職場 盤點16個新時代職能，工作不被取代！ 過去幾個星期，矽谷科技業面臨的困境難以想像，就連許多全球知名、前景看好的大企業，也無法抵禦大環境劇烈變化，進行大規模的裁員。 「Layoffs.fyi」是一個自COVID-19爆發，即開始關注全球企業裁員的網站，根據他們的數據，11月單月就有80家企業裁員、超過2萬5000名科技人員失去工作，其人數規模遠高於今年其他月份。 疫情時期商業、消費模式改變，科技業相關產業產生極大的人力需求。但如今各國逐步回歸正常生活，電子商務、消費型態等活動回歸常態，各企業領導者也意識到經濟衰退的趨勢，紛紛向員工告知未來將面臨嚴峻的大環境挑戰。 Meta裁員約1萬1000人 Meta執行長佐伯格（Mark Zuckerberg）在給員工的內部信件中，告知員工一項艱難的決定：Meta團隊規模將縮減約13%，需要資遣1萬1000多名優秀員工。 Meta於10月26日公布第三季的營收狀況：營收277.1億美元、年減4%，已連續2季下滑；元宇宙部門（Reality Labs）也持續虧損，預期第四季營收將面臨第三次下滑。 Meta在疫情期間增加了60%的員工，但面對其他社群的挑戰、廣告營收放緩，勢必得做出調整。 Twitter裁員約3800位員工、4400位約聘人員 10月27日，馬斯克（Elon Musk）正式以440億美元收購推特（Twitter），隨即展開一連串改革。除了開除高階管理階層、解散董事會外，也將裁撤約3800名員工，約佔員工總數的一半。而後，Twitter資遣至少4400名約聘人員，有許多承包商、約聘人員是在無法連接公司Slack及電子郵件服務時，才發現自己遭遇解聘。 Microsoft裁員腳步不停 微軟最近公布的財報顯示，營收成長率創下5年來最低。根據美國新聞網站Axios的一份報告，微軟10月解雇數百名員工。 Netflix裁撤450名員工 全球串流媒體巨頭Netflix在全球擁有2.2億名用戶，然而近年來隨著同性質的網路平台陸續推出，面臨激烈競爭。根據2022年第一季財報顯示，用戶數下滑3.18%，較上一季減少約20萬用戶，這是首次出現用戶數下滑的情況。預期第二季也將流失將近200萬用戶。 為了降低成本，Netflix今年4月先精簡旗下網站「Tudum」員工，5月、6月又分別展開2波裁員，裁員人數佔其總員工數4%，主要解雇對象為美國員工。 Snap裁員20％ 社交媒體公司Snap也在第二季財報低於預期、股價下跌8成的狀況下，採取降低成本的措施，包括解雇20%、超過千名的員工。 亞馬遜裁員計劃將持續至2023年 全球電商龍頭亞馬遜（Amazon）在11月中向員工發布備忘錄，宣布將進行部分專案與團隊的整合，並裁撤設備及服務部門。除了裁員以外，也向部分員工提供自願離職方案。同時，隨著公司的年度營運計畫持續規劃、調整，預計裁員將延續至2023年。此外，亞馬遜也暫停進行人員招聘，以限制人力支出成長。 報導指出，美國即將進入年底聖誕假期、購物旺季，亞馬遜卻選在需要維持企業穩定的時間點裁員，可能代表全球經濟惡化的狀況比想像中嚴重，因而必須透過裁員降低人事成本過高、達成率過低的處境。 疫情雖為科技業帶來榮景，不久前亞馬遜才提高技術人員的薪酬，以爭取優秀人才。但大環境瞬息萬變，讓商業模式大幅改變。亞馬遜今年成長放緩至20年的最低點，過度投資與擴張產生的高成本，以及疫後消費者似乎又回歸傳統，更有高通膨影響銷售額。如此不穩定經濟發展，也讓亞馬遜步上科技業裁員一途。 未裁員的Google「Alphabet」，也面臨股東「諫言」 這波科技業裁員之際，有一巨頭並未跟進，即Google的母公司「Alphabet」。 持有Google母公司「Alphabet」價值60億美元股份的維權投資者（Activist investor）「TCI」，在寫給Google執行長的一封信中「諫言」指出，2017年以來，Alphabet的員工人數以每年20%的速度增長，員工薪酬也是矽谷最高標準。