職場 有智慧的人都懂！說話不出現3個詞，和人交談更順暢 盡可能不使用「每次」與「絕對」，這樣與人交談會更加順暢。 除了「應該」，也希望你盡可能不要使用的詞彙還有：「每次」、「絕對」、「百分之百」。舉例來說，你會不會說出如下的話語呢？ 「這種時候我『每次』都會失敗。」「『絕對』不可能順利。」「『百分之百』是我的錯。」 明明只是發生過幾次的事，卻講得好像每一次都會發生，在心理學上這樣的認知，被稱為「過度類化」（overgeneralizatio）。 事實上，或許下次就會成功，又或是換作其他事項就能順利，卻斷定絕對都不會順利的，這實在不能算是正確的認知，甚至可以說是一種認知扭曲。 失敗的時候，一旦認為「我每次都無法順利」，就是一種讓自己沮喪、貶低自己真是沒用的根源。 難道真的是「每次」嗎？其實也有順利完成的時候，不是嗎？ 當你覺得每次都不順利的時候，請你試著反問自己，真的是這樣嗎？然後試著去回想順利成功的經驗，即使只是小小的成功也完全沒關係。因為這麼一來，就不再是「每次」了。 斬釘截鐵的措辭，會破壞人與人之間的關係 與人相處時，最好也別使用「每次」或「絕對」的用詞。 例如，對伴侶說「你每次都這樣！」，其實並不妥當，因為可能並不是10次當中10次都這樣；就算是10次當中有10次是這樣，也許下一回的第11次會不一樣。 即使對方心裡也覺得很抱歉，但也可能因而想要反駁「不是每次吧？」，進而陷入爭吵的模式。 又例如，當你對朋友說了什麼，而朋友回你「我就知道你絕對會這麼說」，有時是不是會令你覺得很火大，「你又知道我什麼了？你怎麼能說絕對？」 總之，不論是對自己或他人，都希望你不是過度篤定「每次」、「絕對」、「百分之百」，而是針對每一次發生的狀況，各自獨立去判斷。 Point：記住順利、成功、正向的事件和經驗。 ＊本文摘自幸福文化《討好自己就夠了》 {DS_BOX_37508} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2024.05.22
職場 說話時記得這3件事，人生越來越順利 最近聽了很多報告，發現要把論述說得好，真的不是容易的事情。我認為良好的論述應該要包括以下3點： 1.清晰明確的架構最簡單的做法，就是條列式。進階版的話，則是用不同的切入角度來說明。架構出現後，當雙方針對論述需要討論時，才會知道從哪個段落著手，不然很容易讓對方感覺到一團漿糊，明明有問題卻不知道從何說起。 另外很多新人在報告時會習慣「把所有資料念一遍就完事」這種缺乏架構的論述，會讓人很難理解。 2.站在對方的角度來說明重點講話時要想著「從對方的立場能不能聽懂」、「會不會有冒犯之處」，這一點我覺得蠻困難的，因為有些朋友天生就是缺乏共情能力。 建議你，可以試著每過一段時間，就以第三者角度來審視自己打出的字、說出的話，也許會有些幫助。當情緒消退時，再審視當時的自己，通常會發現很多可以吐槽的地方。而共情溝通的最高境界，就是「預判對方的想法，讓對方心甘情願，找不到反駁的理由。」 3.強調關鍵重點的能力幾乎所有的事情都會有一兩個「關鍵」，這個關鍵可能是論述的前提，影響事情的成敗；又或是對方如果聽不懂這個關鍵，溝通就會失靈等等。 如果找不到關鍵，可能代表你對這件事情也沒想清楚。 我們都以為對方會記得所有說出去的話，但其實大家只會記得「重點」和「結論」。所以在論述結尾時，把關鍵重點標記出來，會對報告或溝通的品質加分不少。 最後，講講我自己——其實當管理者久了，容易囉嗦，總覺得「事情沒有多次強調，大家會忘記，有時候還會發現，同樣的事情會重複2、3次。但會忘記的，還是會忘記，關鍵是講完指令後的「檢核機制」要做好，希望之後講話能更精簡些。 ＊本文獲「飛鳥涼不涼的遊戲營運觀察小站」授權轉載，原文連結。 責任編輯：陳柏燕核稿編輯：陳瑋鴻 ... 2024.02.27
職場 如何建立自信心，克服上台講話的恐懼？Google簡報大師的練習訣竅：請先自拍看3遍 第一次評估：克服尷尬或不自在 如果你聽過自己錄下的說話聲音，可能會有如下反應：「這聽起來不像我！」... 2023.11.10
