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管理 員工尊敬的是專業，不是職務！人力銀行觀察：受歡迎主管的6大人格特質 企業在面試求職者時，經常會問：你希望未來的主管如何與員工互動？ 多數上班族會期待主管能善體人意、教導部屬，同時也能積極與部屬溝通互動；但是，這樣的想法與期盼，可能會事與願違，因為主管與員工的相處，是很複雜的交叉組合，很難有一定的公式與章法。 在人際相處的動態與變化中，雙方如果不能展現同理心，終究會落入相互埋怨、不歡而散的結局。 那麼，主管既然不能成為「萬人迷」，如何謹守分際，成為一個受人尊敬的主管？以下觀察，提供參考： 忠於自己的職責 領導團隊、達成組織交付的使命，是主管的職志，任何作為不能違背這個宗旨，因此在招募人才、規劃制度、領導統御、考核賞罰，包括主管的一言一行，都要站在這個工作的高度來加以檢視。 例如，主管不能因為個人的喜好，偏愛聽話的部屬；也不能無視績效數據，而做出不公平的調薪與昇遷。此外，遲到早退、虛偽造假、違反倫理等行徑，都會失去部屬的信賴。 展現專業風範 「員工尊敬的是專業，不是職務」如果不能展現專業的知識與技能，同時規劃具有前瞻性的決策，自然不能得到部屬的信服。 許多主管經常被批評「官大學問大」、「外行領導內行」，一旦組織產生這樣的認知，績效與士氣必定大打折扣。 主管不是所有事情都懂，善用專業分工、整合不同想法與意見，才能避免淪入「一言堂」的困境中。 對事不對人 這是主管的一大挑戰。組織裡充斥許多的流言蜚語，主管日理萬機，無法事事求證，容易產生錯誤的認知，或是憑單一事件及片斷的發言，就判定部屬的對錯與是非，往往造成管理的失誤。 主管們不要陷入這樣的情境中，尤其企業內部總有許多利害關係及人際的糾葛，要能做到「對事不對人」很不容易。 給部屬發展的空間 組織扁平化是趨勢，「快速承責」也是發展人才的重心。主管要能下放權力，給員工有發展的舞台。很多企業主管不相信部屬，總認為自己最優秀，往往會扼殺了員工的創意與雄心。 往來中國大陸的上班族都看到一個現象，彼岸的企業高管及總字輩經營者，越來越年輕，因為主管敢於授權，也造就了更多的企業戰將。 有企圖心的員工在意未來發展更甚薪酬，主管不要辜負了優秀員工的期待。 克服自己的盲點 位居高位者，通常會忽視「盲點」，因為權力與成功的糖衣，會層層包裹缺失，並助長盲區擴大。馬雲說：「90%的人，會重犯自己99%的錯誤」人是習慣的動物，而習慣通常也是錯誤與盲點滋生的溫床。 部屬往往都很清楚主管的習慣及個性，也會有因應的配套措施。如果企業上下相處的哲學是「上有政策，下有對策」，那組織就會停止進步的腳步。 真心關懷部屬 與上班同事相處的時間，比家人還長，部屬與主管共同打拼績效，榮辱與共，如果主管不是真心對待員工，時日一久，部屬必定點滴在心頭。 如果團隊只是利益的組合，終究無法凝聚向心力，也不能挑戰困難的任務與目標。 志同道合的人才難覓，主管與部屬的凝聚力，展現在關懷的落實上。功利化的社會，人際之間變得冷漠，如果每天共處一室的主管與同儕，離心離德，企業就無法建立有競爭力的文化。 沒有好文化，就沒有展現績效的強大力量。 主管難為的時代，大家要更努力、更積極，學習做一個受部屬尊敬與歡迎的主管。 ... 2018.12.05