儘管有極為優秀、聰明的人才，但這些菁英也僅是公司員工總數中的一小部分。簡言之「員工太多，員工成本太高」。 不過Alphabet的股份組成共有3類，而創辦人賴利．佩吉（Larry Page）和謝爾蓋．布林（Sergey Brin）持有絕大多數B類股份，有著穩固投票控制權。因此維權投資者想掌控、影響的程度並不高。 雖然Alphabet未裁員，CNBC報導一份公司內部備忘錄顯示，Google執行長桑德爾．皮耶（Sundar Pichai）先前早已宣布「放緩人員招聘」的相關人才措施。 科技巨頭裁員，高盛：並非「經濟衰退」的訊號，是人才市場大風吹 全球最大投資機構之一「美國高盛集團」（Goldman Sachs）反駁了裁員透露了經濟衰退的觀點。 11月15日高盛首席經濟學家 Jan Hatzius給客戶的報告中寫道，「科技業裁員並非經濟衰退來臨的跡象」，他提出3個原因：科技業並未主導就業面向、科技人才也持續招聘，以及借鏡歷史經驗。 1.科技業並未主導就業面向 他認為儘管當前面臨科技業裁員，但科技業佔就業市場的比例小，對於整體（美國）勞動力市場產生的影響也小。 2.科技人才也持續招聘 再者，科技業職缺情況仍維持著疫情前的水準，即使遭受裁員，求職者也有許多機會找到新的工作職位。 3.借鏡歷史經驗 從過往經驗來看，儘管科技業裁員的人數大幅上升，但整體勞動力市場的裁員人數並未增加。從歷史上來說，科技業裁員並非整體勞動力市場惡化的指標，對其他行業影響也有限。 哪3種領域的人最容易在這波風暴中倖存？ 此外，人才大搬風的現象也可以從美國勞工局的統計數據發現，儘管許多科技巨頭傳出裁員消息，但因而讓很多新創公司躍躍欲試、等著接受這些高階人才的加入。 報導指出，美國勞工統計局數據顯示，10月科技業招聘職位的數量反彈，職位空缺接近31萬7000個，比9月份增加10萬多個，其中在3個類別中出現大量的新招聘需求： ●IT服務和訂製軟體開發：+8800。● 其他資訊服務，包括搜尋引擎：+6800。● 計算機和電子產品製造：+5400。 甚至和去年相比，單是「科技製造業」的就業人數就成長了43%。《indeed》的文章也列出了當今在美國就業市場當中，最搶手的領域與專業技能。具備這些能力，即便身處裁員風暴，也能安然度過： 1.人工智慧（AI）：是仍持續發展的技術領域，包括機器學習工程師、數據科學家、研究科學家和商業智能開發等。 2.網路安全：協助企業保護系統和數據免受網路攻擊。 3.雲端運算：由於雲端運算的易用性、處理，和儲存的可靠性和擴展性，因此在IT領域愈來愈受歡迎。 4.軟體開發工程：使用編程語言創建、調整、測試和安裝軟體，包括遊戲開發人員、IT顧問、網路開發人員。 5.用戶界面（UI）／用戶體驗（UX）設計：有助於提高產品的吸引力。 6.數據分析：管理、分析數據以獲得相關的有價值訊息。 7.數據科學：結合2個或多個學科，如數學、統計學、高級計算、數據工程，並融合領域的專業知識。 8.程式語言：了解一種編程語言，能培養批評性的思維能力，從而更容易適應新的編程語言。 9.數據行銷：指在各平台上投放廣告的能力，涉及範圍包括搜尋引擎、網站、電子郵件、社群媒體來推廣產品。 10.行動端應用程式開發：當今幾乎所有企業都會因應手機受眾開發更多應用軟體。 11.網站維護：支持網站運作與排除故障，涉及硬體和軟體的安裝與配置，監控與保障網路免受威脅。 12.量子運算：量子理論是現代物理學的一環，開發人員希望在未來將資訊編碼在更小的量子中。 13.機器人技術：結合機械科學和工程研究，設計、建造與操作機器人，為各種技術創新做出貢獻。 14.遊戲開發：遊戲開發人員包括設計、構建、測試和發布遊戲的人員，如軟體開發、動畫師、遊戲測試員。 