷夥伴交流，洽談不同地區的商家...

隨著資訊科技的演進，數位經濟的興起正形成一股巨大的產業革命，其中結合物聯網、大數據分析、人工智慧、自動化、雲端平台、行動科技與多元支付體系所形成的智慧商業服務。 要讓消費者在購物過程中感到開心、方便，同時供應商與零售商也能夠了解消費者想要什麼，並進一步吸引客戶入店、勾起其購買欲望。 在這個過程中，如何讓消費者享受便利的多元購物環境便成為零售商、供應商與流通業者的共同挑戰。所謂的智慧物流（Intelligent Logistics）便是在這樣的情境下產生的新運輸模式。 物流也要「智慧化」 在未導入科技之前，讀者可以想像全球最大的電商亞馬遜在2010年的總營收為340億美元，員工數33,700名，但到了2018年其總營收達到2,329億美元，為2010的6.85倍，如何將這些龐大的物品迅速地交至消費者的手中，便成為其物流運送體系的巨大壓力。 根據估計，每年亞馬遜在配送方面的支出占其當年度營收超過110，也難怪亞馬遜要成立自己的物流運送團隊，並且嘗試各項無人載具的運送服務。同時，亞馬遜也將客戶分級，願意年繳99美元年費的Prime會員可以無限次免費享受2日內送達服務。 有了智慧物流之後，透過採購、運輸、倉儲、配送等各物流環節的資訊化，可以實現供應鏈上游到下游的全流程資訊共享；並且透過各種傳感器、RFID技術、GPS系統和自動化物流設備等，進一步實現物流的自動化、可視化與智慧化，消費者也得以隨時掌握及追蹤貨品的運送過程。然而，在這過程中也有一些痛點仍待解決。 智慧物流的困境 痛點一：根據估算，最後一哩路的運送成本通常占B2C總體成本的53%。 痛點二：電商物流服務要求到貨的時間越來越縮短。 痛點三：約10%的包裹需重複運送，因此增加宅配司機的負擔。 痛點四：周末通常沒有送貨，導致業者加重平日送貨負擔。 對於這些痛點解決方式有2： 其一是建立智慧取貨模式，例如消費者可以直接到就近的超商取得貨品，現在中華郵政及一些物流業者正在國內擴大布建社區智慧郵箱，以解決貨品送到客戶家中，但家裏卻無人可以簽收的問題。 另外一個解決方法是增加物流士助理App的使用，因為物流士離職率高，新手司機對路徑不熟，全程配送時間平均比老手多出1.5到2小時。同時一邊開車又要一邊聯繫客戶，增加交通上的安全風險，有時忘了聯繫客戶，到了收貨點才發現收貨人不在，又需要重覆再次配送。這時候透過平台整合，就可以提升效率，降低運送時間與風險。 印度獨有的「飯盒快遞員」 話說回來，這個月向讀者介紹的是超過13億人口的印度一個非常獨特的送餐服務系統——Dabbawala。