職場 如何聊天？怎麼問出有深度的問題讓人有好感？普立茲獎記者教你秘訣 誰不想擁有高超的社交能力？而要擁有好的社交能力，得要知道怎麼與他人進行「深度交流」。 避開淺層閒聊，深度問題怎麼問？ 《紐約時報》普立茲得獎記者查爾斯．杜希格（Charles Duhigg），著有暢銷書《習慣的力量》以及《為什麼我們這樣生活, 那樣工作?》，他在自己最近的新書《超級溝通者：解鎖與他人建立連結的秘密語言》中提到，溝通交流（Communication），就像是一種超能力。 如果在一個陌生的社交場合，你想要在對話中跳過閒聊的部分，快速與對方拉近距離，甚至建立良好的關係，首先你要先問對方一些，能讓對方展現「我是誰」的問題，也就是能讓對方說出自己價值觀或感受的問題，並且避開那些「與個人無關」的淺層問題。 例如：與其問對方：「你住哪？」「你讀哪間大學？」或「你結婚了嗎？」你可以改問：「你住的城市，你最喜歡它哪一點？」、「你在大學裡最難忘的一件事是什麼？」或是「你對婚姻的看法是什麼？」 箇中原理，就是問別人經歷這件事情時的感受，這樣的問題可以促使對方分享他們的喜好、信仰和價值觀，並幫助對話更加深入；透過這些深刻的問題，你可以更了解對方，同時建立更深層次的人際關係。 3種能帶來深度對談的問題 杜希格提到，任何問題幾乎都可以重新調整成，一個能進行深度對談的問題，關鍵是要符合三個特徵： 1.詢問價值觀、信仰、判斷或經歷，而不僅止於事實 別問「你在哪裡工作？」 相反地，請引出對方的個人感受或經歷而改問：「你最愛這份工作的哪一個部分？」 研究發現，要快速想出這些深度問題的簡單方法，就是當你在跟陌生人說話前，想像你在跟你多年的好友聊天，你會問什麼問題？ 2.邀請人們談論他們的感受 這個方法較簡單，你可以問對方：「你覺得…怎麼樣？」或者請對方描述或分析，某個特定情緒，例如：「你認為他當時為什麼生氣？」或「當...這件事發生時，你開心嗎？」 或請對方試著換位思考：「如果這種事發生在你身上，你會有什麼感受？」 3.提問的感覺就像在分享心事一樣 當我們向對方進行深度提問，也應該相應地坦承一些關於我們自己的事情。 向陌生人坦承自己的事，你或許會遲疑一下，但美國國立衛生研究院的研究指出，當人們被問到並回答了一個能與他人深度對話的問題，他們總是非常開心。 想拉近距離，不要只問一個問題 芝加哥大學心理學教授尼古拉斯·艾普利分享，與陌生人快速拉近距離的最後一個關鍵是，不要只問一個問題，而是在對方回答後繼續探索更多。 艾普利表示：「當我在火車上與上下班的人聊天時，我可能會問他們，『你靠什麼維生？』」說。「然後我可能會接著說『你喜歡那份工作嗎？』 或者『你還有其他夢想做的事情嗎？』」 後續的提問，代表你有用心傾聽對方的想法和感受，並對對方說的話感興趣，這有助於對話更加流暢和深入。 哈佛大學科學家2016年針對快速約會對話，進行的一項研究發現，後續提出問題，對於增進兩人關係特別有效。 杜希格指出，當我們開始聊天，實際上我們正在參與3種對話中的其中一種，這3種對話種類分別是： 實際（這件事情是關於什麼？） 情感（我們對這件事有什麼感覺？） 社會觀感（我們是誰？）。 如果你不知道自己正進行什麼樣的對話，那麼你就不太能與對方拉近距離。 資料來源：CNBC、NCBI、Amazon 核稿編輯：林易萱 ... 2024.03.03
職場 履歷要創造獨特，而非展現優秀！他靠一首歌，錄取跨國集團儲備幹部 幾天前在大學客座，大學生問我最多的問題是：「我不是商學院，但很想進外商，除了唸書，還需增加哪些技能？」 我回答：創造你的相關經驗。 每一天都要累積「履歷表」 參加商管社團、去實習、看商業書籍，這些都是相關經驗。但最關鍵的是：你有沒有自行累積雇主需求的條件。 我曾經錄取過文科背景的求職者，他創業過，分享的創業故事，甚至比有外商經驗的人，還具有商業思維。 也曾有一個朋友，工作之餘學習程式設計，最後他進入軟體業，獲得一份七位數的年薪。 