15.區塊鏈開發：區塊鏈技術提高內部交易的安全性，現在企業也將其運用在文件儲存、身份管理、數字交易等。 16.工業設計：工業設計師創造人們在日常生活中使用的產品，在製造商品時，考慮技術性能、環境、舒適度、便利性。 另外也有其他專家仍看好科技業發展，科技專欄作家萊文（Steven Levy）即預測，大型科技公司裁員將推動該產業的未來。Google便是在1998年網路泡沫前成立，現今許多指標性科技巨頭都是在這樣的契機成長茁壯。 科技業巨頭放緩招募、人事凍結，但受裁員、失業之科技人才有加入小公司、新創公司的選擇。這些工作者、科技人才也非泛泛之輩，此時即成新創產業的機會，可以激盪創意與不一樣的發展。 ＊本文獲「104職場力」授權轉載，原文：美國矽谷大裁員、全球科技巨頭縮編風暴下，哪16種領域最容易倖存？｜職場熱議 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2022.11.24
職場 不如意就亂丟東西...小孩愛生氣怎麼辦？兒童職能治療師：讓孩子不要生氣的第一步就是讓他生氣 孩子為何那麼愛生氣？ 媛媛是個脾氣不好的孩子，任何事只要一不順她的意，就會忍不住開始生氣，甚至亂丟東西或打人來表達心中的不滿。 媛媛媽媽帶著她來找我，問我：「阿鎧老師，如何才能讓她不要那麼愛生氣？」 我回答：「要讓孩子不要生氣的第一步，就是讓她生氣！」 她聽了之後一頭霧水，問我：「我就是不想要她亂發脾氣，你怎麼說要讓她生氣呢？」我跟她解釋這樣做的目的，並且在得到她的同意後，開始想盡辦法惹孩子生氣。 我讓媛媛先生氣，是為了接下來教導她如何緩和自己的情緒，以及告訴家長如何處理正在發脾氣的小孩。例如，孩子摸桌上的教具時，我會故意學媽媽慣有的語氣：「妳在幹什麼？誰說妳可以去摸的？妳再摸一下試試看！」 孩子聽到這些話後，可能會開始哭鬧，甚至亂丟教具，此時我知道自己的目的達到了，就會開始引導她。除了讓孩子不生氣之外，還要讓他們懂得發洩情緒，以及犯錯之後學習善後。 讓孩子自己收拾殘局 面對喜歡亂發脾氣、亂丟玩具的孩子，媽媽可能會一邊收拾一邊碎碎唸，既對孩子的行為感到生氣，但又不斷承受著他們的情緒煎熬。我總是告訴這些媽媽們，這樣的做法，痛苦的是自己。與其心不甘情不願地幫孩子善後，不如就讓他們丟吧！不過記得告訴孩子，玩具是你的，丟壞了就沒有了。 任何人在情緒上來、帶著怒意時，根本聽不進去別人的話，因此我們要讓孩子的情緒先得到疏解。孩子經過大哭大鬧後，情緒會稍微緩和一些，通常會轉為啜泣，此時我就會牽住他們的雙手，一方面給予觸覺刺激，這樣做有助於緩和情緒，同時也能避免他們亂跑。 孩子可能一開始眼睛不會看著我，但我會安撫並且給他們指令：「好了，不哭了！」當他們啜泣的情況逐漸停止，我會稱讚他們：「不哭了，很棒！」目的是給予正向的鼓勵。 接下來，孩子必須學習用語言表達情緒，我會試著問：「剛才怎麼了？」讓孩子慢慢地說，我也會協助他們把表達不足的地方說出來，之後再請他們說一次。等情緒完全緩和，心情也舒服一些，再帶著他們收拾丟了一地的玩具。 這樣一來，孩子該宣洩的情緒宣洩完了，也學會了語言表達的方式，同時也懂得收拾及整理玩具。此時他們也體會到，原來哭鬧完還要整理玩具，以後就比較不會亂發脾氣或闖禍了。 8歲前大腦尚未發育完成，較難自我控制脾氣 亂摔東西、頂嘴、情緒反應很大……這些孩子亂發脾氣的行為，真的令家長感到頭痛萬分。其實，這個問題是跨文化的，我們常聽人說「恐怖的3歲」，這個說法最早源於美國，可見3、4歲這個階段的孩子最容易情緒不穩定。而讓孩子發怒的事，在大人眼裡幾乎都是小事一樁，因此家長們會很擔心將來小孩長大了，會不會因為情緒或脾氣控制不好而人緣不佳。 從腦部發展的過程來看，8歲以前的孩子因為大腦結構還沒發育完成，所以較難控制自己的脾氣。