其中Dabba是飯盒的意思，wala則是快遞者的意思，2個字合起來就是午餐快遞服務。 這項起源於印度孟買的服務最早可追溯自1890年代，那時候沒有那麼多餐廳，因此沒有從家裏帶午餐去工作的人可能就要餓肚子，同時外食費用也比較貴，對普通上班族來說是一筆不小的開銷。另外還有面子問題，在印度如果一位已婚男士還吃著外賣，是會被人說閒話的，丈夫和妻子都會非常沒面子。 也因為這些原因，孟買就逐漸發展出現今的Dabbawala服務，約略5,000個送貨員必須每天運送20萬個餐盒。由於他們的錯誤率非常低，每600萬份才送錯1份，因此成為全球各地教育機構和智庫的研究興趣，甚至成為哈佛商學院的教材，也因此曾經被英國王子接待過，也被義大利總理盛情款待過。 Dabbawala送餐員 Dabbawala送餐員沒有電腦，只有人力與編碼 一般來說，送貨員的教育程度都不高，有很多人甚至不識字，上過中學的比例也只有15%，但這些人如何辨識客戶的住址，並且準確無誤地將午餐送達呢？ 其秘訣就在於餐盒的獨特編碼標記，利用簡單的字母、顏色和號碼，就可以標記出送達的地點和樓層。例如字母縮寫代表收集地方，顏色為始發站的代碼，號碼代表送達的目的地。每天早上10點前妻子必須準備好餐盒以便讓Dabbawala的送貨員準時取貨，10:30取上便當的Dabbawala會匯集到火車站，那裡有他們團隊的小夥伴專門進行分類和整理，趁著還沒到火車高峰期的時候把便當運上火車，便當在火車上大概要漂流1小時。 11:30到了孟買市中心，團隊裡的另一批小夥伴又出現了，他們會按照街區再將餐盒分類，打標號然後再交給下一位送貨員，由他最終送到客戶手中。 Dabbawala的餐盒編碼 Dabbawala的餐盒編碼 沒有高科技與技術人員，印度Dabbawala透過簡單的標記及交通工具（火車、腳踏車及雙腿），卻能準時無誤、使命必達的完成送餐任務，讓我們不禁對印度的智慧服務肅然起敬。有人戲稱，如果印度Dabbawala到中國大陸送外賣，那麼美團、餓了麼等外送公司也不必爭搶，可能全都掛了。 雖然Dabbawala送的只是午餐餐盒，比起亞馬遜的複雜物流系統單純許多，但這裏頭仍有許多創新的成份值得我們學習，下次到印度孟買旅行，如果看到戴白帽、穿白棉衫和棉褲，騎著腳踏車的Dabbawala，請記得給予友善的微笑。 文鄭貞茂 台灣亞太產業分析專業協進會院士 本文獲「英語島」授權轉載，原文：「Dabbawala」印度的午餐送貨員成為物流救星 責任編輯：呂宇真 核稿編輯：黃楸晴 ...