這些，都是自己創造經驗的例子，不是等到求職那一天，才驚覺少了亮點，而是每一天的努力，都在為自己的履歷表加分。 沒有學習心得的經驗，不是經驗 我曾經看過一些履歷表，洋洋灑灑寫了一堆經驗，面試時問他：「這個經驗，你學到什麼？」卻支支吾吾，不知所云。 也曾有學經歷優秀的朋友，多次履歷石沉大海後找我諮詢，才理解只有敘述經歷，卻沒有總結學習、量化貢獻，是不夠的。 你在過往經驗中的學習，你過往的貢獻，能為現在的雇主帶來多少價值？這些，才是有含金量的履歷。 不是傳達優秀，而是創造獨特 就算你學經歷豐富，履歷無懈可擊，好不容易過了人資那一關，卻在後面幾輪面試敗陣離場，其癥結點跟戀愛一樣，少了「心動瞬間」。 我曾在某跨國集團海選儲備幹部，這份職缺有誘人薪資、跨部門輪調、配備高階主管擔任職涯導師，這種機會是進入外商管理層很好的敲門磚，每年吸引上千菁英投履歷。 頂大學歷、流利英文、豐富經驗等，幾乎是每位求職者的標配；再加上即席問答、分組辯論等過程，要進到面試最後一關，絕對是人選之人。 有一次，脫穎而出的人選在面試結束前，做了一件其他優秀的面試者做不到的事。 他唱了首歌。 他說，為了這場面試，特別做了一首歌：追夢的人。 渾厚嗓音搭配真摯眼神，讓緊張場面瞬間充滿歡笑，包含我在內的面試官，紛紛給予最大的掌聲。 我們問他，為何突發奇想高歌一曲？他回答，他想告訴面試官，這份工作是他的夢想，也希望我們可以記住他。 令人印象深刻的表現，讓他突圍而出。 這個故事，不是要告訴大家每場面試非得做首歌不可；而是你是否思考過，當大家跟你一樣優秀時，你的獨特點在哪？ 千萬別在醞釀離職的那一刻才準備履歷表，必須創造經驗、總結心得、秀出獨特，讓那些資歷，都變成能抓眼球的畫面，烙在雇主的心裡。 責任編輯：林易萱 ... 2024.03.20
職場 過去豐功偉業不是最重要，企業現在更看重面試者的「復原力」 戴資穎逆轉勝，得到BWF羽球年終總決賽冠軍，我覺得很激勵人心，也看到了Resilience（復原力）對個人發展的重要性。 復原力，指的是在面對生活的逆境、壓力或困難時，能夠有效調適、克服挑戰，並在經歷挫折後，保持心理健康的能力。 運動員再怎麼優秀，不可能一直都處在巔峰。小戴的實力大家有目共睹，但我相信她堅強的意志力更是大家佩服的地方。不管職場或生活，挫折難免，縱然有豪氣萬千的熱情，在各種打擊下，又有多少人對長期目標持續堅持？ 我曾面試一位學經歷優秀的求職者，我問：「可否談談你過往失敗的經驗？」 對方自信滿滿的說：「我沒有失敗的經驗。」 我繼續問：「怎麼說？你沒有遇過挫折嗎？」 對方驕傲的回答：「對，我沒有。」 這個話題結束後，雙方的緣分僅止於此。 同樣的問題，另外一次面試，得到不一樣的結果。對方同樣是位學經歷亮眼的菁英份子，他這樣回答我： 「我有失敗的經驗，但我不想要用『失敗』來形容，而是「接近成功」的經驗。」 很有意思的回答！他舉了曾經因為太有自信，以為會達到業績目標，而沒有多做努力，導致最後以幾百元業績的落差，沒有拿到獎金的經歷。 「哇！當時一定很扼腕，那次接近成功的經驗，讓你學到什麼？」我緊接著問。 「專業上我學會保留業績buffer（緩衝），預防萬一，不到最後業績開獎，不輕易鬆懈，只差幾百元的業績真的很想請老闆通融，但後來想想，下個月又是一條好漢。」我暗自為他的回答喝采。確實，這次業績不到，下個月又是一條好漢。 最近跟許多朋友不約而同聊到，在疫情的這幾年，許多團隊面臨到不同的困境，主管們看重的不再是過往有多少豐功偉業，而是復原力。那麼，我們該如何從生活中培養呢？以下是我個人的幾點分享： 1. 用未來的視角看現在 把時間拉長，從未來的角度看眼前的不如意，情感較能抽離，更能用宏觀視野看待環境。 2. 培養自己的支持系統 不管是家人、好友，或者是與自己有共同經驗的團體，互相滋養，幫助自己從泥沼中往前進。 3. 學會快速轉換心境和注意力 這是我這幾年有的深刻體會，挫折會讓人感到痛苦，很大一部分是擔憂、焦慮未來不再有機會成功，心裡就不容易平靜。但如果平時就培養自己不同面向的能力， 例如創作、廚藝、演說力等不同的斜槓面向，當風雨來臨時，更有底氣穩住自己的內心。 謝謝小戴精彩的賽事，在年底時刻，讓我們再次看到了復原力，邁向新的一年，讓我們復原能量，嶄新出發！ 責任編輯：林易萱 ... 2023.12.22
