職場 「下次再犯，就要打屁股！」曲艾玲：處罰一定要說到做到，而且爸媽半小時內不能做這件事… 曲艾玲表示，很多爸媽和長輩會在孩子被處罰完，馬上就給予擁抱、安慰，表示自己還是愛孩子的，這樣反而會讓孩子摸不著頭緒... 2016.11.26
職場 小孩不吃飯，罰跪有用嗎？台灣教育的悲哀：錯把力氣放在處罰，而不是「對症下藥」 所以只要「不過分」，處罰可以接受。 因此，我有台灣朋友在臉書上問我，那什麼是「過分」的處罰？... 2016.12.13
職場 小孩看到別人被處罰，竟然哈哈大笑？以色列研究：這跟「善良」無關，而是因為... 幸災樂禍，我們都知道是不太道德的一種心態，起碼不是那麽正面。但是摸著良心講，我們大概誰也不能否認，生活中總有幾個時刻，我們心裏會冒出些幸災樂禍的火花來。這種心態，其實在小孩身上就已經會出現了，只不過，大多數人並不確定多大的孩子會有這樣的行爲，如果7、8 歲以上，那麽這心態多半和環境與教育有關，如果很小，那麽也許這是人性使然。好了，那麽我來告訴你，這個問題其實是有答案的，因爲有科學家做過一些研究，而結果可能會出乎你的意料。 幸災樂禍發生得很早 答案是兩歲。你沒看錯，兩歲，就是這麽早。 以色列海法大學心理學系的 Simone G. Shamay-Tsoory 教授領導的研究小組，找來很多 2~3 歲的小孩以及他們的媽媽做了一個實驗。他們讓每個媽媽都帶著自己的一個小孩和別人的一個小孩來進行實驗。實驗會做兩次，一次屬於「公平」環境，一次屬於「不公平」環境。 在「公平」環境裡，媽媽先讓兩個孩子一起玩，但是自己不參與，兩分鐘以後，媽媽坐在一邊，拿起一本書，大聲朗讀兩分鐘，然後放下書，拿起一杯水，假裝不小心的潑到書上。 在「不公平」環境裡，媽媽一樣先讓兩個孩子一起玩，兩分鐘之後，她把不是自己孩子的那個小孩抱坐在自己雙腿上，給他念兩分鐘的書，然後放下孩子和書，假裝不小心把水潑到書上。 結果你可能猜得到。在「公平」環境裡，孩子沒啥反應；在「不公平」環境下，當水灑到書上時，那個親生的孩子會露出明顯的高興的情緒，笑還只是輕微的，這時候孩子會拍手，會跳來跳去，甚至在地上打滾，反正 2 歲孩子興奮時會表現出來的行爲這些孩子也都會做。當然啦，在媽媽給另外一個孩子讀書的時候，很多小孩都會跟過去黏在媽媽身邊，拉扯她、推擠她，表達自己的不滿。很明顯，當他們覺得不公平時，「禍事」（書被損壞）發生，孩子們是十分高興的。這不就是幸災樂禍嗎？ 幸災樂禍是進化過程中產生的 基本上在心理學界，對幸災樂禍已有普遍認知。目前的一種理論認爲，幸災樂禍是在進化過程中，人類爲了爭奪有限的資源而產生出來的，隨著人類進化，它也代代相傳。這種心態在幼時產生，產生的時候大多基於競爭（比如兄弟姐妹之間爲了父母的關愛而彼此競爭），隨著人長大，會逐漸轉化成一種看到別人的災難自己卻感到高興的情緒，即使對方只是陌生人。所以，我們確實可以說，幸災樂禍是本能。 幸災樂禍雖然是本能，父母仍然可以介入 但是我們也都知道，幸災樂禍並不是一個多值得誇耀的心態，它普遍存在於每個人的身上、2 歲即會發育出來，這本身並不能成爲我們放任孩子對旁人幸災樂禍的藉口。父母仍然可以介入，也應該介入，教導孩子如何更好的管理自己的情緒，盡量不去幸災樂禍。 如果爸媽發行孩子表現出幸災樂禍的行爲，一不要做鴕鳥，二不要大驚小怪。有些父母會覺得孩子還小，什麽都不懂，在別人發生不幸的時候開心大笑不能算是幸災樂禍，但其實科學研究已經告訴我們，這就是幸災樂禍，和大人的行爲本質上並沒有區別。 而有些父母在看到孩子表現出這樣的行爲時，會有另外一個角度的反應，會懷疑自己的孩子天性涼薄，沒有「性本善」的表現。其實這也大可不必，因爲幸災樂禍普遍存在於每個人的身上，孩子表現出來，一是發育階段到了，一是剛好有了這個機會，爸媽大可不必緊張。 但是當孩子表現出幸災樂禍的行爲時，卻剛好是爸媽最好的教育機會。這時候爸媽可以告訴孩子，這種時候表達開心是很不適當的，因爲會對不幸的人造成另一種傷害。反過來，如果不幸發生在自己身上，自己又同時被人笑，你會是什麽樣的感受呢？ 「同理心」是抵抗幸災樂禍心態的最好的武器，但是同理心也一樣有自己的發育階段，爸媽無法要求 2 歲的孩子一聽教導就發展出同理心來，一般孩子要 3、4 歲的階段才能慢慢發育出來。所以爸媽依然要教，利用生活中的一切機會示範和教導，但是不要對孩子有過高的期望，給他時間，慢慢的發展出健康的、善良的心態。 ... 2017.05.17
