＃落淚

漢堡王將這則活動側拍影片放上網路，短短1週內就有超過7百萬人次觀看，許多人感動落淚，也被美國媒體大肆報導...

因為完全不了解前後因果或背景，就能感動落淚，代表那個人的同理能力過剩。...

閉上眼睛，讓我們專注在此時此刻。想想去年的你和現在的你，有什麼改變嗎？是否正朝著自己想要走的方向前進呢？如果答案是肯定的，恭喜你，正走在自己相信的道路上！但若答案是否定的，或甚至你認為現在跟去年的你沒有不同，那又是為什麼呢？ 為什麼我沒有改變？ 被稱為行為藝術祖母（grandmother of performance art）的藝術家瑪莉娜阿布拉莫維奇（Marina Abramović），其行為藝術總是挑戰觀者與藝術家的界線。 在她的表演中，她將自己毫無保留地面對觀眾，脆弱又赤裸地呈現觀者與被觀者的體驗；她在作品中，被割傷、被灼傷、甚至差點被槍殺，但這些絲毫沒有動搖她大膽追求開創性與極限的心。 她說，「如果你總是用同樣的方式處理事情，不會有事發生。我的方法是去做我害怕的事、我不懂的事、去到沒人到達過的領域。」 2010年，瑪莉娜阿布拉莫維奇在位於美國紐約市的現代藝術博物館（MoMA）創作了一個改變她一生的表演作品《藝術家在此》（The Artist is Present, 2010）。她坐在一張椅子上，面對一張空椅子，任何人都可以坐下與她眼神交流。 類似這樣的表演在十多年前，大概無法激起任何火花。但是這場在MoMA為期3個月的表演引起了廣大迴響，許多民眾花上幾小時排隊，只為了體驗與藝術家面對面相視。 在每個一對一、不發一語的凝視中，瑪莉娜阿布拉莫維奇看見了許多痛苦和寂寞，許多人在靜默的眼神中流下眼淚或情緒激動。顯然人們的需求比起十多年前，正經歷著某種變化。 瑪莉娜阿布拉莫維奇被這變化撼動了，新的想法也在她腦中成型—開創一個非物質表演藝術的機構。瑪莉娜阿布拉莫維奇於是與荷蘭建築師合作，將在美國紐約哈德森成立MAI（Marina Abramović Institute），以簡單概念建構、貫穿整個機構：體驗在場，意思是說，「若你想要體驗，你必須給我你的時間」。 在約定好的6小時內，人們以坐姿、站姿、臥躺、慢走體驗各種「境界」。透過各種身心準備，再去領會某種非物質藝術，例如：音樂、歌劇、影片等。 用簡單的方式去經歷體驗，讓生命回歸到最單純、簡單與寂靜。機構風格貫徹了《紐約客》雜誌曾以「身體為主體，時間為媒介」形容瑪莉娜阿布拉莫維奇的作品。 無法突破與改變的原因：總是在做喜歡的事，不經歷失敗 「在我們生命中，我們總是在做我們喜歡的事，這也是我們為什麼沒有改變。」瑪莉娜阿布拉莫維奇也強調了失敗的重要性，「因為如果你往前、去體驗，你可能會失敗，但如果你躊躇不前、不去經歷失敗，那你只是不斷地在原地踏步罷了。」 聖雄甘地（Mahatma Gandhi）曾有一句名言：「成為你想要看見的改變（Be the change you want to see in the world.）。」正可以呼應瑪莉娜阿布拉莫維奇對現今人類的觀察。 瑪莉娜阿布拉莫維奇並呼籲，人們應該著重個人層面的改變，而非只批評與怒罵他人的是非錯誤。問問自己，在世界饑荒、氣候變遷、政府腐敗、戰爭殺戮等世界社會議題上，除了口水之外，在個人層面上，我們貢獻了什麼呢？ 撰稿：廖庭瑋 {DS_BOX_9910} ...