如果您的孩子也有愛生氣或亂發脾氣的問題，不妨參考以下改善方式： 1.挫敗感與期待落空 這個時期的孩子無論行動上或語言上都比以前進步很多，因此會對自己有較高的期許，希望能做得又快又好，但也因為過高的期待與實際上的落差而讓他們對自己生氣，因而有了各種各樣的發洩方式；還有一些孩子則是一些內心願望沒有達成而感到不滿。 改善方式 當孩子因此發脾氣時，家長先不要責備他，請用肯定及讚美來取代負面的批評。我們可以告訴孩子：「你剛剛好努力，真的好棒喔！」當孩子情緒冷靜下來之後，鼓勵他再試一下，爸媽也可以適時幫一點小忙，接著再教導他就算生氣也不可以摔東西，而是應該用說的。 3、4歲的孩子懂的詞彙還不多，我們可以試著幫助他說出自己的情緒及想法，並且告訴他，你了解他的心情。此外，我們可以跟孩子一起嘗試其他較不具破壞性的宣洩方法，並且讓他知道，讓他人理解自己的怒氣，並不是只有傷害他人或物品的方式而已。 至於期待落空的部分，則可以一起討論替代的方法，或者告訴孩子，雖然現在不行，但這個期待什麼時候是可以達成的，在表明辦不到之前也需要同理他的感受。但是答應孩子的事情就一定要做到，既有的規則也不要隨意更改。另外，告訴孩子一些他能力可及的替代方案，也是不錯的方式。 2.有樣學樣 孩子的行為常是模仿他人，一種常見情況是看到其他孩子只要哭鬧就能得到自己想要的；另一種情況則是仿效自己的家長。如果父母跟孩子說話時總是用大聲或生氣、命令的口吻，孩子會誤以為這樣說話的方式才是對的。此外，孩子會想追求平等，因此會呈現別人怎麼對他、他就怎麼回應的狀態。還有一種情況是孩子預期等一下會被罵，於是先採取生氣的方式來「先聲奪人」。 改善方式 如果只是模仿其他小朋友，家長要做的就是採取冷處理的方式，一段時間之後孩子就會知道這樣做是沒意義的，漸漸地就不會再亂發脾氣。如果問題是出在家長身上，那麼爸媽應學著採取較溫和的方式來和孩子溝通，包容他的負面情緒，並且協助他以合理的方式將情緒宣洩出來。 3.擔心父母的注意力轉移 如果家中有新成員加入，尤其是媽媽生了弟弟或妹妹之後，孩子可能會擔心新來的成員奪走大人的關注，或害怕父母不再像以前一樣愛他了。此時，若孩子發脾氣時被責備，他更會感覺到自己不再被寵愛，反而會表現出更多不討喜的行為。 改善方式 爸媽可以試著撥出一點時間跟孩子相處，並且給予足夠的注意力及讚美，讓他知道，父母對他的愛並沒有隨著家庭新成員加入而減少。 4.生理因素 沒吃飽、吃太多甜食、沒睡飽、作息安排不當、運動時間太少、休息太少、天氣太熱、身體不舒服等等也可能是原因，這時需要的就是幫助孩子調整作息時間與飲食，等身體狀況合適了再繼續學習，對他來說會比較有幫助。 {DS_BOX_20793} ... 2018.01.03
職場 小孩被欺負怎麼辦？職能治療師：比起叫他跟老師講，不如讓他背下「這句話」 接孩子放學，他緩緩地牽住我的手，不說話。我知道一定有事情，我故意不問，讓子彈飛一會兒。車上，孩子緩緩低下眼淚，我問：「要不要跟我說？」 「下課時候我們在玩鬼抓人，有個同學故意伸出腳絆倒我！」孩子一邊說一邊撩起褲管，我瞄了一眼，輕微的破皮！我問：「喔！後來怎麼做？」我想聽聽孩子如何解決這個問題。「我去跟老師說，老師在忙，沒理我，我就回去教室，不玩了！」孩子帶淚的言談中含著憤怒，我可以感受他的委屈。 這是孩子剛上小學的事，其實也是很多孩子會遇到的問題。當孩子開始上學，也就是離開父母保護的舒適圈，因此許多事情必須學著自己解決，然而在家中倍受呵護的孩子，一遇到同學的不平等待遇，甚至是遇到霸淩，大腦馬上會以經驗法則來處理，也就是「跟大人說」，在家中跟爸媽說，在學校當然就是找老師。然而老師要面對那麼多孩子，總是分身乏術，甚至老師並非現場目擊，常常無法正確判斷誰對誰錯，導致孩子可能受到更大委屈。 