職場 「你比較會，你去處理」這句話從小聽到大！一個斜槓媽媽：能者多勞根本是處罰 「能者多勞」？其實是「勞者多能」！ 這句話，是我高中的時候說的。我一直很討厭「能者多勞」這四個字。每次別人把爛差事丟給我的時候，就會笑笑說一句「能者多勞咩！」似乎我就應該要開心地雙手迎接。「會得多就比較衰」，這是我從這句話裡頭感受到的壓力與無奈。 能力愈大，責任愈大？ 從小因為學書法的關係，字寫得比較端正，老師總會在每個學期初，要我謄寫很多份全班同學的名冊，學期末也要抄寫全班的成績（那時代老師還沒有使用電腦和印表機……）。我當下覺得很榮譽，每次都很認真抄寫。但後來想想，當同學們都下課爽爽地去玩，我卻得要在教室重複寫每個人的名字，感覺好像「字漂亮」變成了一種懲罰啊！ 「因為你做得快啊！」「你做得比較好啊！」，這些話也總會出現在中學、大學時討論報告的時候，然後就是得到最難的那一章節，或者甚至一個人負責整個組上台的口頭呈現。最終呢？說自己什麼都不會的那一個，永遠都是做事情最少的，卻因為其他同學的付出而獲得不錯的成績。我一直覺得這樣的邏輯很奇怪。 「比較強的，就要為團體犧牲」的觀念讓我很質疑，雖說「能力強」是件好事，但怎麼感覺被「你比較行」這四個字給「勒索」了呢？ 原來，我們忽略了一件事。我們搞錯了「能力」與「實作」之間的先後次序。 當大家普遍認為「能力」就好像長相一樣，某些人就是「天賦異稟」，那當然這些人得之容易，給之也應該容易。我們輕忽了這些人「習得能力」的辛苦過程，單純認為這些事情對對方輕而易舉。例如，老師認為我寫字「就是漂亮」，然而旁人沒有看到的是，我從七八歲起就每天練字一小時，有時甚至更久。他們更沒看到我的母親，從我拿筆開始就多麽認真看待我每一次寫字，除了要求整齊之外，還要求美學。 每回老師把乾淨新穎的表單交到我手上，我就像是被賦予一個神聖的使命般。當時沒有「立可白」這種東西，我每個字都得要寫得正確，寫得工整，寫得美觀。我享受在這過程中的「神聖感」，更在裡頭得到了許多樂趣。 我在這其中學到的不只是寫同學的名字，還包括怎麼安排工作，怎麼確保工作的內容正確無誤，也學到「有效率的方式就是慢慢寫正確」，以及書寫的美學。對於一個小二小三的孩子來說，這些是多麽珍貴的學習內容。 然而，全班只有我一個人體會過這樣的感受，只有我一個人被訓練了40X5次，外加一年兩個學期。對老師來說，找一個寫字漂亮的學生來謄寫文件，自然是省時省力的方式，但何不讓所有的學生都練習20遍自己的名字，然後在正式文件上要求孩子們把自己的名字寫得又整齊又好呢？ 習慣讓別人出頭 「你做起來應該很簡單吧？所以你來做！」這句話我聽了40年。 不只在學校，出了社會甚至當了老闆，與創業夥伴之間也是相同的情形。「你打電話溝通比較厲害，你來打」「你比較會處理奧客，你去跟他說」「你對這種企畫案比較擅長，你來負責！」「你上台不會怕，我會，你幫我講吧！」……，這些例子3天3夜也說不完。 我真的比較會溝通嗎？不是，是因為我常常在溝通。 我比較會處理奧客嗎？不是，是因為大家都丟給我。 我比較擅長企畫嗎？不是，是因為我已經寫同款企畫案N次了，架構都相似啊！ 我上台不會剉嗎？不是，每次都是緊張得要命啊！但硬著頭皮上的次數多了，自然也就比較能呼吸了。 結果就是，因為重複的練習，所以原本已經在行的事情，又變得更強了。接著又因此自然而然「得」要多做一些，多承擔一些，又變得更強大了！那不會的人呢？就永遠不會。 