一位優秀的同事，去年剛接手重要任務。數月後，他跟我約了一場一對一會議，才一開始講，就哭了出來。他邊哭邊問我，他是不是能力不好？這個任務對公司那麼重要，會不會就這樣被他搞砸？看到他的情緒反應，我差點以為他要放棄了。 仔細聆聽他的談話，我很驚訝地察覺，原來這任務對他來說有那麼大的壓力？畢竟我們年齡差距很大，有時候我以為只是多一點遠大一點的目標，我們一起盡量達成就好，但對團隊同事來說竟然因此就天天做惡夢、甚至被追進度後，因為始終無法達成就難過到哭了。我聽完他的情緒和挫敗，也慢慢有了跨世代的理解，原來他是這麼看待數字與達成這件事。原來對我來說是數字的意義，是一個多追一步就離目標近一點的距離，但對他來說，卻是砸鍋的恐懼和掉地後滿滿的自責。 後來幾個月，這位同事表現非常好，他負責的生意也蒸蒸日上，一路上我沒有真正指導他什麼，畢竟我無法撥出太多時間帶他走過每一個細節，但我持續做一件事：在他挫折感很重的時候，撥時間一對一聽他講話。 這位同事總會習慣性約我聊卡關事項與進度，講完後我總會問「那你覺得我可以幫你什麼？」他的回覆總是一樣：「不用了，你那麼忙，我不想麻煩你，這會讓我更覺得自己很弱。」然後他轉身又去上工了。今年疫情理應生意更辛苦，但我卻發現，他似乎不再有情緒抒發的需要，反而戰鬥力滿滿。看來他是跨過門檻、走過焦慮，到達下一個境界了！ 當你優秀的同事，因為任務艱難而情緒崩潰、失眠時，身為主管的你該怎麼辦？這些心理素質的訓練，很難一下子培養起來，若非經過實際上的挫折與磨練，很難突然因為鼓勵、因為學習一些技巧，就擁有鋼鐵般的鬥志，但以戰代訓是很好的方法，當你找到有潛力、有能力的人才時，身為主管的你，除了給予機會磨練，還有以下注意的事項： 1.閉嘴聆聽 在上述這個人才的案例上，身為主管的我幾乎只做一件事「聆聽」。在快速成長期的公司裡，每一個任務都不簡單，尤其是設定一個很高的目標，那個目標你站著往上努力勾，絕對勾不到、用跳的也勾不到。除非在時間內就地取材，找到材料做成梯子，或是突然找到大樹攀上去，不然很難碰觸到的目標。 這個情況下，一開始的挫敗感在所難免，但以往教育從來沒教過我們，身為主管，要如何在這種情況下聆聽別人的挫敗，或陪伴他一起走過這段高挫折的時期。幾段陪伴與聆聽的經驗告訴我，這個過程其實很重要，對團隊夥伴來說更是信任的表現，經驗讓我知道，一個感覺受信任、被主管支持的人，會表現得更好。 2.心急而下指導棋 經驗老道的主管，很喜歡在面對團隊成員受挫時，心急下指導棋，我自己最常犯的錯誤也是這一項。但往往團隊成員早就自己試過很多次，也累積了很多學習經驗，我只能憑著他所說的有限資訊來下判斷、給方向，這不僅讓同事瞎忙，更容易讓同事在做後續工作時，習慣提早傳給我，深怕他的做法跟我的想法不一致。幾次這樣的經驗之後，我就再提醒一次自己：「看吧！」這就是同事崩潰受挫時，我沒能忍住閉嘴的下場。 3.長輩般的關心 還有一種情況，是當同事後來有一點點進度或感想跟你分享的時候，要忍住那種身為長輩的心態，覺得「乘勝追擊」、「好還要更好」，或者更糟的是「千萬不要驕傲」、「不可忽略風險」。帶著長輩心態說出口的負面言語，絕不是什麼好聽話，對於好不容易慢慢從谷底起來的士氣，更是有很強的殺傷力。 我曾經也犯過這樣的錯，就算當下馬上就讀出空氣不對勁，但覆水難收，講出去的話也收不回來。後來的影響就是，同事後續不論有什麼好消息，都不敢跟主管分享，以免再被說教。 如果你的團隊也有高潛力的同事，但心理素質尚未建立起來，以戰代訓的過程中，上述3個小提醒，希望對大家有幫助。 責任編輯：李頤欣 ...

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