AI改變遊戲規則 停車場變行銷金庫、客服人力大減90％ 在車位管理方面，USPACE運用OpenAI...

比爾蓋茲在1994年接受新聞週刊雜誌採訪的時候，預言銀行將在21世紀像恐龍一樣消失，當年我退伍在銀行工作才2年，還擔心入錯了行，結果25年後等到我退休，銀行產業看來還是古井無波，至少在台灣還算是平靜。 2015年大陸微信在春晚發紅包，掀起了中國行動支付大戰，至今不過4年，風起雲湧，終於感受到數位科技跨界金融的威力，比爾蓋茲的預言終將到來？ 150年前，曾有一個產業有過相似的歷程，18世紀工業革命使人類夜間的活動頻繁，刺激了照明的需求，英國國會立法所有的城市設置路燈，並強制規定民宅臨馬路的窗戶必須點一盞燈，蠟燭的使用量大幅成長。 蠟燭供應商就像現在的銀行 英國Bathbornes是一家400年的蠟燭製造工廠，最大的蠟燭供應商。1830年Price’s成立，導入最新的機器設備，並設計流水產線，大幅提高產量降低成本，英國的蠟燭市場遂成了兩強相爭，但蠟燭原材料一直依賴動植物的油脂，成本高、貨源與品質都不穩定，一直到1870年 Price’s成功從石油中提煉出石蠟，由於當年還沒有內燃機，提煉過程產生的汽油，還被當作廢料丟棄。 石蠟成為蠟燭優質、廉價的原料，Price’s在1900年超越Bathbornes成為全世界最大的蠟燭工廠，全盛時期單單在英國就雇用2150工人，論其卓越的科技研發與生產製造，當年的地球沒有它夜晚就沒有光明了，重要程度比現今的台積電有過之而無不及。 Price’s 從石油中成功提煉出石蠟不久後，1879年美國愛迪生用炭化的的竹絲做燈芯，成功發明了可以持續1200小時的燈泡；隔2年，1881年愛迪生在紐約曼哈頓下城最富有的社區，約1平方英里範圍，挖馬路鋪銅線，把直流電通過電網傳輸到曼哈頓最有錢的家庭與公司，只為了把燈點亮。 隔著英吉利海峽的Price’s，持續改善蠟燭製程與品質，提升燃燒效率、亮度、減少燃燒黑煙與臭味，並努力拓展澳洲、東歐、亞洲、南美市場，期間併購多家蠟燭工廠，在南非、上海、巴基斯坦、印度、紐西蘭建廠；而此時愛迪生正忙著用6600伏特的交流電電死了一隻名叫Topsy的大象，打擊他的對手特斯拉。 Price’s 與愛迪生所創立的奇異公司，處於同一個時期的技術斷代，奇異掌握了全新的電學、照明技術，完全制霸傳統的蠟燭產業，而奇異公司就沿著愛迪生鋪設到每個家庭的電線，發明各種家電，成為世界最大的家電製造商，Price’s 目前還在生產蠟燭，是英國皇家認證在餐宴、婚禮、教堂指定蠟燭供應商，為環境營造浪漫、歡愉與莊嚴的氣氛。 銀行的處境，跟150年前的Price’s相仿，從1980年提款機與信用卡問世、1990年的電話理財、2000年網路銀行逐漸取代了實體臨櫃業務，但終究金融產業已經面對一個新技術的斷代，網路科技、大數據、AI等技術在金融上的應用與創新。 大部分銀行終將消失... 說白一點，未來的金融贏家必須要有「場景」，支付寶有了交易的場景就誕生了螞蟻金服；微信有了通信的場景就開發了微信錢包、有了微眾銀行；臉書有社群的場景；谷歌有各種生活的場景。 場景可以產生數據，數據經過AI計算後，自動即時提供金融服務給客戶。傳統銀行也會使用網路科技，可惜大部分只應用在改善提升銷售績效，30年來的消費金融思維與營運並沒有很大的改變。 銀行4.0的作者布雷特．金建議，銀行未來在招聘員工要多元選才， 唯獨在文中重複3次強調「Stop hiring bankers」，停止雇用銀行員。其實不只未來的銀行對Banker的需求不大，就連銀行的資訊IT人員都不見得勝任未來的挑戰。 全球以IBM、HP、Oracle主導的銀行系統，為集中且封閉的架構，10多年的疊床架屋，底層的原始碼甚至還有COBOL在運作，系統升級比重做還難；而相對於未來數位金融所需要的系統，則是要分散、開放、串連、上雲，還要確保安全、不間斷營運，對銀行資訊人員的挑戰非常高。 100年前Price’s是當年世界上最大的照明公司，Price’s對於奇異公司的發展難道沒有戒心與備戰？我猜測應該有。歷史的演進事實，智人把尼安德塔人給滅族、電燈取代了蠟燭、智能手機讓傻瓜相機消失、網路毀了報紙、唱片以及郵票，而大部分的銀行終將消失。 根源在於銀行與未來數位金融所需要的技術能力不屬於同一個層級，中國科幻作家劉慈欣，在其小說「三體」中描述四維空間的外星人，消滅三維的地球人，就像是人類用手指捏死一隻螞蟻，螞蟻至死也搞不清楚發生什麼事，這樣攻擊模式叫做「降維打擊」，小說中有一句話傳神的表達：「我滅了你，與你無關」。 銀行業者非常在乎數位金融的發展，但有能力或者已經取得場景與技術的網路公司，根本不在乎銀行。 責任編輯：黃楸晴核稿編輯：黃雅苓 ...

幾乎所有用英文開會的人，都會卡在這一句話上。這種開場句的出現頻率非常高，卻也最容易讓人陷入語言空轉。...

大學就讀工管系，畢業後因為在地圖日記、Mr.6行銷團隊的經歷，讓他發現自己擅長也熱愛社群行銷相關工作，...