而讓孩子默默忍受更是不對，「逆來順受」是中國人傳統的「美德」，因此變成孩子受人欺負不能反抗，這導致欺負人的孩子變本加厲，將來更可能成為社會上的負面人物！ 孩子受到欺負該如何自保？ 回家後，我把孩子叫來，給他個擁抱並且清理了傷口。我跟他說「孩子，請把這句話背起來，『你不要再欺負我了！不然我要打你了！』」並且請孩子實際練習幾次。老婆問我為什麼這樣教小孩？難道真的要孩子打人？我說，當你被欺負了，難道不用反擊？只是反擊要「師出有名」，必須讓旁觀者搞清楚來龍去脈。我教孩子這句話，有兩個目的，一來對方可能因為被孩子的突來一語嚇到，而停止對孩子的攻擊；二來當老師興師問罪的時候，旁邊人把孩子說的話跟老師報告，老師自然知道是誰先出手的，這樣才能保證孩子的清白。 這個社會，如果教孩子「別跟欺負你的孩子玩」，只會讓孩子學會逃避，將來面對考試、工作，只要老師嚴一點、老闆凶一點，那是不是也就轉學、辭職呢？我們應教導孩子正確面對問題，並且在保護自己、不造成對方永久傷害的前提下處理問題，這樣才能建立孩子完整人格，而且不至於姑息養奸。 ... 2017.04.27
職場 「我的女兒不會說英文...」一場婆媳問題，竟讓媽媽帶著兩歲女兒找職能治療師求救 記得某一年的某個下午，一位媽媽牽著小女孩走進了治療所，一開口就急著要我們治療她的女兒，媽媽啜泣著說：「我女兒2歲，不會說英文，請你們治療她！」 尊重個別差異，打造優勢能力 安撫媽媽的情緒後，她緩緩說出他的困擾。「我婆婆昨天在全家族的聚餐中，當小姑的兒子念完英文故事後就指著我說『妳女兒一句英文都不會說，要不要去看醫生？』老師，你說這要怎麼治療？」我衝進辦公室，查遍櫃上書籍，再問問同事，有沒有任何2歲就說第二語言的資訊，所有的答案都指向這位媽媽操之過急了！之後發現，這個小女孩有著很好的肢體韻律協調感，媽媽也表示她很會跳舞，於是給媽媽的處方是：當有家族聚會時先讓女兒表演跳舞吧！幾個月後媽媽再度進來治療所，一直謝謝我們給她的建議，因為她的女兒現在都很有自信，每天都笑容掛在臉上，而且婆婆也不再刁難了！看來這不是「兒童發展問題」，而是「婆媳問題」！ 網路資訊的發達，許多父母可以得到「兒童發展里程碑」的訊息，加上嬰幼兒每次接種疫苗時都會填寫兒童發展量表，因此出現了幾種家長容易誤解的觀念： 1. 「時間到了自然發展」：最明顯的例子就是騎三輪車，因為發展里程碑上明明畫著2歲半到3歲會騎三輪車，因此當孩子3歲時得到人生第一部三輪車時，媽媽卻發現孩子坐在上面一動也不動，這時候開始懷疑發展表的真偽，甚至擔心孩子發展遲緩！其實在能力、技巧出現之前總是需要一段時間練習。 2. 「早一天沾沾自喜，晚一天痛哭流涕」：每個孩子的發展受到基因、生活環境及教養態度影響，因此發展是一個階段而非某天一定會出現，所以別因為早幾天、晚幾天而影響情緒，因為這都是一體兩面的事情，早了可能發展比較快，但是之前的能力是否有訓練不夠的地方呢？發展即使慢了，但是是否其他能力發展得更好呢？ 3.「一項能力都不能少」：曾有父母填完發展里程表後找我諮詢，當確定孩子發展正常後，媽媽卻蹦出一句「老師，那些我沒有打勾、孩子做不到的項目，我該如何訓練？」關心孩子欠缺的能力並非壞事，但是我們可以先讚賞一下孩子可以達到的能力吧！在一個充滿正面能量的環境中，孩子擁有的能力會更精進，落後的能力也能趕上！ 當發現孩子有發展落後時，不妨先看看孩子有哪些能力是比較優秀的！想像各項能力發展的總分是100分，當有能力落後，就代表有能力超前！這些超前的能力就是孩子的優勢能力，可以讓孩子將來在生活上更為便利，因此想想，我們該拼命的補足孩子的落後能力？還是讓孩子的優勢能力更加增進？當然我們都希望孩子整體發展都好，因此訓練的原則是先看看發展里程碑中3個月後孩子會發展出什麼能力，從現在開始，先讓孩子體驗，引起孩子練習興趣，到了3個月後，各項技巧與能力自然發展得好！ ... 2017.01.26