然而我相信：所有的能力，都是「學」來的。這意思是，雖然每人的智力或基本能力稍微有些差異，但任何人只要努力，只要「刻意練習」，都可以達到一定程度的能力。只是有些人已經習以為常這樣的「學習曲線」，而有些人習以為常讓別人代勞。 我曾經帶過一個由媽媽組成的工作團隊，她們主要協助會議進行的幕後工作，有些人負責收票，有些人負責簽到，有些則擔任主持人的暖場角色。她們的能力都很強，但普遍有種「哎呀妳比我強多了」的思維與習慣，總把事情（特別是需要在人前說話的工作）推給團隊中某幾位「看起來很厲害」的成員來完成，自己永遠做同樣的工作，而且選擇的工作難度總遠低於自己的能力。 她們總是很「無私」地讚美與鼓勵被推出去的隊友，強調自己「在幕後就好」。事實上，她們並不是不行，而是「習慣讓別人出頭」。以整體來看，似乎任務也仍舊完成了，大家各司其職沒什麼不好，但這樣也讓整個團隊難以成長。 我直言：「這樣是不行的！大家至少都要有輪替工作的機會。」長期重複同樣的工作的確會讓人「駕輕就熟」，但也有很多缺點。例如：無法理解其他工作夥伴的工作內容，當臨時有需要補位的時候就會非常混亂；總用同種方式做事，也無法思考更好的工作模式；總是做遠低於自己能力的工作，不只無趣，更沒有成長。對我而言，一個「成長型團隊」，比「做對事團隊」還要來得有價值。 我要求她們每個月輪替一次角色，不要重複。輪完一遍之後，請她們分享這段日子的心得。她們發現自己面對每週一次的固定會議更有衝勁了！不再覺得「又來了」，而是「這次皮要繃緊一點啊！」而且因為參與自己不熟悉的工作內容，事前準備和事後討論也變多了，團隊之間的「補位」也做得更好。更重要的是，她們的「自信」提升了很多！原來那看似有點困難的工作，只是因為「沒做過」而已啊！ 找團隊中「最會」的人來做，或許短暫得到了好的表現，然而對團隊整體的能力來說，並沒有提升。因為「能者多勞」的環境，只讓「勞者」更強，「不勞者」更弱。這時，我們需要的是一個「勞者多能」的環境！ 建立一個「勞者多能」的環境與文化 身為母親與身為老闆一個不同之處，就是母親看的是「孩子」長遠的能力與發展，而老闆看的是公司的績效，事業的成敗。 當用母親的心去看孩子，我會希望他們歷經1萬個小時的練習，把所有重要的事情都能做得妥當。我不會因為「別人做得比較好」所以就要我的孩子不需要學，更不會因為她某方面比較弱，就請別人「頂替」。 想想看，如果孩子數學不會寫，我們總不會說：「沒關係，隔壁王同學很會啊！他『能者多勞』幫你多寫一份作業不是很好嗎？」我們會十分專注在提升「個別孩子」的能力上，告訴他「練習就能進步」，不是嗎？ 但當我們忘卻了「母親之心」，不專注在每一個孩子的成長時，有時父母親也會「現實」了起來，讓手足間「比較強」的那位總是多cover 另一位的，或者希望在學校的環境中，較強的孩子永遠要幫助較弱的。我們稱之為「社會化」的過程，卻變成了「菁英永遠是菁英」的M型小型社會。 如果我們只挑選「菁英」來重複做他們本來就在行的事，不會的人永遠不會，而會的人，或許變得更強，但也或許會覺得無趣而失去了成長的動力。讓「普通人」透過刻意學習，都能整體提升自己的能力，那麼「團隊一起學」的動力，肯定比單兵提升戰力還來得強大。 讓一個能力「起點」平凡的人，相信自己可以透過學習而成為「達人」，比起要找到一個原本就是高手的夥伴，來得機率高多了！所以千萬不要迷信找到什麼「大老鷹」來讓團隊高飛。我一向相信，3個臭皮匠絕對不只勝過一個諸葛亮，因為3個臭皮匠會讓另外30個普通人都相信自己能夠做到！ 而我們自己也絕對要相信，每天投資自己一個小時，持續執行，絕對能夠習得我們過去覺得十分困難的能力。就算是學會微笑，學會寫簡報，學一個語言，一項程式，一種運動……，任何一個小能力都是從第一次什麼都不會開始，接著重複無數次的練習與調整而成就的。 與其期待「能者多勞」，不如篤信「勞者便會多能」！ {DS_BOX_21672} ... 2018.05.11