職場 想談到高薪，面試絕不要說這6句話！高盛前HR的薪資談判小撇步 當一個人決定換工作，薪資談判往往是最令人緊張害怕的部分。國外薪資調查網站Salary.com指出，有將近20%的受訪者表示，他們因為恐懼和缺乏專業技能，從不進行薪資談判。 然而，卡內基美隆大學經濟學家琳達·芭布科克（Linda Babcock）表示，如果你在職涯初期不談判薪資，你這一生損失的收入將達100萬至150萬美元（約合新台幣3200萬元到4700萬元）！」 面談的過程中，一不小心說錯了，都可能會影響你未來的職涯，甚至讓你無法獲得理想的薪資待遇。高盛前人資分享了幾項薪資談判的小技巧，提供給大家做參考。 面試期間，蒐集談薪資的籌碼 現年31歲的香奈兒．豪爾（Chanelle Howell），是紐約的人才招募專家，她曾經在高盛、橋水基金、以及自己成立的顧問公司面試過上百人，她認為談薪資最重要在於「事前準備」，也就是累積談判的籌碼。 她建議大家在面試中提出一個問題——假設你今天面試的工作，年薪在10萬美元至15萬美元之間，初期的面試就可以問：「您能告訴我，應徵者的哪些技能和經驗，區分了年薪10萬美元和年薪15萬美元的差別？」 豪爾解釋，這樣一來，你就能知道這間公司「開薪資」的背後邏輯，以及他們在找的專業技能是什麼。換句話說：「讓他們給你資訊」，讓你在最後階段，有更高的機率拿到理想薪資。 再加上近期美國許多州通過《薪資透明法》，強制雇主列出職位的薪資範圍，因此你可以在面試前事先調查好市場行情，蒐集更多資料。 「關鍵是在面試過程中，再三的巧妙提到，自己擁有符合高薪的專業技能與經歷，」豪爾說，這可以讓未來雇主量化你這個人，讓你更有資格錄取。 一旦確定能拿到Offer，就可以進行薪資談判。豪爾說，受過她訓練的人，談判薪資「每次都奏效」。最近就有一位從事行銷的客戶，成功將最初的薪資提高了20%。 談薪資別說這幾句話 經營模擬面試平台的艾琳‧勒納（Aline Lerner）則分享了薪資談判時的大忌，如果你向面試官說出這幾句話，很可能會讓你錯失談薪資的好機會，甚至失去一份好工作。 「我真的非常需要這份工作」 這句話透露了你多渴望這份工作，會間接削弱你在薪資談判的籌碼，可能讓雇主開出較低的薪資。 「我上一份工作的薪資是⋯⋯」 勒納表示，建議大家在談判中避免提及過去的薪資，可能會限制薪資未來的增長空間。而且，雇主可能會開出差不多的薪資。 「其他公司給我更好的薪資」 當你同時面試多間公司，就算是事實，直接提到這一點也不太恰當，會讓雇主懷疑你的忠誠度，或者對你的談判態度感到不悅。 「我只是為了錢才來這裡的」 這句話同樣不妥，這不僅會讓雇主認為，你對公司的價值觀和使命感缺乏認同，對公司沒有足夠的忠誠度，會對你產生不好的印象。 「我只是想在這個行業中穩定下來」 這句話傳達出，你對自己的職業生涯沒有更高的追求，可能會讓雇主對你的潛力產生懷疑，進而影響到薪資談判結果。 「我可以接受任何薪資」 這句話顯示你缺乏自信和價值觀，可能會解讀成對自己的能力沒自信，進而壓低了薪資。 勒納坦言，人們常常認為談判就是說正確的話，但現實情況是，談判的關鍵就在於準備，以及個人影響力。 事前蒐集資料，在談判時才能運籌帷幄，也不要過早透露不利於自己的資訊。她強調，可以在面試期間多聽少說，盡可能「被動式收集資訊。」 資料來源：CNBC、FastCompany、PayScale 核稿編輯：吳和懋責任編輯：林易萱 ... 2024.02.26
職場 求職履歷自傳該寫MBTI嗎？3個原因不建議 這樣的對話你應該不陌生，MBTI 16型人格特質測驗從韓國紅到台灣，席捲各大社群及交友軟體，很多人會在自我介紹第一欄就打上自己的... 2024.05.21
